人們普遍認(rèn)識(shí)到，向 IT 團(tuán)隊(duì)介紹最新的技術(shù)、業(yè)務(wù)和安全方面的進(jìn)展，對(duì)最大限度地提高性能和生產(chǎn)力至關(guān)重要。然而，經(jīng)常被忽略的是 IT 領(lǐng)導(dǎo)在建立和監(jiān)督培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)犯的錯(cuò)誤，特別是當(dāng)培訓(xùn)被視為強(qiáng)制性的任務(wù)時(shí)。

基于云的安全和合規(guī)解決方案提供商 BARR Advisory 的經(jīng)理 Steve Ryan 警告說(shuō)：“培訓(xùn)看做不過(guò)是在調(diào)查表上勾勾劃劃的想法法向你的團(tuán)隊(duì)傳遞了這樣一個(gè)信息：你并不真正關(guān)心他們所學(xué)的內(nèi)容。這種心態(tài)是會(huì)傳染的?！?/p>

您的組織是否為其團(tuán)隊(duì)提供了跟上行業(yè)最新發(fā)展所需的培訓(xùn)？為了找到答案，我們列出了一個(gè)快查清單，列出了在提升IT團(tuán)隊(duì)技能時(shí)需要避免的七個(gè)最常見(jiàn)的培訓(xùn)錯(cuò)誤。

01 ｜強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤的目標(biāo)

許多 IT 領(lǐng)導(dǎo)犯了一個(gè)大錯(cuò)，那就是依賴一個(gè)將職業(yè)發(fā)展置于技能發(fā)展之上的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)。

軟件開(kāi)發(fā)公司 Globant 北美首席技術(shù)官 Nicolás ávila 表示：“這創(chuàng)造了一種‘攀登階梯’的文化，而不是專(zhuān)注于持續(xù)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和改進(jìn)。”

為了讓團(tuán)隊(duì)保持參與并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，ávila 建議在定期創(chuàng)建以技能為重點(diǎn)的任務(wù)的同時(shí)，進(jìn)行個(gè)性化的技能建設(shè)。他表示，實(shí)驗(yàn)拓寬了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尤其是在技術(shù)等快速發(fā)展的領(lǐng)域，能夠?qū)W習(xí)許多新技能是職業(yè)和企業(yè)成功的關(guān)鍵。他說(shuō)：“創(chuàng)造一種發(fā)展文化也會(huì)帶來(lái)更快樂(lè)、更投入的勞動(dòng)力，這可以最大限度地減少人員流失?！?/p>

ávila 建議，不要害怕減員，害怕停滯?！叭绻阌姓_的團(tuán)隊(duì)，一些成員會(huì)離開(kāi)。但如果你有錯(cuò)誤的團(tuán)隊(duì)，他們可能都會(huì)留下來(lái)，并慢慢地破壞你的組織，無(wú)法修復(fù)。”

02 ｜忽視軟技能

Sharon Mandell 是 Juniper Networks 的 CIO。他表示，只關(guān)注技術(shù)技能而忽視其他基本的專(zhuān)業(yè)能力，如商業(yè)頭腦、溝通管理和領(lǐng)導(dǎo)力，是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。她表示：“有些人稱(chēng)之為‘軟技能’，但我認(rèn)為這些應(yīng)該被視為核心技能?！?/p>

Mandell 說(shuō)，如果團(tuán)隊(duì)成員不能與同事和利益相關(guān)者溝通并對(duì)他們施加影響，他們就不太可能提出對(duì)所有人都有效的解決方案。“更好的方式是確保你同時(shí)做到這兩件事，發(fā)展技術(shù)和互補(bǔ)的核心技能?！?/p>

為了最大限度地提高培訓(xùn)效果，Mandell 建議 IT 領(lǐng)導(dǎo)者采取平衡的方法。她說(shuō)：“通過(guò)專(zhuān)注于創(chuàng)建全面發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，你是在考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)?！?。你還將建立一個(gè)可持續(xù)和有韌性的組織，而不僅僅是今天的技術(shù)技能。“不要讓緊急的事情影響你的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。”

03 ｜不能應(yīng)對(duì)變化

Dalan Winbush 是代碼應(yīng)用發(fā)平臺(tái)公司 Quickbase 的 CIO。他建議，致力于持續(xù)的學(xué)習(xí)、發(fā)展和業(yè)務(wù)調(diào)整，以保持領(lǐng)先并實(shí)現(xiàn)更大的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

由于技術(shù)一直在變化，IT 人員必須與新的創(chuàng)新保持同步，以繼續(xù)有效地完成他們的工作。他警告說(shuō)，以犧牲持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)為代價(jià)來(lái)優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)調(diào)整，可能會(huì)導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新、停滯不前，最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

培訓(xùn)技術(shù)也在迅速發(fā)展。智能自動(dòng)化（IA）驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)選項(xiàng)包括利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的產(chǎn)品，有可能通過(guò)提供高度專(zhuān)注的工作和商業(yè)相關(guān)指導(dǎo)，以個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)來(lái)提高培訓(xùn)效果。

04 ｜無(wú)視多樣性

如果沒(méi)有認(rèn)識(shí)到 IT 團(tuán)隊(duì)成員是獨(dú)特的個(gè)體，充其量只能導(dǎo)致參差不齊的培訓(xùn)結(jié)果。IT 咨詢公司 Virtusa 的高級(jí)副總裁、學(xué)習(xí)和校園負(fù)責(zé)人 Ashwin Sadasiva Kumar 說(shuō)：“多樣性延伸到我們思考和處理信息的方式的獨(dú)特性，這些差異塑造了我們學(xué)習(xí)和互動(dòng)的方式。”

