在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，CIO的角色對業(yè)務(wù)越來越重要，專注于推動(dòng)增長和在整個(gè)企業(yè)內(nèi)建立新的數(shù)字文化。

如果沒有CEO的全力支持，CIO的創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型議程只能擱淺。如果CEO不了解CIO的角色是如何演變的，或者CIO還沒有準(zhǔn)備好躍升為CEO中的商業(yè)領(lǐng)袖，公司在競爭和具有挑戰(zhàn)的環(huán)境中的創(chuàng)新能力將受到損害。

那不勒斯節(jié)能公司數(shù)字創(chuàng)新主管兼CISO杰納羅·阿多里諾表示：“當(dāng)我加入Graded IT部門以推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，管理層確信變革的中心地位，CEO的堅(jiān)強(qiáng)意志確保了創(chuàng)新活動(dòng)沒有遇到任何障礙。”

Graded自20世紀(jì)50年代開始運(yùn)營，因此它植根于非數(shù)字系統(tǒng)，隨著時(shí)間的推移，這些系統(tǒng)已經(jīng)現(xiàn)代化。今天，CIO與CEO的持續(xù)對話，以及IT對其戰(zhàn)略角色的認(rèn)識，對于推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型倡議至關(guān)重要。阿多利諾說：“改變本身就會(huì)產(chǎn)生懷疑和抵制，即使是從紙質(zhì)文檔轉(zhuǎn)移到文件也可能是具有挑戰(zhàn)性的，對CEO來說，重要的是讓人們感受到他的存在，并支持新的文化?！?/p>

為了更好地支持他們的數(shù)字戰(zhàn)略，以下是CIO可以幫助克服CEO在其角色演變性質(zhì)上的脫節(jié)的方法。

通過對話切入數(shù)字化的核心

CEO的支持對IT高管至關(guān)重要，因?yàn)榱鞒谈纳婕皹I(yè)務(wù)的不同部分，一些部門負(fù)責(zé)人可能不喜歡CIO的指導(dǎo)，認(rèn)為這是另一位經(jīng)理干預(yù)他們的工作和團(tuán)隊(duì)。

阿多里諾說：“CEO和CIO之間的戰(zhàn)略協(xié)作使我們更容易證明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是一種影響IT職能的做法，而且是一種影響整個(gè)業(yè)務(wù)的新做事方式。”

意大利國家資源委員會(huì)(CNR)ICT辦公室主任Roberto Puccinelli證實(shí)了與該委員會(huì)對話支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型努力的重要性。

負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)、通信和處理基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理，以及中國北車全國網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)的普契內(nèi)利說：“ICT辦公室遵循公司戰(zhàn)略的自上而下的指示，但I(xiàn)T辦公室反過來又對基礎(chǔ)設(shè)施和技能層面所需的舉措作出反應(yīng)。與董事會(huì)和人力資源部門的對話卓有成效，經(jīng)理們樂于接受，這極大地促進(jìn)了數(shù)字化戰(zhàn)略。”

將IT語言轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)語言

獵頭和招聘公司Reverse的CEO、前CIO丹尼埃爾·巴基表示：“在某種程度上，CIO必須掌握所有業(yè)務(wù)部門的問題。經(jīng)理們說他們自己的語言，并不總是努力去理解IT的語言，然后，這取決于CIO聽起來不像是技術(shù)大師，而更像是財(cái)務(wù)、營銷和薪資人員，明確每一項(xiàng)活動(dòng)都發(fā)生在IT基礎(chǔ)設(shè)施上，軟件是看不見的，我們需要把重點(diǎn)放在界面上?！?/p>

數(shù)據(jù)是CIO可以用來與CEO進(jìn)行有效對話的最重要的杠桿之一，Graded的Ardolino說，當(dāng)他向最高管理層展示一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，他會(huì)從描述性概述開始，然后結(jié)合KPI，這些KPI可以衡量不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的估計(jì)積極影響，例如減少工時(shí)或數(shù)據(jù)檢索的好處。

