今天，CIO的一個重要任務就是要實現(xiàn)企業(yè)的云計算戰(zhàn)略，CIO必須決定是否建立私有云，或將一些數(shù)據(jù)轉移到公有云系統(tǒng)，同時保持其內(nèi)部工作變遷時的交接穩(wěn)定。因此，CIO要過的***個難關，就是有關服務水平協(xié)議(SLA)的討價還價，這些關鍵的合同關乎企業(yè)的云服務是不是可以達到自己期望的水平。然而，CIO必須清醒的知道，云計算成功的真正考驗是開始于管理云環(huán)境的時候。

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當今，有很多不同的選擇，企業(yè)在云服務消費方面尤其是在混合或多云環(huán)境中選擇混合的搭配服務。根據(jù)IDC調(diào)查，超過85%的企業(yè)應用著包括公有云服務、私有云、社區(qū)云和托管云組合在內(nèi)的多云架構。此外，有研究公司表示，超過50%的企業(yè)將會應用五種以上的不同的公有云服務，到2018年，這種業(yè)務需求會不斷增加和擴大，越來越多的合同和服務變動與取消會出現(xiàn)。由此帶來的復雜性，使得CIO不得不從一開始就必須做好企業(yè)的云管理。

1. 企業(yè)的云管理現(xiàn)狀

公有云的按需付費的性質使得企業(yè)可以在云上實現(xiàn)諸多便捷的服務。但是，如果企業(yè)不持續(xù)地對自身如何利用公有云進行管理，那么很可能要付出代價。

Gartner分析師丹尼斯·史密斯(Dennis Smith)說：“許多公司所犯的一個大錯誤是，他們對待公有云服務就像有線服務一樣，每個月都可以使用它，并在月底支付賬單，但誰來跟蹤云管理空間呢?“很多CIO發(fā)現(xiàn)，相比以前的內(nèi)部服務，上公有云他們花了比以前更多的錢。這是因為公有云提供商不會告訴你有如何用更有效的方式來使用他們的服務，CIO需要像管理本地基礎設施一樣對企業(yè)的云環(huán)境進行管理，”史密斯說。

CIO需要學習在成本、容量規(guī)劃、安全性等條件下管理這些云系統(tǒng)。史密斯指出，這種需求已經(jīng)為云管理工具帶來了一個新興的、不斷增長的市場，一些云服務供應商已經(jīng)開始著手制定統(tǒng)一的應用政策，以及公共和私有云服務的自動化與協(xié)調(diào)，來幫助加強企業(yè)的云管理。當今，云管理工具遍布十幾個功能領域，也有數(shù)十家供應商在市場上提供各種應用。但沒有一家供應商能夠提供統(tǒng)一的服務系統(tǒng)來管理每一個需求。史密斯表示，到2022年，80%的企業(yè)將需要四到六個云管理工具來控制其混合和多云戰(zhàn)略。

而為了擺脫日益增長的復雜性，CIO應該關注以下五個策略：

• 成本的透明度和優(yōu)化：史密斯指出，管理云成本是許多CIO的噩夢，特別是那些剛剛采用云的管理者。CIO習慣于購買設備，設置參數(shù)并根據(jù)需要來使用它們，但是使用云服務是完全不同的。這里有一個常見的場景：開發(fā)人員測試應用程序有時會忘記在周五下班時關閉虛擬機，在周末即使沒有人用計算機工作，可程序依然在運行，這會迅速導致企業(yè)消耗了CIO每月分配一個特定的云服務。史密斯表示，他常常能接到CIO打來類似的電話。因此CIO需要密切跟蹤和調(diào)整云服務的消費量，以及對云的使用進行特定周期的預算。對云計費的高度興趣，是微軟上個月同意收購Cloudyn的一個重要原因，Cloudyn過去一直致力于幫助企業(yè)分析消費、實現(xiàn)問責制和預測未來的云支出。微軟的想法是，Cloudyn的軟件將有助于Azure吸引更多的CIO客戶。
• 容量和資源規(guī)劃：為了確保云計算基礎架構的高效運行，CIO需要密切關注容量和資源規(guī)劃，這通常與業(yè)務流程和自動化功能相關。在切換云服務之前，你需要詢問：實現(xiàn)服務需要多少時間，何時才能運行?
• 安全和身份：云計算環(huán)境中需要各種與安全相關的功能，包括風險管理、職責分離、單點登錄和密鑰管理。CIO和CISO也需要在適當?shù)木W(wǎng)絡SLA上，與他們的供應商進行交流。
• 治理與政策：與內(nèi)部的技術部署一樣，制定政策也是至關重要的，這些政策決定誰能夠訪問云中的資產(chǎn)，訪問的次數(shù)和時間限制，哪個工作組或部門可以訪問哪些應用程序，以及哪些服務可以訪問哪些應用程序?
• 協(xié)調(diào)、自動化、配置：業(yè)務流程、自動化和配置功能對于管理復雜的云環(huán)境至關重要。在這里，一個重要的概念是“服務藍圖”，它與客戶旅程路線圖的概念類似，服務藍圖需要闡明云和本地系統(tǒng)彼此涉及的連接和相互的依賴關系。

2. 云并非***，CIO不能頭腦發(fā)熱

當然，上述五個建議可能不像說起來那么容易。史密斯指出，大多數(shù)公司都缺乏相應的工作人員，來管理和執(zhí)行云服務所需的規(guī)則。“我需要什么零件?如何打造藍圖?如何在內(nèi)部管理這些內(nèi)容?怎么樣更好的利用公有云?許多復雜的考慮，讓管理云服務變得非常非常困難，”史密斯說到。

但這一切都回歸到了成本。在數(shù)字轉型時代，CIO們被要求降低經(jīng)營成本，同時促進更多的創(chuàng)新。這一點在云計算系統(tǒng)中得到了長足的體現(xiàn)，服務的快速發(fā)展，而不去考慮應用程序在云中的運行成本，是否比內(nèi)部部署的服務要少。有時云，特別是公有云服務，諸如剛才提到的計量表，在虛擬機上的不小心運行，會導致更多的花費。

史密斯說：“并不是所有的工作負載都流向云端，那些在兩年內(nèi)說‘我所有的工作量都將在公有云端環(huán)境中’的CIO們，我不認為他們已經(jīng)想到了每一個細節(jié)。例如，你可能身在一個具有嚴格的服務級別的大型銀行，CIO可能找不到相應的公有云提供商來提供這些級別的服務，因此CIO要從工作的實際出發(fā)，逐個分析以決定什么是最有意義的。”