2019年新冠病毒爆發(fā)時，IT部門在幫助企業(yè)其他部門全面轉向在家工作環(huán)境的同時，也不得不調整其內部的流程和程序、后勤和安全政策。而隨之而來的大辭職潮又給本已困難的局面增加了更多的復雜性，許多員工，尤其是嬰兒潮時期出生的人，則決定暫時不回去工作。

對于IT來說，這是加倍復雜的局面。多年來，IT領導者一直在人才之戰(zhàn)中競爭，試圖在合適的時間聘用擁有合適技能和經驗的合適人才。在大辭職潮中，許多決定提前退休的人都在從事傳統(tǒng)技術的工作，比如微軟的ASP頁面、PowerBuilder以及一些其他的在他們那個時代是前沿奇跡的平臺，但隨著時間的推移，這些技術已經成為了我們數據中心的技術債務，而且眾所周知的是，很難招聘。除此之外，還需要持續(xù)支持數十億條的COBOL生產線，它們的壽命比我們所有人的都長。

雖然在家辦公是根據市政法規(guī)和對疫情擴大的擔憂而定的，但搬回辦公室、保持完全虛擬狀態(tài)或是采取混合型的工作環(huán)境則是管理層的決定。事實證明，這比2020年回家辦公要復雜得多，因此出現了一個對大混合的困惑。

這里有五個可以幫助你成功地駕馭一個混合型IT組織的技巧。

使用“時區(qū)帶”作為招聘策略

一旦決定轉向一個完全虛擬的或混合型的雇傭模式，下一個問題就是該考慮虛擬員工的實際位置會在哪里了。當然，讓他們住在公司辦公室附近是理想的，這樣他們就可以根據需要或按照預定義的時間表來辦公室，比如每周二或每月一次的全體員工會議。

你的第一個最佳選擇是使用“時區(qū)帶”的概念。其理念是，如果你雇傭的人住在同一個時區(qū)，而不是來自世界各地，它就消除了與時區(qū)相關的物流，并可以幫助你雇傭最優(yōu)秀的人才，因為每個人都在第一班工作。例如，如果你住在伊利諾伊州的芝加哥，也就是中央標準時間(CST)，只需向東或向西走一個時區(qū)，就可以在美國大部分的地區(qū)以及從加拿大北部到南美洲南端雇傭員工，讓每個人都在相同的工作時間工作。

使用IT作為虛擬技術的測試場地

現在，數以億計的美元被投入到了新的、令人興奮的用于辦公環(huán)境的虛擬技術產品上面。使用IT來作為這些新技術的內部測試平臺，使其能夠:

• 在使用最前沿的辦公室溝通、協作和生產力工具方面，成為內部的思想領袖。
• 提高自身內部的效率和有效性。
• 當這些技術被推廣到企業(yè)的其他部門時，可以更好地支持它們，因為IT將從用戶的角度來看待這些技術。

避免創(chuàng)建一個分裂的家庭/辦公室團隊

一種分裂的家庭/辦公室文化是指在辦公室工作的員工與在家工作的員工有著不同的文化和感覺。這種分裂的文化會在企業(yè)內部產生“我們”與“他們”或“有”與“沒有”的感覺。例如，只在辦公室工作的員工可能會因為不能在家工作而感到不滿。相反的，在家工作的人也可能會對在辦公室工作的人得到所有的好項目，更有可能得到晉升，更不容易被解雇而感到不滿。

修改混合工作場所的領導實踐

如何領導一個混合型的團隊依賴于你本人所使用的最佳實踐和概念，但在執(zhí)行流程中你必須更具戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術性和深思熟慮。隨著時間的推移，優(yōu)秀的領導者會逐漸開發(fā)出召開會議、委派任務、激勵員工等流程。作為一名IT領導者，你的訣竅是列出每一個成功開發(fā)的最佳實踐，并分析如何修改它們，以便能夠在混合環(huán)境中工作。

當心滑坡效應

一位經理向一名員工提供的與混合型工作相關的決策或善意幫助可能會意外地開創(chuàng)先例。但作為一名IT領導者，你的混合型員工政策必須定義明確，擁有盡可能少的解釋空間，而且必須能夠被所有的IT經理普遍應用。