無(wú)論是善意的謊言還是無(wú)恥的謊言，它們都有一個(gè)共同點(diǎn)：首席信息官不應(yīng)該利用謊言來(lái)欺騙員工、客戶或企業(yè)管理層。

首席信息官對(duì)于自己的IT運(yùn)營(yíng)狀態(tài)對(duì)外撒謊，這會(huì)讓自己陷入困境。但是，首席信息如今承受的壓力也會(huì)促使他們歪曲其IT環(huán)境狀態(tài)的真相，希望給人們提供一種掌控一切的印象，或者避開(kāi)一場(chǎng)艱難的對(duì)話。

說(shuō)實(shí)話可能會(huì)付出代價(jià)，但是一個(gè)謊言就可能讓IT領(lǐng)導(dǎo)者失去一切，包括其工作和職業(yè)生涯。以下是IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免的7個(gè)常見(jiàn)謊言。

1、 IT領(lǐng)導(dǎo)者總是知道什么對(duì)業(yè)務(wù)最有利

盡管應(yīng)對(duì)新冠疫情的英雄主義使IT領(lǐng)導(dǎo)者成為商業(yè)聚光燈下的焦點(diǎn)，提高了他們?cè)谄髽I(yè)中的地位，并鞏固了IT團(tuán)隊(duì)在企業(yè)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)和成功中的重要性，但首席信息官永遠(yuǎn)不應(yīng)該欺騙自己或任何人。

Asana公司首席信息官Saket Srivastava表示：“最好的想法都是在合作中產(chǎn)生的，這就是IT部門(mén)應(yīng)該充當(dāng)業(yè)務(wù)的合作伙伴和顧問(wèn)，而不是無(wú)所不知的實(shí)體的原因。Asana公司提供了一個(gè)管理平臺(tái)，旨在幫助IT團(tuán)隊(duì)組織、跟蹤和管理他們的工作。詢問(wèn)、學(xué)習(xí)、傾聽(tīng)、好奇和適應(yīng)應(yīng)該是任何IT領(lǐng)導(dǎo)者采用的主要工具，以有效地與關(guān)鍵利益相關(guān)者共同創(chuàng)造，并推動(dòng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展?！?/p>

盡管首席信息官與企業(yè)的所有部門(mén)都有密切的聯(lián)系，但他們并不總是了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)。Srivastava說(shuō)：“任何假裝知道所有答案的人，在逃避更困難但更有價(jià)值的學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)工作的同時(shí)，正在錯(cuò)過(guò)可能只需要一次對(duì)話就能獲得的驚人想法?！?/p>

現(xiàn)在，IT領(lǐng)導(dǎo)者不僅比以往任何時(shí)候都更加要對(duì)IT系統(tǒng)負(fù)責(zé)，還要對(duì)業(yè)務(wù)成果和實(shí)現(xiàn)更廣泛的企業(yè)目標(biāo)負(fù)責(zé)。Srivastava建議說(shuō)：“因此，IT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該被視為一個(gè)值得信賴的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)準(zhǔn)備好并可以幫助合作解決問(wèn)題?！?/p>

2、每個(gè)人都是可替換的

“每個(gè)人都是可替換的”這個(gè)謊言通常是一種威脅：“多做一些工作，將工作做得更好，并收拾殘局，否則就辭職?！?/p>

首席信息官認(rèn)為威逼團(tuán)隊(duì)成員就可以讓他們更努力工作的想法是有害的，這創(chuàng)造了一種恐懼和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化，這是不可持續(xù)的。網(wǎng)絡(luò)安全軟件開(kāi)發(fā)商Clario公司工程副總裁Volodymyr Shchegel警告說(shuō)：“作為領(lǐng)導(dǎo)者，首席信息官就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己由于項(xiàng)目和計(jì)劃的高周轉(zhuǎn)率和延遲而失去工作。當(dāng)員工因?yàn)樵愀獾念I(lǐng)導(dǎo)和感覺(jué)他們不被重視而離職時(shí)，將無(wú)法促進(jìn)知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而這對(duì)維持長(zhǎng)期IT項(xiàng)目至關(guān)重要?！?/p>

