大多數(shù)企業(yè)設(shè)立在大都市。因為大都市具備良好的基礎(chǔ)設(shè)施和多樣化的客戶群等固有優(yōu)勢。但是，由于土地價格較低、政府補貼、靠近原材料和工資較低等原因，某些企業(yè)也可能選擇開辦在小城市，比如設(shè)備制造和教育機構(gòu)類的企業(yè)就是這樣。雖然從商業(yè)角度看，上述這些因素都是非常重要的，但地理位置對一個組織的技術(shù)功能其實也會產(chǎn)生影響。在中小城市工作的 IT 領(lǐng)導人會遇到一些獨特的戰(zhàn)略和運營挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)會影響IT運營、業(yè)務(wù)成果和他們的領(lǐng)導生涯。本文介紹了小城市的 CIO 們所面臨的一些問題，以及他們?yōu)榭朔@些問題所采取的策略。

人才的困境

在大城市以外工作的 CIO 面臨的首要挑戰(zhàn)是如何獲得訓練有素的人力資源。最好的人才都去了大都市，必須從剩下的人中招聘。

Jitender Mishra 是制藥公司 Akums Group 的 CIO。他說：“如果我們想在醫(yī)藥行業(yè)的競爭中獲勝，我們必須利用下一代技術(shù)，如云、大數(shù)據(jù)和分析。然而，成熟的技術(shù)人員不愿意從大城市轉(zhuǎn)移到較小的城市，因為他們往往把這視為降級?！痹摴驹诰嚯x新德里約 200 公里的小城市 Haridwar 開辦了制造廠。

Jagdip Kumar 是總部位于 Kanpur 的 Lohia Corp. 公司的 CIO。他甚至表示：“我準備支付比大都市高 15%到 20%的工資來吸引人才。除此之外，我們有強大的品牌影響，而且占有優(yōu)勢市場份額，可我們卻還是無法吸引人才?！?/p>

技術(shù)領(lǐng)導者必須培訓培養(yǎng)內(nèi)部員工來填補術(shù)能缺口。Mishra 已經(jīng)讓他的團隊成員獲得了 AWS 和 S/4HANA 高級模塊的認證，以分別滿足他對云和 SAP 的技術(shù)需求。他說：“我們將員工的考核與培訓掛鉤，鼓勵他們提升技能。由于他們的家人都在 Haridwar，即使接受了培訓，除非提供的條件太好，否則他們不會搬走?！?/p>

然而，在一個小城市提高技能也有其自身的困難，正如 Shree Cement 公司的 CIO，Manoranjan Kumar 所遇到的那樣。Manoranjan 在 Rajasthan 邦的一個小城市 Beawar 工作，距離新德里約 450 公里。Manoranjan 表示：“那些接受過培訓并留下來的人希望得到晉升。隨著時間的推移，作為工程師加入的人可能會成為一名經(jīng)理，但沒有人向他匯報。隨之而來，他很難向人力資源部證明他勝任管理角色?！?/p>

Lohia 的 Jagdip 已經(jīng)找到了解決這個問題的永久辦法?！拔覀冊?nbsp;Noida 設(shè)立了一個衛(wèi)星辦公室，它屬于新德里的國家首都地區(qū)。我們在招聘時告訴候選人，他們在一個月內(nèi)必須在 Kanpu 呆兩周。在這兩周里，他們參觀車間，了解細化的業(yè)務(wù)需求，然后回來在 Noida 工作。這樣就可以實現(xiàn)他們生活和工作的平衡。這種方式對公司來說效果相當不錯?！?/p>

在工作量增加的情況下，作為一種后備機制，Jagdip 與畢馬威簽訂了一份年度維護服務(wù)協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議，Lohia 在一個月內(nèi)有固定的小時數(shù)，可以使用畢馬威的資源進行任何技術(shù)項目。如果這些小時在一個月內(nèi)沒有被消耗掉，就會累積到下個月。

技術(shù)危機

為了獲取最新的技術(shù)及其演示的更新，企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導人必須定期與供應商會面。然而，受旅途時間的影響，解決方案供應商往往回避與身處內(nèi)地城市的 CIO 會面。

Jagdip 表示：“我們錯過了新產(chǎn)品的發(fā)布，因為它們是在大都市進行的。我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容自我更新，但這無法取代面對面的會議。采用新技術(shù)也是一個挑戰(zhàn)，因為原始設(shè)備制造商對 差旅猶豫不決。一個 IT 領(lǐng)導在大都市的時間表在這里并不適用。原始設(shè)備制造商在最后一刻取消他們的旅行。這些都會帶來項目交付的延遲?！?/p>

