CIO肩負(fù)著太多的責(zé)任，單靠一個(gè)人的力量是無法勝任或高效處理這些工作的。因此，了解如何將工作有效地分派給精心挑選的團(tuán)隊(duì)成員，這是非常重要的。

遺憾的是，許多CIO不愿意將任何重要工作分配給下屬，并認(rèn)為這項(xiàng)工作可能因此而無法被正確處理，甚至完全搞砸。然而，這種擔(dān)心往往是毫無根據(jù)的，因?yàn)楸恢概商幚磉@項(xiàng)工作的人很可能已經(jīng)證明他們有能力成功處理關(guān)鍵工作。

盡管如此，錯(cuò)誤還是有可能發(fā)生。如果一項(xiàng)重要任務(wù)被委派給了錯(cuò)誤的人，或由于某一錯(cuò)誤的原因，那么一項(xiàng)關(guān)鍵的工作就可能會(huì)部分或完全失敗。為了確保每一項(xiàng)委派的工作高效且輕松地完成，非常重要的是，應(yīng)避免在分派工作時(shí)犯以下七種常見的錯(cuò)誤。

1、將工作交給不勝任或無準(zhǔn)備的員工

委派工作時(shí)面臨的最大陷阱之一就是把一項(xiàng)工作交給一個(gè)不具備成功完成這項(xiàng)工作所需技能的人。請(qǐng)記住，作為領(lǐng)導(dǎo)者和工作委派者，責(zé)任永遠(yuǎn)在你。

Rackspace Technology 云計(jì)算公司首席科技顧問 (chief technology evangelist) Jeff DeVerter 說：“你要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，如果質(zhì)量不合格，就會(huì)給你帶來不好的影響，最壞的情況是，可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)或網(wǎng)絡(luò)事故?！?/p>

DeVerter 表示，他是學(xué)徒制度的堅(jiān)定支持者，該制度可以將團(tuán)隊(duì)新手與資深專業(yè)人員組合在一起，后者可確保所有分配的工作都符合標(biāo)準(zhǔn)。他補(bǔ)充說，這種方法還有助于建立團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)打破新員工與資深專業(yè)人員之間的隔閡。

2、在自己的直接監(jiān)督范圍以外分派工作

IT 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免將權(quán)力下放給不受監(jiān)督的一方。分派工作并不能免除責(zé)任。

“如果領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力下放給自己沒有直接管理權(quán)的一方，這就會(huì)造成一種有責(zé)任卻無法控制的局面，”Euna Solutions 公司(公共部門云解決方案提供商) IT 業(yè)務(wù)副總裁安德魯·里姆 (Andrew Riem) 解釋說?！斑@也可能被視為‘讓別人來幫你工作’，但卻會(huì)損害你作為領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)和他人對(duì)你的尊重。”

里姆指出，工作委派是一種技能，需要那些希望充當(dāng)指導(dǎo)角色的領(lǐng)導(dǎo)擁有自信和信任，而不是簡(jiǎn)單地陷入微觀管理。

3、只委派次要工作

只給員工分派一些較低層次的工作和職責(zé)，這表明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員缺乏信心和信任。這還會(huì)阻礙員工面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的挑戰(zhàn)，阻礙他們承擔(dān)越來越大的責(zé)任。

ISG 技術(shù)研究與咨詢公司的合伙人 Ola Chowning 提醒說：“這會(huì)導(dǎo)致員工去其他公司尋求更好的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。”

Chowning 表示，IT 專業(yè)人員需要掌握的最重要技能之一就是建立人際關(guān)系。她指出，CIO及其團(tuán)隊(duì)經(jīng)常需要與各種利益相關(guān)者合作，以做出各方都能支持的決策。

Chowning 解釋說：“這通常需要具備影響力和談判技巧，更需要真正的情商。”“這些都是我們應(yīng)該在下屬身上培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，以幫助他們?yōu)閾?dān)任更高領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)做好準(zhǔn)備，以及從CIO的工作中接過真正有影響力的工作?！?/p>

4、對(duì)關(guān)鍵工作下放監(jiān)督權(quán)

Sumo Logic 公司(一家基于云端的機(jī)器數(shù)據(jù)分析公司)IT 業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁兼首席安全官 George Gerchow 建議道，IT 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免將關(guān)鍵工作的監(jiān)督權(quán)進(jìn)行下放，尤其是那些容易被濫用或?yàn)^職的工作。Gerchow 指出，比如采購資產(chǎn)和庫存管理。

Gerchow 提醒說，如果 IT 領(lǐng)導(dǎo)沒有直接參與資產(chǎn)庫存和管理計(jì)劃，就可能出現(xiàn)濫用行為，導(dǎo)致硬件浪費(fèi)，甚至可能出現(xiàn)內(nèi)部盜竊?！叭绻Y產(chǎn)管理工作沒有進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，可能導(dǎo)致關(guān)鍵的數(shù)據(jù)刪除步驟缺失，從而可能導(dǎo)致敏感數(shù)據(jù)泄漏?！?/p>

Gerchow 建議為 IT 資產(chǎn)的使用和停用部署一個(gè)審批系統(tǒng)。“可以兼顧 IT 和信息安全審計(jì)與審批。”

