在 Richard Wiedenbeck 的 30 多年的職業(yè)生涯中，擔任過各種商業(yè)角色。他當過項目經(jīng)理，負責業(yè)務開發(fā)，擔任過一家項目咨詢公司的總裁，甚至作為職業(yè)魔術師賺過接近六位數(shù)的薪水。直到過去十年左右，他才以成為杰出的首席信息官而結束了自己的簡歷。

Wiedenbeck 目前是 Ameritas 公司的高級副總裁兼首席技術和轉型官，他表示多年來在商業(yè)和咨詢領域的工作讓他有了不同的視角，超越了傳統(tǒng)的IT領導者，尤其是現(xiàn)在技術與商業(yè)戰(zhàn)略如此交織在一起。他說："我是從了解并追問大家想依靠技術得到敘開始著手的。你把技術用于解決業(yè)務問題或創(chuàng)造機會，而我在追問那個問題的答案上花了很多時間。

過去幾年，隨著技術成為數(shù)字戰(zhàn)略的關鍵推動者，在許多情況下成為現(xiàn)代商業(yè)的中心，CIO 以及 CTO 的角色逐漸變得突出。同時新冠疫情加速了數(shù)字化轉型，以及向混合和遠程工作的轉變，CIO 的形象已經(jīng)飆升得更高，這表明當今的 IT 領導者需要兩手都要靈活——就像他們在董事會上討論戰(zhàn)略一樣自如地繪制技術路線圖。

根據(jù)《 2022 年 CIO 狀況》，86%的受訪者認為 CIO 的角色更加注重數(shù)字化和創(chuàng)新，84%的受訪者認為 CIO 是關鍵的變革者，在業(yè)務和技術轉型方面起著主導作用。79%的受訪者希望 CIO 能與 CEO 和董事會保持強有力的教育合作關系。

這幾年，CIO 從后臺經(jīng)理和接單員轉變?yōu)閼?zhàn)略業(yè)務領導者，終于引起了業(yè)務方面一些人的注意。隨著技術成為聚光燈下的焦點，以及 CIO 職位需要他們的商業(yè)智慧和領導技能，對于傳統(tǒng)快速通道IT圈之外的高管來說，首席信息官的軌道突然成為了一條可行的道路。

Gartner 的研究表明，在 2015 年至 2018 年間，來自非 IT 背景的 CIO 的比例增加了兩倍多，其中略多于四分之一 IT 領導人在沒有傳統(tǒng)IT從業(yè)經(jīng)驗的情況下就任。事實上，據(jù)專攻首席信息官和IT領導力的招聘公司海勒搜索協(xié)會（ Heller Search Associates ）首席執(zhí)行官瑪莎·海勒（ Martha Heller ）表示，那些具有數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)字創(chuàng)新背景的人、具有損益經(jīng)驗的高管，甚至是軟件公司的負責人，正開始侵占首席信息官的地盤，對有影響力的 IT 領導職位的競爭日益加劇。

Heller 說：“ CIO 的角色曾經(jīng)被定義為一個運營職位，專注于效率和保持業(yè)務運行得更快、更便宜、更好和更安全?，F(xiàn)在，技術領導力已經(jīng)不是定位于運營業(yè)務，而是改變業(yè)務和尋找新的機會?！?/p>

雖然這一轉變使這一職位對更多的潛在高管產(chǎn)生了吸引力，但 Heller 認為，只有當公司已經(jīng)對現(xiàn)代 IT 架構進行了投資并全力開展數(shù)字化業(yè)務時，非技術型的技術領導人才有意義。她說：“這些候選人，特別是那些有損益經(jīng)驗的人，可能更有戰(zhàn)略眼光，更會講財務，也就是董事會的語言。但這一切的前提是公司擁有個靈活的、現(xiàn)代的架構。如果你在傳統(tǒng)的IT有大量的投資，你就不可能有一個沒有企業(yè) IT 背景的 CIO?！?/p>

商業(yè)語言

Wiedenbeck 曾在 Boeing、Northrop Grumman 和 RR Donnelley 等公司擔任關鍵職務。在這些公司，他積極利用技術推動關鍵業(yè)務成果，早在這些標準成為有抱負的首席信息官的必備標準之前，就為他提供了優(yōu)勢。Wiedenbeck 說，在他擔任IT領導的早期，他的信譽就在門口，而他的許多首席信息官同行必須努力工作，不斷證明自己的商業(yè)勇氣。

Wiedenbeck 說："技術必須像企業(yè)一樣關心業(yè)務成果，（我的背景）給了我這種視角和能力，我可以用他們的語言和他們對話?！彼a充說，他的業(yè)務同行的早期反饋是，他知道向客戶推銷或承擔損益責任需要什么。他說：“他們愿意更多地傾聽。他們尊重我，因為我了解他們的世界，我不只是在推銷他們的世界?！?/p>

現(xiàn)任加州大學圣地亞哥分校 CIO 的 Vince Kellen 堅持認為，他很早就接受了現(xiàn)在流行的 IT 戰(zhàn)略，如敏捷實踐，以及多年來在會計和營銷領域磨練的財務意識，使他在擔任IT領導角色方面具有優(yōu)勢。Kellen 的職業(yè)生涯開始于商業(yè)方面的各種會計和綜合管理職位，他對技術有一種天生的興趣，多年來他通過訓練營和大學課程培養(yǎng)了這種興趣，包括獲得計算機科學學位。起初，他的愛好是兼職做電腦工作，后來變成了正式的商業(yè)角色，他不斷地被吸引到以技術為導向的任務中?！盁o論我去哪里，每個人都給我?guī)砹思夹g問題，而我可以解決它們，”他說。

