在IT預(yù)算日益緊張的時代，許多CIO試圖從本應(yīng)多年前就淘汰的系統(tǒng)中榨取更多價值。德勤Workday人力資本聯(lián)盟負(fù)責(zé)人Dan Sundt對此類CIO提出了簡單建議：三思而后行。

"如果你在一個勉強運行、供應(yīng)商幾乎不再支持的IT系統(tǒng)上投資，這是系統(tǒng)可能正在拖垮你業(yè)務(wù)的明顯信號，"Sundt說。"如果你使用的解決方案已經(jīng)完全不受支持，情況會更糟。"

你的企業(yè)是否需要全面的IT系統(tǒng)更新？以下八個信號表明老化的IT基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)成為盈利能力的拖累。

1. 頻繁故障

德勤云工程產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Akash Tayal表示，系統(tǒng)故障會削弱業(yè)務(wù)韌性，造成中斷并降低客戶信任。"這可能導(dǎo)致生產(chǎn)力損失，因為業(yè)務(wù)用戶需要等待系統(tǒng)修復(fù)才能繼續(xù)工作。"

Tayal建議，至少應(yīng)該考慮對技術(shù)棧進(jìn)行定期升級和補丁更新。此外，組織應(yīng)建立嚴(yán)格的根因分析流程，調(diào)查過去一個月內(nèi)發(fā)生的每一個一級嚴(yán)重事件。如果發(fā)現(xiàn)過多問題，這是系統(tǒng)老化的明顯標(biāo)志。為了解系統(tǒng)是否表現(xiàn)良好，組織應(yīng)每兩年對應(yīng)用組合進(jìn)行廣泛評估。

2. 可用性下降

過時IT系統(tǒng)損害業(yè)務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)是期望與體驗之間的差距不斷擴(kuò)大。

管理咨詢公司iTech AG的ServiceNow策略總監(jiān)Brian Jessen說："一旦員工和客戶在其他地方體驗過現(xiàn)代化、無縫的技術(shù)，對遺留系統(tǒng)的挫敗感就變得不可否認(rèn)。"

他解釋說："滿意度評分下降可能反映了這種趨勢，表現(xiàn)為升級緩慢、集成時間延長、運維成本上升且無法擴(kuò)展。這些不僅僅是低效率問題，現(xiàn)在已經(jīng)成為競爭劣勢。"

3. 信息獲取困難

技術(shù)研究咨詢公司ISG合伙人Andy Miears表示，如果決策者無法獲取相關(guān)和可操作的信息，企業(yè)就無法衡量和改善績效，而這些信息很多可能在遺留系統(tǒng)中無法訪問。

Miears指出，解決方案并不總是升級現(xiàn)有系統(tǒng)。"通常，業(yè)務(wù)和技術(shù)實踐已經(jīng)習(xí)慣接受過時技術(shù)的限制，所以回到基礎(chǔ)往往是最好的初始方法。"

信息獲取困難和老化IT系統(tǒng)造成的其他缺陷往往會抑制企業(yè)增長和敏捷性，使企業(yè)無法快速高效地滿足不斷變化的客戶需求或進(jìn)入新市場。Miears說："結(jié)果是，業(yè)務(wù)流程可能變得脫節(jié)和緩慢，特點是過多的交接、分散的數(shù)據(jù)源和手動權(quán)宜措施。"

4. 變通方法激增

網(wǎng)絡(luò)安全解決方案提供商Security Compass首席產(chǎn)品官Trevor Young說，如果你的團(tuán)隊不斷發(fā)明變通方法，這是一個重大警告信號。"如果員工使用個人工具、在Excel中創(chuàng)建附加流程，或抱怨系統(tǒng)'根本無法滿足我們的需求'，你的技術(shù)不再有幫助——它在阻礙工作。"

老舊、衰弱的系統(tǒng)會拖慢一切。Young警告說："它們更難使用，通常需要更多手工工作。這導(dǎo)致延誤、團(tuán)隊成員挫敗和錯失機會。"

Young建議不要等到出問題才行動。"將定期更新、審查和升級納入你的路線圖，"他說。"保持模塊化，使用易于擴(kuò)展的工具，如云服務(wù)。"Young還建議持續(xù)關(guān)注更新、補丁和整體系統(tǒng)健康狀況。"這能節(jié)省后續(xù)大量麻煩。"

