Gartner公布了基礎設施和運營(I&O)領導者必須在2020年為支持數(shù)字化基礎設施做好準備的十大趨勢。

Gartner高級研究總監(jiān)Ross Winser表示：“在過去一年中，基礎設施趨勢集中在人工智能(AI)或者邊緣計算等技術如何支持快速增長的基礎設施，同時滿足業(yè)務需求。這些需求仍然存在，但2020年的趨勢清單反映出這些需求的‘疊加效應’，其中許多需求現(xiàn)在還不明顯。”

Winser鼓勵基礎設施和運營領導者們應該從“全天運轉的壓力中”后退一步，為這10個關鍵技術和趨勢做好準備，因為這些技術和趨勢可能會在2020年及以后對支持數(shù)字基礎設施帶來重大影響。這些趨勢是：

趨勢1：重新思考自動化策略

近年來，Gartner發(fā)現(xiàn)自動化在客戶群中正在日漸成熟：大多數(shù)企業(yè)組織都在某種程度上實現(xiàn)了自動化，在很多情況下，這些企業(yè)組織試圖讓員工重新專注于更高價值的任務。但是，他們投資自動化時通常不會考慮自動化的整體策略。

Winser認為：“隨著廠商不斷涌現(xiàn)并提供新的自動化選擇，企業(yè)面臨著工具和流程重復、有隱藏成本等風險，最終讓他們無法按照業(yè)務期望的方式擴展基礎設施。我們認為，到2025年，那些最優(yōu)秀的領導者們將致力于推動自動化，制定適當?shù)淖詣踊呗?，以擺脫臨時的自動化等問題。”

趨勢2：混合IT顛覆災難恢復(DR)規(guī)劃

“當今的基礎設施可能位于各種地方——托管的、本地的、邊緣的、以及云服務形式的。而這帶來的一個現(xiàn)實情況就是，混合IT將嚴重顛覆你現(xiàn)有的災難恢復(DR)規(guī)劃——如果你的災難恢復計劃還沒有就緒的話。”

通常，企業(yè)組織非常依賴“即服務(aaS)”產(chǎn)品，這讓你很容易忽略構建適當彈性所需的可選功能。例如到2021年，基于云的可用性問題中，有90%的根本原因是無法完全使用云服務提供商的原生冗余功能。

“如果企業(yè)組織還沒有考慮構建新的混合基礎設施，來審查針對傳統(tǒng)系統(tǒng)設計的傳統(tǒng)災難恢復計劃，那么他們可能面臨風險。企業(yè)組織必須在設計階段而不是部署后的兩年內(nèi)對彈性要求進行評估。”

趨勢3：擴展DevOps敏捷性

對于那些試圖擴展DevOps的企業(yè)來說，他們需要在2020年之前采取行動找到有效的方法。盡管產(chǎn)品團隊通常掌握DevOps實踐方法，但隨著企業(yè)組織不斷擴張DevOps團隊數(shù)量，局限性也開始暴露出來。

Winser表示：“我們相信絕大多數(shù)不采用共享自助服務平臺方法的企業(yè)組織會發(fā)現(xiàn)，他們的DevOps計劃根本無法擴展。采用共享平臺方法可以讓產(chǎn)品團隊充分利用基礎設施和運營數(shù)字工具箱的潛在好處，同時受益于規(guī)?；璧母邩藴手卫砗托?。”

趨勢4：基礎設施無處不在，你的數(shù)據(jù)也無處不在

“隨著人工智能和機器學習等技術開始成為企業(yè)的重要競爭優(yōu)勢，規(guī)劃如何管理數(shù)據(jù)爆炸式增長就變得至關重要。”據(jù)Gartner稱，到2022年將有60%的企業(yè)IT基礎設施把重點放在以數(shù)據(jù)為中心上，而不是數(shù)據(jù)中心上。

“出于性能和合規(guī)性的原因，把特定工作負載移至靠近用戶的位置這一做法是可以理解的。但是我們正在迅速走向這樣的場景：相同的工作負載運行在很多位置，導致數(shù)據(jù)難以保護。如果現(xiàn)在不做好準備，數(shù)據(jù)移動的級聯(lián)效應加上數(shù)據(jù)快速增長將給基礎設施和運營人員帶來巨大沖擊。”

