未來學(xué)家Bob Johansen是位于硅谷的未來研究所(IFTF)的杰出研究員，他是12本書的作者或合著者，包括《領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造未來》、《新的領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)：在極端顛覆的未來蓬勃發(fā)展》和《萬物皆分布式》以及《全譜思考》。他的下一本書《辦公室中的沖擊：為生活和工作創(chuàng)造更好的未來》探討了一個(gè)我在今天與之交談的每個(gè)CIO都在努力解決的問題：新冠肺炎引發(fā)的辦公室劇變。

正如Johansen指出的，對傳統(tǒng)辦公室的顛覆創(chuàng)造了去重新想象辦公室工作可以和應(yīng)該如何，以及在哪里完成的機(jī)會。它還以更有意義的方式為人際關(guān)系開辟了新的可能性。即使是在高度不確定的未來，我們也可以做出明智的選擇，創(chuàng)造出一個(gè)更好的生活和工作方式，他說。但首先，我們需要重新設(shè)定我們對工作的地點(diǎn)、方式和原因的期望。

Johansen和我一起參加了兩集CIO Whisperers播客，旨在揭示辦公室沖擊和“辦公”對未來工作的影響，并探討了CIO該如何從未來出發(fā)，在今天做出更好的決策。他還討論了定義那些能夠快速創(chuàng)新并獲得先發(fā)優(yōu)勢的公司技能和素質(zhì)。以下是這些對話的要點(diǎn)。

Dan Roberts：你經(jīng)常談到思考“未來”的原則。你能分享一下你的意思嗎?

Bob Johansen：現(xiàn)在的環(huán)境這么嘈雜，公司也只是勉強(qiáng)度日，所以他們非常依賴于過去的手段。我們所教的是，在這個(gè)高度不確定的時(shí)期，如果你能夠走向未來并向后思考--在回溯中思考未來--實(shí)際上就可以更容易的看到事情的走向。它鼓勵(lì)你要明確方向，但必須靈活執(zhí)行。所以，這仍然是一個(gè)非常嘈雜的時(shí)刻，但至少你可以清楚地知道方向。

CIO們現(xiàn)在提出的一個(gè)大問題是，我們應(yīng)該在什么時(shí)候回到辦公室。但你說這不是他們應(yīng)該考慮的第一個(gè)問題。

這是一個(gè)合理的問題，但對我們來說，這是我們提出的七個(gè)問題中的第六個(gè)。第一個(gè)問題是，你為什么首先要去辦公室?辦公室的目的是什么?我認(rèn)為這是你需要開始的地方。當(dāng)你回顧未來時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)辦公室是一個(gè)令人興奮的地方，有目的，有新的工作方式，也有新的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)真正的影響。

但是第一個(gè)問題是，你到底為什么要去辦公室?目標(biāo)非常重要，尤其是在這樣一個(gè)動蕩、不確定、復(fù)雜、模棱兩可(VUCA)的時(shí)代。我們在Blue Zones項(xiàng)目的工作中談到了一項(xiàng)新的研究，該研究稱，有目標(biāo)驅(qū)動的人會更快樂、更健康，壽命可延長7年。而為目標(biāo)驅(qū)動型組織工作的目標(biāo)驅(qū)動型的人則會更快樂、更健康，壽命可延長達(dá)14年，公司表現(xiàn)也更好。目標(biāo)對我們所有人來說都很重要，辦公室也在我們個(gè)人的目標(biāo)感和我們社區(qū)的目標(biāo)感中扮演著重要的角色。因此，有一個(gè)從個(gè)人目的到社區(qū)或社會目的的光譜。

你還可以簡單地談?wù)凜XO應(yīng)該問的其他問題嗎?

