CIO總是需要平衡新舊技術(shù)、系統(tǒng)和流程。一方面，他們要擁抱新事物，他們需要幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)新機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)或提高效率。另一方面，他們要致力于現(xiàn)有技術(shù)，他們必須支持現(xiàn)有流程，并實(shí)現(xiàn)過(guò)去在硬件、軟件和員工方面的投資的全部?jī)r(jià)值，包括維護(hù)遺留系統(tǒng)的成本。

某個(gè)時(shí)候，“現(xiàn)有系統(tǒng)”不知不覺(jué)地轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;遺留系統(tǒng)”。這不僅僅是不再是最新、最快和最好的問(wèn)題：大多數(shù)產(chǎn)品在發(fā)布幾個(gè)月后就不再是新產(chǎn)品。

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面對(duì)舊系統(tǒng)，無(wú)論是硬件還是軟件，在功能上仍然可行，CIO應(yīng)該怎么做?我們很容易說(shuō)，“只要運(yùn)行遺留系統(tǒng)比購(gòu)買(mǎi)更新更好的東西更便宜，我們就可以繼續(xù)從原始投資中獲利。”但如果你考慮所有成本，事情并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

以下是所有CIO都應(yīng)該牢記的維護(hù)遺留系統(tǒng)的五個(gè)隱性成本：

1. 維護(hù)費(fèi)用

這個(gè)最簡(jiǎn)單，因?yàn)槊磕甓紩?huì)有賬單，無(wú)論是來(lái)自原始供應(yīng)商還是售后商店。請(qǐng)記住，隨著產(chǎn)品接近使用壽命，這些成本通常會(huì)下降一段時(shí)間，即，當(dāng)大多數(shù)用戶出售舊存儲(chǔ)陣列或電話系統(tǒng)時(shí)，備件變得更加可用，然后成本會(huì)穩(wěn)步增加，有時(shí)會(huì)在之后急劇增加，例如當(dāng)這些部分庫(kù)存枯竭時(shí)。

2. 環(huán)境成本

在大多數(shù)情況下，對(duì)于完成給定任務(wù)，與執(zhí)行相同任務(wù)的舊系統(tǒng)相比，新系統(tǒng)體積更小、消耗更少的功率并散發(fā)更少的熱量。隨著大規(guī)模服務(wù)器虛擬化轉(zhuǎn)移到新一代硬件，或工作負(fù)載遷移到云端，數(shù)據(jù)中心留下一排排塵土飛揚(yáng)的空機(jī)架，這些都是環(huán)境成本。

現(xiàn)代化不僅可以降低電力成本，還可以縮小冷卻和電力基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模。

3. 員工成本

遺留系統(tǒng)越舊，操作和維護(hù)它所需的知識(shí)就越不常見(jiàn)。為了維護(hù)遺留系統(tǒng)，企業(yè)可能需要為具有陳舊和稀有技能的員工支付異常高的工資，或者需要支付培訓(xùn)費(fèi)用，以讓新員工學(xué)習(xí)遺留平臺(tái)，這可能意味著員工自身的成本增加，因?yàn)樗麄冃枰〞r(shí)間學(xué)習(xí)救技術(shù)。對(duì)于企業(yè)而言，這還可能需要維持更多的員工。

4. 技術(shù)債

對(duì)于保持員工操作遺留系統(tǒng)的技能，相關(guān)的成本的另一面是不這樣做的成本——換句話說(shuō)，允許整體員工技能隨著時(shí)間的推移而降低，并累積技術(shù)債務(wù)。這可能會(huì)導(dǎo)致危機(jī)、咨詢賬單或兩者兼而有之。

危機(jī)是指出現(xiàn)影響服務(wù)的問(wèn)題，工作人員必須立即學(xué)習(xí)如何解決，這通常會(huì)延長(zhǎng)事件的發(fā)生時(shí)間?；蛘?，為了加快解決問(wèn)題的速度，企業(yè)可能不得不向顧問(wèn)支付費(fèi)用以暫時(shí)修補(bǔ)缺失的技能，與內(nèi)部員工相比，通常成本非常高。或者，最壞的情況是，員工試圖填補(bǔ)他們技能上的空白，從而延長(zhǎng)引入外部人才前的時(shí)間間隔。

5. 機(jī)會(huì)成本

這可能很難以任何方式量化，但可以追溯。正如員工在花時(shí)間掌握舊系統(tǒng)而非新興系統(tǒng)時(shí)，所涉及的個(gè)人機(jī)會(huì)成本一樣，企業(yè)也會(huì)因堅(jiān)持遺留系統(tǒng)而付出機(jī)會(huì)成本。

如果企業(yè)將過(guò)多資源捆綁在遺留系統(tǒng)中，企業(yè)可能缺乏能力投資新興技術(shù)領(lǐng)域，例如人工智能和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)。這將使他們損失的不僅是圍繞這些新技術(shù)的項(xiàng)目可能帶來(lái)的新收入流或提高的效率，而且他們還將損失專(zhuān)業(yè)技能–他們將開(kāi)發(fā)并隨后可應(yīng)用于其他機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，在業(yè)務(wù)需要或機(jī)會(huì)證明成本合理前，升級(jí)系統(tǒng)可能是不負(fù)責(zé)任和短視的做法。然而，在技術(shù)浪潮的后緣堅(jiān)持太久的系統(tǒng)可能同樣是不負(fù)責(zé)任和短視。CIO需要有效、全面地考慮維護(hù)遺留系統(tǒng)的全部成本，以平衡在決策過(guò)程中采用新系統(tǒng)的成本。