就疫情對(duì)IT團(tuán)隊(duì)造成的影響而言，遠(yuǎn)程工作的迅速普及在積極影響列表中名列前茅。對(duì)于一些IT領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這也為他們?cè)谶b遠(yuǎn)的地方招聘專業(yè)人士打開(kāi)了大門。

客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)供應(yīng)商Treasure data的CISO兼CIO Aysha Khan表示，“毫無(wú)疑問(wèn)，疫情已經(jīng)徹底改變了招聘頂級(jí)IT人才的過(guò)程。由于許多公司的預(yù)算被大幅削減，我們不得不在事半功倍的同時(shí)變得更具創(chuàng)意，因此，我有機(jī)會(huì)與一些來(lái)自我們過(guò)去從未考慮過(guò)的地區(qū)和國(guó)家的優(yōu)秀專業(yè)人士建立聯(lián)系。”

疫情大流行前，Khan經(jīng)常因?yàn)闊o(wú)法支付高額薪酬而失去很多優(yōu)秀的候選人。但自此以后，遠(yuǎn)程工作擴(kuò)大了人才庫(kù)，使Khan能夠在其預(yù)算范圍內(nèi)在其他地方找到優(yōu)秀的候選人。Khan稱，“現(xiàn)在，我們真正要做的是以低成本找到最優(yōu)秀的人才，這簡(jiǎn)化了流程，使我們能夠更多地關(guān)注他們是否最適合，這取決于他們的才能和經(jīng)驗(yàn)，而不是地理位置?！?/p>

去年，Gartner開(kāi)始研究一種日益增長(zhǎng)的現(xiàn)象，它稱之為“無(wú)國(guó)界勞動(dòng)力”：人才根據(jù)一份跨越國(guó)界的雇傭合同，在不同國(guó)家遠(yuǎn)程工作。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)顯示，近六成(58%)的企業(yè)報(bào)告稱，至少有一些IT人才在完全遠(yuǎn)程無(wú)國(guó)界的安排下工作。該公司表示，這一數(shù)字在過(guò)去三年中翻了一番。對(duì)于從事這類招聘的公司來(lái)說(shuō)，平均19%的IT員工是無(wú)國(guó)界的。該公司對(duì)288名C級(jí)高管及其直接下屬的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，另有27%的領(lǐng)導(dǎo)者正在探索這種模式。

Gartner分析師Gabriela Vogel在巴塞羅那舉行的Gartner IT研討會(huì)上介紹調(diào)查結(jié)果時(shí)稱，“如今在專業(yè)領(lǐng)域，地點(diǎn)是流動(dòng)的，市場(chǎng)是全球化的，人才競(jìng)爭(zhēng)是不可知的，因?yàn)槲覀兌荚谕粋€(gè)旗幟下(即技術(shù))競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有更多的競(jìng)爭(zhēng)邊界，業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)者雇傭無(wú)國(guó)界的員工，因?yàn)樗麄儞碛凶畲蟮母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

Everest Group高級(jí)分析師Amit Anand表示，IT服務(wù)幾乎可以從任何地方無(wú)縫交付，這為IT領(lǐng)導(dǎo)者提供了超越國(guó)內(nèi)人才庫(kù)的機(jī)會(huì)，特別是在人工智能、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全和DevOps等高需求技能方面。

Anand表示，“促進(jìn)遠(yuǎn)程招聘的招聘板和技術(shù)棧的出現(xiàn)，使直接招聘成為IT領(lǐng)導(dǎo)者可行和更可取的選擇，因?yàn)樗梢栽诠芾鞩T人才方面提供更大的靈活性、成本節(jié)約和質(zhì)量控制，從而更好地與組織目標(biāo)保持一致。然而，在與遠(yuǎn)程IT專業(yè)人員合作時(shí)，也有一些挑戰(zhàn)需要評(píng)估，比如時(shí)區(qū)差異、溝通障礙和文化差異。”

全球IT人才市場(chǎng)不斷發(fā)展

利用全球人才庫(kù)對(duì)IT行業(yè)來(lái)說(shuō)并不是什么新鮮事。但回顧一二十年，這個(gè)全球IT專業(yè)人士市場(chǎng)在很大程度上被外包和專屬(公司擁有和運(yùn)營(yíng))模式所主導(dǎo)。就地理位置而言，印度和菲律賓提供了大部分人才。美國(guó)和英國(guó)在需求方面領(lǐng)先。

MSC Industrial Supply高級(jí)副總裁兼首席數(shù)字信息官John Hill表示，最初，占主導(dǎo)的大部分是外包業(yè)務(wù)。然而，隨著時(shí)間的推移，公司決定在某些情況下建立自己的專屬運(yùn)營(yíng)更具成本效益。所以這種趨勢(shì)并不新鮮。

