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掌握具體的技術技能固然重要，但最好的CIO是經過驗證的領導者，優(yōu)秀的管理者和擁有溝通技巧的人。

公司在招聘CIO時在尋找什么?答案因組織和行業(yè)而異，但企業(yè)在聘用該職位時傾向于尋找擁有某些特定技能和經驗的人才 - 至少CIO的招聘信息是這樣顯示的。

Indeed.com在2017年4月至2018年3月期間分析了首席信息官的招聘信息，幾乎在每個帖子中都發(fā)現了10項熱門技能。這些軟硬技能的組合為有抱負的IT管理人員提供了一個很好的指導信息，讓他們了解了下一個CIO招聘公司可能需要什么。

這些技能包括項目管理，敏捷方法，企業(yè)軟件開發(fā)，預算和招聘，以及商業(yè)智能，數據倉庫以及SAP，VMware和SharePoint等特定技術方面的技術專長。

Indeed.com的高級副總裁兼全球人力資源主管Paul Wolfe說：“首席信息官需要負責制定在其組織內成功實施數字化轉型所需的戰(zhàn)略和舉措。毫無疑問，我們看到的是一種領導力、商業(yè)和技術技能的混合，這些技能都反映在招聘崗位的信息中。”

盡管Indeed的技能列表讓我們了解了公司在尋找什么樣的CIO，而且這份列表也應該是一絲不漏的，Goodwill Industries Northern New England的IT副總裁Mark Weatherbee說。

“但一位CIO并不需要成為這些領域的專家，”Weatherbee說。事實上，許多CIO角色所需的重要的技能都不在列表上。“我覺得CIO需要建立比自己更聰明的專家團隊;他們幾乎是IT團隊的教練。他們需要為他們的客戶和自己的團隊提供支持并與他們的同行建立穩(wěn)固的關系，了解組織的業(yè)務目標，并具有良好的商業(yè)頭腦，”他說。即使CIO是新人，他們也應該在組織內部建立信任關系。

以下是企業(yè)CIO中真正需要的能力 - 超出了招聘職位通常包含的內容。

關于技術技能的真相

事實上，CIO的技能列表表明，選擇一套特定供應商的技術會帶來一定的溢價，但是作為IT管理人員究竟需要怎樣的技術?或者說，作為一個成功的CIO，掌握技術技能有多重要?

Weatherbee說，如果軟件開發(fā)團隊正在使用特定供應商的技術(如SharePoint或SAP)，那么首席信息官們應該掌握如何將這些技術集成到更大的IT基礎架構中。像VMware這樣的管理程序也是如此，因為所有組織都在一定程度上進行了虛擬化。但成為有效的領導者，他們不需要知道供應商特定技術的每個部分。

“重要的是要知道如何聘用合適的人才來使用這些技術，”他說。“當CIO接受一份新工作時，他們會繼承企業(yè)的許多系統(tǒng)——SAP、Oracle、UltiPro——他們需要雇傭合適的、有技能的人來管理這些系統(tǒng)。”

Weatherbee說，這確實是關鍵，包括數據倉庫和商業(yè)智能在內的企業(yè)系統(tǒng)：最重要的是通過自己的領導力，管理和溝通技巧知道如何以及何時委派專家來使用這些系統(tǒng)。

“許多CIO的職位描述寫得很差，而且經常引用特定的技術，”他說。“作為CIO應該理解業(yè)務，能領導，懂管理，并了解每個員工擁有的技術專長，然后根據他們的技能，將這些人安排到每個單獨的業(yè)務部門中去”他說。

當然，這很大程度上取決于組織的規(guī)模，加州圣克拉拉縣的CIO，以及美國環(huán)境保護署前奧巴馬政府首席信息官Ann Dunkin說。她說，IT部門和軟件開發(fā)團隊這樣的小型組織需要CIO掌握更加實際的操作技能。

“如果你在一個相對較小的組織，那么，是的，你需要對技術技能有深入的了解，”她說。“一般而言，您需要了解敏捷或項目管理等原理和流程。但在像我這樣的大型組織中，我擁有龐大的IT團隊，就不需要了解那么詳細。”

Weatherbee表示同意。“項目管理應該是核心能力，但更重要的是，首席信息官需要建立具有良好項目管理技能的團隊。有專門的項目經理會更好，“他說。敏捷也是如此。因為首席信息官需要領導開發(fā)團隊，因此必須對敏捷和軟件開發(fā)有一個大體的了解，但這些原則和框架的細節(jié)應該由團隊成員自己處理，他補充道。

盡管如此，組織有時候會犯這樣的錯誤：聘請技術專家來擔任CIO，而不是專注于通過自己來培養(yǎng)合格的領導者，Dunkin說。即使是在CIO參與每個決策的小型組織中，也不需要知道“每一個細節(jié)”，Dunkin說。

“當你進入CIO級別時，這些都是軟技能的問題，但你也必須有足夠的技術知識，才能避免被大雪困住。”你需要了解這些技術的基本原理，但不需要深入理解這些技術的原理，Dunkin說。

