新冠疫情迫使企業(yè)迅速轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作方式，重新思考他們?nèi)绾螢榭蛻籼峁┓?wù)，構(gòu)建新的商業(yè)模式，增強(qiáng)技術(shù)能力，組建多學(xué)科團(tuán)隊(duì)，并以他們從未考慮過的方式擴(kuò)大合作伙伴關(guān)系和聯(lián)盟關(guān)系。現(xiàn)在，企業(yè)需要弄清楚如何保持這種勢(shì)頭，并在不斷變化的客戶需求和持續(xù)的經(jīng)濟(jì)不確定性所塑造的環(huán)境中保持其所擁有的速度和敏捷性。

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對(duì)于許多公司而言，這一問題的核心是過時(shí)的運(yùn)營(yíng)模式過于龐大和過于緩慢，導(dǎo)致其無法對(duì)主要市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)變化做出反應(yīng)。根據(jù)埃森哲公司的研究，85%的高管表示，他們對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)模式能否滿足不斷變化的戰(zhàn)略重點(diǎn)并不十分自信。企業(yè)需要那些能夠推動(dòng)新戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)模式，而這些新戰(zhàn)略則用于促進(jìn)增長(zhǎng)和創(chuàng)新。我們的研究還表明，真正敏捷性組織的長(zhǎng)期息稅折舊攤銷前利潤(rùn)(EBITDA)的增長(zhǎng)率為16%，而非敏捷性組織的平均增長(zhǎng)率為6%。

去年，我介紹了如何以新的方式使用技術(shù)，如何推行敏捷工作方式和轉(zhuǎn)變價(jià)值鏈來將您的組織重新設(shè)計(jì)成一家智能化企業(yè)。盡管意圖很清楚，而且公司領(lǐng)導(dǎo)者也在努力實(shí)施智能運(yùn)營(yíng)模式，但許多公司仍未完全實(shí)現(xiàn)其所期望的速度和敏捷性。在某種程度上，這是因?yàn)樗麄儗?duì)進(jìn)行敏捷轉(zhuǎn)型需要做什么存在一些誤解——最大的誤解是他們認(rèn)為需要是一張白紙。是的，遺留系統(tǒng)和復(fù)雜性的確會(huì)使敏捷性更難以實(shí)現(xiàn)，但并非無法實(shí)現(xiàn)。即使企業(yè)并非一張白紙，他們也可以從以下五個(gè)關(guān)鍵起點(diǎn)著手來實(shí)現(xiàn)敏捷性。

有針對(duì)性的實(shí)驗(yàn)

對(duì)于那些擁有更多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而且無法立即為新的工作方式和技術(shù)提供必要支持的企業(yè)而言，控制實(shí)驗(yàn)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。首先進(jìn)行證明;然后再擴(kuò)大規(guī)模。尋找方法來“破解”整個(gè)組織，使用數(shù)據(jù)進(jìn)行試驗(yàn)，并不斷使組織進(jìn)行改進(jìn)。

重新思考某一職能部門或交叉性工作

專注于某一運(yùn)轉(zhuǎn)不理想的工作領(lǐng)域，并努力重新思考該業(yè)務(wù)的特定方面，例如財(cái)務(wù)或客戶服務(wù)等職能或銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等交叉性工作。更深入地研究業(yè)務(wù)的某一方面可讓您了解一些具體問題——這可能是由于“工作重心放錯(cuò)了位置”所導(dǎo)致，或只是該職能部門過于龐大、緩慢和復(fù)雜。

求助于某一生態(tài)系統(tǒng)

競(jìng)爭(zhēng)力不僅來自內(nèi)部，也來自外部(合作伙伴、供應(yīng)商和周邊企業(yè))。如果您的公司缺乏以新的方式進(jìn)行工作的領(lǐng)導(dǎo)能力、技能和技術(shù)，則可以求助于某一生態(tài)系統(tǒng)中的合作伙伴來快速建立必要的后備力量。這是一個(gè)很好的起步，最終您可能會(huì)決定將這些能力帶回公司內(nèi)部。

收購(gòu)或租借

除了利用生態(tài)系統(tǒng)之外，企業(yè)還應(yīng)該尋找機(jī)會(huì)購(gòu)買一些新的能力，并將其注入核心業(yè)務(wù)中。這對(duì)于擁有豐富整合經(jīng)驗(yàn)的公司而言尤其有效。例如，在消費(fèi)性包裝品行業(yè)中，許多公司正在收購(gòu)直接面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，以滿足新的消費(fèi)者需求，而不是從頭開始建立該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

考慮建立一個(gè)新的業(yè)務(wù)部門

在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上建立一個(gè)新部門，從頭開始應(yīng)用智能運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)。您可以在開發(fā)某一新的數(shù)字產(chǎn)品、常規(guī)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，或者在當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)無法快速實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營(yíng)模式情況下，進(jìn)行這一操作。最終，該部門可以成為現(xiàn)有客戶群的模式，然后更多的傳統(tǒng)企業(yè)可以轉(zhuǎn)向這一新的模式。例如，為了使用新技術(shù)改善客戶體驗(yàn)，一家娛樂公司設(shè)立了一個(gè)單獨(dú)的數(shù)字業(yè)務(wù)，其中包括一系列專門用于此節(jié)目的不同范圍。每個(gè)范圍都是圍繞特定的產(chǎn)品或客戶體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。對(duì)于這一新的數(shù)字業(yè)務(wù)，該公司在不到六個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了其預(yù)定的三年被消費(fèi)者所接受的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

無論未來如何發(fā)展，敏捷性對(duì)于所有組織機(jī)構(gòu)都至關(guān)重要。在新的技術(shù)方法和負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)層的推動(dòng)下，企業(yè)擁有一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)來塑造一種大膽的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思維模式。現(xiàn)在是時(shí)候來設(shè)計(jì)您的組織機(jī)構(gòu)并將敏捷性融入到整個(gè)組織中，而這樣做的組織將能夠更好地響應(yīng)不斷增長(zhǎng)的需求，并適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。