但當(dāng)新冠疫情爆發(fā)時(shí)，幾乎所有人都在家工作，招聘市場(chǎng)變得不那么特定于地點(diǎn)，更具流動(dòng)性，在另一個(gè)州或另一個(gè)國(guó)家招聘人員開(kāi)始獲得吸引力。

Hill稱，“疫情表明，傳統(tǒng)上被認(rèn)為很重要的工作——例如業(yè)務(wù)分析師和項(xiàng)目經(jīng)理——突然間以遠(yuǎn)程或離岸的方式變得可行?！?/p>

數(shù)字服務(wù)公司W(wǎng)est Monroe咨詢和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)管理合伙人Marc Tanowitz發(fā)現(xiàn)，客戶對(duì)從他們以前沒(méi)有的地區(qū)獲取人才的態(tài)度要開(kāi)放得多。他表示，“公司正在超越現(xiàn)有的地理位置限制。那些沒(méi)有打開(kāi)人才大門的公司，很難填補(bǔ)空缺職位，而更長(zhǎng)的交貨時(shí)間會(huì)影響產(chǎn)品上市速度。”

根據(jù)Gartner的調(diào)查，CIO尋求“無(wú)國(guó)界”直接招聘的前兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域是軟件工程/應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)(62%)和應(yīng)用程序支持(55%)。其他高需求技能包括基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)支持、分析和數(shù)據(jù)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)安全、客戶體驗(yàn)、數(shù)字產(chǎn)品管理和架構(gòu)。

MSC的Hill介紹稱，“在某些情況下，更容易在其他國(guó)家的編程或數(shù)據(jù)工程等領(lǐng)域找到更多的技術(shù)角色。美國(guó)畢業(yè)的STEM畢業(yè)生數(shù)量不足以滿足該行業(yè)所需。通過(guò)采用更大的地理考慮窗口，公司可以接觸到更多的候選人?！?/p>

根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，印度是歐洲公司(34%)和北美公司(59%)最常利用的“無(wú)國(guó)界”技術(shù)人才來(lái)源。由于有利的勞動(dòng)法，歐洲公司也在歐洲大量招聘，英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、意大利、波蘭、葡萄牙、愛(ài)爾蘭、荷蘭和立陶宛的人才庫(kù)處于領(lǐng)先地位。與此同時(shí)，根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，加拿大和英國(guó)是美國(guó)IT領(lǐng)導(dǎo)者尋找人才的熱門地點(diǎn)，分別占其無(wú)國(guó)界招聘活動(dòng)的33%和26%。

拉丁美洲也提供了穩(wěn)定的IT工人供應(yīng)和低到中等的工資水平，墨西哥城;瓜達(dá)拉哈拉;布宜諾斯艾利斯;里約熱內(nèi)盧;巴西坎皮納斯的招聘人數(shù)最多。在中歐和北歐，布達(dá)佩斯、華沙和赫爾辛基同樣以合理的成本提供大量人才。在亞洲，馬尼拉、深圳和臺(tái)灣的新北市以較低的薪水提供大量人才。

Treasure Data的Khan對(duì)她在國(guó)外找到的候選人印象深刻。她認(rèn)為，“我們?cè)诠韫?，多年?lái)人們一直認(rèn)為這里是頂尖科技人才聚集的地方。但現(xiàn)在情況已經(jīng)不同了。我在加拿大、日本、英國(guó)、菲律賓和越南看到了非常多杰出的IT人才。這真是不可思議的體驗(yàn)?！?/p>

這使得在管理成本的同時(shí)，更容易找到IT運(yùn)營(yíng)分析師等以往難以填補(bǔ)的職位。它還為應(yīng)對(duì)緊急情況提供了跨越時(shí)區(qū)的覆蓋范圍。

對(duì)此，Khan表示，“這種方法確實(shí)改變了游戲規(guī)則。如果你想找到填補(bǔ)IT空缺職位所需的人才，你最好愿意把目光投向國(guó)外。”

實(shí)現(xiàn)全球招聘

在其他國(guó)家招聘和管理員工并不適合所有人。需要考慮的重要問(wèn)題包括勞動(dòng)法、稅收和合規(guī)問(wèn)題、管理開(kāi)銷、網(wǎng)絡(luò)安全考慮和文化挑戰(zhàn)。根據(jù)Gartner的調(diào)查顯示，7/10實(shí)施“無(wú)國(guó)界”招聘的組織表示，將“無(wú)國(guó)界”技術(shù)工作者的特定需求納入其工作場(chǎng)所戰(zhàn)略至關(guān)重要。

