盡管眼下的職場更加強調(diào)同理心和包容性，但對許多 IT 組織來說有害的行為仍然是一個問題。如果這些行為扎下根，友善、仁慈和基本的禮貌很快就會消失，取而代之的是自私、騷擾，甚至是公然的情感和身體虐待。

在新出現(xiàn)的有害 IT 文化開始損害團隊成員、項目和整體組織績效之前，識別并消除它是每位 CIO 的責任。以下八個步驟將幫助你防止或根除文化毒瘤，讓你的部門強大、團結并且高效。

01 ｜開辟一條保密通道

建立一個溝通渠道，讓 IT 團隊成員可以在正常的等級報告鏈之外，以匿名的方式向 CIO 反饋他們的擔憂。

在一個健康的企業(yè)環(huán)境中，每位管理者都致力于組織內(nèi)的每個人的成功。商業(yè)咨詢公司 West Monroe 的數(shù)字部高級合伙人 Andy Sealock 說：“所有員工的擔心都會通過匯報層級向上傳達給適當?shù)募墑e來解決。在污染的 IT 文化中，你無法期望這總能奏效，因為管理層的報告鏈可能是問題的一部分，也就不能成為解決方案的一部分。”需要直接的匿名溝通告知 CIO，我們可能存在問題。

為了讓處在萌芽期的有害文化得以暴露，Sealock 還建議進行定期的匿名團隊調(diào)查。調(diào)查應包括與組織文化直接相關的問題，包括士氣、個人認可度、薪酬、晉升決定、管理層領導素質(zhì)以及員工留在組織中的可能性。Sealock 認為，這類調(diào)查是 “識別文化問題和跟蹤改善文化的補救措施的有效性的好方法”。

02 ｜提供有效的領導并強調(diào)團隊目標

一個 IT 領導者不可能一蹴而就地創(chuàng)造一種積極的文化。文化是領導層執(zhí)行的功能。數(shù)字商業(yè)服務公司 Emergn 的首席技術官 Fredrik Hagstroem 指出：“以身作則是開始轉(zhuǎn)折的方式?！?/p>

清晰的愿景可以指導團隊的方向。它就像一個指南針，可靠地將每個人指向正確的方向。Hagstroem 說，即使事情是復雜的或不斷變化的，有一個目標可以幫助每個人保持一致?！巴苿訁f(xié)作和信任的良好領導力將體現(xiàn)在經(jīng)常使用集體和包容性的代詞來指稱公司的每個人，如‘我們’‘我們的’和‘我們的’?！?/p>

強有力的領導要確保愿景、戰(zhàn)略和目標不僅被清楚地理解，而且還要具有吸引力和激勵性。Hagstroem 建議改變職業(yè)關系，從敦促團隊成員達到個人目標和責任到實現(xiàn)團隊目標。他說：“領導者必須證明，合作和對共同目標的貢獻比個人業(yè)績更重要。根據(jù)對團隊目標的影響來評估個人的表現(xiàn)，也是一個重要的支點。”

Hagstroem 指出，最重要的是消除對失敗的恐懼。他認為：“每個 IT 專業(yè)人士都應該有能力分享他們的前瞻性想法，而沒有感到自卑或歸咎的擔心?！?/p>

03 ｜鼓勵友好競爭

雖然不健康的競爭往往導致有毒的IT文化，但健康的競爭可以成為一種積極的激勵力量。數(shù)據(jù)整合平臺供應商 Census 的首席執(zhí)行官 Boris Jabes 建議：“通過設定目標并為實現(xiàn)這些目標提供獎勵，鼓勵你的團隊成員以一種健康的方式相互競爭?！?/p>

像所有成功的 IT 領導人一樣，Jabes 認為，培養(yǎng)一個積極的IT部門環(huán)境是至關重要的。他說：“這意味著創(chuàng)造一個讓員工感到受到重視和贊賞的氛圍。你可以通過承認和獎勵員工的良好工作，鼓勵公開交流，并提供職業(yè)發(fā)展機會來做到這一點?！?nbsp;滿意度和生產(chǎn)力是強大的有毒環(huán)境的解藥。

