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混合工作時(shí)代，IT領(lǐng)導(dǎo)者在為企業(yè)發(fā)展文化和最佳實(shí)踐方面扮演著特殊的角色——從他們自己的團(tuán)隊(duì)開始。

當(dāng)IT領(lǐng)導(dǎo)者幫助他們的公司從遠(yuǎn)程工作環(huán)境遷移到混合工作環(huán)境時(shí)，他們也要與自己的IT團(tuán)隊(duì)一起在這些未知的領(lǐng)域中前行。因此，IT團(tuán)隊(duì)必須迅速建立自己的混合工作文化和混合工作最佳實(shí)踐——既要最大限度地提高內(nèi)部效率，又要充當(dāng)更大的組織一部分的測(cè)試平臺(tái)。

在公平、溝通規(guī)范、工具和相關(guān)問題等領(lǐng)域面臨著大量挑戰(zhàn)。在建立IT團(tuán)隊(duì)的近期和長(zhǎng)期混合工作策略和環(huán)境時(shí)，需要考慮以下7種最佳實(shí)踐。

IT領(lǐng)導(dǎo)者的7種混合工作最佳實(shí)踐

(1)創(chuàng)建員工在家工作和在辦公室工作的地理位置

目標(biāo)：IT員工相信在家遠(yuǎn)程工作政策具有良好的商業(yè)意義，對(duì)每個(gè)人都很公平，并始終如一地實(shí)施，而不會(huì)導(dǎo)致IT員工流失。

提示：企業(yè)根據(jù)員工意見和業(yè)務(wù)需要，制定清晰簡(jiǎn)明的政策，說明哪些員工有資格在家工作，哪些人不適合在家工作。

(2)朝著“一個(gè)團(tuán)隊(duì)、任何地點(diǎn)”的內(nèi)部文化、流程和最佳實(shí)踐邁進(jìn)

目標(biāo)：無論實(shí)際工作地點(diǎn)如何，企業(yè)都要?jiǎng)?chuàng)建單一的公司文化，這樣就避免了在辦公室和在家里工作的員工相互對(duì)立的可能。

提示：通過高級(jí)管理人員命令、中層經(jīng)理和一線經(jīng)理協(xié)議，以及適當(dāng)培訓(xùn)相結(jié)合，所有基于管理層的員工決策，例如員工任務(wù)分配、培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)、薪酬增長(zhǎng)，都必須公平、公正地做出決定，而無論員工在哪里工作。

(3)定義所需的溝通渠道和用途

目標(biāo)：最大化內(nèi)部IT員工的溝通。將IT團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)內(nèi)部通信產(chǎn)品和流程的測(cè)試平臺(tái)。將IT領(lǐng)導(dǎo)者定位為員工溝通的內(nèi)部思想領(lǐng)袖。

提示：定義和使用單個(gè)IT集成通信工具集，使IT人員成為真正的“用戶專家”，了解他們向企業(yè)的其他部門提供的技術(shù)。

(4)加強(qiáng)辦公室/家庭IT員工的溝通時(shí)機(jī)和期望

目標(biāo)：確保在家工作的員工感覺到他們被辦公室的同事傾聽和認(rèn)真對(duì)待。

提示：在家工作的員工比在辦公室工作的員工回復(fù)電子郵件的速度往往更快，因?yàn)樗麄兡軌蛟谔摂M會(huì)議期間處理多項(xiàng)任務(wù)。制定不考慮地理位置的“會(huì)議多任務(wù)處理”政策，從而使在家和辦公室工作人員在回復(fù)電子郵件通信方面處于更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

(5)使用混合會(huì)議最佳實(shí)踐

目標(biāo)：在包含辦公室員工和在家員工的會(huì)議期間，為在家會(huì)議的參與者提供平等的地位。

提示：在所有會(huì)議室安裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭和電視，讓遠(yuǎn)程工作的員工在會(huì)議期間既能看到又能被看到，而不僅僅被聽到。

(6)實(shí)施“酒店住宿”或“輪班辦公”流程

目標(biāo)：為虛擬員工在工作日提供一個(gè)經(jīng)濟(jì)高效的工作場(chǎng)所。

提示：創(chuàng)建酒店和/或輪班辦公流程。酒店是指一組特定的辦公室或會(huì)議室被留出供遠(yuǎn)程工作的員工使用，并且必須在到企業(yè)辦公室之前進(jìn)行預(yù)訂。這就像為會(huì)議提前預(yù)訂會(huì)議室。

熱桌服務(wù)類似于酒店住宿，只是不需要預(yù)訂，它們以先到先得的方式分發(fā)。此外，可用的辦公空間包括辦公室內(nèi)的所有辦公室、會(huì)議室和其他工作空間。

(7)制定家庭辦公室的物理和技術(shù)要求

目標(biāo)：通過要求符合人體工程學(xué)且高效的在家工作環(huán)境，最大限度地提高員工的健康和在家工作的效率。

提示：既然IT員工有能力返回辦公室工作，IT領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該將在家工作的技術(shù)要求作為其遠(yuǎn)程工作政策的一部分。而采購(gòu)具有高速互聯(lián)網(wǎng)和符合人體工學(xué)的椅子和桌子就是一個(gè)例子。

事實(shí)證明，讓員工重返辦公室比最初讓IT員工在家辦公要復(fù)雜得多，問題也大得多。一個(gè)主要原因是：雖然在家遠(yuǎn)程工作是必要的，重返辦公室工作也要遵循企業(yè)管理層的決定。

因此，無論做出什么樣的選擇，企業(yè)的員工以及所有受到?jīng)Q定影響的人都會(huì)受益。希望這七個(gè)最佳實(shí)踐將幫助企業(yè)成功地邁向混合工作環(huán)境。