Gartner的研究人員表示，CIO的角色是“監(jiān)督公司IT組織內(nèi)的人員、流程和技術(shù)，以確保它們提供支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)果?！边@是一個(gè)恰如其分的描述，但它也需要涵蓋CIO現(xiàn)在需要成功的東西。CIO的工作最具挑戰(zhàn)性的是它每天都在變化。想想疫情爆發(fā)之初，當(dāng)大多數(shù)白領(lǐng)開(kāi)始在家工作時(shí)，CIO們所面臨的挑戰(zhàn)和壓力，并考慮CIO必須如何在遭受入侵期間轉(zhuǎn)向并適應(yīng)緩解危機(jī)的角色。

我曾在大型公司擔(dān)任CIO，現(xiàn)在將咨詢作為我工作的一部分。如果你想成為一名CIO，這里有五項(xiàng)必備技能。

技能一：你必須共同擁有遠(yuǎn)景

不久前，CIO對(duì)他們的處境負(fù)有主要責(zé)任。他們讓自己的工作領(lǐng)域井然有序，并留在了自己的軌道上。CIO現(xiàn)在的工作與歷史上的相去甚遠(yuǎn)，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，CIO需要相信并引領(lǐng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

業(yè)務(wù)流程要么受技術(shù)堆棧的約束，要么受技術(shù)堆棧的支持，這種轉(zhuǎn)變的一個(gè)關(guān)鍵部分是擁有與愿景一致的正確的技術(shù)堆棧。CIO不僅需要傳達(dá)為什么轉(zhuǎn)型是必不可少的，而且還需要擁有正確的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，無(wú)論是員工還是合作伙伴(稍后將詳細(xì)介紹)。歸根結(jié)底，任何業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型都只有在正確的技術(shù)下才能發(fā)生，無(wú)論是從初創(chuàng)公司擴(kuò)展到全球企業(yè)，還是從一個(gè)擁有傳統(tǒng)技術(shù)的笨拙企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)高效的現(xiàn)代公司。

技能二：你必須善于預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)

針對(duì)中小企業(yè)(中小企業(yè))和大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)攻擊正在激增。一次入侵造成的損失超過(guò)300萬(wàn)美元，60%的中小企業(yè)在被黑客攻擊后六個(gè)月內(nèi)關(guān)閉。企業(yè)每天都面臨風(fēng)險(xiǎn)，而且只會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜，這并不意味著CIO們需要保持警惕，但他們應(yīng)該為黑客攻擊或入侵做好準(zhǔn)備，并做好最壞的打算。會(huì)有混亂，但CIO需要帶來(lái)冷靜和紀(jì)律，將影響降至最低，并有效恢復(fù)。

最重要的是，CIO必須知道如何在危機(jī)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。當(dāng)公司內(nèi)部通過(guò)技術(shù)出現(xiàn)威脅時(shí)，CIO負(fù)責(zé)安撫員工并解決問(wèn)題。一個(gè)敏捷的CIO應(yīng)該有一個(gè)危機(jī)策略，準(zhǔn)備好自信地領(lǐng)導(dǎo)并迅速解決問(wèn)題。

技能三：你需要與合作伙伴和承包商無(wú)縫合作

曾經(jīng)有一段時(shí)間，CIO的員工完全在公司內(nèi)部，但由于財(cái)務(wù)原因，以及外包IT某些方面使其更安全這一簡(jiǎn)單事實(shí)，情況已不再是這樣。因此，CIO必須學(xué)會(huì)如何與合作伙伴和托管服務(wù)提供商合作。盡管一些財(cái)力雄厚的大公司可以在內(nèi)部做大部分事情，但其他所有人都必須靈活。

CIO的關(guān)鍵角色之一是學(xué)習(xí)如何最大限度地利用托管服務(wù)和合作伙伴，并找到能夠使不同的IT服務(wù)無(wú)縫協(xié)作的人?？倳?huì)有員工提供幫助，但CIO的A-Team中的一部分現(xiàn)在可能會(huì)在其他地方工作。

技能四：你必須能夠超越國(guó)界和界限地工作

IT員工——甚至可能是CIO——都在底層角落的辦公室里。當(dāng)員工的筆記本電腦停止工作時(shí)，它們會(huì)出現(xiàn)在CIO的辦公室里，這份工作是關(guān)于維修和故障排除的。

現(xiàn)在，CIO需要與全球員工一起工作。員工可能會(huì)在個(gè)人電腦上工作。員工需要訪問(wèn)文件和公司數(shù)據(jù)，但執(zhí)行安全協(xié)議很困難。員工收到的電子郵件來(lái)自黑客，看起來(lái)像是他們的老板寫(xiě)的。電話會(huì)議必須無(wú)懈可擊。一個(gè)試圖給工作場(chǎng)所帶來(lái)秩序而感到不自在的CIO將不會(huì)蓬勃發(fā)展。CIO的相當(dāng)大一部分工作是團(tuán)結(jié)不同的員工，創(chuàng)造不受地點(diǎn)限制的最佳協(xié)作環(huán)境。

技能五：你必須是一個(gè)強(qiáng)大的溝通者

沒(méi)錯(cuò)：你，CIO——那個(gè)被錯(cuò)誤地認(rèn)為是科技極客的人——必須知道如何與人交談。良好的溝通能力是現(xiàn)代商業(yè)的基石，引領(lǐng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要出色的溝通能力。人們需要它來(lái)獲得報(bào)酬、使用網(wǎng)絡(luò)工具、共享文件和工作。

員工只能在IT支持下完成工作。如果有問(wèn)題，CIO必須清楚地解釋它們是什么，以及誰(shuí)來(lái)處理和解決這些問(wèn)題。當(dāng)事情發(fā)生變化時(shí)，CIO需要解釋它，不能清晰溝通的CIO將舉步維艱，他們不僅必須了解技術(shù)，還必須了解如何談?wù)撈鋵?duì)業(yè)務(wù)的影響。

最大的好處是，現(xiàn)在是擔(dān)任CIO的最佳時(shí)機(jī)。那些適應(yīng)不斷變化的角色需求的人有相當(dāng)大的機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公司，成為公司成功的關(guān)鍵部分，這份工作也發(fā)生了很大的變化，永遠(yuǎn)不會(huì)變得無(wú)聊。致力于在你的職業(yè)生涯和你的公司內(nèi)管理這種變化，將使你成為靈活的CIO，并成為穩(wěn)健業(yè)務(wù)的關(guān)鍵部分。CIO應(yīng)該考慮不僅要成為企業(yè)的參與者，而且要成為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。