04 ｜提高意識

如果不首先承認有毒文化的存在，也就不可能消除它。前麥肯錫公司的分析師，現(xiàn)任職業(yè)技術服務公司 Resume Worded 策略師的 Kimberley Tyler-Smith 建議說：“開始討論它吧。至關重要的是，每個人都知道發(fā)生了什么，他們了解其他人對此的感受。尤其是如果一組員工似乎比其他人更受有害氛圍的影響?！?/p>

團隊成員在談論工作中發(fā)生的事情時需要感到安全。Tyler-Smith 說：“任何人都不應該覺得不冒職業(yè)風險就不能告訴別人自己的感受，這會讓事情變得更糟?！?/p>

05 ｜鼓勵開放

要倡導一種氛圍，讓團隊成員感到可以自由地分享他們的錯誤，并理解他們會得到支持和幫助，做得更好。

領導力培訓機構 The Exceptional Skills 的創(chuàng)始人 Thomas R. Harris 說，在一個自由和開放的環(huán)境下，人們往往能感到安全和尊重。他們能夠集中精力，努力實現(xiàn)愿景，而不是擔心有人在背后捅刀子，或者他們是否會得到領導的支持。”

一個團結一致并朝著具體目標前進的員工可以看到他們的努力是如何導致成功的。Harris 說：“這不再是‘我對你’，而是‘我們’一起工作?！彼赋觯_放的方式通常是有效的，因為文化和團隊的有效性來自于高層。

Harris 警告說，當領導者允許一個有害的氛圍不發(fā)酵時，他們很可能會失去優(yōu)秀的人才。然后組織的效率和生產(chǎn)力就會降低。在一個有毒的環(huán)境下，“人們不是關注企業(yè)或其目標，而是關注自己，保護自己，讓自己看起來不錯?！?/p>

06 ｜促進合作

當團隊成員認為這是行使自主權或權威的最佳方式時，IT 文化就有可能變成有毒的。"Aviv Ben Yosef Consulting 咨詢公司負責人、《the Tech Executive Operating System》一書的作者 Aviv Ben-Yosef 表示： “他們可以說‘不’，并感到自己可以掌控?！?/p>

一個有效的協(xié)作方法是讓組織沉浸在團隊合作的文化中，所有的團隊成員都把他們的同事看作是同行，而不是對手。Ben-Yosef 說：“每個人都想感受到他們所做的事情是有意義的。通過改變文化，給他們一個更好的方式來實現(xiàn)這一目標，這樣可以開辟一條阻力最小的新路，一條促進合作的路。”

07 ｜建立信任

建立一個開放、協(xié)作的環(huán)境需要一個對團隊成員透明和誠實的領導者。WREI.org（一家發(fā)布與女性健康、福祉和賦權相關信息的組織）的首席技術官 Leon Bierhals 建議：“分享信息，并坦誠你的團隊所面臨的挑戰(zhàn)?！?/p>

觀察并傾聽團隊成員的意見。Bierhals 還建議：“認真對待他們關心的事物，對他們的建議持開放態(tài)度。也要獎勵團隊成員的努力，無論是大的還是小的。感謝他們的貢獻，并在他們表現(xiàn)出色時給予他們認可。”

Bierhals 說，表現(xiàn)出信任可以向團隊成員表明，管理層真正關心他們，并且在出現(xiàn)業(yè)務或個人問題時，愿意與他們一起處理或解決這個問題。他說：“這也表明，你愿意相信他們。這傳達了一個信息，即你愿意共同努力實現(xiàn)共同目標。”

08 ｜促進團結

數(shù)字化員工體驗平臺供應商 Nexthink 的副總裁 Tim Flower 建議，讓團隊成員能夠自由地相互溝通和創(chuàng)新。使用常用的協(xié)作工具，如 Teams、Slack 和 Zoom，然后將它們與平臺分析相結合，以滿足企業(yè)需求，并允許多個團隊在同一信息視圖下工作。

Flower 建議通過部署引人注目的項目來團結團隊?！跋蛭粗ㄩ_大門，給團隊帶來挑戰(zhàn)......而不是僅僅下達‘更聰明地工作’的任務。” 他還建議通過表揚和鼓勵來支持合作。“如果沒有協(xié)作方法，就無法實現(xiàn)的業(yè)務成果?！?/p>

來源：www.cio.com