領導能力：真正的區(qū)別

那么，在追求CIO角色時，你到底應該磨練什么技能?Dunkin說，在招聘時，她最看重的是領導能力，其次是較強的管理能力。

對我來說，這意味著能贏得那些為他們工作的人的尊重和認同。Dunkin說：“誰能通過指導和堅定的支持來吸引和留住那些有遠見的人呢?”這是領導力的一部分;他們還必須得具備良好的管理技能，以便他們能夠實現愿景和完成使命，并充分了解自己所在的領域，讓員工以正確的方式做正確的工作。這完全是為了讓那些為你工作的人能夠照著你的指示去做 - 你設定戰(zhàn)略方向，然后他們執(zhí)行。”

因此，Weatherbee說，預算和招聘 - 由Indeed確定的CIO常用技能列表中的這兩項技能 - 實際上是任何CIO的必備技能。

“為計劃做預算 - 無論是運營還是資本 - 都是必需的，仔細審視費用是必不可少的工作，”他說。“招聘技能也是必須的，因為首席信息官需要建立強大的團隊。強大的團隊才能創(chuàng)造成功 - 首席信息官只是幫助協調以達到成功。”

北卡羅來納州Blue Cross Blue Shield的CIO Jo Abernathy對此也表示贊同。找到能向首席信息官作報告的具有特定領域和學科經驗的人，比找到能夠展示這些技能的首席信息官更重要; Abernathy說，首席信息官的角色應該在更高的層次上運作，并且要更加細致入微，并以戰(zhàn)略為中心。

“你必須能夠述說一個關于你的公司和你的技術組織的引人注目的故事來招聘和留住人才。你必須有能力激勵和啟發(fā)他人;與此同時，當有不同意見時，能夠讓人們往同一個方向上劃船。人們需要被傾聽，但是，在一天結束的時候，他們需要一個不害怕解釋理由、獲得承諾的人，在核心的參與者中擁有一種“掌控一切”的態(tài)度，并做出艱難的決定。

Abernathy說，輔導和指導是成功CIO的另一個關鍵能力。這包括為團隊開發(fā)提供持續(xù)的反饋，以確保他們與您正在構建的品牌的使命和價值保持一致。如果他們不這樣做，她說，你可以邀請他們離開。

Abernathy表示，雖然這看起來可能很艱難，但CIO的可信度和他們?yōu)槠D難決策提供理由的能力是另一個成功的關鍵。

“坦率。說實話。不要玩游戲。善于傾聽，謙卑，但能夠輕松處理沖突，“她說。“這些技能將使你能夠影響他人和進行談判，在高層次上，這些對工作是必不可少的。”

授權和溝通的力量

Abernathy說，考慮到典型CIO的職責范圍，你還必須知道你必須控制什么，而不是你不需要控制什么。在這里，授權是一項關鍵技能。“選擇你的戰(zhàn)斗，授權并使你的業(yè)務部門盡可能地獨立，”她說。

作為一名CIO，你必須有過濾大量信息的能力，弄清楚什么是真正重要的事情并執(zhí)行，Abernathy說。 “CIO們往往被大量的信息淹沒，包括他們公司的戰(zhàn)略和計劃、新興技術、政治和自我、供應商價值觀和游戲。你必須能夠評估，過濾，做出決定然后繼續(xù)前進，“她說。“你必須調整同時處理許多事情的能力，并跟上真正重要的事情，這可能會很棘手。你需要被看作是參與者，但不是一個事無巨細的人。”

為了達到這種平衡，溝通技巧是必不可少的。作為一名CIO，您需要在各個層面進行強有力的溝通，Abernathy說，并且能夠向更大的組織表達您的價值。“通信需要以一種強有力的方式進行以盡可能多地覆蓋IT的各個方面：戰(zhàn)略，財務，人才戰(zhàn)略，路線圖和計劃，持續(xù)改進等。IT部門在展現其服務和成就方面往往非常糟糕。讓組織知道你做了什么，你完成了什么;從他們那里尋找你的價值以及你的缺陷。”她說。

她表示，對新技術保持熱情也有助于創(chuàng)造價值，尤其是當今這個技術變革速度非?？斓臅r代。為了幫助解決這個問題，Abernathy說她聘請了一名負責這項工作的首席技術官。

“他幫助我和我所在組織的其他領導人保持狀態(tài)，并過濾來自我們的‘高潛力’新技術的‘炒作’。”她說，保留一些資源來探索新技術是很重要的。“你最不想做的事情就是成為你的業(yè)務合作伙伴通過外部顧問找到的東西的實施者，因為這會降低你的價值，并且如果你不同意這個選擇，且不參與指導和評估整個過程，那么你就會被視為是一個障礙。”

首席信息官的角色非常多樣化，但總體而言，擁有強有力的領導力，溝通技巧，沖突談判能力，委派能力和對新技術的熱情是這一角色取得成功的關鍵。 

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