Jim Swanson擔(dān)任強(qiáng)生首席信息官的職業(yè)道路并不是從技術(shù)開(kāi)始的。他最初是一名科學(xué)家，在制藥行業(yè)的研發(fā)隊(duì)伍中一步步晉升，這種充滿好奇心的經(jīng)歷促成了他如今對(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)的重視。

早期的研發(fā)工作最終為Swanson帶來(lái)了一個(gè)新的職業(yè)機(jī)會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)生制藥研發(fā)部門的IT，這一舉動(dòng)使他能夠結(jié)合自己在科學(xué)和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)支持一家以使命為基礎(chǔ)的公司，而且從那時(shí)起這一直是他職業(yè)決策的核心。

Swanson曾經(jīng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)默克研究實(shí)驗(yàn)室（Merck Research Labs）的IT工作，后來(lái)他有興趣拓寬研發(fā)之外的經(jīng)驗(yàn)，以擴(kuò)展自己的技能組合，因此投身于農(nóng)業(yè)行業(yè)，在Monsanto公司擔(dān)任CIO，在那里他“學(xué)到了如何成為一位具有全局視角的CIO”，獲得了在運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)安全、董事會(huì)互動(dòng)、國(guó)際業(yè)務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)。

Swanson說(shuō)：“我曾經(jīng)在很多更大規(guī)模的企業(yè)就過(guò)職，但這是我第一份CIO工作，它很棒，而且沒(méi)有那么龐大或者令人難以承受?！彼a(bǔ)充說(shuō)，這個(gè)組織的規(guī)模、部門、復(fù)雜性和機(jī)會(huì)對(duì)他來(lái)說(shuō)是一個(gè)“恰當(dāng)?shù)慕M合”，讓他能夠在自己第一個(gè)CIO職位上學(xué)到很多東西，并讓他認(rèn)識(shí)到經(jīng)驗(yàn)多元化對(duì)于改善個(gè)人職業(yè)生涯和企業(yè)的重要性。

Swanson廣泛而多元化的領(lǐng)導(dǎo)背景，對(duì)于定義他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是至關(guān)重要的，Swanson將其稱為以他想要的方式領(lǐng)導(dǎo)人們。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，他致力于營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境，鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)思想多樣性，并使每個(gè)人都在工作中做出最好的貢獻(xiàn)。

他說(shuō)：“我秉持謙遜的仆人式領(lǐng)導(dǎo)，我來(lái)這里就是為了支持我的團(tuán)隊(duì)的?！?/p>

在Monsanto公司和拜耳作物科學(xué)公司負(fù)責(zé)了IT和數(shù)字化轉(zhuǎn)型六年時(shí)間之后，Swanson將這種領(lǐng)導(dǎo)精神帶回到強(qiáng)生公司，擔(dān)任執(zhí)行副總裁兼企業(yè)首席信息官（自2019年以來(lái)）。

下面是他圍繞IT領(lǐng)導(dǎo)力以及當(dāng)今CIO應(yīng)該如何充分利用其團(tuán)隊(duì)的深入探討。

開(kāi)放、負(fù)責(zé)、多元化

團(tuán)隊(duì)合作是Swanson的一個(gè)關(guān)鍵原則，他指出，強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力并不是要成為“房間里最聰明的人”。相反，他認(rèn)為問(wèn)題最好是通過(guò)合作來(lái)解決的，這就需要一種“開(kāi)放和透明的文化”，讓每個(gè)人都能在工作中展現(xiàn)真實(shí)的自我。他說(shuō)，培養(yǎng)這樣的文化對(duì)于確保員工能夠“將消息擺在桌面上，無(wú)論是好消息還是壞消息，以便每個(gè)人都可以面對(duì)”是至關(guān)重要的。

他還堅(jiān)信問(wèn)責(zé)制，這也是他為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立的典范?！盁o(wú)論組織發(fā)生什么，責(zé)任都在我身上。我對(duì)發(fā)生的一切負(fù)責(zé)?！?/p>

但對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都對(duì)“我們承諾的結(jié)果”負(fù)責(zé)，這也很重要。

“你必須學(xué)習(xí)并獲得經(jīng)驗(yàn)，并且知道你會(huì)失敗，這是嘗試做新的事情和創(chuàng)新的事情中的一部分。”

多元化是Swanson領(lǐng)導(dǎo)精神的另一個(gè)基石——無(wú)論“性別、種族、地理位置、還是工作經(jīng)驗(yàn)”。他表示，如果IT領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的多元化，他們就可以提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和創(chuàng)新水平，從非傳統(tǒng)環(huán)境或其他行業(yè)招聘人才可以帶來(lái)新的、不同的視角，這對(duì)于推動(dòng)IT發(fā)展至關(guān)重要。