那些因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)員工似乎“失控”而訴諸威脅和恐嚇的IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該意識(shí)到，現(xiàn)在實(shí)際上可能是進(jìn)行一些認(rèn)真的自我探索的時(shí)候了。Shchegel建議說(shuō)，“首席信息官必須調(diào)整自己的態(tài)度，更加開(kāi)放地接受批評(píng)和合作，出色的領(lǐng)導(dǎo)能力不是要比團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要好，而是要組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每項(xiàng)工作都有優(yōu)秀的人才處理。”

3、我們現(xiàn)在不受網(wǎng)絡(luò)攻擊的影響

網(wǎng)絡(luò)安全與合規(guī)服務(wù)商BARR Advisory公司的高級(jí)顧問(wèn)A.J. Lenkaitis認(rèn)為，很多首席信息官相信自己的環(huán)境是完全安全的，就好比假設(shè)盾牌比對(duì)手的刀劍更強(qiáng)大一樣，而對(duì)手的刀劍每時(shí)每刻都在進(jìn)化。但在通常情況下，考慮到如今來(lái)自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和董事會(huì)的壓力，首席信息官們可能會(huì)這么想，或者至少會(huì)向詢問(wèn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全狀況的同事們這樣說(shuō)。

Lenkaitis說(shuō)：“這種封閉的觀點(diǎn)通常會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。這種思維方式不僅最終會(huì)導(dǎo)致定義不恰當(dāng)?shù)南到y(tǒng)邊界和需求，而且它還可能消除對(duì)企業(yè)壽命至關(guān)重要的下游控制?！?/p>

假設(shè)企業(yè)環(huán)境完全不受攻擊的影響是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)樗嗽诓粩嘧兓木W(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境中保持彈性所需的持續(xù)改進(jìn)策略。Lenkaitis警告說(shuō)：“新的病毒、惡意軟件和勒索軟件是專門(mén)用來(lái)規(guī)避過(guò)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全控制的。在當(dāng)今的環(huán)境中，是否會(huì)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)攻擊并不是問(wèn)題，而是何時(shí)發(fā)生。用于應(yīng)對(duì)未來(lái)襲擊的時(shí)間和資源將帶來(lái)巨大的收益?！?/p>

4、我們的技術(shù)可以防范故障

在大多數(shù)情況下，發(fā)生故障通常是意外。IT系統(tǒng)由許多需要不同程度連接和監(jiān)控的設(shè)備組成，因此工作人員很難在每一刻完全了解所有信息。減少失敗的關(guān)鍵是積極主動(dòng)，而不是簡(jiǎn)單地等待糟糕的事情發(fā)生。

首席信息官不僅應(yīng)該預(yù)料到事情會(huì)發(fā)生變化，還應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和業(yè)務(wù)同事坦誠(chéng)。IT業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)Electric公司的內(nèi)部IT主管Andre Preoteasa說(shuō)：“有些事我們知道，有些事我們不知道，而有些事我們不知道自己不知道。因此，在未知的事情發(fā)生時(shí)更要有所準(zhǔn)備?！?/p>

Preoteasa強(qiáng)調(diào)了建立和維護(hù)詳細(xì)的災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的重要性。他指出：“沒(méi)有這樣計(jì)劃的IT領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)讓企業(yè)處于不利地位。只是把事情寫(xiě)下來(lái)的練習(xí)，就表明在考慮未來(lái)?！?/p>

5、混合工作模式只是另一種時(shí)尚

如今的工作方式發(fā)生了變化。科技咨詢機(jī)構(gòu)iTech AG公司的數(shù)字平臺(tái)主管Chris Anello表示：“這不再是一個(gè)特定的時(shí)間和地點(diǎn)，而是一個(gè)結(jié)果?！彼忉屨f(shuō)，重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到企業(yè)如何支持(工作場(chǎng)所)變化，并使員工能夠繼續(xù)開(kāi)展工作并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

