作為美國(guó)衛(wèi)星電視運(yùn)營(yíng)商DISH的執(zhí)行副總裁、首席信息官，Atilla Tinic負(fù)責(zé)公司所有付費(fèi)電視和無(wú)線品牌的IT戰(zhàn)略、交付和運(yùn)營(yíng)，范圍覆蓋了從擁有25年歷史的直播衛(wèi)星服務(wù)DISH Network，一直到誕生于云端的IPTV服務(wù)Sling TV，以及智能家居服務(wù)OnTech。

Tinic說(shuō)，幾年前DISH開始云之旅，如今所有業(yè)務(wù)“在基礎(chǔ)設(shè)施和云方面都步入了自己的軌道”。但他特別強(qiáng)調(diào)了云優(yōu)先的方法，稱“所有新技術(shù)都是在云中誕生的”。

近日Tinic和我們探討了云創(chuàng)新和云思維的重要性、人員配備挑戰(zhàn)、以及他在這個(gè)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

關(guān)于云端創(chuàng)新：

Atilla Tinic：跟上技術(shù)變革的步伐，這一點(diǎn)在我看來(lái)是非常重要的，而且我認(rèn)為，云是關(guān)鍵。這就是為什么我會(huì)說(shuō)，所有新技術(shù)都是在云中誕生的。我想說(shuō)的是，所有傳統(tǒng)的商業(yè)軟件廠商都在努力尋找各種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的現(xiàn)代化，這樣他們就可以成為云原生的企業(yè)。

不用說(shuō)，我們所有的技術(shù)評(píng)估都是在云端進(jìn)行，這一點(diǎn)很棒，因?yàn)檫@樣我們可以快速評(píng)估各種能力。通常我們可以進(jìn)行快速評(píng)估，或者利用沙盒環(huán)境評(píng)估各種能力，讓我們?cè)谫?gòu)買之前嘗試使用這些能力，真正地去了解這些平臺(tái)，了解這些平臺(tái)能給我們帶來(lái)哪些價(jià)值。

我認(rèn)為這很關(guān)鍵，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷地快速變化，我不希望我們被鎖定在單一的解決方案中。我想確保我們有一個(gè)開放的生態(tài)系統(tǒng)，隨著技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，我們可以相對(duì)輕松地更換不同的技術(shù)元素。

關(guān)于采用云思維：

Atilla Tinic：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)提供商來(lái)說(shuō)，思維方式正在發(fā)生變化。我們正在擺脫盒子和電纜的思維方式，轉(zhuǎn)變成采用云軟件工程的最佳實(shí)踐。你需要考慮如何構(gòu)建CI/CD管道，以配置優(yōu)先的方法集成微服務(wù)和API。

我們希望可以隨時(shí)清除和重建任何功能，不會(huì)因計(jì)劃中斷而產(chǎn)生高昂的開銷。這可能是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，因?yàn)閺倪\(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)看，云和云中網(wǎng)絡(luò)是最先進(jìn)的。

即使從傳統(tǒng)的IT角度來(lái)看，我們?nèi)匀恍枰M(jìn)行范式上的轉(zhuǎn)變。我們希望避免這樣一種陷阱，即對(duì)待云就像對(duì)待數(shù)據(jù)中心一樣。在數(shù)據(jù)中心，我們總是會(huì)一定程度上進(jìn)行過度配置，因?yàn)槲覀兿Ｍ_保有足夠的容量和空間，以便在采購(gòu)設(shè)備時(shí)能夠支持一定的交貨時(shí)間。但是，借助云，我們可以不斷優(yōu)化使用，以便我們可以根據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)展，也能在滿足業(yè)務(wù)需求時(shí)不斷縮減規(guī)模。

關(guān)于云人才方面的挑戰(zhàn)：

Atilla Tinic：在過去的幾年里，我們與合作伙伴密切合作，共同創(chuàng)新。這對(duì)我們所有人來(lái)說(shuō)，都是一次學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。我們要求他們將很多功能構(gòu)建到解決方案中，我們希望更快地部署變更事項(xiàng)，希望更多地了解性能情況，希望能夠快速識(shí)別問題。因此，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)也產(chǎn)生了真正的需求，需要他們具備更多云和平臺(tái)工程方面的技能。

有了顧問，我們就可以依靠引入思想領(lǐng)袖，向他們學(xué)習(xí)，幫助我們了解最佳實(shí)踐是什么，這讓我們能夠發(fā)展和改善。但是，我們也在一定程度上依賴他們獲得資源的彈性。

但最重要的是我們自己的員工。我們一直在努力提高內(nèi)部能力以支持我們的云基礎(chǔ)設(shè)施，這包括各種云網(wǎng)絡(luò)技能、云安全、云架構(gòu)師、平臺(tái)工程師等等，我們都需要，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀儾⒉皇鞘袌?chǎng)中唯一在尋找具備所有這些技能的人才的企業(yè)。

而且在這個(gè)市場(chǎng)上，吸引和留住人才是不夠的，我們必須投入資源，幫助員工重新掌握完成工作所需的技能，幫助他們成長(zhǎng)為經(jīng)過認(rèn)證的云專家。

事后總結(jié)的7個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

1.不應(yīng)該低估網(wǎng)絡(luò)。如果你要構(gòu)建通向云端的連接或者設(shè)置中轉(zhuǎn)網(wǎng)關(guān)，那么就需要網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)在架構(gòu)和管理上做大量的工作，你要確保這些方面做得很好。

2.構(gòu)建環(huán)境的時(shí)候就要考慮到安全性，而不是事后才想起來(lái)。原因顯而易見，你要確保設(shè)置了恰當(dāng)?shù)脑L問權(quán)限和防火墻等措施來(lái)保護(hù)你的環(huán)境，這是首要任務(wù)。但是當(dāng)你擁有了標(biāo)準(zhǔn)化的安全流程時(shí)，也更容易跟上發(fā)展的步伐。

3.自動(dòng)化。當(dāng)你有了自動(dòng)化，基本上就開始通過自動(dòng)化強(qiáng)制實(shí)施各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。這么做不僅有助于安全，實(shí)際上還有助于更快速遞開展新的開發(fā)項(xiàng)目。

4.實(shí)施工具標(biāo)準(zhǔn)化。每個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)都很容易選擇不同的東西，當(dāng)你想要跨團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展的時(shí)候，這就會(huì)給你帶來(lái)挑戰(zhàn)。這一點(diǎn)雖然并不一定適合所有人，但請(qǐng)你確保羅列一個(gè)工具目錄，這個(gè)目錄中包含了大家希望使用的工具，以避免工具蔓延的問題。

5.制定一個(gè)有關(guān)于多云環(huán)境的工作計(jì)劃。即使你并不打算選擇多云，也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，這只是因?yàn)槟闶褂玫氖荢aaS或者你正在集成到自己的私有云。因此，請(qǐng)認(rèn)真考慮和多云相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和安全架構(gòu)。

6.成本。讓獨(dú)立團(tuán)隊(duì)管理他們的環(huán)境很容易，但我真心建議進(jìn)行集中式的監(jiān)管。當(dāng)你處于一種純消費(fèi)使用的模式時(shí)，成本很容易失控。所以，你需要有強(qiáng)有力的監(jiān)督。

7.最后是架構(gòu)和治理。就像那句古老的格言一樣，“三思而后行”。如果你把額外的時(shí)間花在前期，我認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，你會(huì)節(jié)省大量的時(shí)間和金錢。