5、下達(dá)指令不清晰

在分派工作時(shí)，如果不能清晰、簡(jiǎn)明地下達(dá)指令，則可能會(huì)導(dǎo)致工作遭受挫折和失敗。TWC IT Solutions 公司(一家托管解決方案提供商)首席技術(shù)官理查德·貝克(Richard Baker)表示，IT 領(lǐng)導(dǎo)被多個(gè)項(xiàng)目所拖累，匆忙地開始分派工作，而沒有明確地說明預(yù)期結(jié)果或提供具體目標(biāo)和截止日期，這種情況并不少見。

缺乏明確性會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。貝克解釋說：“不明確的指令會(huì)滋生誤解，造成資源浪費(fèi)?！痹谶@種情況下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間去解讀領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的預(yù)期是什么，最終卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)偏離了方向?！半S之而來的挫敗感和喪失動(dòng)力會(huì)損害團(tuán)隊(duì)的凝聚力和個(gè)人士氣，”他指出。此外，缺乏明確的指令還會(huì)導(dǎo)致發(fā)生錯(cuò)誤或產(chǎn)生不合格的結(jié)果，最終影響團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作成果的質(zhì)量。

在分派工作時(shí)，IT 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向團(tuán)隊(duì)成員提供詳細(xì)、明確的指令。貝克說：“通過明確傳達(dá)預(yù)期結(jié)果、具體目標(biāo)、截止日期以及與工作或項(xiàng)目相關(guān)的其他信息，領(lǐng)導(dǎo)可以為團(tuán)隊(duì)成功完成工作打下基礎(chǔ)?！薄按送?，建立一個(gè)開放的溝通渠道，讓團(tuán)隊(duì)成員可以在此澄清問題或提出問題，從而確保所有人達(dá)成共識(shí)，了解自己的職責(zé)?！?/p>

明確的指令可以為員工提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的框架，從而他們可以在其中開展工作并做出明智的決定。貝克解釋說：“這有助于員工了解預(yù)期結(jié)果，相應(yīng)地調(diào)整自己的工作，然后更高效地向預(yù)期結(jié)果努力?！碑?dāng)團(tuán)隊(duì)成員全面了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的要求時(shí)，發(fā)生誤解或錯(cuò)誤的可能性就會(huì)大大降低?！按送?，明確的指令還能營造一個(gè)積極互助的工作環(huán)境，提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣和積極性，從而最終帶來更多的合作和成果?！?/p>

貝克補(bǔ)充說，通過設(shè)定明確的預(yù)期、保持開放的溝通渠道以及賦予團(tuán)隊(duì)成員權(quán)力，IT 領(lǐng)導(dǎo)可以有效地分派任務(wù)和項(xiàng)目，同時(shí)還能營造一個(gè)相互協(xié)作和積極向上的工作環(huán)境。

6、沒有充分授權(quán)

分派工作中存在的一個(gè)主要錯(cuò)誤就是在分派工作的同時(shí)還繼續(xù)進(jìn)行微觀管理，沒有給予團(tuán)隊(duì)成員充分開展工作所需的權(quán)力和自主權(quán)。

Snow Software 軟件開發(fā)公司的首席架構(gòu)師 Jesse Stockall 表示，一旦任務(wù)完成分派，那么越俎代庖絕不是一個(gè)好主意。他指出：“當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)仍在大量參與某項(xiàng)工作時(shí)，就失去了分派工作的意義?！薄敖邮苓@項(xiàng)工作的人仍將承擔(dān)大部分工作，但在重重監(jiān)督下，他們將沒有發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。”

自信的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提供必要的護(hù)欄和給出檢查點(diǎn)，以避免可能出現(xiàn)的災(zāi)難性錯(cuò)誤，同時(shí)也會(huì)給處理這一工作的個(gè)人提供一定程度的自主權(quán)。Stockall 表示，這個(gè)護(hù)欄的寬度可以根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和之前的成功業(yè)績(jī)進(jìn)行調(diào)整。

Stockall 解釋說，其目標(biāo)應(yīng)該是賦予團(tuán)隊(duì)成員權(quán)力，無論結(jié)果如何，讓他們對(duì)自己的工作擁有自主權(quán)，并承擔(dān)責(zé)任。他解釋說：“反過來，這可以讓領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)Ｗ⒂谄渌ぷ鳌！?/p>

7、拒絕授權(quán)

也許在下放權(quán)力上最大的錯(cuò)誤就是從不授權(quán)。數(shù)字營銷機(jī)構(gòu) Twibi 的創(chuàng)始人布倫頓·托馬斯 (Brenton Thomas) 提醒說：“這會(huì)導(dǎo)致工作倦怠、效率低下和錯(cuò)失良機(jī)?！贝送?，當(dāng)一位 IT 領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不下放權(quán)力時(shí)，那么他可能沒有時(shí)間去關(guān)注更重要的工作，從而導(dǎo)致效率持續(xù)低下。他補(bǔ)充說：“這樣的領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)錯(cuò)失培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員技能和能力的機(jī)會(huì)。”

其解決辦法是明智而有效地分派工作。托馬斯說：“這意味著讓團(tuán)隊(duì)成員去處理適合他們的工作，為他們提供必要的資源，并設(shè)定明確的預(yù)期?！薄斑@還意味著要愿意放手，相信團(tuán)隊(duì)成員能夠完成工作?！?/p>