由于受到這場(chǎng)流行病的沖擊，保險(xiǎn)費(fèi)收入已大幅降低，但有望在2021年恢復(fù)。今年，許多趨勢(shì)將由簡(jiǎn)化保險(xiǎn)流程和提高客戶滿意度的技術(shù)推動(dòng)。以下是2021年影響保險(xiǎn)業(yè)的6大科技趨勢(shì)。

[[397887]]

1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的保險(xiǎn)

保險(xiǎn)業(yè)依賴數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)最佳運(yùn)營(yíng)，而新技術(shù)使保險(xiǎn)公司可以使用大數(shù)據(jù)來(lái)運(yùn)營(yíng)其業(yè)務(wù)。更多數(shù)據(jù)的可用性意味著保險(xiǎn)單現(xiàn)在可以根據(jù)個(gè)人情況定制，以最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)并提高準(zhǔn)確性。保險(xiǎn)公司現(xiàn)在將在保費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估計(jì)算中納入新的數(shù)據(jù)點(diǎn)。

2. 轉(zhuǎn)向數(shù)字平臺(tái)

該行業(yè)將經(jīng)歷經(jīng)紀(jì)人和代理人采用數(shù)字工具的激增，他們將使用自助數(shù)字渠道來(lái)滿足不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)者需求。即使是以前需要離線操作的服務(wù)，如簽名和醫(yī)療保險(xiǎn)保單，現(xiàn)在也正在轉(zhuǎn)向數(shù)字化。人臉識(shí)別和電子簽名等新技術(shù)推動(dòng)了這一發(fā)展。

3. 云計(jì)算

過(guò)去幾年里，諸如軟件即服務(wù)(SaaS)之類的云計(jì)算系統(tǒng)一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)。2021年將成為保險(xiǎn)業(yè)云計(jì)算的標(biāo)志，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司現(xiàn)在嚴(yán)重依賴新技術(shù)。保險(xiǎn)公司可以將云技術(shù)與敏捷IT結(jié)合使用，以開(kāi)發(fā)新軟件和應(yīng)用程序，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可以使用這些軟件和應(yīng)用程序來(lái)利用大數(shù)據(jù)并與客戶互動(dòng)。

4. 利用物聯(lián)網(wǎng)規(guī)范定價(jià)

物聯(lián)網(wǎng)(IoT)提供準(zhǔn)確且實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，以提高保險(xiǎn)公司評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)的能力。它還允許保單持有人確定其保單費(fèi)率。不幸的是，這種趨勢(shì)帶來(lái)了一些缺點(diǎn)，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)是實(shí)時(shí)的，這意味著數(shù)據(jù)將是高度不穩(wěn)定的。不過(guò)，隨著需求的增加，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域可能會(huì)涌現(xiàn)出更多創(chuàng)新。

5. 自動(dòng)化與機(jī)器學(xué)習(xí)

人工智能技術(shù)的興起意味著許多保險(xiǎn)流程現(xiàn)在將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。這將釋放承銷商和保險(xiǎn)公司的時(shí)間和精力，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟匾娜蝿?wù)，同時(shí)提高效率和準(zhǔn)確性。保險(xiǎn)公司可以使用人工智能來(lái)自動(dòng)化部分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、承保和欺詐識(shí)別流程。因此，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)將與保險(xiǎn)行業(yè)接軌。系統(tǒng)分析的數(shù)據(jù)越多，它檢測(cè)到并包含在算法中的新興模式就會(huì)越多。

6. 保險(xiǎn)科技

保險(xiǎn)科技公司充分利用最新的保險(xiǎn)技術(shù)，通過(guò)提高運(yùn)營(yíng)效率來(lái)最大限度地降低保險(xiǎn)公司及其客戶的成本。盡管對(duì)于普通保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，這聽(tīng)起來(lái)很熟悉，但保險(xiǎn)科技公司將這項(xiàng)技術(shù)提升到了一個(gè)新的高度。這個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的行業(yè)提供了預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，可用于促進(jìn)定制保險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

總結(jié)

新興的保險(xiǎn)趨勢(shì)表明，該行業(yè)需要更快、更高效的系統(tǒng)，保險(xiǎn)公司應(yīng)該對(duì)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和其他技術(shù)持開(kāi)放態(tài)度，而客戶將會(huì)從新的、改進(jìn)的技術(shù)中受益。