我們還不知道未來下一代首席信息官(CIO)將面臨怎樣的技術(shù)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但可以肯定的是，管理技術(shù)應(yīng)該是CIO工作中最不重要的部分。成功的CIO知道，僅靠技術(shù)無法解決企業(yè)的所有問題，所以他們轉(zhuǎn)而投資于人員和流程，他們努力了解自己的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)，然后創(chuàng)建合適的團(tuán)隊(duì)和計(jì)劃來滿足這些需求。

通常，企業(yè)內(nèi)部存在一種抵制變革的文化，未來的CIO必須培養(yǎng)一種敬業(yè)、以人為本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以克服這一障礙，通過與團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系并讓他們接受計(jì)劃，CIO們可以培養(yǎng)一種開放和接受改變的文化。

如果你的目標(biāo)是成為CIO，那么現(xiàn)在就必須通過以下四個(gè)重要步驟來學(xué)會(huì)成為一名變革者。

1、積極參與、有同理心、有策略

當(dāng)你與其他人交流時(shí)，無論他們是主管、同事、直接下屬還是外部合作伙伴，你都要以好奇心和同理心為出發(fā)點(diǎn)。在提出解決方案之前，提出問題，傾聽并了解需要解決的問題。

其次，將你的IT計(jì)劃映射到整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃中，并有勇氣對(duì)不符合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的請(qǐng)求說“不”，友好但要態(tài)度明確，解釋你做出否定結(jié)論背后的“原因”，然后提供解決方案，可以在不破壞企業(yè)戰(zhàn)略的情況下緩解問題。

最后，你不能單打獨(dú)斗，你需要獲得人們的信任和支持。當(dāng)別人認(rèn)為你是一個(gè)平易近人、值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，他們更愿意自由地與你分享問題。當(dāng)你專注于朝著共同的目標(biāo)工作時(shí)，你可以把人們聚集在一起，讓企業(yè)成為一個(gè)有趣的工作場(chǎng)所。

2、鼓勵(lì)和構(gòu)建

把愛傳出去。還記得所有幫助過你的人嗎?為他人做同樣的事。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的年輕成員，花時(shí)間了解他們的技能、目標(biāo)和興趣。

幫助人們發(fā)現(xiàn)自己的才能，然后給他們自己前進(jìn)所需的信心，這是非常有益和富有成效的。這表明了你對(duì)他們的信任，并允許他們?cè)趥€(gè)人機(jī)會(huì)中蓬勃發(fā)展，無論他們是在運(yùn)行一個(gè)項(xiàng)目，實(shí)施一個(gè)流程還是發(fā)表一個(gè)演講。

和你的下屬進(jìn)行一對(duì)一的交談。了解他們喜歡什么、擅長什么，以及想在哪里成長。給他們提供額外培訓(xùn)或?qū)I(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。授權(quán)他們?cè)谙胍非蟮捻?xiàng)目中測(cè)試自己的技能。我試圖鼓勵(lì)我的員工構(gòu)建他們感興趣的東西，比如安全的應(yīng)用程序或不怕失敗的流程開發(fā)。如果有些東西不能馬上起作用也沒關(guān)系，因?yàn)檫@種經(jīng)歷會(huì)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?？焖偈。焖倩謴?fù)，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。

3. 將技術(shù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來

如果技術(shù)不能滿足你的業(yè)務(wù)需求，那么它在你的業(yè)務(wù)中就沒有一席之地。在提供技術(shù)解決方案之前，回顧一下公司的戰(zhàn)略計(jì)劃。深入了解你的業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的，你想要實(shí)現(xiàn)什么，以及技術(shù)如何幫助業(yè)務(wù)增長。

例如，如果在明年增加5%的收入是你的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃的一部分，那就把自己融入業(yè)務(wù)發(fā)展部門。你們用什么軟件來進(jìn)行客戶關(guān)系管理?你如何吸引顧客?你的潛在客戶現(xiàn)在是什么樣子的?你希望如何改進(jìn)?營銷部門如何支持業(yè)務(wù)發(fā)展工作?試著理解這些關(guān)系、痛點(diǎn)和目標(biāo)，這樣你就可以調(diào)整流程和程序，提供任何必要的技術(shù)解決方案，以幫助實(shí)現(xiàn)5%的目標(biāo)。

4. 在技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和利益相關(guān)者之間搭建橋梁

當(dāng)關(guān)鍵利益相關(guān)者不理解或不采用一項(xiàng)新技術(shù)時(shí)，擁有技術(shù)思維的人有時(shí)會(huì)感到沮喪。請(qǐng)記住，問題本身并不在于技術(shù)。大多數(shù)問題都是沒有良好定義的流程、過程和策略的業(yè)務(wù)問題。困難的部分是定義技術(shù)可以支持的業(yè)務(wù)流程。但這可以通過將技術(shù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)用語，并闡明它如何有助于業(yè)務(wù)，而不是說服人們?yōu)榱思夹g(shù)而使用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。與其他涉眾的對(duì)話應(yīng)始終集中在業(yè)務(wù)需求方面，即他們易于理解的需求，以及IT如何協(xié)助培訓(xùn)工作。

在技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和關(guān)鍵利益相關(guān)者之間建立關(guān)系。每月召開一次業(yè)務(wù)會(huì)議，邀請(qǐng)IT涉眾參加。問問你想解決什么問題，然后談?wù)剢栴}以及如何改善它，而不是簡(jiǎn)單地提供技術(shù)解決方案。技術(shù)應(yīng)該是擺在桌面上的最后一個(gè)解決方案，它應(yīng)該強(qiáng)制執(zhí)行良好的業(yè)務(wù)流程，并最終通過工作流自動(dòng)化、度量和分析提供效率。

要想在未來勝任CIO一職，你必須把人和流程放在技術(shù)之前。保持好奇心、參與和同理心，并始終將技術(shù)解決方案與戰(zhàn)略愿景保持一致。