關(guān)于CIO角色的未來引發(fā)了激烈的爭(zhēng)論，但有一點(diǎn)是明確的：數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者想要取得成功，就必須超越防火墻與廠商合作伙伴、初創(chuàng)公司和其他組織構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)建立連接，以確保企業(yè)蓬勃發(fā)展。

這一轉(zhuǎn)變的原因很簡(jiǎn)單：雖然CIO可以召集內(nèi)部IT專業(yè)人員組建一直才華橫溢的團(tuán)隊(duì)，以提供業(yè)務(wù)解決方案，但不能指望技術(shù)部門在快速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代中實(shí)現(xiàn)所需的每一項(xiàng)創(chuàng)新。相反，許多CIO正在擺脫“不是在這發(fā)明的”綜合癥，轉(zhuǎn)向擁抱各種合作伙伴關(guān)系，旨在把IT轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)者。

布里斯托大學(xué)（University of Bristol）首席數(shù)字信息官Keith Woolley表示，對(duì)于那些尋求實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的人來說，起點(diǎn)就是要充分掌握組織的能力，深入了解企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而這需要不斷努力并且超越IT的范疇。

他說：“如果你不懂商業(yè)、財(cái)務(wù)、人力資源和審計(jì)，那么就不要成為CIO，因?yàn)槲业墓ぷ骶褪呛w了所有這些事情。我想說，我的最后一個(gè)角色才是技術(shù)專家。我和高管的對(duì)話不是關(guān)于技術(shù)的，而是關(guān)于我們?nèi)绾螢閯e人賦能的。”

無論是談?wù)摂?shù)據(jù)在研究過程中的使用方式，還是數(shù)字化將如何改變大學(xué)的角色，Woolley都會(huì)深入傾聽業(yè)務(wù)的聲音，努力幫助找到重大問題的答案。他說：“成為這種賦能者與只考慮要使用什么技術(shù)系統(tǒng)來提供桌面的人，這兩者之間是有很大區(qū)別的?！?/p>

招聘公司Nash Squared的首席執(zhí)行官Bev White表示，好消息是，企業(yè)的其他部門已經(jīng)開始意識(shí)到高效CIO可以帶來的諸多好處。她的公司最近發(fā)布了數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)告顯示，超過三分之二（69%）的全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是運(yùn)營委員會(huì)或執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì)的成員。

經(jīng)過多年努力（有時(shí)是失敗的）讓C級(jí)高管相信IT領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵作用，如今CIO被視為與一些同級(jí)高管例如CFO和COO之間是平等的。White表示，CIO地位的提升也帶來了令人興奮的機(jī)會(huì)。

“我認(rèn)為CIO的角色正在發(fā)生巨大變化，而且是朝著好的方向。成為技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的橋梁是至關(guān)重要的，尤其是現(xiàn)在，當(dāng)CEO問‘我們?cè)谏墒紸I方面正在做什么？我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)安全方面正在做什么？我們?cè)跇I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面正在做什么？’”

White表示，成為賦能者也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的角色。CIO對(duì)各種變化以及市場(chǎng)上廣泛的IT系統(tǒng)和服務(wù)要保持好奇心，這一點(diǎn)至關(guān)重要。但更重要的是，要有能力把創(chuàng)新想法帶入董事會(huì)，并闡明這些想法將如何幫助組織克服各種挑戰(zhàn)。

她說：“成為技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的門戶，這一點(diǎn)變得從未如此重要。我認(rèn)為與廠商建立良好的關(guān)系是關(guān)鍵，這樣你才能走在潮流前沿，你的董事會(huì)也可以提前了解那些即將出現(xiàn)的趨勢(shì)。我認(rèn)為現(xiàn)代CIO必須是一位強(qiáng)有力的企業(yè)顧問?！?/p>