Anello認(rèn)為IT領(lǐng)導(dǎo)者必須接受范式的轉(zhuǎn)變，并投資于支持新的工作現(xiàn)實(shí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他說(shuō)：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須承認(rèn)，我們不會(huì)回到新冠疫情發(fā)生之前的工作方式，并致力于新的工作格局?！?/p>

IT領(lǐng)導(dǎo)必須公開(kāi)交流當(dāng)今重塑工作場(chǎng)所的現(xiàn)實(shí)，并與其他企業(yè)高管交流支持新方法所需的投資。Anello說(shuō)：“雖然IT團(tuán)隊(duì)將領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)工作，但各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該一起工作，以確保團(tuán)結(jié)一致，分享他們需要什么才能獲得成功的見(jiàn)解和反饋。這種全方位視角確保將各種因素都被考慮在內(nèi)，以創(chuàng)建建立在強(qiáng)大IT基礎(chǔ)上的蓬勃發(fā)展的企業(yè)?！?/p>

6、我們隨時(shí)待命

這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常說(shuō)的一句話，既對(duì)他們所管理的團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)，也對(duì)他們的業(yè)務(wù)同事和高層管理人員這么說(shuō)。但真是這樣的嗎?可能不是。持續(xù)的可用性是不可能的，像這樣明顯空洞的承諾會(huì)在團(tuán)隊(duì)和企業(yè)管理層中產(chǎn)生不切實(shí)際的期望。IT領(lǐng)導(dǎo)者需要誠(chéng)實(shí)地了解他們的可用性，并為一對(duì)一的討論制定現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)方針。

Respona公司的聯(lián)合創(chuàng)始人Farzad Rashidi說(shuō)，雖然這個(gè)謊言聽(tīng)起來(lái)無(wú)傷大雅，但實(shí)際上可能會(huì)對(duì)職業(yè)生涯造成破壞，因?yàn)樗鼊?chuàng)造了一個(gè)持續(xù)不斷的期望和壓力的環(huán)境。Respona是一家提供鏈接構(gòu)建平臺(tái)的公司，旨在增加流量。

解決個(gè)人可用性的一個(gè)更好的方法是誠(chéng)實(shí)地說(shuō)明首選訪問(wèn)時(shí)間，并設(shè)置現(xiàn)實(shí)的期望。Rashidi說(shuō)：“IT領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠休息，讓他們過(guò)一種工作之外的生活。”

7、我們已經(jīng)確保全面的數(shù)據(jù)恢復(fù)能力

當(dāng)IT領(lǐng)導(dǎo)被其他企業(yè)高管詢問(wèn)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全狀態(tài)時(shí)，這種謊言經(jīng)常出現(xiàn)。為了避免全面的數(shù)據(jù)恢復(fù)能力這一不可能實(shí)現(xiàn)的事實(shí)，首席信息官希望有這種可能性，并且希望已經(jīng)部署的安全措施將足以保護(hù)企業(yè)、其客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴免受未來(lái)可能發(fā)生的數(shù)據(jù)安全災(zāi)難的影響。

首席信息官可能感到壓力重重，他們需要向管理人員保證，所有企業(yè)數(shù)據(jù)都得到了充分備份，而且備份數(shù)據(jù)也有彈性副本可用。此外，恢復(fù)過(guò)程已經(jīng)進(jìn)行了測(cè)試，能夠執(zhí)行業(yè)務(wù)恢復(fù)過(guò)程。換句話說(shuō)，一切都是安全的。

數(shù)據(jù)管理平臺(tái)提供商Veeam公司高級(jí)戰(zhàn)略總監(jiān)Rick Vanover表示，實(shí)際上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)技術(shù)彈性的期望與許多IT領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際為他們實(shí)現(xiàn)的技術(shù)彈性之間存在著巨大的差距。他建議說(shuō)：“T領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確保數(shù)據(jù)的可遷移性，利用超彈性的不可變數(shù)據(jù)備份，并實(shí)施恢復(fù)驗(yàn)證，而不是夸大技術(shù)能力。永遠(yuǎn)不要承諾完全的數(shù)據(jù)彈性?！?/p>