通常，整合這些努力比一次性招聘更有意義。商業(yè)支付公司Fleetor的全球CIO Scott duFour表示，“無(wú)論是在全球還是在國(guó)內(nèi)，建立專注于客戶關(guān)系管理(CRM)和網(wǎng)絡(luò)安全等無(wú)處不在的IT領(lǐng)域的卓越中心都是另一個(gè)好主意。”據(jù)悉，F(xiàn)leetor在布拉格有一個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施和云中心(服務(wù)于西歐、中歐、澳大利亞和新西蘭)，在亞特蘭大有一個(gè)中心(服務(wù)于北美)。該公司還在北美、西歐、中歐和印度運(yùn)營(yíng)著一個(gè)虛擬的Salesforce卓越中心。

duFour表示，“卓越中心為管理團(tuán)隊(duì)的員工提供了現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程工作的靈活性，同時(shí)也為工程師、編碼員和其他可以在任何地方獨(dú)立工作的人提供了衛(wèi)星位置?！?/p>

MSC的Hill過(guò)去就這樣做過(guò)，他強(qiáng)調(diào)為了公司的未來(lái)利益而發(fā)展員工的能力。Hill表示，“這些員工將加深對(duì)業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)的理解。反過(guò)來(lái)，這將縮短周期時(shí)間，提高項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量?！?/p>

其他IT領(lǐng)導(dǎo)者看到了以更有針對(duì)性的方式與國(guó)外IT專業(yè)人士合作的好處。Gartner副總裁兼分析師Monika Sinha表示，“自由職業(yè)者和遠(yuǎn)程工作者等無(wú)國(guó)界工作者可以為組織提供專業(yè)技能，并提供更大的靈活性和可擴(kuò)展性。這些人可以在一個(gè)項(xiàng)目接一個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上工作，允許組織根據(jù)需要利用特定的專業(yè)知識(shí)?！?/p>

海外招聘的最佳實(shí)踐

對(duì)于第一次考慮在其他國(guó)家雇傭IT專業(yè)人員的CIO來(lái)說(shuō)，以下這些新興的最佳實(shí)踐值得牢記在心：

• 確定哪些技能是最佳目標(biāo)。Gartner報(bào)告稱，“無(wú)國(guó)界招聘并不意味著從世界各地招聘任何人。當(dāng)你的組織有中等到低的技能供應(yīng)，具有中等到高的業(yè)務(wù)重要性，這是走向全球的最佳機(jī)會(huì)?！?/li>
• 確定有潛在人才供應(yīng)的地區(qū)或城市。CIO可以查看一些已建立的和新興的IT人才中心，但要關(guān)注那些具備上述技能的人。
• 考慮并計(jì)算全球招聘的成本和挑戰(zhàn)。Gartner表示，許多CIO在推行無(wú)國(guó)界勞動(dòng)力戰(zhàn)略時(shí)，都會(huì)遇到來(lái)自人力資源和法律部門的巨大阻力，因此了解挑戰(zhàn)、與相關(guān)利益相關(guān)者討論這些挑戰(zhàn)，并將其納入海外招聘的商業(yè)案例中，這一點(diǎn)非常重要。
• 注意語(yǔ)言、文化和距離障礙。Treasure Data的Khan表示，“對(duì)于全球性組織來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言障礙絕對(duì)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槟軌蚺c團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)快速溝通非常重要。雖然我們通過(guò)全球招聘獲得了更多的全天候覆蓋，但管理不同時(shí)區(qū)的人員也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。語(yǔ)言和文化問(wèn)題也會(huì)使全球團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理更具挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性?！?/li>
• 投資于針對(duì)全球員工的入職和留用。擴(kuò)大的全球人才庫(kù)給IT領(lǐng)導(dǎo)者提供了更多的招聘選擇，但這并不能解決人員流失問(wèn)題。在另一個(gè)國(guó)家，如果員工不開(kāi)心，他們也一樣——甚至更有可能——離開(kāi)公司。這意味著要確保來(lái)自遠(yuǎn)方的員工感到歸屬感和成就感，并確保他們?cè)诮M織中有一條職業(yè)道路可走。MSC的Hill表示，“如果另一個(gè)國(guó)家的招聘結(jié)構(gòu)側(cè)重于職業(yè)階梯的底層，那么員工的流失率就會(huì)更高，因?yàn)檫@些員工認(rèn)為缺乏職業(yè)發(fā)展是一個(gè)問(wèn)題。另一個(gè)挑戰(zhàn)是，公司需要了解這些遠(yuǎn)程員工周圍的基礎(chǔ)設(shè)施。雇傭沒(méi)有歸屬感的遠(yuǎn)程員工也可能導(dǎo)致更高的流失率。”