成功的IT組織不是一天就建成的。長期的成功，通常是領(lǐng)導(dǎo)者致力于與團(tuán)隊(duì)直接互動(dòng)的結(jié)果，而不是簡單地發(fā)送備忘錄、指令以及其他自上而下的命令。

技術(shù)研究和咨詢公司ISG的合伙人Ola Chowning表示，員工希望為那些能夠激勵(lì)他們、吸引他們、挑戰(zhàn)他們、并給予他們成長和提高效率機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者工作。她說：“參與和信任，取決于明確的價(jià)值觀和透明度。那些不僅了解目標(biāo)、而且有責(zé)任感的員工，對于自身的角色會(huì)更加滿意，并且傾向于享受成為卓越績效關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力的挑戰(zhàn)?！?/p>

您是否希望建立致勝的IT文化？以下的一些管理實(shí)踐將幫助您實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

培養(yǎng)適應(yīng)性和靈活性

萬事達(dá)卡技術(shù)團(tuán)隊(duì)人才和能力執(zhí)行副總裁Charman Hayes表示，適應(yīng)性強(qiáng)的工作環(huán)境和敏捷的方法，是IT文化蓬勃發(fā)展的基石。

Hayes表示，靈活性對于萬事達(dá)卡及其IT團(tuán)隊(duì)成員來說，是至關(guān)重要的，包括“從我們辦公室的位置再到我們技術(shù)中心所發(fā)揮的作用，以及幫助我們無縫有效工作的新工具和技術(shù)?！彼赋?，萬事達(dá)公司公司持續(xù)關(guān)注協(xié)作和靈活性，包括提供混合辦公、“在其他地方辦公”周、“無會(huì)議”日和周末彈性工作時(shí)間。

“我們認(rèn)識到，技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要高度集中的時(shí)間來打造新的解決方案以及有效的協(xié)作方式，我們靈活的政策旨在實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，”她說。

投資并鼓勵(lì)人才發(fā)展

Liberty Mutual Group執(zhí)行副總裁、首席信息官M(fèi)onica Caldas表示，鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)和好奇心是他們的首要任務(wù)。她說：“人們常常驚訝地發(fā)現(xiàn)，是Liberty Mutual發(fā)明了自動(dòng)扶梯上的緊急停止按鈕，我們的創(chuàng)新精神根植于我們企業(yè)之中?！彼硎?，當(dāng)今的創(chuàng)新包括采用有前途的新技術(shù)，例如生成式AI和開放框架，以及“真正讓我們團(tuán)隊(duì)興奮的項(xiàng)目?！?/p>

Caldas深知技術(shù)是一個(gè)關(guān)鍵的差異化因素。她說：“我們已經(jīng)把技術(shù)戰(zhàn)略調(diào)整為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，我們希望整個(gè)組織內(nèi)的職位都是具有透明度的，并為員工提供恰當(dāng)?shù)墓ぞ邅戆l(fā)現(xiàn)成長和就業(yè)機(jī)會(huì)，以及技能的發(fā)展?！彼a(bǔ)充說，他們會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過各種職業(yè)道路發(fā)展自己，從而創(chuàng)造長期的、有意義的未來。

促進(jìn)創(chuàng)新和聯(lián)系

薪資軟件提供商Paycom的首席信息官Brad Smith表示，成功的IT文化是由兩部分組成的：創(chuàng)新和連接?！拔覀兊腎T團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)走在技術(shù)創(chuàng)新的最前沿。當(dāng)每位員工都團(tuán)結(jié)在這個(gè)集體目標(biāo)下的時(shí)候，他們就會(huì)建立起牢固的聯(lián)結(jié)，會(huì)共同努力取得成功?！?/p>

Smith表示，當(dāng)IT把創(chuàng)新與構(gòu)建簡化生活的技術(shù)聯(lián)系起來的時(shí)候，就會(huì)打造出一支積極主動(dòng)的、有決心提高生產(chǎn)力的員工隊(duì)伍。“當(dāng)這種驅(qū)動(dòng)力與關(guān)注業(yè)務(wù)成果和會(huì)帶來直接影響的合作伙伴合作時(shí)，您就會(huì)擁有一支由創(chuàng)新IT專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)，共同努力做出令人驚嘆的事情?！?/p>

迎接新挑戰(zhàn)，優(yōu)先考慮試點(diǎn)項(xiàng)目

技術(shù)現(xiàn)代化公司SPR的執(zhí)行副總裁Justin Rodenbostel認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。他解釋說：“能夠發(fā)現(xiàn)并且應(yīng)對新挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更加投入，并且隨著時(shí)間的推移，他們會(huì)成為對組織更有價(jià)值的、全面的專業(yè)人才。”

Rodenbostel建議要從小事做起。他建議說：“首先要獲得資金，為一小群人設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目，然后進(jìn)行試點(diǎn)，在開始試點(diǎn)之前，確定判斷成功的標(biāo)準(zhǔn)，也許可以結(jié)合使用定性和定量的方法。”從定量的角度來看，他建議考慮采取減少營業(yè)額、或者提高內(nèi)部或外部客戶滿意度等措施。而定性的角度，可以使用衡量敬業(yè)度的員工調(diào)查或來自一線經(jīng)理的反饋信息?！袄迷圏c(diǎn)小組來確定在組織內(nèi)部以及團(tuán)隊(duì)成員中最有效的方法是什么?！?/p>

