對于許多公司來說，在過去兩年，需要應對疫情的混亂局面，然后是不斷高漲的通貨膨脹，因而需要進行一些重大調整。對于那些依賴傳統(tǒng)問題解決方式和傳統(tǒng)技術平臺的企業(yè)來說，這些調整不可能足夠快地發(fā)揮作用，其結果往往是大幅削減成本和裁員。

并非巧合的是，在高管層也出現(xiàn)了同樣的變化。越來越多的公司要求首席信息官擴大其職責范圍，不僅僅限于管理 IT 工作，并要在確定公司未來發(fā)展方向上發(fā)揮更多的戰(zhàn)略作用，畢竟，技術已經根植于各類業(yè)務的幾乎每個環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)了解到，自身需要創(chuàng)新解決方案才能在動蕩的市場條件下蓬勃發(fā)展，因而他們已意識到，擁有一個兼具創(chuàng)新精神和專注業(yè)務的首席信息官是至關重要的。

有遠見的首席信息官

僅僅削減成本所帶來的一個問題是，有可能損害公司的增長潛力。一個更合理的方法是在削減成本的同時繼續(xù)專注于長期目標。

新型首席信息官已經成為一個重要的業(yè)務戰(zhàn)略專家，可使公司的技術投資獲得最大的收益。換句話說，如今的首席信息官不僅要關注節(jié)約成本，還要側重于利用技術為公司創(chuàng)造價值和營收。最近，麥肯錫公司分析師的一份報告稱，“技術投資正在創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值?！币虼?，“彌合業(yè)務與技術之間的鴻溝是實現(xiàn)出色業(yè)績的關鍵”。

當首席信息官成為這一橋梁時，他不僅僅是在實施技術。事實上，他是通過使用足夠穩(wěn)定的系統(tǒng)來擴大業(yè)務規(guī)模，并在必要時靈活地轉移工作重點，從而為未來發(fā)展制定戰(zhàn)略。因此，首席信息官就有可能成為一個轉型的領導者，可以積極地利用技術和數(shù)據(jù)來推動產生業(yè)務成果。以下是首席信息官成為這類領導者的兩種方式。

1、將可見度作為一種戰(zhàn)略

使用技術來創(chuàng)造商業(yè)價值，這需要首席信息官深入了解公司內每個部門的工作方式，以及了解他們如何能更好地合作。當公司日益需要彼此合作、打破藩籬、少花錢多辦事時，這就成為一項必要的工作。

但當每個團隊使用不同的設備(換句話說，即完全不同的技術平臺從未設計用于協(xié)同工作)時，協(xié)作就會失去其效力。在過去十年中，SaaS的浪潮將主要買家轉移到企業(yè)領導者身上，如今許多公司面臨著需要定制解決方案來解決一些孤立的業(yè)務問題、多信息源和系統(tǒng)之間的一次性整合。其結果是增加了每個人的工作量，同時實際上導致了效率低下，產生了一些藏有關鍵業(yè)務洞察力的信息孤島。

戰(zhàn)略首席信息官可以有所作為。通過評估整個企業(yè)的需求，并在戰(zhàn)略層面上積極參與，他可以利用綜合技術解決方案來評估和啟動某一業(yè)務，該解決方案可以跨部門實施，并從頭至尾處理多個流程。系統(tǒng)越少，更多的人有共同的語言，則每個人的效率就越高，在遇到障礙時也就越靈活。

2、使工作自動化

作為指導多部門各項技術的老師，這只是首席信息官在推動創(chuàng)造商業(yè)價值方面可做的工作之一，下一項工作是確保每個流程盡可能的高效，通常情況下，這意味著將那些仍由人工執(zhí)行的工作自動化。

在一個擁有人工智能和面部識別等技術的時代，公司仍依賴人工來完成基礎性工作，這可能會令人感到驚訝。麥肯錫公司的一項調查結果顯示，盡管大多數(shù)受訪者指出，他們有能力將公司至少 25% 的工作自動化，但只有不到 20% 的受訪者表示，他們已經在整個企業(yè)中擴大了自動化規(guī)模。隨后的報告稱，“這關乎著巨大的價值”。結果之一是，實現(xiàn)自動化目標的企業(yè)，“提高了客戶和員工的滿意度，這是最重要的”。

自動化不僅僅有助于簡化流程，它對匯報工作也至關重要。員工根本沒有時間去深入了解各種系統(tǒng)，挖掘數(shù)據(jù)，然后將其拼湊起來。如果經過這一過程后，這些數(shù)字很可能已經過時了。因此，戰(zhàn)略首席信息官應確保公司有能力進行實時的自動匯報工作，這樣就可以讓財務和其他團隊有可能利用最新的、準確的信息來評估當前的情況，并做出決策。例如，在《哈佛商業(yè)評論》(HBR) 的一項調查中，89% 的高管“認為，綜合報告和分析可使人力資源和財務部門之間增加數(shù)據(jù)共享”。

總結

在過去的兩年里，企業(yè)已經認識到，成功不僅僅是能經受住最新的風暴。它還意味著具備靈活性，擁有效率，同時確保公司擁有在任何情況下都能適應和發(fā)展的工具。在這個新時代，新型首席信息官扮演著越來越重要的角色，認識到新型首席信息官可以真正創(chuàng)造價值，并成功渡過險境的公司才最有可能成功發(fā)展。