技術(shù)在以前是提高企業(yè)和員工生產(chǎn)力的要素之一?，F(xiàn)在則成了這兩者的驅(qū)動力。

加州圣何塞市Nutanix公司的首席信息官Wendy Pfeiffer表示：“隨著疫情逐漸消失，各個公司開始考慮該如何擺脫緊急模式，技術(shù)將變得更加重要?！盢utanix是一家云計算公司，其章程旨在為數(shù)字工作場所提供服務(wù)。

事實上，隨著企業(yè)開始拆除小隔間，需要重新設(shè)計寬敞的物理工作空間，以用于更適合日益混合化和數(shù)字化的新用途?！笆紫畔⒐賯儗⒉坏貌粧仐夑P(guān)于員工會在哪里、在何時以及如何工作的陳舊思維方式，并為工作場所配備儀器，以實現(xiàn)家庭和辦公室之間的動態(tài)流動，以便讓邊界更加靈活?！毖芯抗綢DC的未來工作主管Amy Loomis說。

“新的情況是，我們正在物理世界和數(shù)字世界之間切換?！盠oomis指出。

混合工作的重組

在疫情爆發(fā)之初，各行各業(yè)的首席信息官們都在不遺余力地工作，以確保在家工作員工的個人電腦都正確配置了視頻協(xié)作工具，如Microsoft Teams、Google Workspace、Zoom和Slack。

如今，這些供應(yīng)商正在升級他們的平臺以滿足新的需求。

例如，Slack的高管們說，其正在使用異步和多模式工作的新工具來增強協(xié)作平臺，并加入了一個Slack Connect選項，允許企業(yè)客戶在協(xié)作項目中加入外部業(yè)務(wù)合作伙伴。

同時，支持混合工作的技術(shù)也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了協(xié)作工具，因為混合模式在不同類型的企業(yè)中采用了不同的形式。Nutanix的Pfeiffer認(rèn)為，實現(xiàn)混合工作的三大技術(shù)是協(xié)作工具、自動化和機器學(xué)習(xí)以及云。

例如，在特種卡車制造商奧什科什公司，“混合動力”更多的是人與機器的結(jié)合，而不是辦公室內(nèi)/辦公室外的關(guān)系。

奧什科什高級副總裁兼首席信息官Anupam Khare表示，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，奧什科什公司正專注于在“供應(yīng)鏈、財務(wù)和銷售活動”中“通過機器人流程自動化來實現(xiàn)人類勞動的自動化”。

他們還為入職員工部署了增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實技術(shù)、數(shù)字模擬和多種數(shù)字制造創(chuàng)新，以提高車間的生產(chǎn)力。例如，該公司正在建立一個物聯(lián)網(wǎng)邊緣計算架構(gòu)，當(dāng)與分析結(jié)合使用時，將可以實現(xiàn)預(yù)測性維護和數(shù)字孿生的制造能力，Khare說。

制定戰(zhàn)略

塔塔咨詢服務(wù)公司的CIO Abhijit Mazumder制定了一項名為“25 by 25”的長期混合勞動力戰(zhàn)略，指的是公司預(yù)測，到2025年，只有大約25%的員工將在塔塔工廠工作。

未來的重點是創(chuàng)造混合和靈活的工作模式，改變員工的體驗，實現(xiàn)跨領(lǐng)域/部門的合作，以及對那些回到辦公室的人進行持續(xù)的風(fēng)險監(jiān)控，Mazumder說。

為了適應(yīng)“25 by 25”戰(zhàn)略，該公司正在轉(zhuǎn)向100%的多云環(huán)境，為混合和靈活的工作環(huán)境開發(fā)應(yīng)用程序，并部署AI軟件以實現(xiàn)業(yè)務(wù)的連續(xù)性，投資于用于創(chuàng)造性頭腦風(fēng)暴的高級協(xié)作工具，使用高級決策智能分析，實現(xiàn)零信任安全以及利用API管理、事件和流處理的可組合應(yīng)用程序，Mazumder在一封電子郵件中告訴CIO。

建立文化聯(lián)系

除了混合工作轉(zhuǎn)型所帶來的技術(shù)挑戰(zhàn)，首席信息官還必須支持不斷發(fā)展的混合勞動力，這便需要更多的教育和培訓(xùn)。

許多企業(yè)仍然完全有能力支持遠(yuǎn)程工作，但“像激光一樣專注于促進員工的數(shù)字靈活性是2022年的一項關(guān)鍵CxO計劃”，Gartner的分析師Matt Cain表示。

Discover的首席信息官Amir Arooni表示，一個主要挑戰(zhàn)是要確保每個員工都能夠參與進來，因為辦公室員工和遠(yuǎn)程員工之間存在著“固有”的脫節(jié)風(fēng)險。對于工作時間更長的完全的遠(yuǎn)程員工來說，倦怠的風(fēng)險也會增加，而同事或管理層則可能會忽略在遠(yuǎn)程時不那么明顯的倦怠跡象，他說。

“從雇主的角度來看，存在微觀管理的風(fēng)險，因為一些經(jīng)理看不到他們的團隊，也沒有掌握結(jié)果衡量的方法。”Arooni補充道。

“還需要有意識地去努力建立公平和包容的文化，一種不會偏袒內(nèi)部員工而忽視遠(yuǎn)程員工，所有員工都可以獲得正確的工具和技術(shù)來完成自己工作的文化?！彼f。

“首席信息官可以發(fā)揮帶頭作用，但要創(chuàng)造一種真正的員工數(shù)字靈活性的文化，該計劃必須是所有行政領(lǐng)導(dǎo)的共同責(zé)任，并且必須采取以人為中心的方法來實現(xiàn)數(shù)字化。”Cain說。“持續(xù)的挑戰(zhàn)是確保員工受到激勵，能夠有效地利用他們可以使用的豐富的SaaS團隊和個人生產(chǎn)力應(yīng)用程序，并確保員工能夠看到繼續(xù)利用這些工具以提高自身能力的好處。”

“假設(shè)我們?nèi)詫⒃诨旌瞎ぷ髦星斑M，首席信息官們就需要成為使其工作的專家，無論是在辦公室還是遠(yuǎn)程使用任何的消費者和企業(yè)技術(shù)。”Nutanix的Pfeiffer說?！笆紫畔⒐俦仨毷钦勁凶郎系膶＜?，并能夠構(gòu)建混合運營模式?！?/p>