隨著冠狀病毒導(dǎo)致大量人員從世界各地的辦公室撤離，對(duì)在家工作利弊的關(guān)注從未像2020年那么明顯。

流行病嚴(yán)重打破了平靜。在沒有日常通勤的情況下，工作日反而變長了。工人每天都參加馬拉松式的Zoom會(huì)議，視線都模糊了。他們?cè)谏钜勾颐Φ鼗貜?fù)郵件，指尖龍飛鳳舞。

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這種新常態(tài)有點(diǎn)像現(xiàn)實(shí)版的《迷離時(shí)空(Twilight Zone)》，其對(duì)生產(chǎn)力，幸福感和其它方面的影響值得關(guān)注。今年五月，聯(lián)想對(duì)其20000名員工展開了調(diào)研，其中有63%的人表示自己覺得在家工作(WFH)更具生產(chǎn)力，但許多人卻認(rèn)為同事間的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)了，難以在工作，家庭生活和家庭瑣事之間取得平衡。

Guardant Health的首席信息官Kumud Kalia說：“職業(yè)生活和個(gè)人生活之間的區(qū)別消失了，半年前看似不專業(yè)的東西現(xiàn)在則被視為常規(guī)。”

見證了新工作方式的好壞優(yōu)劣的首席信息官們提出了一些建議，這些建議可以使員工在家工作期間始終專注和高效。

靈活變通

在家工作(WFH)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)大多數(shù)工人來說都十分新鮮，因此，請(qǐng)耐心地等待員工努力在家庭和工作之間取得平衡。要知道小孩會(huì)在你開視頻會(huì)議時(shí)搶鏡頭。還有，隨著家長們陸陸續(xù)續(xù)準(zhǔn)備送孩子返校，他們的壓力會(huì)越來越大。Kalia說：“這根本就沒有萬全之策。”

IT領(lǐng)導(dǎo)者也有責(zé)任簡化新員工適職的過程。這就是Kalia推出Barista的重要原因，這個(gè)聊天機(jī)器人可通過回答各種問題來幫員工實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程適職，如公司收益，技術(shù)支持，獲得網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)的地點(diǎn)以及其他諸如此類的問題。員工可以通過公司的Slack界面訪問該軟件。

促進(jìn)定期溝通

NetApp的首席信息官Bill Miller定期與團(tuán)隊(duì)聯(lián)系并要求他的直接下屬也要這么做，從而幫忙解決各種難題并保持聯(lián)系。當(dāng)他們克服了遠(yuǎn)程工作的各種難題時(shí)，IT員工的關(guān)系也得到了改善。Miller說：“我們需要人際互動(dòng)，而且要知道這對(duì)于保持士氣高昂非常重要。我們要同舟共濟(jì)。”

建筑公司Oldcastle APG的首席信息官Kim Trevisan表示，Oldcastle APG的員工每周都會(huì)在工作中穿插虛擬的休息時(shí)間，茶話會(huì)和TED演講。別的不說，這些虛擬的出游活動(dòng)可以使平時(shí)天天見面的人們保持更緊密的聯(lián)系。

開會(huì)前先通通氣

Miller說，通過協(xié)作渠道提供先睹為快的資料，使每個(gè)人都有時(shí)間共享，這樣就可以使會(huì)議更有意義。他說：“這種情況不常發(fā)生，因?yàn)橐酝际巧らT最大的人往往主宰著會(huì)議”。搶先看資料的做法有助于使會(huì)議變得更簡短，更高效并使內(nèi)斂的員工更樂于共享。他說，這就“使更多的想法和觀點(diǎn)煥發(fā)生命力，同時(shí)使人們更加包容，更加有歸屬感。”

康普(CommScope)的首席信息官Karen Renner將開會(huì)時(shí)間控制在50分鐘以內(nèi)并將會(huì)議內(nèi)容記錄下來，以便那些無法參加會(huì)議的員工可以按各自的時(shí)間安排來了解最新的會(huì)議進(jìn)度。

開會(huì)不要太正式，但要?jiǎng)訂T起來

艾可菲的首席技術(shù)官Bryson Koehler鼓勵(lì)員工發(fā)起即席視頻通話，該通話僅持續(xù)5分鐘左右，這是背靠背通話的煩惱。Koehler說：“五分鐘的視頻通話取代了非正式談話。人們感到身心疲憊，所以我們?cè)陂_會(huì)方面要體貼他人。”

在藍(lán)多湖(Land O’Lakes)，首席信息官 Ted Bekele敦促其員工在移動(dòng)設(shè)備上使用視頻會(huì)議，去步行舒展舒展筋骨。盡可能將開會(huì)人數(shù)限制為六七個(gè)人，這將使更多人愿意參與。

先寫好，明天再讀

除非遇到緊急情況，否則你無需在深夜回復(fù)郵件?？灯盏氖紫畔⒐貱aren Renner說：“如果我在午夜發(fā)郵件，其他人也會(huì)覺得不得不這么做。勞逸結(jié)合始于我們所做的表率(別在午夜發(fā)郵件)。”

效仿Trevisan在Oldcastle的做法：在晚上晚些時(shí)候?qū)戨娮余]件(雖然這是新鮮的事)，但請(qǐng)安排在第二天發(fā)送。這樣一來，員工就不會(huì)愁眉苦臉地讀郵件，更不用說在睡前回復(fù)郵件了，這是堅(jiān)持勞逸結(jié)合的視角的一部分。Trevisan補(bǔ)充說：“這其實(shí)不叫勞逸結(jié)合，而叫勞逸整合。”

監(jiān)控工作場所的生產(chǎn)力

倦怠的發(fā)生往往像溫水煮青蛙一樣，而非突如其來。如果高績效員工的節(jié)奏開始拖沓，這很可能是一個(gè)警鐘。

藍(lán)多湖用Microsoft Workplace Analytics來監(jiān)控員工的生產(chǎn)力趨勢，Microsoft Workplace Analytics可以通過各種設(shè)備、Microsoft Teams會(huì)話和即時(shí)消息來跟蹤員工是否敬業(yè)。有了這些數(shù)據(jù)，Bekele可以查看員工是否超時(shí)工作，可以提休假建議并貫徹勞逸結(jié)合的做法，這樣更加有益健康。

使在家的時(shí)光更有趣

如今，工作是在家中進(jìn)行的，這意味著員工的家庭生活將會(huì)重疊，因此這將鼓勵(lì)人們分享更多。艾可菲(Equifax)的員工會(huì)分享各種照片，以此來表明輕松愉悅的心情并介紹各個(gè)家庭成員。藍(lán)多湖的工作人員會(huì)騰出時(shí)間與子女視頻，秀他們搭的樂高積木。Guardant的雇員會(huì)指定時(shí)間給同事的孩子們講故事。

Renner說：“我們正在體驗(yàn)各種富有創(chuàng)意的虛擬社交活動(dòng)，例如寵物表演以及與孩子們聊天。這些都是團(tuán)隊(duì)減負(fù)，建立感情和放松的有趣的方法。”

要求休息和放松

Renner說，我們激勵(lì)康普的員工每年都要修滿假期以煥發(fā)活力。她補(bǔ)充說，郵件中的自動(dòng)提醒功能可以提醒員工定期在日歷上安排休息時(shí)間。

那么首席信息官怎么知道這些建議管用呢?Trevisan說：“盡管在家工作的文化發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但人們?nèi)匀粚?duì)我們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有很強(qiáng)的使命感。”