Gartner的研究人員表示，CIO的角色是“監(jiān)督公司IT組織內(nèi)的人員、流程和技術(shù)，以確保它們提供支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)果。”這是一個恰如其分的描述，但它也需要涵蓋CIO現(xiàn)在需要成功的東西。CIO的工作最具挑戰(zhàn)性的是它每天都在變化。想想疫情爆發(fā)之初，當(dāng)大多數(shù)白領(lǐng)開始在家工作時，CIO們所面臨的挑戰(zhàn)和壓力，并考慮CIO必須如何在遭受入侵期間轉(zhuǎn)向并適應(yīng)緩解危機的角色。

我曾在大型公司擔(dān)任CIO，現(xiàn)在將咨詢作為我工作的一部分。如果你想成為一名CIO，這里有五項必備技能。

技能一：你必須共同擁有遠景

不久前，CIO對他們的處境負有主要責(zé)任。他們讓自己的工作領(lǐng)域井然有序，并留在了自己的軌道上。CIO現(xiàn)在的工作與歷史上的相去甚遠，要實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，CIO需要相信并引領(lǐng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

業(yè)務(wù)流程要么受技術(shù)堆棧的約束，要么受技術(shù)堆棧的支持，這種轉(zhuǎn)變的一個關(guān)鍵部分是擁有與愿景一致的正確的技術(shù)堆棧。CIO不僅需要傳達為什么轉(zhuǎn)型是必不可少的，而且還需要擁有正確的工具來實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，無論是員工還是合作伙伴(稍后將詳細介紹)。歸根結(jié)底，任何業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型都只有在正確的技術(shù)下才能發(fā)生，無論是從初創(chuàng)公司擴展到全球企業(yè)，還是從一個擁有傳統(tǒng)技術(shù)的笨拙企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€高效的現(xiàn)代公司。

技能二：你必須善于預(yù)防和應(yīng)對危機

針對中小企業(yè)(中小企業(yè))和大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)攻擊正在激增。一次入侵造成的損失超過300萬美元，60%的中小企業(yè)在被黑客攻擊后六個月內(nèi)關(guān)閉。企業(yè)每天都面臨風(fēng)險，而且只會變得越來越復(fù)雜，這并不意味著CIO們需要保持警惕，但他們應(yīng)該為黑客攻擊或入侵做好準(zhǔn)備，并做好最壞的打算。會有混亂，但CIO需要帶來冷靜和紀(jì)律，將影響降至最低，并有效恢復(fù)。

最重要的是，CIO必須知道如何在危機中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。當(dāng)公司內(nèi)部通過技術(shù)出現(xiàn)威脅時，CIO負責(zé)安撫員工并解決問題。一個敏捷的CIO應(yīng)該有一個危機策略，準(zhǔn)備好自信地領(lǐng)導(dǎo)并迅速解決問題。

技能三：你需要與合作伙伴和承包商無縫合作

曾經(jīng)有一段時間，CIO的員工完全在公司內(nèi)部，但由于財務(wù)原因，以及外包IT某些方面使其更安全這一簡單事實，情況已不再是這樣。因此，CIO必須學(xué)會如何與合作伙伴和托管服務(wù)提供商合作。盡管一些財力雄厚的大公司可以在內(nèi)部做大部分事情，但其他所有人都必須靈活。

CIO的關(guān)鍵角色之一是學(xué)習(xí)如何最大限度地利用托管服務(wù)和合作伙伴，并找到能夠使不同的IT服務(wù)無縫協(xié)作的人?？倳袉T工提供幫助，但CIO的A-Team中的一部分現(xiàn)在可能會在其他地方工作。

技能四：你必須能夠超越國界和界限地工作

IT員工——甚至可能是CIO——都在底層角落的辦公室里。當(dāng)員工的筆記本電腦停止工作時，它們會出現(xiàn)在CIO的辦公室里，這份工作是關(guān)于維修和故障排除的。

現(xiàn)在，CIO需要與全球員工一起工作。員工可能會在個人電腦上工作。員工需要訪問文件和公司數(shù)據(jù)，但執(zhí)行安全協(xié)議很困難。員工收到的電子郵件來自黑客，看起來像是他們的老板寫的。電話會議必須無懈可擊。一個試圖給工作場所帶來秩序而感到不自在的CIO將不會蓬勃發(fā)展。CIO的相當(dāng)大一部分工作是團結(jié)不同的員工，創(chuàng)造不受地點限制的最佳協(xié)作環(huán)境。

技能五：你必須是一個強大的溝通者

沒錯：你，CIO——那個被錯誤地認為是科技極客的人——必須知道如何與人交談。良好的溝通能力是現(xiàn)代商業(yè)的基石，引領(lǐng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要出色的溝通能力。人們需要它來獲得報酬、使用網(wǎng)絡(luò)工具、共享文件和工作。

員工只能在IT支持下完成工作。如果有問題，CIO必須清楚地解釋它們是什么，以及誰來處理和解決這些問題。當(dāng)事情發(fā)生變化時，CIO需要解釋它，不能清晰溝通的CIO將舉步維艱，他們不僅必須了解技術(shù)，還必須了解如何談?wù)撈鋵I(yè)務(wù)的影響。

最大的好處是，現(xiàn)在是擔(dān)任CIO的最佳時機。那些適應(yīng)不斷變化的角色需求的人有相當(dāng)大的機會領(lǐng)導(dǎo)公司，成為公司成功的關(guān)鍵部分，這份工作也發(fā)生了很大的變化，永遠不會變得無聊。致力于在你的職業(yè)生涯和你的公司內(nèi)管理這種變化，將使你成為靈活的CIO，并成為穩(wěn)健業(yè)務(wù)的關(guān)鍵部分。CIO應(yīng)該考慮不僅要成為企業(yè)的參與者，而且要成為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。