因為在財務方面，Kellen 總是試圖利用技術作為達到目的的手段——識別技術可能產(chǎn)生影響的問題，并出于必要性和實用性協(xié)調(diào)開發(fā)最低可行的解決方案。在談到他的 CIO 哲學時，Kellen 說:“我把硬幣切成兩半，這樣我就不必向老板要錢來幫助 IT 部門。我說，'這是一個機會，這是一個潛在的經(jīng)濟利益，這是我們?nèi)绾卧趲缀跻粺o所有的情況下完成它。我知道如何以同行的一小部分成本完成所有主要目標，因為我對業(yè)務很敏感。"

凱倫和其他走過商業(yè)道路的IT領導人還擁有一種與生俱來的能力，那就是講好商業(yè)語言。這一要求對今天的許多 CIO 來說仍然是一個挑戰(zhàn)。這當然是目前紅杉資本的技術副總裁 Mary Glide 認為她有優(yōu)勢的地方。Glide 在大學里學習會計，開始時是一名審計師，她也發(fā)現(xiàn)自己被技術所吸引，在早期就承擔了建立網(wǎng)絡和 CRM 系統(tǒng)等任務，并最終自學了如何編碼。在她的會計生涯的幾年里，Glide 意識到她想要更多正式的 IT 職責。最終，她找到了紅杉，紅杉當時需要一個能夠在財務、IT 和營銷之間分身的人。這種工作場景完全符合她的愿望。

在擔任這種雙重角色三年后，Glide 又在紅杉工作了 16 年，專注于技術的各個方面，并且從未回頭。她目前的角色包括管理公司所有的全球工作空間技術和全球基礎設施，但 Glide 也保持著對軟件開發(fā)的關注?！拔也荒芡Ｖ箻嫿|西，但我不再從事軟件工程工作了，”她補充道。

Glide 說，她早期在業(yè)務方面的工作為她與業(yè)務線同行進行有效溝通打下了基礎，包括幫助他們理解問題，并在有意義的時候和地點為技術開發(fā)商業(yè)案例。“很多時候，我可以找到一個更具創(chuàng)造性的解決方案，而不是解決一個需求而已。解決方案可能過于注重技術，人們不會退后一步，看到需要的是流程的改變，而不是技術的改變?！?/p>

磨練競爭優(yōu)勢

IT 高管希望與以技術領先為中心的企業(yè)領導者脫穎而出，他們需要始終專注于他們本應做的事情：在沉浸于業(yè)務的同時進一步提高他們的技術專長。那些成功地從商業(yè)領域跨越出來的 CIO 們提出了以下建議：

獲得 MBA 學位?；氐綄W校并不適合每個人，但你可以通過所謂的“街頭 MBA  ”來實現(xiàn)同樣的目標。通過接項目、自愿參與共同贊助，甚至在業(yè)務的各個部分（如業(yè)務發(fā)展、制造、甚至供應鏈）承擔幾項 "任務"，以獲得對運營工作的真實掌握。Ameritas 的 Wiedenbeck 建議說：“只要有機會，你就應該深入到企業(yè)中去，尋找工作”。

做一個價值創(chuàng)造者。長期以來，CIO 們一直從節(jié)約成本而不是創(chuàng)造價值的角度看待自己的角色。這在數(shù)字世界中是行不通的，而且當你與技術敏感的商業(yè)領袖對峙時，它肯定不會帶來任何優(yōu)勢。CIO 應該從內(nèi)部顧問的角度來運作，不斷關注業(yè)務的每一個方面，并緊跟技術世界的發(fā)展，以推動增長。"你需要一直尋找機會，因為這就是你如何在新的首席數(shù)字官角色或任何新的 CIO 工作中被追捧的原因，"Heller 說。

擁抱現(xiàn)代 IT 架構。通過擁抱云、微服務、API 和敏捷開發(fā)來改造 IT 架構，這不僅是數(shù)字業(yè)務的跳板，也是 IT 領導力和職業(yè)發(fā)展的關鍵因素。Heller 認為：“你需要創(chuàng)建一個靈活的、適應性強體系結構，使你和你的組織能夠走出運營的困境。如果你被一個項目管道所束縛，并把報告交給每個需要它們的人，你將永遠無法自由地進行變革?！?/p>

磨練那些溝通技巧。CIO 們需要像他們的商業(yè)同行一樣擅長所謂的“電梯推銷”。這意味著要能夠用與企業(yè)產(chǎn)生共鳴且易于理解的術語來闡述技術。" Wiedenbeck 說：“ CEO 有很多事情要做，他們不希望接受技術教育。他們想要的是從商業(yè)角度理解技術方向如何具有良好的商業(yè)意義。不要低估一個好的 PowerPoint 的價值?！?/p>

同時，不要低估堅實的技術基礎的價值。如果企業(yè)領導人想在領導轉型的數(shù)字業(yè)務方面有所作為，就必須培養(yǎng)這種能力。

Kellen 建議：“你必須從技術核心走向業(yè)務核心，而不要把技術核心拋在后面。這對 CIO 來說是非常寶貴的。那些對技術缺乏核心理解的人會感到受到阻礙?！?/p>