靈感點(diǎn)燃了數(shù)字項(xiàng)目的熱情，為了確保轉(zhuǎn)型項(xiàng)目取得巨大成功，首席信息官需要學(xué)會(huì)引領(lǐng)潮流。

技術(shù)布道者在IT行業(yè)比比皆是，但這個(gè)詞通常用于描述與市場營銷相關(guān)的職位，這些職位旨在推廣產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)。設(shè)立這些面向外部的職位，是為了讓用戶和企業(yè)了解公司的產(chǎn)品，并激勵(lì)這些潛在客戶采用這些產(chǎn)品。

在這些職位上取得成功的人都是有影響力的人，他們了解技術(shù)價(jià)值主張以及如何向潛在客戶介紹這些主張。

這一目標(biāo)對(duì)于面向內(nèi)部的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)同樣重要。雖然在首席信息官的職位描述中找不到“布道者 ”這個(gè)詞，但越來越多的首席信息官意識(shí)到，在推銷他們的數(shù)字化計(jì)劃和激發(fā)熱情時(shí)，一點(diǎn)技術(shù)布道可以起到很大作用。

畢竟，變革管理是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的重要組成部分。從一開始就對(duì)變革進(jìn)行宣傳，可以讓一切變得不同。

為什么要成為 “布道者”？

教育和對(duì)數(shù)字項(xiàng)目的熱情是數(shù)字項(xiàng)目的賣點(diǎn)，而當(dāng)需要從組織決策者那里獲得數(shù)字項(xiàng)目的資金和支持時(shí)，首席信息官的第一要?jiǎng)?wù)往往就是推銷。

當(dāng)然，首席信息官必須推銷數(shù)字化項(xiàng)目的對(duì)象也不盡相同。

需要說服的對(duì)象可能是首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官和其他C級(jí)高管。也可能是公司董事會(huì)。此外，還有需要啟發(fā)的用戶和IT員工。每一類受眾都需要不同的銷售技巧，才能使其將熱情投入到數(shù)字化項(xiàng)目中。

在這方面，首席信息官們并非總是孤軍奮戰(zhàn)。例如，一家醫(yī)療集團(tuán)希望將病人記錄數(shù)字化，以簡化工作流程，為此可能需要上馬一個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目。這樣的項(xiàng)目不可避免地需要首席信息官加入項(xiàng)目的推銷團(tuán)隊(duì)，因?yàn)镮T部門要負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成和技術(shù)工作，而IT部門的任務(wù)通常是對(duì)任何要采購的新硬件、軟件或云服務(wù)進(jìn)行審核和定價(jià)。

同樣重要的是要注意，宣傳不是一次性的教育和熱情培養(yǎng)。我知道有這樣一個(gè)案例：一位首席信息官在以極大的熱情啟動(dòng)了一個(gè)大型數(shù)字化項(xiàng)目后，將該項(xiàng)目委托給了他的員工。隨著這個(gè)漫長而艱巨的項(xiàng)目的進(jìn)行，首席信息官認(rèn)為他的 IT 員工會(huì)保持熱情和專注，因?yàn)樗呀?jīng)“給他們下達(dá)了命令，他們知道自己應(yīng)該做什么”。

首席信息官轉(zhuǎn)而從事其他工作，很少檢查項(xiàng)目情況，因此IT 員工開始認(rèn)為他在遙遠(yuǎn)的象牙塔里忙于其他事務(wù)，而他們卻在數(shù)字石堆上辛勤工作。這個(gè)項(xiàng)目開始停滯不前，不是因?yàn)樗诩夹g(shù)上越來越具有挑戰(zhàn)性，而是因?yàn)? IT 員工開始失去興趣，因?yàn)樗麄兊睦习逅坪鯇?duì)這個(gè)項(xiàng)目沒有任何興趣。這個(gè)項(xiàng)目在走向失敗。如果不是首席信息官自己改變做法，重新投入到項(xiàng)目中，重新激發(fā)員工的活力，這個(gè)項(xiàng)目很可能已經(jīng)失敗了。

IT 布道最佳實(shí)踐

如果首席信息官不能保持積極參與，數(shù)字化項(xiàng)目很快就會(huì)變得脆弱不堪。成功的數(shù)字化首席信息官深知這一點(diǎn)，因此他們以身作則、清晰溝通、不斷激發(fā)熱情，并提出常識(shí)性的業(yè)務(wù)和技術(shù)理由，說明他們所倡導(dǎo)的每個(gè)項(xiàng)目都能為業(yè)務(wù)帶來益處。

在激發(fā)項(xiàng)目熱情方面，這些優(yōu)秀的數(shù)字首席信息官在三個(gè)方面做得非常出色：

他們是企業(yè)的思想領(lǐng)袖

十年前，只要說一句“我們想實(shí)現(xiàn)無紙化、開發(fā)數(shù)據(jù)庫、節(jié)省空間”，就可以啟動(dòng)數(shù)字化項(xiàng)目。這樣的努力推動(dòng)了第一輪數(shù)字化項(xiàng)目，但現(xiàn)在企業(yè)的期望值更高。新項(xiàng)目能帶來多少收入？能減少多少企業(yè)運(yùn)營開支？如果項(xiàng)目縮短了決策時(shí)間，那么它是否會(huì)影響我們滿足客戶需求的程度、新產(chǎn)品上市的速度，或者我們應(yīng)對(duì)新的市場、監(jiān)管或環(huán)境條件的速度？

首席信息官要逐個(gè)項(xiàng)目地提出具有突破性的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，而這些戰(zhàn)略正是數(shù)字化所能解決的。培養(yǎng)以業(yè)務(wù)為中心的IT并成為思想領(lǐng)袖——不僅是技術(shù)方面的，也是整個(gè)業(yè)務(wù)方面的——是確保項(xiàng)目不僅獲得支持而且取得成功的關(guān)鍵一步。

他們進(jìn)行教育

數(shù)字化首席信息官的工作是提高人們對(duì)通過數(shù)字技術(shù)滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的認(rèn)識(shí)，然后用通俗易懂的語言解釋技術(shù)的工作原理，以及為什么它能帶來業(yè)務(wù)價(jià)值。這包括用簡單明了的語言描述支持項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、處理等），以及為什么需要進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施投資。

有一次，我作為首席信息官，我的首席執(zhí)行官以一種有點(diǎn)委婉的方式詢問我一個(gè)數(shù)字項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施要素。直到回到辦公室，我才意識(shí)到，他是在間接地要求我向他解釋項(xiàng)目的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，以便他能夠清楚地理解。如果有董事會(huì)成員問他，他希望能夠答得上來。我回過神來，用通俗易懂的英語寫了一份備忘錄，發(fā)給了所有C級(jí)高管。

激發(fā)靈感

數(shù)字化項(xiàng)目的時(shí)間很長，其中有些任務(wù)（如數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、界面映射、數(shù)據(jù)項(xiàng)標(biāo)記和索引等）可能既耗時(shí)又費(fèi)力。然而，許多首席信息官傾向于認(rèn)為他們的 IT 員工和員工的熱情水平理所當(dāng)然沒有問題。

而最成功的數(shù)字化首席信息官卻不會(huì)這么認(rèn)為。他們會(huì)從辦公桌后面走出來，親自與所有項(xiàng)目層面的 IT 員工進(jìn)行溝通。這顯示了首席信息官對(duì)項(xiàng)目的持續(xù)承諾，而且如果擁有特定工具、能力或勝任能力能夠幫助解決挑戰(zhàn)，他們往往也能做得到。