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企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型如今需要在新的規(guī)模上保持彈性和靈活性，并采用一些積極的策略。

盡管很多企業(yè)都接受了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，但一些企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往不如他們預(yù)期的那樣成功。根據(jù)波士頓咨詢公司在2020年進(jìn)行的一項(xiàng)研究，在企業(yè)實(shí)施的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，只有30%達(dá)到或超過(guò)了其目標(biāo)并帶來(lái)了可持續(xù)的變革。

如今許多企業(yè)正在加速開(kāi)展其數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，以應(yīng)對(duì)發(fā)生的冠狀病毒疫情。根據(jù)IDG公司發(fā)布的調(diào)查報(bào)告，由于面臨疫情帶來(lái)的壓力，59%的IT領(lǐng)導(dǎo)者正在加快實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功，并沒(méi)有一種萬(wàn)能的解決方案。每種情況都因企業(yè)規(guī)模和轉(zhuǎn)型范圍而有所不同。企業(yè)采用成功的戰(zhàn)略需要仔細(xì)規(guī)劃和量身定制的方法。雖然每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)和環(huán)境都存在細(xì)微差別，但已經(jīng)出現(xiàn)了一些總體方法，可以幫助企業(yè)取得積極的成果?？梢钥紤]采用以下四種方法：

1.注重特異性

近二十年來(lái)，很多企業(yè)和機(jī)構(gòu)將各種技術(shù)升級(jí)稱之為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，以至于這個(gè)術(shù)語(yǔ)已經(jīng)失去了原有意義。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以涵蓋從部署新的人工智能功能到向遠(yuǎn)程工作過(guò)渡的任何方面。要在企業(yè)中設(shè)定目標(biāo)和期望，需要避免使用這種包羅萬(wàn)象的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述部署的新技術(shù)，與其相反，重要的是要采用具體的術(shù)語(yǔ)。

例如，許多企業(yè)現(xiàn)在正在探索如何采用協(xié)作工具以更好地促進(jìn)辦公室員工和在家員工之間的協(xié)作。與其將整個(gè)過(guò)程定義為“轉(zhuǎn)型”，不如明確目標(biāo)和用于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的工具，也就是企業(yè)正在部署基于云計(jì)算的解決方案，以改進(jìn)采用混合模式工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具。

2.投資彈性

在過(guò)去18個(gè)月的經(jīng)歷已經(jīng)表明業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是如何隨時(shí)發(fā)生變化的。隨著規(guī)劃和預(yù)測(cè)中具有不可預(yù)測(cè)性，技術(shù)決策者應(yīng)該做出相應(yīng)的反應(yīng)，優(yōu)先考慮可持續(xù)和有彈性的升級(jí)，而不是可能無(wú)法持久的創(chuàng)新。在短期內(nèi)，企業(yè)研究可優(yōu)化現(xiàn)有解決方案性能并促進(jìn)更順暢集成的解決方案。

雖然疫情將在未來(lái)幾年中結(jié)束，但企業(yè)高管現(xiàn)在必須為任何改變游戲規(guī)則的事件做好準(zhǔn)備，從安全威脅到經(jīng)濟(jì)危機(jī)。通過(guò)數(shù)字創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)彈性，可以使企業(yè)處于應(yīng)對(duì)不可預(yù)測(cè)風(fēng)暴的最佳位置。

3.重新構(gòu)想晉升職位的途徑

隨著數(shù)字工具在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中變得越來(lái)越重要，企業(yè)現(xiàn)在必須考慮應(yīng)該在多大程度上期望最高管理層具有的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》最近針對(duì)這個(gè)主題進(jìn)行了一個(gè)專(zhuān)題調(diào)查，研究了在搜索首席執(zhí)行官(CEO)和首席財(cái)務(wù)官(CFO)以及首席信息官(CIO)和首席技術(shù)官(CTO)等更多技術(shù)職位時(shí)需要求職者具備特定技能的比例。調(diào)研表明，在搜索首席執(zhí)行官(CEO)、首席財(cái)務(wù)官(CFO)和企業(yè)董事會(huì)成員等職位時(shí)，擁有技術(shù)或數(shù)字技能的比例為40%到60%。

引入新的數(shù)字解決方案的企業(yè)應(yīng)評(píng)估其高層管理人員能夠在多大程度上監(jiān)督這些工具的運(yùn)行。如果沒(méi)有高層人員來(lái)評(píng)估他們的表現(xiàn)，企業(yè)可能最終會(huì)在不知道新產(chǎn)品是否會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)成果的情況下對(duì)其進(jìn)行大量投資。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)應(yīng)該考慮他們?cè)谡衅感赂吖軙r(shí)需要具備什么技能，同時(shí)也為精通技術(shù)的員工提供內(nèi)部晉升領(lǐng)導(dǎo)職位的途徑。

4.平衡領(lǐng)導(dǎo)力和自由

企業(yè)需要明確的使命和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)才能為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功奠定基礎(chǔ)。然而，過(guò)于強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力可能會(huì)受到員工的抵制——他們將最終決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要在明確的指導(dǎo)和自主權(quán)之間取得微妙的平衡，為員工提供根據(jù)流程和目標(biāo)調(diào)整新工具所需的自由。

這一點(diǎn)在后疫情時(shí)代的工作環(huán)境中尤為明顯，很多員工已經(jīng)習(xí)慣于在家遠(yuǎn)程工作，并且遠(yuǎn)離企業(yè)主管的監(jiān)視。因此，企業(yè)在加強(qiáng)管理的同時(shí)，努力在內(nèi)部培養(yǎng)一種主人翁文化，讓員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中提供建議，并對(duì)企業(yè)取得的成就感到自豪。

為了讓團(tuán)隊(duì)成員具有更多的自主權(quán)，可以考慮根據(jù)結(jié)果而不是活動(dòng)來(lái)評(píng)估員工。這種思維方式的轉(zhuǎn)變使員工可以自由地完成他們認(rèn)為合適的任務(wù)，同時(shí)保持對(duì)最終結(jié)果的期望和責(zé)任感。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會(huì)繼續(xù)影響企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)楦鞣N規(guī)模的企業(yè)都在尋求采用新技術(shù)和新方法來(lái)提高效率和改善業(yè)務(wù)成果。更靈活、更具彈性和量身定制的方法對(duì)于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技術(shù)的預(yù)期投資回報(bào)率至關(guān)重要。