疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的一舉一動(dòng)備受資本市場矚目。

日前，外媒透露知名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺微醫(yī)擬在中國香港市場IPO，融資規(guī)模為10億美元，上市預(yù)估目標(biāo)為100億美元，且已聘請友邦保險(xiǎn)集團(tuán)前區(qū)域CEO蔡強(qiáng)為新任CFO首席財(cái)務(wù)官(CFO)，負(fù)責(zé)此次赴港IPO事宜。

據(jù)“某企業(yè)信息查詢平臺”數(shù)據(jù)顯示，微醫(yī)創(chuàng)立于2010年創(chuàng)立，原名為掛號網(wǎng)，初衷是通過在線手段解決掛號難的痛點(diǎn)，已進(jìn)行了七輪融資，第七輪為Pre-IPO，融資完成之后估值高達(dá)55億美元。

對外界傳聞，微醫(yī)公開表示：“未予置評”。

特殊時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來需求井噴，爆發(fā)似乎已不可阻擋，然而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)依然面臨痛點(diǎn)：商業(yè)模式難以盈利、醫(yī)生互動(dòng)度如何提升。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療拐點(diǎn)與痛點(diǎn)并存。

看病方式正被顛覆

“早就知道可以網(wǎng)絡(luò)問醫(yī)，不過從來未用過，現(xiàn)在感覺真香。”盧甸樺告訴鋅刻度。

盡管作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，對新鮮事物接受程度較高，在2020年之前盧甸樺對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并不感冒：“感冒咳嗽這種小病就在藥房買點(diǎn)藥吃了就好了，大病直接去三甲醫(yī)院更放心。”

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療誕生超過10年，雖然備受推崇，但普及率并不高，據(jù)衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療滲透率從2009年的0.52%上升到2018年0.85%，提高不過0.33%。

而在知乎上，同意有不少關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的疑慮，譬如“微醫(yī)這類APP的在線問診真的都是醫(yī)生本人解答的嗎?”“微醫(yī)軟件上面的咨詢平臺，那些三甲醫(yī)院里的名醫(yī)咨詢靠譜嗎?”

當(dāng)“黑天鵝”來襲之后，盧甸樺的態(tài)度來個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎：“說實(shí)話，最初心里有點(diǎn)慌，大年初六那天無端咳嗽一兩下就緊張的不得了，懷疑是不是生病了，又不敢去醫(yī)院，只好在線求助醫(yī)生。”

彼時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺紛紛推出抗“疫”專頁，用戶數(shù)量呈現(xiàn)倍數(shù)級增長：疫情期間，微醫(yī)疫情專區(qū)在最高峰單日訪問量翻10倍，平安好醫(yī)生APP新注冊用戶量增長10倍等。

好在最后是虛驚一場，就是暖氣太足導(dǎo)致咽喉癢從而誘發(fā)了咳嗽，至此網(wǎng)上問診、無接觸購藥正式走入盧甸樺的生活：“其實(shí)相等于多了一個(gè)‘家庭醫(yī)生’，有問題可以隨時(shí)問，再也不用慌了。”

與之對應(yīng)的是，成千上萬的醫(yī)生也涌入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。

西南某重鎮(zhèn)三甲醫(yī)院主治醫(yī)師李秋告訴鋅刻度，之前朋友邀請其注冊在線問診的賬號，但平時(shí)工作，上線的次數(shù)不多，這段時(shí)間線下病人驟降，有大量時(shí)間上網(wǎng)幫助網(wǎng)友：“線上問答大家都很和氣氣的，工作狀態(tài)也輕松多了，成就感爆棚。”

李秋表示，身邊的醫(yī)生同仁多數(shù)對在線問診持歡迎的態(tài)度。

流量猛增之外，還獲得政策青睞。2020年2月4日、2月7日、3月2日，連續(xù)收獲鼓勵(lì)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”的政策利好，譬如3月2日，國家醫(yī)保局聯(lián)合國家衛(wèi)健委發(fā)文，將符合條件的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍，換而言之就是網(wǎng)上看病也可以醫(yī)保報(bào)銷了。

微醫(yī)創(chuàng)始人廖杰遠(yuǎn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已站上風(fēng)口：“全社會確確實(shí)實(shí)地第一次對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療真正形成了一致的共識。”

于是，趁熱打鐵，微醫(yī)迫不及待謀求上市。

巨頭必爭之地

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道大玩家都渴望登錄資本市場獲得助力，平安好醫(yī)生、阿里健康已經(jīng)在資本市場拔得頭籌，微醫(yī)不得不加快追趕的步伐。

大樹底下好乘涼，微醫(yī)深諳此道。

2014年騰訊入股提供了充沛的資金支持，而微信提供了流量入口的支持，形成一站式服務(wù)，于是開啟了高舉高打、業(yè)務(wù)高速擴(kuò)張之路。

然而，一些問題也隨之出現(xiàn)，譬如管理制度跟不上、戰(zhàn)略規(guī)劃過于理想。有微醫(yī)離職員工爆料，公司業(yè)務(wù)線繁雜，人員規(guī)模膨脹，然而管理水準(zhǔn)并未及時(shí)跟上，為內(nèi)部腐敗提供了溫床，而有媒體報(bào)道微醫(yī)于2018年上線了廉政微醫(yī)微信公眾號，側(cè)面印證了這個(gè)說法。

