每個CIO的職位描述都包含了大致類似的12項角色要求。這份你們都已經(jīng)了解并喜愛的清單定義了CEO目前對他們的CIO的期望。但是在我看來，這份清單并沒有表明CEO們對他們的CIO的真正的要求。

在當(dāng)今的數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)中，軟件和分析已經(jīng)成了業(yè)務(wù)的主要驅(qū)動力，CEO們必須重新思考過去推動業(yè)務(wù)發(fā)展的孤島和等級制度。他們不能再任由“技術(shù)人員”的工作獨立于“數(shù)據(jù)人員”，讓“數(shù)據(jù)人員”獨立于“銷售人員”或者是“財務(wù)人員”。相反，他們必須掌管組織，讓每個員工都將數(shù)據(jù)和技術(shù)視為工作不可或缺的一部分。

他們需要CIO們來幫助他們實現(xiàn)這個目標(biāo)。正因為如此，針對數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)重新設(shè)計企業(yè)是CEO對當(dāng)今頂尖的CIO的主要期望。

這是他們的要求：

從“軟件和業(yè)務(wù)”到“軟件就是業(yè)務(wù)”

當(dāng)Cargill開始將物聯(lián)網(wǎng)傳感器放入蝦池的時候，CIO Justin Kershaw就意識到這家價值1300億美元的農(nóng)業(yè)公司正在成為一家數(shù)字公司。為了幫助明確IT應(yīng)該在哪里著眼，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工程師應(yīng)該從哪里開始，Kershaw沒有打電話給其他食品和農(nóng)業(yè)企業(yè)的CIO來交流情況。而是把電話打給了SAP、微軟和其他軟件公司的CIO。他正在將世界上最大的農(nóng)業(yè)企業(yè)重新構(gòu)想為一家軟件公司。

現(xiàn)代交付

如果將軟件從支持角色轉(zhuǎn)變成主要角色是“what”，那么現(xiàn)代交付就是“how”?，F(xiàn)代交付是產(chǎn)品（而非項目）管理、敏捷開發(fā)、共同創(chuàng)建的跨職能團(tuán)隊以及持續(xù)的集成和交付，所有這些都采用了一種新的財務(wù)模式，為“價值”而非“項目”提供資金。

但是不要試圖在工業(yè)時代的基礎(chǔ)架構(gòu)上創(chuàng)建現(xiàn)代軟件開發(fā)生命周期（SDLC）。數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)架構(gòu)是基于平臺的、支持云、使用API連接到外部生態(tài)系統(tǒng)，并將單體應(yīng)用程序分解為微服務(wù)。全球動物保健公司Zoetis的首席信息官兼首席數(shù)字官Wafaa Mamilli對此進(jìn)行了很好的描述：“平臺模型不僅僅是架構(gòu)。它是一種思維方式，讓我們可以縱向思考我們?nèi)绾螢檗r(nóng)民、獸醫(yī)和寵物主人提供服務(wù)，然后橫向思考如何讓解決方案可重用、可擴展并安全。平臺是模塊化的、智能的，而且運行算法讓我們能夠快速改變。如果我們不轉(zhuǎn)向平臺方法，我們就仍然要為這些龐大的項目提供資金?！?/p>

IT的民主化

如果你給某人一條魚，他們能吃一天。如果你教會他們釣魚，他們就能吃一輩子。為饑腸轆轆的消費者提供 IT 的 CIO 們正是在授人以魚。使用低代碼/無代碼平臺和新的之力模型來創(chuàng)建自助數(shù)據(jù)功能的CIO則是將影子IT轉(zhuǎn)變?yōu)楣耖_發(fā)者，讓他們能夠自己“釣魚”，獲得他們想要的數(shù)據(jù)。具有 IT 領(lǐng)域的軟件和數(shù)據(jù)工程以及企業(yè)中的超級用戶機器學(xué)習(xí) （ML）專家的星型拓?fù)湔诔蔀檫@里的主導(dǎo)模型。