保持真實(shí)可信

商業(yè)軟件公司SAS執(zhí)行副總裁、首席信息官Jay Upchurch表示，成功的IT文化需要真正的IT領(lǐng)導(dǎo)者。他警告說：“對于一些人來說，真實(shí)性可能會(huì)讓人感到不舒服，因?yàn)檫@是需要透明度以及存在脆弱點(diǎn)的?！比欢?，真實(shí)性會(huì)吸引員工并建立信任?！靶湃魏芸炀蜁?huì)帶來思想上的自由、創(chuàng)新、多樣性和勇氣?！彼a(bǔ)充說，真實(shí)性并不需要總是正確的?！氨３终鎸?shí)，意味著你會(huì)以透明的方式接受錯(cuò)誤?！?/p>

Upchurch建議，經(jīng)常性地且清晰地和員工溝通您的整體IT愿景。“對可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)保持現(xiàn)實(shí)，并建立有助于團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)這一愿景的組織結(jié)構(gòu)和流程?！彼€建議，要傾聽團(tuán)隊(duì)的意見并對變革持開放態(tài)度。“當(dāng)IT領(lǐng)導(dǎo)者這么做的時(shí)候，會(huì)發(fā)生兩件事：偉大的想法將會(huì)出現(xiàn)，而且這讓領(lǐng)導(dǎo)者在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候可以承認(rèn)錯(cuò)誤?！?/p>

注重透明度和一致性

商業(yè)航空服務(wù)提供商Unifi Aviation的首席技術(shù)官Sandeep Angra表示，高效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠清楚地傳達(dá)與整體企業(yè)使命相一致的組織目標(biāo)。

Angra解釋說，有效的溝通、令人信服的愿景、以及促進(jìn)跨部門協(xié)作都是至關(guān)重要的?！罢J(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)成就，促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)，利用反饋進(jìn)行改進(jìn)，將有助于營造一個(gè)允許團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和與組織更廣泛目標(biāo)保持一致的環(huán)境。”

Angra建議，建立一個(gè)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密切相關(guān)的動(dòng)態(tài)IT路線圖，并根據(jù)相關(guān)利益相關(guān)者的意見不斷對其進(jìn)行完善?！癐T領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極參與這個(gè)過程，確保深入了解他們的角色、業(yè)務(wù)需求和關(guān)注領(lǐng)域?！?/p>

Angra認(rèn)為，構(gòu)建致勝的IT文化是一個(gè)持續(xù)的過程。他建議：“首先要定義明確的指導(dǎo)原則，并將這些原則應(yīng)用到您的日常行動(dòng)和決策中，確保組織中的每位領(lǐng)導(dǎo)者都聽到并看到這些原則得到一致的運(yùn)用?！?/p>

隨著時(shí)間的推移，既定的IT原則會(huì)成為組織文化自然而然的一部分，指導(dǎo)行為和決策。“請記住，建立制勝的IT文化是一個(gè)持續(xù)的過程，您的行動(dòng)力和領(lǐng)導(dǎo)力的一致性，都將在建立制勝的IT文化中發(fā)揮關(guān)鍵作用。”

建立統(tǒng)一的指導(dǎo)方針

成功的CIO（無論職位或級別如何）會(huì)建立精確定義的規(guī)則，制定適用于整個(gè)組織的實(shí)踐和程序。

組織性的指南應(yīng)該既全面又公平。商業(yè)智能軟件提供商Allstacks首席技術(shù)官Jeremy Freeman表示：“一個(gè)策略就是，當(dāng)人們感覺做出了錯(cuò)誤的選擇時(shí)，不斷提供并邀請員工進(jìn)行反饋?！彼ㄗh遵循指導(dǎo)和反饋模型。“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，立即提出來，這種方法可以讓您在日?；?dòng)中關(guān)注不良文化的影響。”

他警告說，不要變成基于命令和控制的組織。雖然有時(shí)可能需要這樣做，但采取嚴(yán)格管理的措施可能會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的一致性?！澳闼J(rèn)為的‘致勝’文化，可能只是基于恐懼的服從。當(dāng)您給予人們自主權(quán)和指導(dǎo)，讓他們做出積極決定的時(shí)候，他們就會(huì)開始理解為什么這些事情很重要，而不僅僅是因?yàn)椤习迨沁@么說的’?！?/p>

支持團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)和成長

人力資源和招聘公司Carex Consulting Group的首席IT招聘管Lydia Lightfoot表示，她從IT求職者那里聽到最多的一句話就是渴望挑戰(zhàn)和成長?！疤峁┏砷L機(jī)會(huì)，是建立致勝IT文化的重要基礎(chǔ)，無論是晉升、技能提升、參加會(huì)議、新項(xiàng)目工作、還是上述所有方面?！?/p>

技術(shù)專業(yè)人士共同的一些熱情點(diǎn)包括解決問題、學(xué)習(xí)新技術(shù)以及看到工作成果?！爸С帜膱F(tuán)隊(duì)并確保他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，這是非常重要的，人們希望被傾聽和支持。”