人們普遍認(rèn)為，向IT團(tuán)隊(duì)介紹最新的技術(shù)、業(yè)務(wù)和安全進(jìn)展對(duì)于實(shí)現(xiàn)最大性能和生產(chǎn)力至關(guān)重要。然而，沒有被經(jīng)常討論的是IT領(lǐng)導(dǎo)者在建立和監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)所犯的錯(cuò)誤，特別是當(dāng)培訓(xùn)被視為一項(xiàng)強(qiáng)制性任務(wù)時(shí)。

BARR Advisory公司是一家基于云計(jì)算的安全和合規(guī)解決方案提供商，該公司的經(jīng)理Steve Ryan警告說：“企業(yè)如果將培訓(xùn)當(dāng)作一種可選擇的練習(xí)，將會(huì)向其團(tuán)隊(duì)成員傳遞這樣的信息：并不真正關(guān)心他們學(xué)習(xí)的內(nèi)容，而這種心態(tài)是會(huì)傳染的?！?/p>

企業(yè)是否為其IT團(tuán)隊(duì)提供了跟上最新行業(yè)發(fā)展步伐所需的培訓(xùn)?為了找到答案，以下是在提升IT團(tuán)隊(duì)成員技能時(shí)需要避免的7個(gè)最常見IT培訓(xùn)錯(cuò)誤的清單。

1、強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤的目標(biāo)

許多IT團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者犯的一個(gè)主要錯(cuò)誤是依賴于將職業(yè)發(fā)展置于技能發(fā)展之上的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)。

軟件開發(fā)商Globant公司北美地區(qū)首席技術(shù)官Nicolás ávila說，“這創(chuàng)造了一種‘攀登階梯’的文化，而不是專注于持續(xù)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和改進(jìn)。”

ávila建議，為了讓團(tuán)隊(duì)成員保持參與并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)在定期創(chuàng)建以技能為重點(diǎn)的任務(wù)的同時(shí)，可以培養(yǎng)個(gè)性化技能。他表示，嘗試和實(shí)驗(yàn)可以拓寬專業(yè)知識(shí)，尤其是在技術(shù)等快速發(fā)展的領(lǐng)域，能夠?qū)W習(xí)許多新技能是企業(yè)和員工成功的關(guān)鍵。他說，“創(chuàng)造一種發(fā)展文化也會(huì)帶來更快樂、更投入的員工隊(duì)伍，這可以最大限度地減少人員流失。”

ávila表示，企業(yè)不要害怕?lián)p耗，害怕停滯不前。他建議說，“如果企業(yè)有一個(gè)正確的團(tuán)隊(duì)，一些成員可能會(huì)離開;但如果有一個(gè)錯(cuò)誤的團(tuán)隊(duì)，其成員可能都會(huì)留下來，慢慢地?fù)p害業(yè)務(wù)運(yùn)營，導(dǎo)致無法彌補(bǔ)的損失?！?/p>

2、忽視軟技能

瞻博網(wǎng)絡(luò)公司的CIO Sharon Mandell表示，企業(yè)在培訓(xùn)員工時(shí)只注重技術(shù)技能，而忽視了其他必要的專業(yè)能力，例如商業(yè)頭腦、溝通管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，這是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。她說，“有些人稱之為‘軟技能’，但我認(rèn)為這些應(yīng)該被視為核心技能。”

Mandell表示，如果團(tuán)隊(duì)成員無法與同事和利益相關(guān)者溝通并影響他們，他們就不太可能制定出適合所有人的解決方案。更好的方法是確保兩者兼而有之，培養(yǎng)技術(shù)和互補(bǔ)的核心技能。

為了獲得最大的培訓(xùn)效果，Mandell建議IT領(lǐng)導(dǎo)者遵循一種平衡的方法。她說：“通過專注于打造全面發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，就是在著眼長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)還將建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展和有彈性的企業(yè)，而不僅僅是當(dāng)前的技術(shù)技能。不要讓緊急的事情影響長期戰(zhàn)略?！?/p>

3、未能應(yīng)對(duì)變化

代碼應(yīng)用程序開發(fā)平臺(tái)商Quickbase公司的CIO Dalan Winbush建議，要致力于持續(xù)學(xué)習(xí)、開發(fā)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，以保持行業(yè)領(lǐng)先地位并實(shí)現(xiàn)更大的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

因?yàn)榧夹g(shù)總是在變化，IT人員必須跟上新的技術(shù)創(chuàng)新，以繼續(xù)有效地完成他們的工作。Winbush警告說，以犧牲持續(xù)學(xué)習(xí)和成長為代價(jià)來優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)一致性，可能會(huì)導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新、停滯不前，以及無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

培訓(xùn)技術(shù)也在迅速發(fā)展。智能自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)選項(xiàng)——包括利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的產(chǎn)品，有可能通過提供高度集中的工作和業(yè)務(wù)相關(guān)的指導(dǎo)以及個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)來提高培訓(xùn)效果。