第二個(gè)問題是，你的目標(biāo)是想通過辦公實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果?股東價(jià)值屬于經(jīng)典范疇，但越來越多的公司會被問及社會價(jià)值或社區(qū)價(jià)值。第三是影響，特別是氣候影響。僅僅說零影響是不夠的?，F(xiàn)在的問題是，你的辦公室是可再生的嗎?在未來十年里，這將變得越來越重要。

然后我們會問，你將如何擴(kuò)展或增強(qiáng)辦公室的智能?因?yàn)槿绻F(xiàn)在你對10年后進(jìn)行未來回溯，我們都是半機(jī)械人，我們都在某種程度上被數(shù)字輔助增強(qiáng)了。人力資源將無法將人與數(shù)字資源隔離開來。因此，在接下來的十年里，我們將需要回答人類最擅長做什么和計(jì)算機(jī)最擅長做什么的問題。

第五個(gè)問題是，你想和誰一起辦公?什么是合適的人群組合?你可以認(rèn)為這是一個(gè)多樣性和包容性的未來。很明顯，回顧未來，十年后我們的辦公室將會變得非常多樣化。問題是，我們?nèi)绾尾拍苡心康牡嘏c眾不同，因?yàn)槲覀冎蓝鄻踊膱F(tuán)隊(duì)會更有效率和創(chuàng)新性。而多元化如果已經(jīng)存在，那么我們又該如何接受它呢?包容性和歸屬感才是困難的部分。

現(xiàn)在我們開始討論何時(shí)何地的問題。這里的光譜是從物理辦公室到元宇宙，它真的將是一個(gè)元宇宙。這將是一個(gè)嵌套的網(wǎng)絡(luò)，具有不斷增長的混合現(xiàn)實(shí)潛力，而孩子們將比我們做得更好。

最后一個(gè)問題是，你該如何設(shè)計(jì)一個(gè)敏捷而有彈性的辦公室，以便靈活地應(yīng)對這個(gè)VUCA世界。

你有一套三部曲的書，深入研究了領(lǐng)導(dǎo)者未來所需的領(lǐng)導(dǎo)技能、素養(yǎng)和思維方式。你能談?wù)勈鞘裁醇ぐl(fā)了這些想法，并重點(diǎn)介紹一下CXO目前應(yīng)該特別關(guān)注的兩三項(xiàng)技能?

它始于我第一次訪問陸軍戰(zhàn)爭學(xué)院，在那里我了解了VUCA的概念。這促使了十項(xiàng)技能在VUCA世界的蓬勃發(fā)展。然而，我意識到，在使用它時(shí)，技能是不夠的，它需要文學(xué)或?qū)嵺`，五個(gè)不同的學(xué)科。但后來我意識到，你還需要一種合理的心態(tài)才能茁壯成長。

現(xiàn)在，我認(rèn)為保持清晰是最重要的技能。在VUCA的世界里，你需要非常清楚方向，但在執(zhí)行上要非常靈活。你不能太過固執(zhí)。未來將獎勵(lì)清晰，但會懲罰確定性。確定性太脆弱了。

這就把我們帶到了當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，在現(xiàn)實(shí)中我們的思維是如此的兩極分化，這是非常危險(xiǎn)的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須冷靜下來，尋找共同點(diǎn)，而不要陷入一方是對的另一方是錯(cuò)的兩極分化中。再次強(qiáng)調(diào)，回溯未來的反思是有幫助的，因?yàn)槿绻阕屑?xì)觀察，你會發(fā)現(xiàn)你的清晰區(qū)域，你會發(fā)現(xiàn)你的共同點(diǎn)和你的共識，然后繼續(xù)努力，而不是爭論你們不一致的地方。

第三個(gè)是我所說的困境翻轉(zhuǎn)。困境是一個(gè)你無法解決的問題，它不會消失，但你可以讓它變得更好。如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是如果你是一個(gè)C級領(lǐng)導(dǎo)者，你就不能再去解決問題了。為你工作的人會解決問題。所以，你必須處理困境，如果你不確定這是一個(gè)困境還是一個(gè)問題，你最好先假設(shè)這是一個(gè)困境，因?yàn)槿绻蛔C明是一個(gè)問題，你會得到額外的分?jǐn)?shù)，因?yàn)槟憬鉀Q了它，而他們可能會認(rèn)為你不能解決它。

我們正在經(jīng)歷如此多的顛覆和變革，疫情在這一切之上層層疊加，但最終會有贏家——就是那些能夠創(chuàng)新并獲得先發(fā)優(yōu)勢的人。他們有什么不同之處?