趨勢5：物聯(lián)網(wǎng)帶來巨大影響

物聯(lián)網(wǎng)項目要取得成功有很多考量因素，單單一家廠商無法提供一套完整的端到端的解決方案。Winser說：“在初期討論物聯(lián)網(wǎng)難題的時候必須要涉及基礎設施和運營，這樣才能大范圍地了解擬議的服務和支持模型，這么做可以避免不可預見的、服務差距的級聯(lián)效應，后者在未來可能會帶來令人頭疼的問題。”

趨勢6：分布式云

分布式云的定義是將公有云服務分發(fā)到不同的物理位置，而這些服務的運營、治理、更新和演進都是由原始公有云提供商負責的。

Winser表示：“新興的分布式云將讓基礎設施和運營團隊把公有云服務置于他們選擇的位置，這對那些希望采用公有云實現(xiàn)現(xiàn)代化的領導者們來說，確實很有吸引力。”

但是他也指出，這些解決方案中有很多都出于初期階段，這意味著有很多考量因素不容忽略。“必須盡早支持AWS Outposts、微軟Azure Stack或者Google Anthos等新服務，以確保支持這些服務的基礎設施和運營團隊必須充分理解這些解決方案的交付模型。”

趨勢7：沉浸式體驗

Winser表示：“基礎設施和運營團隊所提供的客戶體驗標準比以往任何時候都更高。以前的‘增值’項例如無縫集成、快速響應和零停機時間，現(xiàn)在都只是客戶的基本期望。”

Winser提醒說，隨著數(shù)字業(yè)務系統(tǒng)更深入地滲透到基礎設施和運營中，即使細微的基礎設施和運營問題所帶來的潛在影響也會不斷擴大。“如果客戶體驗好，那么你會不斷地獲得更多市場份額;但如果體驗不好，那么立即就會帶來影響，不僅僅是影響客戶滿意度，甚至可能影響到公司聲譽。”

趨勢8：IT全民化

低代碼是一種應用開發(fā)的可視化方法，這種方法對于業(yè)務部門越來越有吸引力，讓具有不同經(jīng)驗水平的開發(fā)人員能夠創(chuàng)建只需要很少或者沒有編碼經(jīng)驗的Web應用和移動應用，從而在很大程度上推動了業(yè)務部門的“自助服務”模型，無需使用中央IT來制定正式的項目計劃。

隨著低代碼越來越普及，IT組合的復雜性也隨之增加。當?shù)痛a方法取得成功的時候，最終是需要基礎設施和運營團隊提供服務的。從現(xiàn)在開始，對基礎設施和運營負責人來說最大的好處就是嵌入了他們提供的支持，并對那些不可避免影響他們團隊乃至整個企業(yè)組織的事情施加影響力。”

趨勢9：網(wǎng)絡方面，下一步怎么走?

在很多情況下，網(wǎng)絡團隊可以很好地交付高可用的網(wǎng)絡，而這通常是通過謹慎的變更管理實現(xiàn)的。而現(xiàn)在，基礎設施和運營難以跟上技術變革的步伐，而且沒有跡象表明這一變革會有所放緩。

Winser表示，保持持續(xù)運轉的壓力給網(wǎng)絡造成了意想不到的難題。“規(guī)避風險、技術債務和廠商鎖定等挑戰(zhàn)，意味著網(wǎng)絡團隊面臨著一條艱難的道路。2020年必須是轉變企業(yè)文化的時候，因為投資網(wǎng)絡新技術只是變革的一個組成部分。

趨勢10：混合數(shù)字基礎設施管理(HDIM)

隨著混合數(shù)字基礎設施不斷發(fā)展，管理這種基礎設施的規(guī)模和復雜性正在成為IT領導者面臨的一個緊迫問題。

企業(yè)組織應該好好研究HDIM這一概念。HDIM旨在解決混合基礎設施的管理問題。“這是一個新興領域，因此對于廠商聲稱他們擁有的工具可以為當前所有混合管理問題提供統(tǒng)一解決方案的說法，企業(yè)組織要尤其小心。不過在接下來的幾年中，我們希望專注于HDIM的廠商能夠所有改進，讓IT領導者能夠更快地獲得他們所需的答案。”