至于戰(zhàn)略規(guī)劃，微醫(yī)曾計(jì)劃在2015年底建立起5000個(gè)專家團(tuán)隊(duì)，到2016年底簽約100萬基層醫(yī)生，這個(gè)計(jì)劃至今也未實(shí)現(xiàn)。

2019年廖杰遠(yuǎn)在一次演講中坦承提到：“我們在原來業(yè)務(wù)摸索的過程中積累了虛胖，因?yàn)椴淮_定哪個(gè)業(yè)務(wù)對，哪個(gè)業(yè)務(wù)不對，在摸索的過程中很難做績效?，F(xiàn)在回過頭去看，有些業(yè)務(wù)其實(shí)是可以不需要的。”

“如果沒有巨頭站臺、沒有風(fēng)投源源不斷的支持，犯一次錯(cuò)就可能掉隊(duì)了。”一名互聯(lián)網(wǎng)資深觀察人士告訴鋅刻度。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道，是巨頭必爭之地。

公開資料顯示，2019年上半年，醫(yī)療健康領(lǐng)域共計(jì)發(fā)生投融資事件374筆，規(guī)模高達(dá)502億元，融資規(guī)模排名前四的公司中有三家背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭，京東健康、阿里健康、企鵝杏仁分別對應(yīng)京東、阿里和騰訊。

而賽道上知名玩家，背后都有巨頭的影子，譬如騰訊投資了微醫(yī)、丁香醫(yī)生與好大夫，搜狗入股了春雨醫(yī)生。

隨著早期玩家逐步退出，賽道頭部玩家凸顯，個(gè)個(gè)都有背景，競爭進(jìn)入了下半場，更為考驗(yàn)商業(yè)模式。

一名風(fēng)投人士表示：“微醫(yī)、好大夫等更為側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)問診，重點(diǎn)打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院;阿里健康、京東健康等側(cè)重藥品電商，充分發(fā)揮了集團(tuán)優(yōu)勢;丁香園等更擅長醫(yī)療科普;平安好醫(yī)生等擅長與醫(yī)療保險(xiǎn)的融合。”

行業(yè)痛點(diǎn)難以回避

盡管商業(yè)模式各有不同，但都無法回避盈利難等痛點(diǎn)。

平安好醫(yī)生2019年年報(bào)顯示，全年?duì)I業(yè)收入為50.65億元人民幣，上年同期為33.38億元，虧損為7.34億元，上年同期虧損9.12億元;阿里健康2019年中報(bào)顯示，虧損額度從去年同期的9000萬元，縮減91.5%至760萬元。

多名業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療虧損是普遍現(xiàn)象：預(yù)約線掛最受用戶青睞，但這個(gè)業(yè)務(wù)不能收費(fèi)，其實(shí)沒有實(shí)質(zhì)收益;在線問診的費(fèi)用、在線賣藥雖然流水不錯(cuò)，但大頭都要分出去，剩下的也難以完全覆蓋運(yùn)營成本;收取醫(yī)療企業(yè)服務(wù)費(fèi)、賣保險(xiǎn)有賺頭，但營收占比不高。

現(xiàn)階段砸錢培養(yǎng)用戶習(xí)慣，未來能否換取長期盈利，仍有待觀察。

而要培養(yǎng)用戶習(xí)慣，醫(yī)生互動(dòng)度提升尤為關(guān)鍵，丁香園創(chuàng)始人李天天近日透露，丁香園現(xiàn)有醫(yī)生用戶存量為200多萬，但實(shí)際參與在線問診的醫(yī)生數(shù)量僅有1.5萬多人：“比例不到1%”。

在后疫情時(shí)代，之前涌入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生如何保持熱情，考驗(yàn)著平臺的智慧與能力。

一個(gè)思路是依靠AI，春雨醫(yī)生品牌負(fù)責(zé)人譚萬能曾表示：“人工智能作為一種創(chuàng)新技術(shù)，將是改善醫(yī)療領(lǐng)域供給不足的重要方向。”

阿里健康與阿里云共建醫(yī)療人工智能系統(tǒng)“ET 醫(yī)療大腦”，整合內(nèi)部資源攜手開拓市場，并于2018年啟動(dòng)面向醫(yī)療AI行業(yè)的第三方人工智能開放平臺，首批12家醫(yī)療AI公司入駐;百度也押寶醫(yī)療AI，已發(fā)布AI眼底篩查一體機(jī)、智能分導(dǎo)診、CDSS輔助診斷系統(tǒng)3款醫(yī)療AI產(chǎn)品;騰訊推出了醫(yī)療AI產(chǎn)品“騰訊覓影”，可對700多種疾病風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行自動(dòng)識別與預(yù)測;微醫(yī)則在市、縣這一級，推出“AI+?？茖２≡\療”的方案。

毋庸置疑的是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療打開了通向春天的那扇大門，倘若解決了盈利難與優(yōu)質(zhì)醫(yī)生稀缺這兩大痛點(diǎn)，越過高山、走到繁花深處就是水到渠成的事情。

注：應(yīng)受訪者要求，文中的盧甸樺、李秋均為化名。