企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者正在積極地與初創(chuàng)公司展開合作，幫助他們所在的組織更具創(chuàng)新性和敏捷性。與初創(chuàng)公司共同創(chuàng)造，不僅能激發(fā)創(chuàng)新，為CIO提供新興技術(shù)中難以獲得的技能，而且還能進(jìn)一步完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。初創(chuàng)公司獨(dú)特的創(chuàng)新點(diǎn)和方法會(huì)讓他們成為非常有優(yōu)勢(shì)的合作伙伴，以傳統(tǒng)廠商無法做到的方式提供商業(yè)價(jià)值。

“初創(chuàng)公司通常開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的成本更低。IT領(lǐng)導(dǎo)者與他們展開密切的合作，可以變得更有活力、更主動(dòng)、更自主、更具有自我調(diào)節(jié)性、更靈活、更強(qiáng)大、更穩(wěn)健和有彈性，”印度孟買農(nóng)村非銀行業(yè)型金融公司Mahindra & Mahindra Financial Service的技術(shù)顧問Suresh A Shan博士這樣表示。他在在擔(dān)任該公司顧問之前，曾擔(dān)任數(shù)字創(chuàng)新主管超過十年時(shí)間。

但是IT領(lǐng)導(dǎo)者必須做的不僅僅是接受初創(chuàng)公司可以提供的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，還必須確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)健運(yùn)作。急于與初創(chuàng)公司展開合作，可能會(huì)導(dǎo)致雙方關(guān)系不符合彼此利益，從而給CIO帶來重大的業(yè)務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

下面讓我們來看看IT領(lǐng)導(dǎo)者在與初創(chuàng)公司合作時(shí)容易陷入的一些常見陷阱，以及如何避開這些陷阱。

僅根據(jù)技術(shù)選擇初創(chuàng)公司

確定合適的初創(chuàng)公司并與之合作，可能是具有挑戰(zhàn)性的。有太多的初創(chuàng)公司在爭(zhēng)奪IT領(lǐng)導(dǎo)者的注意力，以至于很難從中進(jìn)行篩選。根據(jù)印度商務(wù)和工業(yè)部長(zhǎng)Piyush Goyal稱，僅在印度市場(chǎng)，過去五年中初創(chuàng)公司的數(shù)量就增加了90倍，從2016到2017財(cái)年的726家增加到2021到2022財(cái)年的65861家。美國(guó)的創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)也在蓬勃發(fā)展，有超過70000家活躍的初創(chuàng)公司。與初創(chuàng)公司合作已經(jīng)成了全球CIO的一大選擇。

隨著IT服務(wù)、金融技術(shù)、技術(shù)硬件、企業(yè)軟件和人工智能等領(lǐng)域初創(chuàng)公司的激增，如何找到一家具有創(chuàng)新性的合作伙伴，可能是一件令人迷茫的事情。

畢馬威（KPMG）管理咨詢合伙人Sushant Rabra表示：“在篩選初創(chuàng)公司的時(shí)候，你必須要有一個(gè)完善的盡職調(diào)查流程，涉及初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人、客戶、平臺(tái)等等。企業(yè)可以組織黑客馬拉松，根據(jù)技術(shù)解決方案選擇初創(chuàng)公司。雖然這種做法有助于評(píng)估平臺(tái)的成熟度，但是在其他方面可能存在不足。在缺乏多階段盡職調(diào)查過程的情況下，企業(yè)可能面臨第三方風(fēng)險(xiǎn)，可能存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件或者針對(duì)初創(chuàng)公司有未裁決的索賠案件，這些案件也可能轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)身上，因?yàn)橐献骶鸵褂孟嗤闹R(shí)產(chǎn)權(quán)。同樣，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)法律也是很嚴(yán)格的；如果一家企業(yè)與一家不合規(guī)的初創(chuàng)公司合作，企業(yè)本身也可能會(huì)受到處罰?！?/p>

Rabra說，即使是選擇完成之后，盡職調(diào)查也并沒有就此結(jié)束。

他說：“即使是在所有檢查完成之后，項(xiàng)目已經(jīng)授予了某個(gè)初創(chuàng)公司，盡職調(diào)查過程也應(yīng)該并行地進(jìn)行下去。曾經(jīng)出現(xiàn)有初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人和員工面臨法律案件和受到監(jiān)管。如果與這樣的初創(chuàng)公司合作，企業(yè)可能會(huì)面臨聲譽(yù)和關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。”

忽視合作關(guān)系中的潛在波動(dòng)

