從最近的東海岸和海灣海岸罷工到勞動力短缺，供應(yīng)鏈中斷比比皆是，然而，盡管工人安全是構(gòu)建有韌性供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)要素，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往對此視而不見。

不安全的工作條件是引發(fā)罷工、抗議和其他代價高昂延誤的關(guān)鍵因素。當(dāng)我們的工作方式中缺乏安全考量時，供應(yīng)鏈就會崩潰。落實安全工作首先要從有意義的前線員工參與和溝通開始。

打破沉默：鼓勵安全對話

根據(jù)美國安全工程師協(xié)會的數(shù)據(jù)，只有40%的工人愿意就工作中的不安全行為或狀況發(fā)聲，這一數(shù)據(jù)反映出勞動力中存在對報復(fù)的恐懼。考慮到工人越早識別潛在風(fēng)險和危害，就越容易解決問題，這一現(xiàn)實情況令人頗為擔(dān)憂。有效創(chuàng)造一個讓工人感到安全、愿意表達(dá)關(guān)切的環(huán)境，對于預(yù)防工人受傷和保持供應(yīng)鏈穩(wěn)定運營至關(guān)重要。開放溝通能在整個組織內(nèi)，從前線員工到管理層，帶來透明度和信任。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者通過迅速行動和閉環(huán)處理已報告的問題來表明他們對此類關(guān)切認(rèn)真對待時，工人就更有可能繼續(xù)報告潛在危害，并加強組織的安全規(guī)程，這不僅有助于避免事故，還能在工人之間建立信任，使他們未來更愿意分享反饋。

要與前線實現(xiàn)這種程度的互動，技術(shù)不可或缺。簡單易用且適合前線的技術(shù)是確保工人能夠輕松報告事件或一鍵傳達(dá)安全信息的關(guān)鍵組成部分，同時也讓供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者能夠更輕松地根據(jù)報告采取行動并跟進(jìn)結(jié)果。

參與和賦能：構(gòu)建安全驅(qū)動的供應(yīng)鏈

協(xié)作安全文化不僅僅是就組織的規(guī)則和規(guī)程達(dá)成一致，更是鼓勵工人積極參與并主動設(shè)定安全標(biāo)準(zhǔn)。Vector的《工業(yè)工人安全與福祉狀況報告》顯示，83%的員工認(rèn)為組織的安全規(guī)程只是形式主義。這表明，在鼓勵工人營造安全工作環(huán)境方面，領(lǐng)導(dǎo)者顯然還有改進(jìn)空間。當(dāng)工人感到自己有權(quán)參與創(chuàng)建強大的安全文化時，就能防止小問題演變成重大中斷。

為了培養(yǎng)積極參與的員工隊伍，供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者需要建立一種文化，讓安全成為共同責(zé)任，并重視每個人的聲音，這意味著利用技術(shù)幫助組織將安全政策嵌入到現(xiàn)有的工作流程和程序中。積極參與的員工更加主動、專注且致力于自己的工作，從而最終避免生產(chǎn)停滯或發(fā)貨延遲等中斷情況。

構(gòu)建安全且有韌性的供應(yīng)鏈的步驟

在供應(yīng)鏈韌性方面，安全驅(qū)動的溝通和協(xié)作在主動準(zhǔn)備中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。領(lǐng)導(dǎo)者不必在因不安全工作條件導(dǎo)致的勞資糾紛和工作停頓后做出反應(yīng)，而是可以通過正面解決安全問題來避免許多此類中斷。

1. 首先賦能組織的前線員工：利用技術(shù)創(chuàng)建消息傳遞渠道，讓員工可以實時、匿名地報告安全問題。確保有一個明確的流程來處理這些問題并跟進(jìn)解決方案，且不存在語言障礙等潛在阻礙。

2. 培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者傾聽前線員工的聲音：領(lǐng)導(dǎo)者不僅應(yīng)鼓勵開放溝通，還應(yīng)在會議或工地訪問期間主動尋求溝通。定期與前線員工交流可以幫助在安全風(fēng)險升級前識別它們，并在不同層級之間建立信任。

3. 整合正面反饋循環(huán)：建立正面反饋循環(huán)，讓領(lǐng)導(dǎo)者不僅認(rèn)可員工的安全報告和關(guān)切，還將這些報告實際融入日常運營中。員工必須知道他們的反饋是有價值的，并且會被考慮。技術(shù)可以通過為每個利益相關(guān)者提供相關(guān)信息和見解來自動化和簡化這一過程。運營領(lǐng)導(dǎo)者能夠就在哪里以及與誰花費寶貴時間做出明智決策。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者將安全置于組織運營和價值觀的首位時，將極大地增強供應(yīng)鏈在面對中斷時的韌性。一個安全第一的環(huán)境不僅保護(hù)工人，還確保運營順暢且不間斷。

領(lǐng)先一步：利用安全構(gòu)建有韌性的未來

構(gòu)建有韌性的供應(yīng)鏈要求組織在日常工作中將安全落實為操作規(guī)范，從而內(nèi)在地降低風(fēng)險。培養(yǎng)和促進(jìn)開放溝通至關(guān)重要，這樣你的前線員工才能每天保持參與和一致。當(dāng)員工愿意分享他們的關(guān)切并積極參與維護(hù)安全的工作環(huán)境時，整個供應(yīng)鏈都會從中受益。

那些優(yōu)先考慮安全和在整個組織中開放溝通的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者，將會經(jīng)歷更少的中斷、更順暢的運營和長期的供應(yīng)鏈韌性。更安全的運營也是更有生產(chǎn)力的運營。隨著企業(yè)展望未來并進(jìn)入2025年，采用開放的安全驅(qū)動溝通策略對于應(yīng)對不斷變化和動蕩的供應(yīng)鏈格局至關(guān)重要。