云計算

我經(jīng)常聽到CIO說他們不相信基于云的基礎(chǔ)架構(gòu)在成本優(yōu)勢方面是值得的，但是他們沒抓住重點。云計算不僅僅是關(guān)乎管理成本。它還關(guān)乎采用一個新的開發(fā)環(huán)境，其中包含了可供敏捷團(tuán)隊使用的各種預(yù)制服務(wù)。

埃森哲的CIO Penelope Prett表示，技術(shù)的未來全在于云。她的建議是：“不要像談?wù)揈RP項目那樣和你的業(yè)務(wù)相關(guān)方談?wù)撛?。云是一切未來的推動者。如果你的業(yè)務(wù)合作伙伴明白云是未來十年技術(shù)發(fā)展的基石，而不是花上十分鐘討論投資回報率的商業(yè)提案，你就可以開始讓事情發(fā)生?！?/p>

可用數(shù)據(jù)

在疫情初期，我對財富500強的CIO們進(jìn)行了一次聆聽之旅，我問他們：“你希望你在疫情之前具備哪些能力？”大多數(shù)人都說，“分析”。例如，一家酒類分銷商的CIO發(fā)現(xiàn)該公司的餐飲渠道銷售急劇下降，而零售額卻在猛增。通過更好的分析，他們可以更快地調(diào)整分銷渠道。

想要提高公司分析能力的 CIO 面臨的是一個熟悉的挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)完整性與創(chuàng)新。Zebra Technologies 的CIO Deepak Kaul 表示： “在 IT 領(lǐng)域，我們傳統(tǒng)上注重保護(hù)單一事實來源，但我們的業(yè)務(wù)職能部門希望對數(shù)據(jù)進(jìn)行試驗”。 “為了解決這個問題，我們在 IT 中保留了數(shù)據(jù)工程，但在業(yè)務(wù)功能中嵌入了機器學(xué)習(xí)專家。核心客戶數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)倉庫中保持原始狀態(tài)，但業(yè)務(wù)智能部門可以在基于云的企業(yè)數(shù)據(jù)湖中進(jìn)行試驗。這種模式讓我們能夠從數(shù)據(jù)防御轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)進(jìn)攻?！?/p>

轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力

數(shù)字化是將你當(dāng)前的業(yè)務(wù)自動化，這需要巨大的領(lǐng)導(dǎo)力，特別是在業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化方面。但是，當(dāng)你用軟件改變業(yè)務(wù)時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要全新水平的轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力。

豐田金融服務(wù)公司的首席數(shù)據(jù)官Vipin Gupta是該公司負(fù)責(zé)從融資租賃的方式轉(zhuǎn)變成為其他汽車業(yè)務(wù)提供融資的平臺的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的一員。這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要在技術(shù)方面進(jìn)行全面改革，還需要在銷售、運營、財務(wù)和客戶服務(wù)方面進(jìn)行全面改革。在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)跨職能部門的同時，Gupta還領(lǐng)導(dǎo)了新架構(gòu)的創(chuàng)建，建立了數(shù)字工廠交付模式，并將公司的最高決策者拉入了領(lǐng)導(dǎo)行動團(tuán)隊，他們唯一的職責(zé)是消除工廠的各種障礙。

Gupta表示：“CIO未來的角色是成為未來業(yè)務(wù)版本的架構(gòu)師?！薄癈IO擁有全面的企業(yè)優(yōu)勢，不僅可以影響平臺的設(shè)計，還可以影響組織、業(yè)務(wù)和流程模型的設(shè)計。稱職的CIO從內(nèi)部轉(zhuǎn)變IT，但是優(yōu)秀的CIO使用設(shè)計思維和包容性，通過改變IT外部發(fā)生的事情來轉(zhuǎn)變IT?！?/p>

在數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)中轉(zhuǎn)型需要各個層面的領(lǐng)導(dǎo)力：業(yè)務(wù)模型、組織設(shè)計、文化、IT 交付模型和架構(gòu)。CIO必須擺脫“將 IT 交付給業(yè)務(wù)”的角色，，轉(zhuǎn)而重新設(shè)計他們的業(yè)務(wù)，這樣我們都可以成為技術(shù)專家、數(shù)據(jù)科學(xué)家和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。這就是今天的CEO們對他們的CIO的要求。