5. 網(wǎng)絡(luò)安全擔(dān)憂加劇

安全培訓(xùn)平臺提供商Kontra首席執(zhí)行官Gyan Chawdhary表示，網(wǎng)絡(luò)威脅不斷演變，過時系統(tǒng)往往缺乏必要的安全補丁和功能來保護(hù)敏感數(shù)據(jù)。"這使你容易遭受攻擊，可能導(dǎo)致重大財務(wù)損失、法律責(zé)任和品牌信任的不可挽回?fù)p害。"

托管IT服務(wù)公司XTIUM首席技術(shù)顧問Kevin Sullivan警告說，過時技術(shù)容易被利用。"當(dāng)系統(tǒng)超出支持期限時，關(guān)鍵漏洞得不到原始應(yīng)用供應(yīng)商的處理和修補。"

鑒于老化系統(tǒng)已存在多年，惡意行為者廣泛了解其漏洞和缺陷，可以輕易利用。他說："使用過時技術(shù)的企業(yè)可能在其端點檢測和響應(yīng)系統(tǒng)中看到持續(xù)威脅，甚至在組織內(nèi)遭受成功攻擊和/或勒索軟件問題。"

6. 生產(chǎn)力崩潰

你的員工未能達(dá)到關(guān)鍵指標(biāo)，內(nèi)部交付時間超出預(yù)期。Sullivan說："這可能是由于過時應(yīng)用程序性能不達(dá)標(biāo)、運行這些應(yīng)用程序的過時硬件，甚至是包含在舊文件格式中的底層數(shù)據(jù)在當(dāng)前一代業(yè)務(wù)線或生產(chǎn)力應(yīng)用程序中表現(xiàn)不佳。"

生產(chǎn)力低下不可避免地導(dǎo)致支持團(tuán)隊負(fù)擔(dān)過重。Sullivan說，你可能發(fā)現(xiàn)組織沒有達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的IT用戶比例。"這可能表明你在IT團(tuán)隊投資上出現(xiàn)損失，因為他們不是將時間戰(zhàn)略性地專注于推進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，而是例行性地救火，努力維持老化的客戶端設(shè)備、軟件、服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運行，"他警告說。"最終結(jié)果總是敗局，因為你將寶貴的IT人力資本投入到維持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)上，而由于其年齡，性能仍然不佳。"

7. 維護(hù)成本上升

軟件開發(fā)公司Dreamix首席執(zhí)行官Stoyan Mitov表示，過時系統(tǒng)最明顯的標(biāo)志之一是IT維護(hù)成本上升。"如果你持續(xù)花錢防止系統(tǒng)崩潰，而不是將預(yù)算用于自動化或擴(kuò)展，這清楚表明你的IT系統(tǒng)可能需要更新。"

Mitov說，過時的IT系統(tǒng)會產(chǎn)生性能瓶頸，消耗工程時間并延遲服務(wù)交付。"時間浪費在變通方法上，給團(tuán)隊帶來負(fù)擔(dān)，基礎(chǔ)設(shè)施無法處理當(dāng)前運營所需的規(guī)模和速度。"

8. 功能減弱

遠(yuǎn)程會議服務(wù)公司LoopUp首席架構(gòu)師Zach Bennett表示，過時IT系統(tǒng)可能損害業(yè)務(wù)的關(guān)鍵標(biāo)志是花費大量時間在可用新系統(tǒng)自動化的手工任務(wù)上。"這種低效率不僅給用戶帶來負(fù)擔(dān)，還降低了整體生產(chǎn)力。"

此外，如果關(guān)鍵系統(tǒng)知識僅掌握在一兩個長期員工手中，就有創(chuàng)建知識孤島的風(fēng)險。如果這些關(guān)鍵人員突然無法工作，可能導(dǎo)致運營中斷。"及早發(fā)現(xiàn)這些警告信號可以幫助你采取必要的主動措施來現(xiàn)代化IT基礎(chǔ)設(shè)施，避免對業(yè)務(wù)的潛在負(fù)面影響。"

為了擴(kuò)展和更新系統(tǒng)功能，Bennett建議制定現(xiàn)代化計劃，采用與當(dāng)前和預(yù)期業(yè)務(wù)需求一致的技術(shù)棧。該計劃還應(yīng)利用現(xiàn)代解決方案，如云優(yōu)先方法和AI集成。