4、無視多樣性

如果沒有認(rèn)識(shí)到IT團(tuán)隊(duì)成員是獨(dú)特的個(gè)體，最多只能導(dǎo)致不平衡的培訓(xùn)結(jié)果。IT咨詢機(jī)構(gòu)Virtusa公司的高級(jí)副總裁、學(xué)習(xí)和校園負(fù)責(zé)人Ashwin Sadasiva Kumar表示：“多樣性延伸到人們思考和處理信息的獨(dú)特性，這些差異塑造了人們學(xué)習(xí)和互動(dòng)的方式?！?/p>

IT領(lǐng)導(dǎo)者和他們的培訓(xùn)同事應(yīng)該設(shè)計(jì)適合所有學(xué)習(xí)方式的培訓(xùn)模塊。Kumar說，“有些人是視覺思考者，而另一些人則更善于分析或創(chuàng)造性?！彼赋?，觀點(diǎn)很重要。因此，多元化培訓(xùn)很重要，因?yàn)樗梢宰寛F(tuán)隊(duì)成員從不同的角度看待問題和挑戰(zhàn)，這可以帶來更多創(chuàng)新的解決方案和更好的決策。

Kumar建議，企業(yè)的CIO應(yīng)該拓寬培訓(xùn)視角，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的需求。他說：“首先要鼓勵(lì)員工富有創(chuàng)造力和好奇心，同時(shí)還要營造優(yōu)先考慮個(gè)人成長的工作場(chǎng)所。員工們都希望IT領(lǐng)導(dǎo)者來孵化一個(gè)他們能有一席之地的工作場(chǎng)所，無論是預(yù)測(cè)客戶的需求，理解企業(yè)的需求和預(yù)測(cè)，確定和追求交易，還是感到有發(fā)展動(dòng)力?！?/p>

5、培訓(xùn)無關(guān)緊要

教育技術(shù)商Skillsoft公司的CIO Orla Daly表示，IT領(lǐng)導(dǎo)者往往認(rèn)為，大多數(shù)員工都明白培訓(xùn)的重要性，以及培訓(xùn)與他們的工作之間的關(guān)系。然而，事實(shí)往往并非如此。

IT專業(yè)人士想要培訓(xùn)的相關(guān)性，Daly表示，如果團(tuán)隊(duì)成員不明白為什么特定的培訓(xùn)項(xiàng)目或課程是必要的，他們可能不會(huì)認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值。關(guān)注與他們的工作相關(guān)的話題，并可能帶來職業(yè)發(fā)展，這將激勵(lì)員工，讓他們渴望學(xué)習(xí)。

當(dāng)缺乏培訓(xùn)價(jià)值的背景時(shí)，IT團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)將培訓(xùn)視為不必要的雜務(wù)。Daly解釋說：“這些員工或者不會(huì)騰出時(shí)間學(xué)習(xí)，或者只是走過場(chǎng)，而沒有理解或記住任何關(guān)鍵信息或見解。這不僅達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期目的，還可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間的沮喪和脫離。IT專業(yè)人士渴望成長和專業(yè)發(fā)展。如果他們看不到當(dāng)前培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值，他們可能會(huì)失去學(xué)習(xí)動(dòng)力，甚至考慮換工作?！?/p>

建立培訓(xùn)相關(guān)性需要IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到并消除培訓(xùn)障礙，例如與團(tuán)隊(duì)成員繁忙的工作日程相沖突的課程，或者干擾他們的個(gè)人時(shí)間。Daly說，“這也意味著將培訓(xùn)與專業(yè)發(fā)展和職業(yè)成長聯(lián)系起來。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和權(quán)力技能培訓(xùn)往往是事后考慮。通過向員工展示培訓(xùn)如何幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，除了支持業(yè)務(wù)需求之外，IT領(lǐng)導(dǎo)者還將看到團(tuán)隊(duì)成員提高生產(chǎn)力和參與度?！?/p>

6、偷工減料

卡耐基梅隆大學(xué)信息安全政策與管理碩士項(xiàng)目主任Randall Trzeciak說，IT團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)絕不應(yīng)該被視為事后的想法，因此培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該在資金、時(shí)間和培訓(xùn)人員方面分配適當(dāng)?shù)馁Y源。

他建議說，“不要因?yàn)橘Y源有限而拒絕所有相關(guān)的IT人員，包括二級(jí)支持人員的培訓(xùn)。”

與產(chǎn)品不同，培訓(xùn)的IT技能不能很好地保存。Trzeciak建議說，“企業(yè)需要確保員工的IT技能跟上變化的步伐，確保有能力在培訓(xùn)項(xiàng)目完成期間和之后衡量培訓(xùn)效果。”

7、將培訓(xùn)視為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體

BARR咨詢公司的Ryan表示，也許最好、最有效的培訓(xùn)方法是在團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)不到的情況下對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。除了提供傳統(tǒng)的正式培訓(xùn)外，越來越多的企業(yè)正在使培訓(xùn)成為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員日常工作生活中不可或缺的一部分。

Ryan以安全培訓(xùn)為例，他說，“這意味著定期向員工發(fā)出提醒，定期開展網(wǎng)絡(luò)釣魚安全意識(shí)和報(bào)告練習(xí)，并通過游戲化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)來激勵(lì)員工改進(jìn)?！?/p>