作為美國衛(wèi)星電視運營商DISH的執(zhí)行副總裁、首席信息官，Atilla Tinic負責公司所有付費電視和無線品牌的IT戰(zhàn)略、交付和運營，范圍覆蓋了從擁有25年歷史的直播衛(wèi)星服務DISH Network，一直到誕生于云端的IPTV服務Sling TV，以及智能家居服務OnTech。

Tinic說，幾年前DISH開始云之旅，如今所有業(yè)務“在基礎設施和云方面都步入了自己的軌道”。但他特別強調了云優(yōu)先的方法，稱“所有新技術都是在云中誕生的”。

近日Tinic和我們探討了云創(chuàng)新和云思維的重要性、人員配備挑戰(zhàn)、以及他在這個過程中積累的經驗和教訓。

關于云端創(chuàng)新：

Atilla Tinic：跟上技術變革的步伐，這一點在我看來是非常重要的，而且我認為，云是關鍵。這就是為什么我會說，所有新技術都是在云中誕生的。我想說的是，所有傳統(tǒng)的商業(yè)軟件廠商都在努力尋找各種方法來實現(xiàn)平臺的現(xiàn)代化，這樣他們就可以成為云原生的企業(yè)。

不用說，我們所有的技術評估都是在云端進行，這一點很棒，因為這樣我們可以快速評估各種能力。通常我們可以進行快速評估，或者利用沙盒環(huán)境評估各種能力，讓我們在購買之前嘗試使用這些能力，真正地去了解這些平臺，了解這些平臺能給我們帶來哪些價值。

我認為這很關鍵，因為技術在不斷地快速變化，我不希望我們被鎖定在單一的解決方案中。我想確保我們有一個開放的生態(tài)系統(tǒng)，隨著技術的持續(xù)發(fā)展，我們可以相對輕松地更換不同的技術元素。

關于采用云思維：

Atilla Tinic：對于網(wǎng)絡提供商來說，思維方式正在發(fā)生變化。我們正在擺脫盒子和電纜的思維方式，轉變成采用云軟件工程的最佳實踐。你需要考慮如何構建CI/CD管道，以配置優(yōu)先的方法集成微服務和API。

我們希望可以隨時清除和重建任何功能，不會因計劃中斷而產生高昂的開銷。這可能是一個簡單的例子，因為從運營商的角度來看，云和云中網(wǎng)絡是最先進的。

即使從傳統(tǒng)的IT角度來看，我們仍然需要進行范式上的轉變。我們希望避免這樣一種陷阱，即對待云就像對待數(shù)據(jù)中心一樣。在數(shù)據(jù)中心，我們總是會一定程度上進行過度配置，因為我們希望確保有足夠的容量和空間，以便在采購設備時能夠支持一定的交貨時間。但是，借助云，我們可以不斷優(yōu)化使用，以便我們可以根據(jù)需要進行擴展，也能在滿足業(yè)務需求時不斷縮減規(guī)模。

關于云人才方面的挑戰(zhàn)：

Atilla Tinic：在過去的幾年里，我們與合作伙伴密切合作，共同創(chuàng)新。這對我們所有人來說，都是一次學習的經歷。我們要求他們將很多功能構建到解決方案中，我們希望更快地部署變更事項，希望更多地了解性能情況，希望能夠快速識別問題。因此，這對他們來說也產生了真正的需求，需要他們具備更多云和平臺工程方面的技能。

有了顧問，我們就可以依靠引入思想領袖，向他們學習，幫助我們了解最佳實踐是什么，這讓我們能夠發(fā)展和改善。但是，我們也在一定程度上依賴他們獲得資源的彈性。

但最重要的是我們自己的員工。我們一直在努力提高內部能力以支持我們的云基礎設施，這包括各種云網(wǎng)絡技能、云安全、云架構師、平臺工程師等等，我們都需要，這是一個很大的挑戰(zhàn)，因為我們并不是市場中唯一在尋找具備所有這些技能的人才的企業(yè)。

而且在這個市場上，吸引和留住人才是不夠的，我們必須投入資源，幫助員工重新掌握完成工作所需的技能，幫助他們成長為經過認證的云專家。

事后總結的7個經驗教訓：

1.不應該低估網(wǎng)絡。如果你要構建通向云端的連接或者設置中轉網(wǎng)關，那么就需要網(wǎng)絡團隊在架構和管理上做大量的工作，你要確保這些方面做得很好。

2.構建環(huán)境的時候就要考慮到安全性，而不是事后才想起來。原因顯而易見，你要確保設置了恰當?shù)脑L問權限和防火墻等措施來保護你的環(huán)境，這是首要任務。但是當你擁有了標準化的安全流程時，也更容易跟上發(fā)展的步伐。

3.自動化。當你有了自動化，基本上就開始通過自動化強制實施各項標準。這么做不僅有助于安全，實際上還有助于更快速遞開展新的開發(fā)項目。

4.實施工具標準化。每個開發(fā)團隊都很容易選擇不同的東西，當你想要跨團隊擴展的時候，這就會給你帶來挑戰(zhàn)。這一點雖然并不一定適合所有人，但請你確保羅列一個工具目錄，這個目錄中包含了大家希望使用的工具，以避免工具蔓延的問題。

5.制定一個有關于多云環(huán)境的工作計劃。即使你并不打算選擇多云，也可能會發(fā)現(xiàn)，這只是因為你使用的是SaaS或者你正在集成到自己的私有云。因此，請認真考慮和多云相關的網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)和安全架構。

6.成本。讓獨立團隊管理他們的環(huán)境很容易，但我真心建議進行集中式的監(jiān)管。當你處于一種純消費使用的模式時，成本很容易失控。所以，你需要有強有力的監(jiān)督。

7.最后是架構和治理。就像那句古老的格言一樣，“三思而后行”。如果你把額外的時間花在前期，我認為從長遠來看，你會節(jié)省大量的時間和金錢。