伙伴關(guān)系的力量

保險(xiǎn)公司Hastings Direct的首席信息官Sasha Jory認(rèn)為，有效的合作伙伴關(guān)系對(duì)于她的IT團(tuán)隊(duì)來說是至關(guān)重要的。“我指的是合作伙伴關(guān)系，而不是廠商關(guān)系，我們專注于建立深厚的合作關(guān)系。因此，我們與Snowflake、微軟、安永和Guidewire都有合作?！?/p>

這些企業(yè)都是Hastings公司核心的技術(shù)和系統(tǒng)集成商，IT組織與這些企業(yè)合作以確保技術(shù)得到有效利用。最重要的是，Jory會(huì)告訴她的團(tuán)隊(duì)尋求幫助是件好事。他們向這些合作伙伴尋求支持，但她也希望廠商能夠挑戰(zhàn)IT團(tuán)隊(duì)先入為主的想法。

她說：“沒有人是一切都懂的，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，我們意識(shí)到，作為一個(gè)相對(duì)規(guī)模較小的組織——我們只有4000名員工——我們永遠(yuǎn)無法涉足所有內(nèi)容，無法擁有完成所有事情的技能。因此，合作并建立密切的關(guān)系，在這種關(guān)系中傾聽、學(xué)習(xí)和理解，這對(duì)成功是至關(guān)重要的?！?/p>

這一觀點(diǎn)和汽車專業(yè)公司Holman的首席信息官Jarrod Phipps不謀而合，他表示，明智的CIO會(huì)專注于開發(fā)出色的前端體驗(yàn)。他表示，這個(gè)趨勢(shì)將在未來十年內(nèi)持續(xù)增長，因此他建議下一代IT領(lǐng)導(dǎo)者要優(yōu)先考慮擴(kuò)展?jié)撛诘暮献骰锇樯鷳B(tài)系統(tǒng)。

他說：“要走出辦公室，去和客戶交談，去和員工、同事、組織外的領(lǐng)導(dǎo)者交談——走出去與人們交談。走出你的舒適區(qū)，接受你并不是一切都了解的事實(shí)，這沒關(guān)系的。建立全面的視角，從別人的錯(cuò)誤和成功中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

Nash Squared公司的White表示，這些知識(shí)構(gòu)建活動(dòng)的一個(gè)重要洞察力來源就是初創(chuàng)公司。雖然這些新興公司的規(guī)?？赡懿患捌髽I(yè)同行，但數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者可以從小型公司身上學(xué)到很多東西。

她說：“科技現(xiàn)在是一個(gè)令人興奮的領(lǐng)域，小型公司有很多令人難以置信的想法，你可以將這些想法帶入你的業(yè)務(wù)中并激發(fā)新的服務(wù)，這會(huì)是很棒的。你可以與這些公司展開合作，取得令人難以置信的成果?！?/p>

擁抱前沿

百事公司的情況當(dāng)然也是如此，這家飲料巨頭與眾多初創(chuàng)公司合作，在可持續(xù)發(fā)展等重要領(lǐng)域取得了巨大的成果。迄今為止，百事公司已經(jīng)在200多個(gè)國家或地區(qū)有30多家初創(chuàng)公司合作伙伴。

以百事公司和科技公司W(wǎng)INT之間的合作為例，WINT公司利用人工智能來防止百事公司工廠漏水的問題。據(jù)估計(jì)，這個(gè)系統(tǒng)每年可減少25%的用水量。在土耳其，百事可樂、Pulse Industrial和BrenPower正在展開合作，通過人工智能系統(tǒng)監(jiān)控和檢測(cè)工廠蒸汽疏水閥的故障。

百事公司還與UBQ Materials合作，將未分類的家庭垃圾轉(zhuǎn)化為用于產(chǎn)品展示架的生物基熱塑性塑料。百事公司歐洲高級(jí)副總裁、首席信息官Nigel Richardson表示，在這個(gè)看似不斷變化的時(shí)代，像這樣的大公司可以從廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)中學(xué)到很多東西。

