每當(dāng)談到績效或領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，人們往往會(huì)列出一個(gè)清單。例如，美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟的球探們一直在尋求罕見的“五個(gè)工具”球員，他們在擊球力量、平均擊中率、外野、投擲和跑壘方面的能力都比較突出。那么是否同樣有類似這樣的一份高績效CIO名單?

調(diào)研機(jī)構(gòu)對一些企業(yè)高管進(jìn)行了采訪，詢問他們會(huì)用哪些最重要的形容詞來形容成功的CIO。他們給出的形容詞是：負(fù)責(zé)任、適應(yīng)性強(qiáng)、好奇、果斷、雄辯、善解人意、精通財(cái)務(wù)、專注、勤奮、聰明、即興、跨學(xué)科、專注、激勵(lì)、耐心、務(wù)實(shí)、有原則、有策略、不怕嘲弄、值得信賴、有遠(yuǎn)見。

這是成功的CIO具有的21項(xiàng)特質(zhì)。

考慮到如今有很多有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力和績效的文章，這并不奇怪。希臘哲學(xué)家Plutarch (生于公元46年)研究了希臘和羅馬著名領(lǐng)袖的生平，并得出這樣的結(jié)論:“所有希望成為公民領(lǐng)袖的人，首先必須獲得選民的信任?！?/p>

就“獲得選民的信任”這句話來說，Plutarch的意思是，領(lǐng)導(dǎo)者首先必須是可以追隨的人。這可能是能夠添加到成功的CIO所具備的特質(zhì)列表中的另一個(gè)形容詞。

Anthony Sheldon是英國首相領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢和劣勢的長期記錄者。他總結(jié)說，領(lǐng)導(dǎo)者讓人追隨，是因?yàn)椤澳軌蛑v述他們來自哪里，以及他們將帶領(lǐng)人們走向何方的故事”。在這里可以將“溝通者”添加到成功的CIO所具備的特質(zhì)列表中。

當(dāng)然，必須在這里加上一個(gè)限定詞，因?yàn)镃IO成為一個(gè)偉大的溝通者是不夠的。信息的接受者越來越關(guān)注所呈現(xiàn)的敘事的真實(shí)性和實(shí)質(zhì)性。許多企業(yè)都陷入了尷尬的境地，他們花費(fèi)更多的時(shí)間和費(fèi)用來制作和傳遞受眾想要聽到的信息，例如關(guān)于可持續(xù)性、多樣性、人工智能功能集和隱私的信息，而不是熱門的、從頭條新聞中搶來的關(guān)鍵詞。如今的信息空間充斥著綠色清洗、人工智能清洗、隱私清洗的故事。必須言行一致，這樣才能產(chǎn)生影響。

與CIO的成功相關(guān)的另一個(gè)強(qiáng)制性形容詞是“知識淵博”——不僅是關(guān)于當(dāng)前的內(nèi)部IT環(huán)境，還包括地緣政治經(jīng)濟(jì)背景、內(nèi)部政治/文化動(dòng)態(tài)、組織能力、對風(fēng)險(xiǎn)和變革的偏好，以及不斷發(fā)展和未來的技術(shù)可能性。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克有一句名言：“管理就是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)力就是做正確的事情?！?/p>

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要廣泛的知識，但對于CIO來說，技術(shù)知識的基本組成部分不容忽視：數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營、電信和網(wǎng)絡(luò)、信息安全和隱私。而在20年前，CIO必須精通企業(yè)系統(tǒng)，如今，一切都與數(shù)據(jù)有關(guān)。

正如加州大學(xué)圣地亞哥分校的CIO Vince Kellen所說，優(yōu)秀的CIO首先要深入了解IT團(tuán)隊(duì)組建、技術(shù)和IT架構(gòu)的各個(gè)方面。行業(yè)人士認(rèn)為，他比一般的CIO高出至少兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。

當(dāng)然，創(chuàng)造股價(jià)多重價(jià)值指數(shù)化的CIO知識集的成分是態(tài)勢感知、組織/文化和機(jī)會(huì)識別。

美國太空司令部司令、美國陸軍上將James H.Dickinson在美國陸軍戰(zhàn)爭學(xué)院對學(xué)生發(fā)表講話時(shí)指出，態(tài)勢感知優(yōu)先考慮“了解競爭對手”和“了解競爭對手在做什么”的需求。在穩(wěn)定內(nèi)部IT資源的同時(shí)，CIO必須始終了解同行在做什么。

Dick Dooley是為IT高管制定領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃的先驅(qū)，也是美國信息管理學(xué)會(huì)(SIM)的創(chuàng)始人之一。他用“集體不確定性”這一術(shù)語來形容圍繞在當(dāng)代對未來思考中的普遍不安。

人工智能專家Eliezer Yudkowsky認(rèn)為，創(chuàng)造超人智能人工智能的最終結(jié)果是“地球上的每個(gè)人都將死亡”。與此相反，在人工智能領(lǐng)域向前發(fā)展的CIO們則不會(huì)那么斷言，因?yàn)槿斯ぶ悄芴峁┝烁嗟暮锰帯?/p>

CIO成功的真正秘訣在于能夠協(xié)同打造一個(gè)描述更美好未來的敘事，相信CIO需要對未來有一個(gè)愿景。

當(dāng)研究完對CIO成功至關(guān)重要的形容詞之后發(fā)現(xiàn)，形容偉大的CIO的一個(gè)恰當(dāng)比喻是園丁。荷蘭景觀設(shè)計(jì)師Piet Oudolf表示，園丁需要在腦海中有一個(gè)“可以轉(zhuǎn)化為土地”的畫面，他們要清楚地了解“一種植物(即資源)如何與另一種植物結(jié)合在一起”。