中國北車的普契內(nèi)利表示：“在某些問題上，合規(guī)等監(jiān)管義務(wù)使人們更容易傳達(dá)對技術(shù)解決方案的需求，并從董事會(huì)獲得投資，但我們也有自己的內(nèi)部數(shù)據(jù)，可以客觀地衡量需求和結(jié)果，并幫助我們與最高管理層進(jìn)行溝通”。事實(shí)上，中國北車已有15年的數(shù)據(jù)倉庫，從內(nèi)部管理系統(tǒng)收集信息，以執(zhí)行分析和指導(dǎo)戰(zhàn)略。

與預(yù)算保持一致

根據(jù)阿多里諾的說法，向CEO提交至少三個(gè)不同的供應(yīng)商提案及其投資要求是很重要的，總是提供比較和替代方案。

CEO對投資的支持是必不可少的，為了獲得這筆資金，阿多利諾每年年底都會(huì)準(zhǔn)備自己的預(yù)算預(yù)測文件，然后與首席財(cái)務(wù)官和CEO一起審查。

他說：“我們根據(jù)戰(zhàn)略方針，共同審查可能削減和增加的項(xiàng)目，考慮我們的業(yè)務(wù)需求、我們想要推進(jìn)的項(xiàng)目以及實(shí)施的時(shí)機(jī)，該公司非常清楚，數(shù)字化不僅意味著內(nèi)部流程的現(xiàn)代化，還意味著開拓市場機(jī)會(huì)、國際化和創(chuàng)造新的運(yùn)營模式?！?/p>

根據(jù)普契內(nèi)利的說法，這種體驗(yàn)與中國北車類似?！霸谕顿Y方面，我們在年底準(zhǔn)備了一份預(yù)測預(yù)算，我提出的2023年的要求已經(jīng)得到了滿足，最高管理層意識到CIO的作用和技術(shù)對該機(jī)構(gòu)的重要性。”

用數(shù)據(jù)展示IT項(xiàng)目的價(jià)值

項(xiàng)目的前期成本必須始終計(jì)算在內(nèi)。阿多利諾說：“如果好處是存在的，并且能夠得到證實(shí)，那么你就可以獲得綠燈?！?/p>

一個(gè)例子是考勤管理的數(shù)字化，它使傳統(tǒng)流程現(xiàn)代化。對于Graded的Ardolino來說，起點(diǎn)是展示模擬系統(tǒng)是如何存在缺陷的，并花費(fèi)了公司的資金和時(shí)間?，F(xiàn)在，有了一個(gè)數(shù)字系統(tǒng)來管理和收集出勤、加班、假期、病假、現(xiàn)場或非現(xiàn)場人員以及工單上的工作時(shí)數(shù)等數(shù)據(jù)，CEO就有了可靠的信息來做出決策。“你需要為CEO提供儀表盤，讓他能夠清楚地看到回答他問題的數(shù)據(jù)”，他說。

安永的研究報(bào)告《為什么你的CIO可以成為你業(yè)務(wù)的新助手》指出，擁有更大的自由度，CIO應(yīng)該在企業(yè)中扮演更具戰(zhàn)略性和監(jiān)督性的角色，并得到領(lǐng)導(dǎo)層的擁護(hù)。與其簡單地控制公司的技術(shù)需求和相關(guān)預(yù)算，不如把重點(diǎn)放在安全和創(chuàng)新上。

在最近的安永2023年CIO在線活動(dòng)上，安永意大利金融服務(wù)技術(shù)咨詢主管喬瓦尼·安德里亞·因卡納托表示，下一代CIO面臨著三重挑戰(zhàn)：他或她必須是一名教育工作者、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)者和韌性大師，這意味著新的CIO積極參與公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人員管理，同時(shí)推出創(chuàng)新的、可能具有顛覆性的技術(shù)解決方案，這取決于最高管理層理解和接受這一轉(zhuǎn)變，以推動(dòng)其企業(yè)的下一階段增長。