Mishra 指出，由于 Akums 是 Haridwar 唯一的制藥公司，“原始設(shè)備制造商不愿意只來處理一個客戶。我們特別要求他們進行概念驗證（POC），并且必須承擔他們的旅行和飲食費用。然而，一旦原始設(shè)備制造商來了，看到項目的規(guī)模和深度，那就沒有問題了?！盡ishra 正努力 “通過樹立 Akums 在技術(shù)應用方面的品牌形象來吸引原始設(shè)備制造商”。

OEM 必須在工廠部署資源來實現(xiàn)支持和維護，這也就增加了成本。當 Shree Cement 的 Mororanjan 部署預防數(shù)據(jù)丟失解決方案時，“支付的成本比在大都市高出 20%”。

為了克服延誤，Manoranjan 經(jīng)常尋找 OEM 的小規(guī)模合作伙伴來部署解決方案。他說：“小型企業(yè)需要業(yè)務(wù)，他們也很樂意與我們合作?！?/p>

Jagdip 也擴展了雙辦公室戰(zhàn)略。他在班加羅爾郊區(qū)的工業(yè)區(qū)設(shè)立了一個辦公室。他表示：“供應商已經(jīng)準備好了，我們所有的 POC 都在那里?！?/p>

服務(wù)支持問題

獲得及時的服務(wù)支持也是小城市的 IT 領(lǐng)導人遇到的一個挑戰(zhàn)。"Manoranjan 指出：”最近的供應商所在地 Jaipur 離這里大約有 180 公里。如果需要服務(wù)器部件，采購可能需要 4-5 個小時。在這段時間里，業(yè)務(wù)不得不中斷。

雖然他把某些部件做了備品以確保高可用性，但不可能保留所有備件。作為這個問題的解決方案，他現(xiàn)在正在向云端遷移，以減少對本地服務(wù)器的依賴。他表示：“公司的電子郵件和分析系統(tǒng)已經(jīng)遷移了，同時正在進行 SAP RISE 的工作。我們并不想 100%遷移到云端。到明年，我們的目標是將 50-60%的應用程序放在云端?！?/p>

自我成長有限

大城市有很多富有見地的企業(yè)技術(shù)論壇和活動，除了讓 IT 領(lǐng)導者了解行業(yè)的最新情況，還有助于促進同行之間的知識交流。

Manoranjan 說：“偏遠地區(qū)的 CIO 如果想?yún)⒓舆@樣的活動，必須離開辦公室三、四天，這相當困難。供應商逐漸意識到這一點，并停止邀請此類 CIO?！?/p>

由于從 Haridwar 沒有直達航班，Mishra 必須首先前往最近的機場，即 50 公里外的 Dehradun。這樣就“要多花一天時間”。為了充分利用時間，Mishra 說：“在收到的邀請里，我只參加那些對我有價值。”

Jagdip Kumar 說：“關(guān)鍵在于參加那些活動不僅對CIO帶來提升，而且對組織也帶來推動。我們公司的管理層對此類活動持開放態(tài)度。我鼓勵我在Noida的團隊成員參加相關(guān)活動，由于我每個月有一周時間在Noida，我也會參加每一項重要的活動?！?/p>

迎接挑戰(zhàn)

鑒于在小城市工作所面臨的挑戰(zhàn)，大多數(shù) IT 領(lǐng)導人更愿意在較大的都市地區(qū)工作，如印度的新德里、孟買和班加羅爾。然而，有些人認為在更偏遠的地區(qū)領(lǐng)導信息技術(shù)的挑戰(zhàn)是令人興奮的。

在來到 Haridwar 之前，Mishra 曾在另一個中小城市 Vadodara 擔任 Alembic 制藥公司的集團 CIO。Mishra 說：“在小城市工作使 IT 領(lǐng)導學會應對不利局面。由于有此前的經(jīng)歷，我感覺自己在贏得預算、尊重和管理層對數(shù)字的關(guān)注上游刃有余。”

Jagdip 指出：“在技術(shù)應用方面，小城市落后于大城市，因此，CIO 可以做更多的事情。在大城市，企業(yè)已經(jīng)在技術(shù)上進行了投資，IT 領(lǐng)導必須繼續(xù)使用舊技術(shù)。我做了一個正確的決定，那就是加入 Lohia 公司。”

Manoranjan 經(jīng)歷企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的各種角色中超過 35 年的時間。他喜歡在 Beawar 工作，因為“這里壓力小，通勤少，而且環(huán)境無污染。我即將退休，對于職業(yè)之旅的最后一站，這是完美地方?！?/p>

來源：www.cio.com?