在過(guò)去兩年中，許多組織啟動(dòng)了數(shù)十個(gè)AI概念驗(yàn)證項(xiàng)目，但失敗率很高且投資回報(bào)率令人失望。如今一種新趨勢(shì)正在出現(xiàn)，標(biāo)志著對(duì)AI實(shí)驗(yàn)散彈槍式做法的重大重新評(píng)估。

一些IT觀察者現(xiàn)在看到許多組織正在減少啟動(dòng)的AI概念驗(yàn)證項(xiàng)目數(shù)量，一些IT領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)向商業(yè)AI工具，而更多其他人則專注于有限數(shù)量的戰(zhàn)略性和針對(duì)性用例。

IT和管理咨詢公司AArete的AI、數(shù)字和技術(shù)解決方案董事總經(jīng)理Bhrugu Pange表示，在經(jīng)歷了廣泛實(shí)驗(yàn)的時(shí)代后，當(dāng)時(shí)公司在探索AI的潛力，現(xiàn)在許多公司已經(jīng)鎖定了少數(shù)幾個(gè)用例。

"我們看到從大量實(shí)驗(yàn)向更專注、結(jié)果導(dǎo)向的AI部署的明顯轉(zhuǎn)變，"他說(shuō)。"組織不再并行啟動(dòng)數(shù)十個(gè)概念驗(yàn)證，而是優(yōu)先考慮少數(shù)幾個(gè)用例，在這些用例中AI可以深度嵌入到操作工作流程中并產(chǎn)生可衡量的結(jié)果。"

例如，Pange說(shuō)，AArete一個(gè)客戶的財(cái)務(wù)部門(mén)將發(fā)票處理確定為高摩擦工作流程，然后創(chuàng)建了一個(gè)AI驅(qū)動(dòng)的解決方案，包括生成式AI、自然語(yǔ)言處理和光學(xué)字符識(shí)別。

"這項(xiàng)來(lái)自財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部的工作在周期時(shí)間和準(zhǔn)確性方面帶來(lái)了可衡量的改進(jìn)——超越了幾個(gè)缺乏操作錨定的并行實(shí)驗(yàn)，"他補(bǔ)充道。"這種專注的方法反映了一個(gè)實(shí)際轉(zhuǎn)變：當(dāng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)背景和操作緊迫性在少數(shù)幾個(gè)定義明確的跨企業(yè)計(jì)劃中結(jié)合時(shí)，AI能提供最大價(jià)值。"

數(shù)十個(gè)AI概念驗(yàn)證的時(shí)代正在消逝

IDC在2024年4月的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，組織當(dāng)時(shí)平均運(yùn)行37個(gè)AI概念驗(yàn)證項(xiàng)目，但一些AI專家認(rèn)為這個(gè)數(shù)字被嚴(yán)重低估了，一些大公司運(yùn)行數(shù)百個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。

Pange說(shuō)，許多在前幾年運(yùn)行數(shù)百個(gè)概念驗(yàn)證的組織現(xiàn)在已經(jīng)減少到大約30個(gè)，獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門(mén)專注于3到5個(gè)實(shí)驗(yàn)。

其他觀察者也看到了同樣的趨勢(shì)，盡管他們沒(méi)有提供關(guān)于今天啟動(dòng)的概念驗(yàn)證項(xiàng)目數(shù)量下降的估計(jì)。該公司AI首席技術(shù)官Jason Hardy表示，即使在2024年7月數(shù)據(jù)管理提供商Hitachi Vantara發(fā)布最新的全球數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施狀況報(bào)告時(shí)，大多數(shù)組織已經(jīng)開(kāi)始像傳統(tǒng)研發(fā)一樣對(duì)待AI項(xiàng)目，并期望在兩到三年的時(shí)間范圍內(nèi)獲得回報(bào)，而不是快速投資回報(bào)率。

Hardy說(shuō)，由于公司高管持續(xù)堅(jiān)持要求進(jìn)行AI實(shí)驗(yàn)，IT領(lǐng)導(dǎo)者被迫平衡速度和成本。盡管有壓力，他最近與客戶的幾乎每次對(duì)話都包括關(guān)于運(yùn)行更少、更具戰(zhàn)略性的概念驗(yàn)證的討論。

"雖然快速行動(dòng)的壓力導(dǎo)致許多早期采用者在完全準(zhǔn)備好之前就部署AI，但我們開(kāi)始看到成功的采用，特別是隨著對(duì)代理AI關(guān)注的擴(kuò)展，"他說(shuō)。

