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作為惠而浦全球信息系統(tǒng)公司(Global Information Systems)的高級(jí)副總裁兼首席信息官，丹尼爾·布朗將高管領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)頭腦和對(duì)新興技術(shù)的深入了解融合在一起，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果。作為一名具有合作精神和決斷力的領(lǐng)導(dǎo)者和技術(shù)專家，這些都是她卓有成效工作的一些關(guān)鍵要素。丹尼爾還將她的工作業(yè)績(jī)歸功于其他因素：愿意承擔(dān)一些艱難的工作。我將其稱之為大膽;她將這稱之為一種從成長(zhǎng)初期就推動(dòng)她前行的心態(tài)。

作為一名大學(xué)生，丹尼爾是參加計(jì)算機(jī)課程的僅有的兩名非裔美國(guó)女性之一。她仍然時(shí)常發(fā)現(xiàn)自己是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行董事會(huì)中唯一或極少數(shù)的個(gè)體之一。但她知道，她所帶來的東西具有巨大的價(jià)值——她的觀點(diǎn)、她的經(jīng)歷、她的真實(shí)性。因此，她表示，每當(dāng)她面臨挑戰(zhàn)或機(jī)遇時(shí)，她不會(huì)去想“為什么我不應(yīng)該做呢?”，而是想“為什么我不去做呢?”

當(dāng)我與丹尼爾交談時(shí)，她分享了其個(gè)人和職業(yè)經(jīng)歷如何塑造了自己的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)和教育方法。她還談到了她正在做的工作，以確保她的 IT 部門擁有發(fā)言權(quán)、能力和各項(xiàng)技能來推進(jìn)惠而浦公司的戰(zhàn)略性必要工作，所有這些工作都依賴于創(chuàng)新技術(shù)和數(shù)字服務(wù)。在播客節(jié)目結(jié)束后，我們又花了幾分鐘深入探討了丹尼爾在領(lǐng)導(dǎo)工作上取得成功的一些關(guān)鍵因素。以下部分是未直播的談話內(nèi)容，出于篇幅長(zhǎng)度和表述清晰的考慮，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了些許修改。

丹·羅伯茨 (Dan Roberts)：您在向人們講述“可能性的藝術(shù)”方面如此出色。由于新冠疫情，我們失去了很多面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。您是如何彌補(bǔ)這方面的缺失的?

丹尼爾·布朗：毫無疑問，我期待著回歸到面對(duì)面的交流方式，因?yàn)闊o法面對(duì)面交流會(huì)使我們錯(cuò)失一些交談中的細(xì)微差別，以及失去面對(duì)面交流所建立起的真正的人際關(guān)系。我通過與團(tuán)隊(duì)“享受”大量視頻交流來進(jìn)行彌補(bǔ)。

我還記得我們的第一次公司員工大會(huì)，我在多個(gè)屏幕上切換時(shí)想，我自己根本不認(rèn)識(shí)這些人中的任何一個(gè)。此后不久，我們提出了“與丹尼爾一起喝咖啡聊天”。此次“聊天”最多不超過 8-10 人，沒有幻燈片，也沒有議程安排，而只是提供一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們彼此認(rèn)識(shí)。通過這些對(duì)話，我學(xué)到了很多東西，而且我們總是聊到限定的時(shí)長(zhǎng)。為了獲得更多交流機(jī)會(huì)，我還邀請(qǐng)公司中的一些人與我進(jìn)行一對(duì)一的交流。

對(duì)于那些說自己沒有時(shí)間做這些事情的領(lǐng)導(dǎo)者，您會(huì)怎么說?

對(duì)于進(jìn)行一對(duì)一的交流，唯一的條件是他們必須準(zhǔn)備好與我分享他們的職業(yè)方向，而這就是我們的內(nèi)部文件，其中會(huì)側(cè)重于記錄他們的職業(yè)抱負(fù)、目前的工作經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢(shì)和發(fā)展領(lǐng)域。擁有這一對(duì)話的框架，確實(shí)讓我們可以專注于這一話題，并可充分利用我們的這一交流時(shí)間。