他補(bǔ)充說(shuō)：“帶來(lái)思想的多元化并營(yíng)造一個(gè)讓他們蓬勃發(fā)展的環(huán)境，這非常重要?！?/p>

為此，Swanson會(huì)定期評(píng)估他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以確保他自上而下的思想、性別、種族和地理位置是具有很強(qiáng)多元化的。他認(rèn)為，持續(xù)檢查領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的代表性，以及思想和經(jīng)驗(yàn)的多元化，對(duì)于當(dāng)今CIO角色來(lái)說(shuō)是很重要的。

Swanson本人就是South Asian Professional Network (SAFRA) ERG的高管發(fā)起人，他指出，每位高管委員會(huì)成員都有責(zé)任發(fā)起ERG。強(qiáng)生公司還就各種多元化主題舉行了領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)談，確保領(lǐng)導(dǎo)者了解隱性偏見(jiàn)、微侵犯、包容性以及其他有助于營(yíng)造包容、安全環(huán)境的重要DEI主題。

Swanson表示，領(lǐng)導(dǎo)者可以發(fā)揮作用的另一個(gè)領(lǐng)域是建立更加多元化的面試小組，并指出，要聘請(qǐng)最優(yōu)秀的人才，重要的一點(diǎn)就是要確保候選人在面試過(guò)程中看到自己的代表，并將公司視為一個(gè)具有不同觀點(diǎn)的包容性空間。Swanson和強(qiáng)生公司還有Year Up等組織展開(kāi)合作，培育更加多元化的人才管道——擺脫對(duì)大學(xué)學(xué)位的傳統(tǒng)關(guān)注，而是從代表性不足的人群中尋找充滿激情、渴望學(xué)習(xí)、并從事科技職業(yè)的年輕人。

促進(jìn)成長(zhǎng)，專注使命

留住員工已經(jīng)成為IT領(lǐng)域的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，Swanson在強(qiáng)生公司解決這個(gè)問(wèn)題的方法之一，就是高度重視專業(yè)發(fā)展，并指出“IT專業(yè)人員的半衰期約為18個(gè)月——這就是技術(shù)持續(xù)進(jìn)化發(fā)展的速度”。

“我以自己為例，我是在1998年完成了計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位。想想1998年那個(gè)時(shí)候的技術(shù)，有Mosaic瀏覽器和客戶端/服務(wù)器。如果我沒(méi)有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我今天就不可能擔(dān)任這個(gè)角色?！?/p>

為了建立持續(xù)學(xué)習(xí)的軌道，Swanson確定了組織未來(lái)所需的技能，無(wú)論是產(chǎn)品管理、人工智能、云計(jì)算、用戶體驗(yàn)還是設(shè)計(jì)。然后，在J&J Learn平臺(tái)上構(gòu)建針對(duì)這些技能的課程，員工可以在平臺(tái)上自主學(xué)習(xí)的進(jìn)度以獲得新的技能，他們還可以選擇輪崗以獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

“我認(rèn)為任何CIO如果不投資于內(nèi)部技能發(fā)展、通過(guò)為員工提供適當(dāng)環(huán)境和激勵(lì)措施使他們的組織永遠(yuǎn)為未來(lái)做好準(zhǔn)備的話，都是不會(huì)取得成功的?！彼a(bǔ)充說(shuō)，CIO們還必須有選擇性地引進(jìn)外部人才，以幫助擴(kuò)大或加速這項(xiàng)工作。

為此，Swanson發(fā)現(xiàn)內(nèi)部需要更多的產(chǎn)品管理技能，因此他引進(jìn)了外部員工，幫助圍繞成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的含義，制定J&J Learn平臺(tái)的產(chǎn)品管理課程。這個(gè)課程對(duì)于組織內(nèi)那些需要更好地了解產(chǎn)品經(jīng)理角色或在自己的角色中承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)的人員來(lái)說(shuō)，是很有用的。

Swanson在強(qiáng)生擔(dān)任CIO最熱愛(ài)的一點(diǎn)就是，他的工作是基于使命的——利用科學(xué)和技術(shù)來(lái)“改善患者生活”的使命，而他正在工作在一個(gè)“科學(xué)和技術(shù)確實(shí)很重要”的環(huán)境之中。

“我愛(ài)這里的人們，我愛(ài)挑戰(zhàn)，我愛(ài)技術(shù)帶來(lái)的興奮感，而且我相信，無(wú)論你從事的是哪個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在都是擔(dān)任CIO的最佳時(shí)機(jī)。我認(rèn)為世界上沒(méi)有比強(qiáng)生更好的公司了，它是最大的、最多元化的醫(yī)療企業(yè)?！?/p>