IT 領(lǐng)導(dǎo)和他們的培訓(xùn)同事應(yīng)該設(shè)計(jì)出能滿足所有學(xué)習(xí)風(fēng)格的培訓(xùn)模塊。 Kumar 說(shuō)：“有些人是視覺(jué)思考者，而有些人則更注重分析或創(chuàng)造性。不同的觀點(diǎn)很重要。因此，培訓(xùn)的多樣性很重要，因?yàn)樗试S團(tuán)隊(duì)成員從不同的角度來(lái)處理問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這可以帶來(lái)更多的創(chuàng)新解決方案和更好的決策?！?/p>

Kumar 建議，CIO 應(yīng)該拓寬他們的培訓(xùn)視角，關(guān)注他們的團(tuán)隊(duì)需求?！斑@首先要鼓勵(lì)員工有創(chuàng)造力和好奇心，同時(shí)還要培養(yǎng)工作場(chǎng)所優(yōu)先考慮個(gè)人成長(zhǎng)。員工正在尋找領(lǐng)導(dǎo)，以孵化出一個(gè)他們有一席之地的工作場(chǎng)所，無(wú)論是預(yù)測(cè)客戶的需求，了解組織的需求和預(yù)測(cè)，識(shí)別和追求交易，還是感到有動(dòng)力?！?/p>

05 ｜教學(xué)的不相關(guān)性

Orla Daly 是教育技術(shù)公司 Skillsoft 的 CIO。他說(shuō)，IT 領(lǐng)導(dǎo)往往認(rèn)為大多數(shù)工作人員都了解培訓(xùn)的重要性以及培訓(xùn)與他們工作的關(guān)系。然而，這往往不是真的。

Daly 說(shuō)，IT 專(zhuān)家們希望培訓(xùn)具有相關(guān)性。如果團(tuán)隊(duì)成員不明白為什么一個(gè)特定的培訓(xùn)項(xiàng)目或課程是必要的，他們可能不會(huì)認(rèn)識(shí)到其價(jià)值。專(zhuān)注于與他們的工作相關(guān)的主題，并可能導(dǎo)致職業(yè)發(fā)展，將激勵(lì)員工并使他們渴望學(xué)習(xí)。

如果缺乏對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的了解，團(tuán)隊(duì)成員很可能會(huì)將培訓(xùn)視為不必要的苦差事。Daly 解釋說(shuō)：“他們要么抽不出時(shí)間，要么在沒(méi)有消化或保留任何關(guān)鍵信息或見(jiàn)解的情況下走過(guò)場(chǎng)。這不僅違背了預(yù)期的培訓(xùn)目的，而且會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中的挫折感和疏離感。IT 專(zhuān)業(yè)人士渴望成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。如果他們看不到當(dāng)前培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值，他們可能會(huì)失去動(dòng)力，甚至考慮換工作?！?/p>

建立培訓(xùn)的相關(guān)性要求 IT 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到并拆除培訓(xùn)障礙，例如與團(tuán)隊(duì)成員繁忙的工作日程相沖突的課程，或侵占他們的個(gè)人時(shí)間。Daly 指出：“這也意味著將培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)聯(lián)系起來(lái)?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和技能培訓(xùn)經(jīng)常是不幸的事后諸葛亮，Daly 說(shuō)：“通過(guò)向員工展示除了支持企業(yè)的需求外，培訓(xùn)如何幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，IT 領(lǐng)導(dǎo)者可以看到他們的團(tuán)隊(duì)成員有更高的生產(chǎn)力和參與度?！?/p>

06 ｜偷工減料

卡內(nèi)基梅隆大學(xué)信息安全政策和管理碩士項(xiàng)目主任 Randall Trzeciak 說(shuō)，團(tuán)隊(duì)教育絕不應(yīng)該被視為可有可無(wú)。因此培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該在資金、時(shí)間和培訓(xùn)人員方面分配適當(dāng)?shù)馁Y源。

他建議說(shuō)：“不要因?yàn)橘Y源限制而拒絕對(duì)所有相關(guān)的 IT 工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括二級(jí)支持人員?！?/p>

與美酒和牛仔褲不同，培訓(xùn)項(xiàng)目可不是越陳越好。Trzeciak 建議：“不僅要確保 IT 技能跟上變化的步伐，還要確保有能力在培訓(xùn)計(jì)劃完成期間和之后衡量培訓(xùn)的有效性?！?/p>

07 ｜將培訓(xùn)作為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體

BARR 咨詢公司的 Ryan 說(shuō)，也許最好和最有效的培訓(xùn)方法是在團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有意識(shí)到的情況下對(duì)他們進(jìn)行教育。除了提供常規(guī)的正式培訓(xùn)外，越來(lái)越多的組織正在使培訓(xùn)成為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員日常工作生活的一個(gè)組成部分。

Ryan 指出安全培訓(xùn)就是一個(gè)例子：“可以定期向員工發(fā)送提醒，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)意識(shí)和報(bào)告演習(xí)，并通過(guò)游戲化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)激勵(lì)員工改進(jìn)。”

來(lái)源：www.cio.com