初創(chuàng)公司可能會(huì)在合作過程中帶來更多的波動(dòng)。例如，由于各種原因，某家初創(chuàng)公司在倒閉之前可能會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行一兩年。創(chuàng)始人可能會(huì)轉(zhuǎn)向新的商業(yè)模式，或者新的投資方可以對(duì)公司有不同的關(guān)注點(diǎn)。此外，初創(chuàng)公司的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，當(dāng)一家公司在特定領(lǐng)域取得成功時(shí)，就會(huì)有很多其他的公司加入。在這種情況下，如果初創(chuàng)公司不積極爭(zhēng)取客戶，就有可能出現(xiàn)生存問題。上面任何一種情況都有可能導(dǎo)致CIO損失資本支出，并危及業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

為了規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)，CIO們應(yīng)該最大限度上利用品牌影響力以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。“初創(chuàng)公司需要在他們的簡(jiǎn)歷上印上大大的logo，但任何IT領(lǐng)導(dǎo)者與他們接觸都是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)樗麄冊(cè)谑袌?chǎng)上并不為人所知，也沒有令人印象深刻的資歷。對(duì)雙方都有利的最佳方式，就是在沒有任何商業(yè)協(xié)議的情況下，基于評(píng)估結(jié)果與初創(chuàng)公司進(jìn)行合作，”Dalmia Bharat Group的IT助理執(zhí)行董事Mayank Bedi這樣表示。Dalmia Bharat Group是一家主要從事水泥、糖業(yè)、能源的印度企業(yè)集團(tuán)。

Bedi回憶起他在農(nóng)業(yè)設(shè)備制造商VST Tillers Tractors擔(dān)任IT主管的時(shí)候，曾經(jīng)與一家初創(chuàng)公司進(jìn)行合作，他說：“我們讓這家初創(chuàng)公司重點(diǎn)做考勤自動(dòng)化和訪客管理。沒有什么可損失的，因?yàn)槲覀儗?duì)這家初創(chuàng)公司不承擔(dān)商業(yè)責(zé)任，即使它中途離開，也不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，因?yàn)檫@些都是非關(guān)鍵業(yè)務(wù)項(xiàng)目。而且，這家初創(chuàng)公司必須用能力證明自己，否則就會(huì)失去像VST Tillers Tractors這樣的大品牌客戶。最終，這家公司努力工作并順利交付了項(xiàng)目?！?/p>

他說，一旦初創(chuàng)公司通過評(píng)估流程，IT領(lǐng)導(dǎo)者仍要采取措施防止承擔(dān)過多的連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)。

“為了增強(qiáng)和改進(jìn)解決方案，CIO們可以根據(jù)雙方達(dá)成的共識(shí)向初創(chuàng)公司付款。不過，保留10%到15%的付款額仍然是一種謹(jǐn)慎的做法，以免初創(chuàng)公司無法實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的變更要求。此外，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有權(quán)訪問源代碼，以便他們可以通過另一家合作伙伴部署項(xiàng)目。”

理所當(dāng)然地認(rèn)為初創(chuàng)公司應(yīng)該具備人才

企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者期望項(xiàng)目具有完整且正確的流程、規(guī)劃和執(zhí)行。Bedi說：“初創(chuàng)公司通常會(huì)夸大其詞以獲得企業(yè)客戶。他們會(huì)展示自己的收入、客戶證言、擁有大的團(tuán)隊(duì)。然而，真實(shí)的情況只有項(xiàng)目開始運(yùn)轉(zhuǎn)之后才會(huì)看到。” 

這就是與精益型初創(chuàng)公司合作時(shí)，隱性的人才因素可以發(fā)揮巨大作用的時(shí)候了。

Rabra說：“初創(chuàng)公司通常依賴于一些可能在銷售或者是技術(shù)領(lǐng)域表現(xiàn)出色的人。如果這幾個(gè)人離開，那么公司就會(huì)面臨人才風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能會(huì)影響公司的運(yùn)營(yíng)?！?/p>

Bedi說，他曾經(jīng)非常驚訝地發(fā)展與他合作項(xiàng)目的初創(chuàng)公司沒有內(nèi)部開發(fā)團(tuán)隊(duì)，而是依賴第三方交付?！拔覀?cè)c一家初創(chuàng)公司合作開展客戶上手引導(dǎo)的項(xiàng)目。15到20天的延遲是可以接受的，但當(dāng)時(shí)間線嚴(yán)重超限的時(shí)候，就要敲響警鐘了。當(dāng)時(shí)我們延遲了兩個(gè)多月的時(shí)間。不僅缺乏帶寬，而且這家初創(chuàng)公司從企業(yè)客戶收到的簡(jiǎn)報(bào)信息傳遞給第三方的時(shí)候給丟失了?！?/p>

遺憾的是，很難完全避免這種風(fēng)險(xiǎn)，Bedi說?！昂苌儆蠭T領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)通過詢問團(tuán)隊(duì)成員的簡(jiǎn)歷來驗(yàn)證一家初創(chuàng)公司的資歷。即使有人這樣做，有的初創(chuàng)公司也會(huì)采取‘人才購(gòu)買’的方法，也就是在中短期內(nèi)以服務(wù)外包的方式招聘員工。”

