如今的董事會正在不斷納入首席信息官(CIO)和首席數(shù)據(jù)官(CDO)以提高其數(shù)字化能力——這是有充分理由的：在關(guān)鍵指標上，數(shù)字化董事會的表現(xiàn)要明顯優(yōu)于其他董事會。但是，想要實現(xiàn)這一點并成為決定差異化的關(guān)鍵，需要CIO不斷擴展他們的技能。

Julie Cullivan，曾在Forescout和FireEye公司擔(dān)任CIO職位;Wayne Shurts，曾擔(dān)任Sysco Foods、Supervalu、Cadburys Schweppes和Nabisco公司的CIO和首席技術(shù)官(CTO);Carol Zierhoffer則以在Bechtel、Xerox、ITT、Northrop Grumman等公司的C級領(lǐng)導(dǎo)工作而聞名。下述采訪中，這三位領(lǐng)導(dǎo)者分享了他們從CIO成為董事會成員的歷程。

采訪摘錄

DAN ROBERTS(主持人)：我們從偉大領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)原則和表達方式中學(xué)到了很多東西。如果你必須選擇一種能夠幫助CXO行事的領(lǐng)導(dǎo)力表達方式，那會是什么?

Wayne Shurts：我認為是“我們需要了解你才能讓你成長”。我們必須知道你的職業(yè)經(jīng)歷，很多時候，我發(fā)現(xiàn)有些員工過去在幾家不同的企業(yè)做著不同的事務(wù)，但他們來到我的公司后，他們開始做一件特定的事務(wù)，被歸為一類。我想知道他們是誰以及他們的工作經(jīng)歷，既要確保能夠利用他們所提供的一切能力，還要了解他們的經(jīng)驗缺口，幫助他們彌補這些缺口以實現(xiàn)進一步成長。

Julie Cullivan：我要補充的是“盡早揭穿真相”。無論你經(jīng)營的是哪一部分業(yè)務(wù)，越早發(fā)現(xiàn)問題，每個人就能越早地圍繞業(yè)務(wù)目標進行調(diào)整和改進。我實在想不出遮掩壞消息有什么好處!我們越早知道問題，才能越早開始制定解決和緩解方案。

Carol Zierhoffer：偉大的領(lǐng)導(dǎo)者會“解釋原因”。當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)或推動變革時，你需要能夠告訴人們?yōu)槭裁催@種改變很重要，為什么需要做出改變以及為什么他們需要支持改變。如果你不這樣做，他們肯定會用他們認為的原因來“填補空白”，這可能與你的初衷背道而馳。不幸的是，很多時候人們會假設(shè)最壞的情況，這可能會導(dǎo)致他們反感甚至破壞這種變革。坦率地說，告訴他們原因，尋求他們的支持，幫助他們了解變革的業(yè)務(wù)動機，變革會或不會影響他們個人，并讓他們成為你的變革代理人。

DAN ROBERTS：我會如何補足這句話：“如果我當(dāng)時知道我現(xiàn)在所知道的……”

Wayne Shurts：我會考慮作為CIO與董事會交談時我會做些什么，我會更有信心和更開放地與他們談?wù)摷夹g(shù)為業(yè)務(wù)帶來的機遇，以及我們可以為公司做些什么。我甚至可能會更直言不諱地告訴董事會這些機遇是什么。

DAN ROBERTS：你能否談?wù)劧聲?jīng)驗如何使你成為更好的決策者、戰(zhàn)略思想家和整體領(lǐng)導(dǎo)者?

Julie Cullivan：無論是擔(dān)任運營職務(wù)還是擔(dān)任董事會職務(wù)，我一直試圖采取質(zhì)疑的方式，即便我的腦海中已經(jīng)有了一些想法，我也會不斷驗證，而不會試圖直接跳轉(zhuǎn)到解決方案上。

DAN ROBERTS：董事會應(yīng)該問他們的CIO什么問題?

Carol Zierhoffer：我會問及數(shù)據(jù)戰(zhàn)略——你如何管理你的數(shù)據(jù)以及如何將其用作競爭優(yōu)勢——但令人震驚的是，我們會收獲很多茫然的目光。即使在當(dāng)今時代，我們確實知道數(shù)據(jù)為王，從數(shù)據(jù)中獲得的洞察力可以提高企業(yè)的競爭地位、提高運營效率甚至成為潛在的收入來源。

Julie Cullivan：你要確保他們真正了解風(fēng)險狀況，因為很多時候時間都花在了低風(fēng)險的事情上，而沒有足夠的時間專注于高風(fēng)險的事情。我會試圖確保知道你在做什么，尤其是當(dāng)我想到技術(shù)、彈性、安全性等問題時，但我真正想知道的是，如果真的出現(xiàn)問題會發(fā)生什么——你是否真的已經(jīng)做好了準備。

DAN ROBERTS：CIO如何改變或擴展關(guān)于他們?yōu)楣編淼膬r值的敘述?

Wayne Shurts：當(dāng)我在Sysco任職時，我們在圍繞業(yè)務(wù)模式的技術(shù)方面做了一些非常有趣的事情。人們會問我們是如何成功的，我可以說，這一切都歸功于這位具有遠見卓識的杰出CIO。但事實是，這要歸功于一件大事。亞馬遜收購Whole Foods的那一天，我的董事會意識到了一種新的業(yè)務(wù)模式，以及技術(shù)可以通過某種方式顛覆我們。那個事件幫助我們成功，但你并不需要真的經(jīng)歷那件事。如果你是CIO，你可以將其與其他行業(yè)發(fā)生的事情進行比較并進行討論，并能夠從不同的角度了解技術(shù)如何改變你所在行業(yè)的業(yè)務(wù)模式。

Julie Cullivan：這也是關(guān)于在董事會上真正為技術(shù)戰(zhàn)略和數(shù)字戰(zhàn)略發(fā)聲——真正堅持你在董事會上代表的那個聲音。我參與了一家公司正在進行的許多轉(zhuǎn)型工作，因此我在每次董事會會議上都會報告正在發(fā)生的事情。這些通常是沒人想談?wù)摰氖虑椋F(xiàn)在它引起了人們的注意。如果感覺整個企業(yè)缺乏足夠的廣泛支持，那么現(xiàn)在董事會層面(而不僅僅是管理層)的關(guān)注無疑會有所幫助。

Carol Zierhoffer：CIO有關(guān)于運營、正常運行時間和網(wǎng)絡(luò)以及所有這些的對話，卻缺乏業(yè)務(wù)對話。他們必須學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，然后將其與企業(yè)如何戰(zhàn)略性地推動不同事物聯(lián)系起來。所以，我認為CIO必須真正了解業(yè)務(wù)并知道如何進行業(yè)務(wù)對話。