但的確如此，無論是喝咖啡聊天還是一對(duì)一交流，這些交流都需要投入大量時(shí)間。然而，每一分鐘的投入都是值得的。在我們目前的環(huán)境中，我們一直在爭(zhēng)奪人才，而這不僅僅是爭(zhēng)奪新人才;這也包括留住我們的現(xiàn)有人才。我使用“重新招聘”這一詞。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們每天都需要重新招聘現(xiàn)有人才。

花時(shí)間去了解“誰在公交車上”(即企業(yè)中現(xiàn)有的人才)，是讓員工保持敬業(yè)的一種方式。這還可以讓我對(duì)新的團(tuán)隊(duì)有直接的了解，而且可建立起我們現(xiàn)在無法獲得(例如，在餐廳碰到某人)的人際關(guān)系。當(dāng)你們無法面對(duì)面交流時(shí)，了解個(gè)人之間的交流時(shí)間的價(jià)值，以及充分利用這些時(shí)間，這是至關(guān)重要的。因此，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者必須花時(shí)間以更私人化的方式與員工建立聯(lián)系。

回顧您的職業(yè)生涯，您認(rèn)為自己做的哪些事情對(duì)職業(yè)成功至關(guān)重要?

我會(huì)傾聽別人的想法，會(huì)努力工作，并始終努力營(yíng)造一個(gè)使他人成功的環(huán)境。

在傾聽他人聲音方面，當(dāng)我想要制定某些方案時(shí)，總是會(huì)向那些有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人尋求建議。盡管某些方案可能并不完全相同，但他們基于多年經(jīng)驗(yàn)所提供的建議，會(huì)使我在做出最終決定之前可以從不同角度進(jìn)行思考。我愿意傾聽并向他人學(xué)習(xí)，這幫助我克服了職業(yè)生涯中所面臨的許多挑戰(zhàn)。

說到努力工作，在工作中追求卓越是我的本性。這并不意味著我是完美的——我距離完美還差得很遠(yuǎn)!但這意味著，無論我做什么工作——從在快餐店工作到擔(dān)任數(shù)據(jù)分析師、程序員、高級(jí)副總裁和首席信息官——無論是什么工作，我都為此感到自豪，并以 110% 的努力去做。我不知道任何其他的工作方式。

我還認(rèn)為，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們的職責(zé)就是創(chuàng)造一個(gè)讓其他人能取得成功的環(huán)境。要成功做到這一點(diǎn)，我們可以通過設(shè)定一個(gè)愿景、帶領(lǐng)其他人、幫助他們消除障礙以及不斷培訓(xùn)和引導(dǎo)他們來實(shí)現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，您讓別人越成功，您自己也就越成功。

您談到了自己的經(jīng)歷以及取得職業(yè)成功的一些事情，從談話中我感覺到，既有勇敢，也有脆弱。這些似乎很矛盾。您認(rèn)為兩者如何協(xié)調(diào)?

在某種程度上，兩者都涉及到敢于冒險(xiǎn)。兩者都涉及到讓自己進(jìn)入一個(gè)非舒適區(qū)。在很多方面，如果您不脆弱就不可能勇敢，而您不勇敢就不可能暴露自己的脆弱。脆弱意味著放棄控制權(quán)，讓別人來領(lǐng)導(dǎo)。而放棄控制權(quán)需要一定的勇氣——換句話說，就是勇敢。

在領(lǐng)導(dǎo)者的日常工作中，這些因素如何發(fā)揮作用?

許多領(lǐng)導(dǎo)者通過暴露自己的弱點(diǎn)來打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。這樣就可以建立起信任，建立起責(zé)任心，而且有助于我們看到平常我們所看不到的別人的長(zhǎng)處。如果我的同事沒有將這種脆弱暴露給我，我就不會(huì)取得今天的成績(jī)。

同樣，當(dāng)一名領(lǐng)導(dǎo)者持有一種大膽的立場(chǎng)時(shí)，這可能會(huì)暴露自身的一些弱點(diǎn)。一個(gè)大膽的立場(chǎng)可能意味著您是唯一一個(gè)持有特定觀點(diǎn)的人。在這樣的一個(gè)孤島上會(huì)讓人感到非常脆弱。再?gòu)?qiáng)調(diào)一次，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)讓您有機(jī)會(huì)勇敢、脆弱，并承擔(dān)合理的風(fēng)險(xiǎn)。