Hardy說(shuō)，現(xiàn)在更多IT領(lǐng)導(dǎo)者似乎在抵制由錯(cuò)失恐懼癥造成的壓力，AI實(shí)驗(yàn)的"狂野西部"似乎正在結(jié)束。

"雖然通過(guò)概念驗(yàn)證和試點(diǎn)識(shí)別可能結(jié)果的散彈槍方法確實(shí)撒了更大的網(wǎng)，但客戶更容易被追逐科學(xué)實(shí)驗(yàn)或低價(jià)值結(jié)果所分心，"他說(shuō)。"沒(méi)有可執(zhí)行的藍(lán)圖，客戶可能發(fā)現(xiàn)自己試圖用許多不同的方式解決同樣的基礎(chǔ)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)了低效率。"

改變對(duì)話方向

IT外包提供商TaskUs的CIO Chandra Venkataramani表示，仍然被鼓勵(lì)啟動(dòng)數(shù)十個(gè)AI概念驗(yàn)證的CIO應(yīng)該將對(duì)話引導(dǎo)到其他地方。他的公司已經(jīng)創(chuàng)建了AI采用的戰(zhàn)略框架，重點(diǎn)是有限數(shù)量的高價(jià)值概念驗(yàn)證。

"不要把速度誤認(rèn)為是進(jìn)步，"他說(shuō)。"當(dāng)有壓力啟動(dòng)大量AI項(xiàng)目時(shí)，CIO應(yīng)該將對(duì)話引導(dǎo)向影響。將您的決策錨定到明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)和員工結(jié)果上。"

他建議CIO采取長(zhǎng)期的AI部署方法。AI項(xiàng)目應(yīng)該符合操作需求，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該專注于與團(tuán)隊(duì)和客戶建立對(duì)已部署AI工具的信任。

Venkataramani補(bǔ)充說(shuō)："要有選擇性。不要僅僅為了打勾而運(yùn)行概念驗(yàn)證。"

快速失敗的價(jià)值

然而，一些AI專家敦促CIO為AI實(shí)驗(yàn)留出空間。IDC生成式AI策略項(xiàng)目高級(jí)研究總監(jiān)Nancy Gohring表示，雖然許多組織已經(jīng)啟動(dòng)了副駕駛和其他"低垂果實(shí)"AI工具，但當(dāng)IT領(lǐng)導(dǎo)者找到專業(yè)化和綠地AI用例時(shí)，可以推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

她補(bǔ)充說(shuō)，CIO仍應(yīng)專注于AI實(shí)驗(yàn)的"快速失敗"方法，并在1000個(gè)潛在用例和少數(shù)幾個(gè)之間找到平衡。

Gohring說(shuō)："與其擔(dān)心從概念驗(yàn)證到生產(chǎn)的移動(dòng)速度，不如建立讓您能夠非?？焖俚貒L試新想法并確定它們是否值得推向生產(chǎn)的系統(tǒng)。您真的不是想要更少的概念驗(yàn)證。您想要能夠快速實(shí)驗(yàn)。"

AI平臺(tái)供應(yīng)商Domino Data Lab的首席運(yùn)營(yíng)官Thomas Robinson補(bǔ)充說(shuō)，過(guò)去的概念驗(yàn)證失敗可能更多是缺乏治理的問(wèn)題，而不是啟動(dòng)的概念驗(yàn)證數(shù)量的問(wèn)題。他建議，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該為AI項(xiàng)目建立里程碑，包括有效的項(xiàng)目管理和評(píng)估進(jìn)度的檢查點(diǎn)。

他補(bǔ)充說(shuō)，概念驗(yàn)證仍然有價(jià)值。"放慢速度不一定更明智，"他說(shuō)。"我們一直看到的是，在內(nèi)置治理的情況下加速AI生命周期實(shí)際上會(huì)帶來(lái)更好的結(jié)果。"

Robinson補(bǔ)充說(shuō)，快速迭代與負(fù)責(zé)任的監(jiān)督相結(jié)合是成功的關(guān)鍵。

"關(guān)鍵不是更少的概念驗(yàn)證，而是受管理的速度——能夠快速實(shí)驗(yàn)、快速學(xué)習(xí)并擴(kuò)展有效的東西，同時(shí)保持合規(guī)性和控制，"他說(shuō)。