人們比以往任何時(shí)候都更期待 CIO 與企業(yè)的其他部門合作，通過(guò)使用數(shù)字技術(shù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。但商業(yè)環(huán)境的不穩(wěn)定性使得長(zhǎng)期規(guī)劃成為一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

作為 IDC FutureScape 項(xiàng)目的一部分，IDC 集團(tuán)副總裁 Tony Olvet 和研究總監(jiān) Craig Powers 對(duì)什么會(huì)使數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略取得成功，以及2023年及以后，全球 CIO 和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將面臨哪些挑戰(zhàn)作出了 10 項(xiàng)預(yù)測(cè)。

雖然他們的預(yù)測(cè)以商業(yè)環(huán)境為基礎(chǔ)，但它們也適用于政府、衛(wèi)生保健和其他同類部門。 Olvet 說(shuō)：“我們?cè)谶@里涵蓋了商業(yè)和公共部門的企業(yè)?！?/p>

1.在 2023 年，企業(yè)在數(shù)字技術(shù)上的支出將以八倍于經(jīng)濟(jì)的速度增長(zhǎng)，為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)和長(zhǎng)期增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)

盡管 IDC 用倍數(shù)來(lái)形容這一預(yù)測(cè)，但這也許是預(yù)測(cè)中最不牢靠，也是IDC 幾乎無(wú)法影響的部分。IDC 預(yù)計(jì)數(shù)字技術(shù)支出將增長(zhǎng) 16.9%，比目前對(duì) 2023 年全球 GDP 增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)快 8 倍左右。IDC 并不能準(zhǔn)確測(cè)量，而且其他平臺(tái)的預(yù)測(cè)在 2%左右。

不過(guò)，全球 GDP 這個(gè)數(shù)字也并不確定。Olvet 說(shuō)，“它可能會(huì)降到這個(gè)數(shù)字以下。它比今年年初的預(yù)期低很多，而且肯定比去年低?！?/p>

他說(shuō)，這項(xiàng)預(yù)測(cè)的核心是，盡管有經(jīng)濟(jì)壓力，“我們看到企業(yè)仍在為關(guān)鍵技術(shù)投入資金，這些技術(shù)將幫助他們提高運(yùn)營(yíng)效率，為走出經(jīng)濟(jì)放緩的陰影做好準(zhǔn)備，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?！?/p>

他說(shuō)，這些支出應(yīng)該集中在云、高級(jí)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）和其他創(chuàng)新加速器上。

不過(guò)，不能指望 CIO 們自己解決問(wèn)題。Olvet 說(shuō)：“ CIO 將需要 CEO 和高級(jí)管理層的全力支持，以確保他們的數(shù)字業(yè)務(wù)目標(biāo)能夠從這些技術(shù)投資中實(shí)現(xiàn)，特別是在這個(gè)動(dòng)蕩的時(shí)期?！?/p>

同時(shí)，CIO 還應(yīng)該尋找來(lái)自企業(yè)外部的支持。他說(shuō)：“現(xiàn)在是密切關(guān)注技術(shù)供應(yīng)商的時(shí)候了，以確定他們中哪些可以對(duì)企業(yè)的數(shù)字化目標(biāo)提供支持，并通過(guò) IT 投資達(dá)成明確的成果?！?/p>

Olvet 還提醒 CIO ，由于企業(yè)面臨著比以往更多的威脅，在網(wǎng)絡(luò)安全方面的支出即使不超過(guò)數(shù)字戰(zhàn)略的投資，也至少應(yīng)該與其同步。

在招聘和留用技術(shù)人才方面的支出也將是企業(yè)數(shù)字化成功的關(guān)鍵。

2.到 2026 年，全球2000強(qiáng)的公司 的總收入的40%將由數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)創(chuàng)收

這些全世界規(guī)模最大公司的 CEO 告訴 IDC，他們已經(jīng)從數(shù)字產(chǎn)品中獲得了大約 30%的收入，而且他們預(yù)計(jì)這一比例在未來(lái)幾年還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

IDC 指出，企業(yè)可以從三個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)這種增長(zhǎng)。首先，他們可以利用新的渠道：電子商務(wù)、移動(dòng)端 APP或創(chuàng)建新的分銷途徑，如實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)；其次，他們還演化出額外的付費(fèi)模式：按使用付費(fèi)、訂閱、動(dòng)態(tài)定價(jià)、交易費(fèi)或按結(jié)果付費(fèi)；最后，他們還可以尋求新的數(shù)字資產(chǎn)的貨幣化：如數(shù)據(jù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或虛擬物品。

開(kāi)發(fā)新的收入來(lái)源需要 CIO 繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字支出。他說(shuō)：“如果你停步不前，你就已經(jīng)落后了?！?/p>

構(gòu)建新產(chǎn)品可能涉及到 CIO 們還沒(méi)掌控的技術(shù)技能。Powers 說(shuō)：“你必須有合理的內(nèi)外部工作分配，才能夠?qū)崿F(xiàn)更快速的迭代開(kāi)發(fā)。”

此外他還說(shuō)到，企業(yè)的技術(shù)架構(gòu)必須具備五個(gè)要求，來(lái)加快這些數(shù)字產(chǎn)品的交付，即微服務(wù)與API、集成能力、工業(yè)數(shù)據(jù)模型、模塊化和云原生能力。

3.到 2027 年，世界500 強(qiáng)中的科技供應(yīng)商數(shù)量將翻倍，其中包括源自科技行業(yè)以外的企業(yè)

這是 500 強(qiáng)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)貨幣化時(shí)，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)線的結(jié)果。