這是一場關(guān)于做好準(zhǔn)備的比賽。你無法預(yù)測，但你可以通過練習(xí)讓自己或多或少的做好準(zhǔn)備。

這就是模擬和游戲的用武之地了。你必須能夠預(yù)見未來，然后努力創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境，這樣你才能以低風(fēng)險(xiǎn)的方式進(jìn)行練習(xí)。

這就是我們現(xiàn)在所處位置的部分問題。我們根本沒有做好應(yīng)對新冠病毒的準(zhǔn)備，盡管我們本應(yīng)做好準(zhǔn)備。如果你洞察未來，風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見的。令人驚訝的是，我們對此的反應(yīng)如此糟糕。我們的頭腦已經(jīng)成熟，可以使用簡單化的解決方案，但在VUCA的世界中，根本沒有任何解決方案。你必須應(yīng)對這種不確定性，清楚自己在投資什么。

IFTF是世界上運(yùn)行時(shí)間最長的期貨智庫，在過去的50多年里，它的業(yè)績令人印象深刻。你是如何描述IFTF所做的工作的?

我們稱我們所做的事為預(yù)測未來，這是一個(gè)來自未來的似是而非、內(nèi)在一致、具有煽動性的故事。沒有人能預(yù)測未來，所以你評估未來學(xué)家的方式是，遠(yuǎn)見是否激發(fā)了洞察力，從而做出更好的決定?我們不是在倡導(dǎo)任何特定的未來，而是在倡導(dǎo)洞察未來的價(jià)值和戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的價(jià)值。我們現(xiàn)在所預(yù)測的一些未來圍繞著氣候，圍繞著流行病——但我希望它們不會發(fā)生。但是從中得出的見解，才是我們追求的。我們是獨(dú)立的預(yù)測者，無論你是否同意我們的預(yù)測，我們都想激發(fā)你的洞察力。

當(dāng)你想到未來的創(chuàng)新者時(shí)，他們重新設(shè)計(jì)的辦公室和辦公場所會是什么樣子的?

想到的第一個(gè)詞是靈活性。一切都要有彈性。我使用了術(shù)語“可變形組織”。等級可以隨時(shí)改變，界限也更加松散，它們部分是物理的，部分是虛擬的。我認(rèn)為，我們變得越數(shù)字化，就會越重視親身體驗(yàn)，特別是在入職、續(xù)約和建立信任方面，但我們將不能像過去那樣隨意地去做，而是會有持續(xù)的預(yù)防措施。在可預(yù)見的未來，我們將會在這方面跳進(jìn)跳出，我們將不得不擁有具有這種靈活性的辦公室。這意味著你必須非常擅長虛擬化，所以這對許多領(lǐng)導(dǎo)者來說會是一個(gè)真正的挑戰(zhàn)。

我想到的第二件事是深度數(shù)字化。正如我提到的，我們都已經(jīng)在增強(qiáng)了。問題是，我們是如何從這里到那里的?現(xiàn)在，我們有人力資源和IT。十年后，我們將擁有人類計(jì)算資源。每一個(gè)人力資源人員都應(yīng)該對電子游戲、視頻游戲和模擬感興趣，因?yàn)檫@將是未來的學(xué)習(xí)媒介。

我不太關(guān)心人工智能。許多未來學(xué)家認(rèn)為會有人類被計(jì)算機(jī)取代的情況，但那不是什么大新聞。最重要的是人類正在和計(jì)算機(jī)一起做著前所未有的事情。麻省理工學(xué)院的Tom Malone稱之為“超級智能”，這就是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)。所以，如果你想到那種辦公室，它真的會是一個(gè)靈活的、可以變形的超級智能辦公室。這就是我的理想場景。