那么，怎么解決這個(gè)問題呢？最好的方法就是與初創(chuàng)公司建立清晰的溝通渠道并確保透明度?！熬臀叶?，我會(huì)問這家初創(chuàng)公司是什么問題阻礙了項(xiàng)目。一旦我弄清了問題，我就會(huì)讓初創(chuàng)公司、它的外部資源、我自己的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)坐在一起討論這個(gè)項(xiàng)目以及如何按時(shí)完成項(xiàng)目。這樣一來，就可以解決范圍擴(kuò)大、方法分散、時(shí)間表延遲的問題，”Bedi說。

假設(shè)的網(wǎng)絡(luò)安全

與任何組織合作的最大風(fēng)險(xiǎn)之一來自于網(wǎng)絡(luò)安全。與初創(chuàng)公司合作更是如此，初創(chuàng)公司正在成為有組織犯罪的首要目標(biāo)，因?yàn)檫@種公司被認(rèn)為缺乏針對(duì)黑客的強(qiáng)大防御措施。在互聯(lián)世界，這可能會(huì)使他們的客戶面臨風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)Vanta發(fā)布的2022年初創(chuàng)公司安全狀況調(diào)查報(bào)告顯示，只有27%的初創(chuàng)公司擁有專門的安全團(tuán)隊(duì)或者安全人員，75%的受訪者認(rèn)為他們應(yīng)該提高安全性。該研究覆蓋了來自初創(chuàng)公司的500多名技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。

“雖然網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域有了很大的發(fā)展，但這是沒有止境的。歸根結(jié)底，一切都是為了在風(fēng)險(xiǎn)和控制之間取得平衡。對(duì)于銀行等受監(jiān)管行業(yè)的大型企業(yè)來說，風(fēng)險(xiǎn)偏好很低，而初創(chuàng)公司的風(fēng)險(xiǎn)偏好適中，因?yàn)檫@種公司會(huì)優(yōu)先考慮敏捷性和創(chuàng)新性。因此，CIO們要看他們企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)偏好是否與他們想要合作的初創(chuàng)公司相匹配，”Rabra說。

他說：“為了確保安全，大多數(shù)CIO會(huì)采用分區(qū)化的方法，初創(chuàng)公司在其中一個(gè)分區(qū)中工作，而其他業(yè)務(wù)關(guān)鍵型基礎(chǔ)設(shè)施在另一個(gè)分區(qū)中，并且不允許任何人接觸這個(gè)核心。這樣，即使真的發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)攻擊，對(duì)企業(yè)的損害也是最小化的?！?/p>

忽略文化挑戰(zhàn)

這個(gè)陷阱更多地與企業(yè)有關(guān)，而不是與初創(chuàng)公司有關(guān)。企業(yè)文化很難改變，當(dāng)引入創(chuàng)業(yè)方法或者創(chuàng)業(yè)心態(tài)的時(shí)候，項(xiàng)目或者轉(zhuǎn)型過程很容易因抵制變革的文化而脫軌。

“對(duì)于一個(gè)有著二十多年歷史的組織來說，接受來自初創(chuàng)公司的東西并不容易。大型企業(yè)組織中的人員會(huì)對(duì)變革有抵制心態(tài)。然后是工作方式上的不同。大型企業(yè)按照自己的步調(diào)行動(dòng)，而初創(chuàng)公司則相對(duì)靈活，”曾與多家初創(chuàng)公司廣泛合作過的Shan這樣說道。

Shan說，在這個(gè)過程中，期待值也可能成為一個(gè)問題。

“談到項(xiàng)目的定制化程度時(shí)，企業(yè)會(huì)對(duì)初創(chuàng)公司抱有不切實(shí)際的期望。例如，在多語言項(xiàng)目中，任何合作伙伴都很難實(shí)現(xiàn)超過60%的語言清晰度。然而，我看到企業(yè)會(huì)施展他們的力量并推動(dòng)初創(chuàng)公司將這個(gè)數(shù)據(jù)提高到90%，這幾乎是不可能的，而且會(huì)導(dǎo)致雙方之間發(fā)生摩擦。一些公司甚至威脅要收購(gòu)初創(chuàng)公司。”

為了提高企業(yè)對(duì)新技術(shù)的接受度，Shan會(huì)現(xiàn)身說法。“我們會(huì)展示如何利用技術(shù)提高工作效率的案例。我們還通過贈(zèng)送禮物來激勵(lì)用戶采用新技術(shù)?！?/p>

“企業(yè)應(yīng)該對(duì)流程、政策、程序以及外包給初創(chuàng)公司的目的有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，得到文件上的、人員和流程上的支持。從企業(yè)這一端明確了哪些該做哪些不該做，就會(huì)讓初創(chuàng)公司充滿信心地了解、構(gòu)建、計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目。”