數(shù)據(jù)的共享或銷售將開(kāi)辟新的收入機(jī)會(huì)。Powers 說(shuō)：“隨著農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)在科技伙伴和農(nóng)民之間更廣泛地共享，對(duì)碳中和以及對(duì)清潔氣候友好型產(chǎn)品，將有新的收入機(jī)會(huì)?！?/p>

他還說(shuō)，針對(duì)石化或冶金企業(yè)可提供或從中獲利的另一種可能性是碳捕捉服務(wù)。

4.到 2024 年，50%的全球2000強(qiáng) 的CEO將與他們的云供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性的個(gè)人關(guān)系，以便從數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)投資中獲得可量化的成果

當(dāng) IDC 詢問(wèn) CEO 們，誰(shuí)將是他們未來(lái)最重要的戰(zhàn)略技術(shù)合作伙伴時(shí)，超過(guò) 30%的人認(rèn)為是公共云平臺(tái)供應(yīng)商。Powers 說(shuō)：“這是與過(guò)去不一樣的轉(zhuǎn)變。在五到十年前，最重要的戰(zhàn)略技術(shù)合作伙伴可能是一名顧問(wèn)或企業(yè)內(nèi)部的 ERP 供應(yīng)商，所以我們發(fā)現(xiàn)了變化。”

現(xiàn)在，更多成熟的數(shù)字化企業(yè)正在與云計(jì)算供應(yīng)商建立 CEO 級(jí)別的關(guān)系。這是供應(yīng)商一直想要的東西，現(xiàn)在 CEO 們也想這樣。他說(shuō)，“他們希望與正在進(jìn)行大額投資產(chǎn)生緊密聯(lián)系的結(jié)果，因?yàn)樗麄兿Ｍ吹酵顿Y回報(bào)率?！?/p>

這種興趣將支持 CIO，而不是讓他們靠邊站。Powers 說(shuō)：“CIO 在推動(dòng)數(shù)字技術(shù)方面不能單打獨(dú)斗，他們需要 CEO 的支持?！?/p>

5.到 2027 年，在生態(tài)系統(tǒng)控制方面上，擁有高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)將比其他企業(yè)的創(chuàng)新速度快 25%

在整個(gè)價(jià)值鏈上提供社會(huì)責(zé)任、合資企業(yè)和復(fù)原力的可見(jiàn)性將是關(guān)鍵。

6.到 2027 年，以值得信賴的方式收集、分析和關(guān)聯(lián)客戶數(shù)據(jù)的企業(yè)，將成功建立創(chuàng)造性的業(yè)務(wù)和定價(jià)模式，使客戶的終身價(jià)值翻倍

正在向中央客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)轉(zhuǎn)移的企業(yè)，將在衡量和管理客戶的終身價(jià)值上取得先機(jī)。

7.到 2024 年，全球四分之一的企業(yè)將通過(guò)提高可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的數(shù)字技術(shù)支出來(lái)展現(xiàn)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)力，預(yù)計(jì)與 2022 年相比提高 25%以上

IDC 在今年早些時(shí)候的報(bào)告中指出，軟件在監(jiān)測(cè)企業(yè)的可持續(xù)性方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。這不僅體在環(huán)境保護(hù)上，還從如何確保員工健康和福利等社會(huì)角度發(fā)揮作用。

8.由于大部分技術(shù)預(yù)算都在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，到 2027 年，高層管理中 30%的專業(yè)知識(shí)將從鼓勵(lì)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向擴(kuò)大創(chuàng)新，以及運(yùn)營(yíng)數(shù)字化業(yè)務(wù)

Olvet 說(shuō)，最近 IDC 在對(duì)高層管理者進(jìn)行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，組織孤島是擴(kuò)大規(guī)模的最大障礙之一。

他說(shuō)，“向數(shù)字商業(yè)時(shí)代的轉(zhuǎn)變也將需要專業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)變。因此我們將看到處于企業(yè)頂層的人的轉(zhuǎn)變。”

這也將意味著 CIO 及其 IT 團(tuán)隊(duì)的角色轉(zhuǎn)變，因?yàn)樗麄儗⒒ǜ嗟臅r(shí)間評(píng)估整個(gè)企業(yè)中使用的新產(chǎn)品，花更多的時(shí)間建立并保持他們作為一個(gè)可信賴顧問(wèn)的企業(yè)定位。

隨著業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)技術(shù)發(fā)展的影響越來(lái)越大，企業(yè)在 IT 支出方面存在著重復(fù)和冗余的風(fēng)險(xiǎn)。

為了應(yīng)對(duì)這種情況，Olvet 建議 CIO 對(duì)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)知識(shí) “要有充分自信”，以加強(qiáng)他們作為專家被咨詢的作用，并且要 有“堅(jiān)定人才觀"，堅(jiān)持不懈地努力尋找、支持和留用具有關(guān)鍵技能的員工，以便在整個(gè)企業(yè)中擴(kuò)展技術(shù)。

9.到 2026 年，80%的企業(yè)將準(zhǔn)確量化其數(shù)字能力和資產(chǎn)（數(shù)據(jù)、算法和軟件代碼）的價(jià)值，并大幅提高其市場(chǎng)估值

在企業(yè)能夠量化其數(shù)字資產(chǎn)的價(jià)值之前，他們需要認(rèn)識(shí)到它們有價(jià)值，而且可以沿著預(yù)測(cè)2中探討的三個(gè)維度進(jìn)行開(kāi)發(fā)或增強(qiáng)。

10.到 2026 年，沒(méi)有有效解決企業(yè)中人才和數(shù)字技能差距的企業(yè)，將制約 20%的收入增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

這將是 CIO 在未來(lái)三四年內(nèi)最難克服的挑戰(zhàn)之一，也是他們今天需要開(kāi)始努力攻克的方向。

來(lái)      源：www.cio.com