“過去幾年已經(jīng)證明，歷史不再能很好地預(yù)測(cè)未來，目前，我們的行業(yè)和運(yùn)營環(huán)境正在快速發(fā)生變化。曾經(jīng)出現(xiàn)在科幻小說中的技術(shù)正在變成現(xiàn)實(shí)，重塑著我們生活和工作方式的一切?！?/p>

Richardson表示，百事公司過去幾年所采取的應(yīng)對(duì)措施就是直面這些現(xiàn)實(shí)，將品牌和規(guī)模作為推動(dòng)良好發(fā)展和增長的力量。他說：“我們不斷地推動(dòng)自己去看看其他領(lǐng)先的公司、廠商、行業(yè)、甚至是全世界，以獲得靈感，看看我們可以從中學(xué)習(xí)和運(yùn)用什么?！?/p>

奧迪公司的情況也是類似的，這家汽車巨頭建立了一個(gè)Production Lab生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)室，以尋找有助于提高公司工廠效率和質(zhì)量的創(chuàng)新技術(shù)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)室成立于2012年，旨在測(cè)試那些尚未在生產(chǎn)過程中使用的技術(shù)是否具有大規(guī)模采用的潛力。

奧迪生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人Henning L?ser表示：“我們的角色是嘗試找出現(xiàn)有的技術(shù)，目前我們正在從內(nèi)燃機(jī)汽車轉(zhuǎn)向電池電動(dòng)汽車。這種轉(zhuǎn)變是具有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)槲覀冋陂_發(fā)生產(chǎn)這些電動(dòng)汽車的新技術(shù)，但這也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覀冋诟淖兾覀兊纳a(chǎn)線?！?/p>

L?ser表示，他們正在使用VMware超融合云平臺(tái)在實(shí)驗(yàn)室條件下測(cè)試各種技術(shù)，例如VR頭戴設(shè)備以及大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)。他說：“我們是做技術(shù)的，我們可以嘗試新的技術(shù)，從而找出有用的東西。”

回到布里斯托大學(xué)，Wooley表示，布里斯托大學(xué)也為創(chuàng)新投入了大量資源。與初創(chuàng)公司合作，這不僅僅是引進(jìn)外部專業(yè)知識(shí)的問題。該大學(xué)還通過一項(xiàng)名為Engine Shed的專業(yè)計(jì)劃幫助培養(yǎng)人才，該計(jì)劃始于2013年與布里斯托爾市議會(huì)之間的合作。該計(jì)劃設(shè)有會(huì)員休息室、五間會(huì)議室、四個(gè)活動(dòng)空間、三個(gè)聯(lián)合辦公空間和18個(gè)辦公室，每年有超過30000人使用這些空間進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)作和創(chuàng)新。Wooley表示，這個(gè)計(jì)劃的目的是讓人們聚集在一起。

“我們?cè)谶@里為我們孵化的公司提供支持”，他還補(bǔ)充說，該計(jì)劃想要成為“孵化器中的孵化器”。

“我們不斷地尋求創(chuàng)新，思考如何幫助其他人創(chuàng)造產(chǎn)品并將其推向市場(chǎng)。我真的很自豪我們能做出改變。”

Wooley鼓勵(lì)其他CIO也思考如何培育創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)：“除非你了解市場(chǎng)的走向，否則你如何確定你是否正在實(shí)施正確的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)所需的變革？”

作為布里斯托大學(xué)執(zhí)行委員會(huì)的成員，Wooley和他的C級(jí)高管同事一起思考技術(shù)如何幫助該大學(xué)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并為學(xué)者和學(xué)生提供更好的體驗(yàn)。他表示，對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)注，定義了賦能型CIO的成功與否。

他說：“IT領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)角色是我領(lǐng)導(dǎo)和支持的一項(xiàng)日常工作，但作為一名高管，我必須了解技術(shù)應(yīng)該如何融入更廣泛的組織戰(zhàn)略中，我認(rèn)為那些無法成為業(yè)務(wù)推動(dòng)者的CIO很快就會(huì)被社會(huì)淘汰?！?/p>