在電梯間偶遇一位好奇的CEO或董事會(huì)成員時(shí)，強(qiáng)調(diào)公司的核心目標(biāo)、增長(zhǎng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)對(duì)于給未來領(lǐng)導(dǎo)者留下深刻印象至關(guān)重要。

如今，CIO、CTO和CISO更頻繁地向公司高層和董事會(huì)提交預(yù)算、數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)，但那些渴望晉升至C級(jí)職位的IT領(lǐng)導(dǎo)者們，很少有機(jī)會(huì)向關(guān)鍵高管展示他們的專業(yè)知識(shí)，因此，當(dāng)你在電梯間偶遇CEO或董事會(huì)成員時(shí)，抓住那30秒的時(shí)間至關(guān)重要，因?yàn)檫@可能是你留下深刻印象、為未來C級(jí)職位鋪平道路的唯一機(jī)會(huì)。

為了在這些時(shí)刻脫穎而出，你需要展示你的商業(yè)頭腦，并講述一個(gè)關(guān)于技術(shù)如何為公司創(chuàng)造價(jià)值的故事。盡管在茶水間回答高管的即興提問并沒有唯一正確的方式，但對(duì)于渴望晉升至C級(jí)職位的IT領(lǐng)導(dǎo)者來說，第一條規(guī)則是準(zhǔn)備好以避免使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)的方式回答任何業(yè)務(wù)高管的問題，并通過了解公司的核心目標(biāo)、增長(zhǎng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)來留下深刻印象。

以下是渴望晉升至CIO和CTO職位的IT領(lǐng)導(dǎo)者在被問及時(shí)應(yīng)知道如何回答的五個(gè)問題，它們共同構(gòu)成了展示你具備實(shí)現(xiàn)C級(jí)職位抱負(fù)的決心的基石。

IT的關(guān)鍵舉措如何為公司創(chuàng)造價(jià)值?

在最近的一次“與數(shù)字先鋒共進(jìn)咖啡”活動(dòng)中，10xnewco的增長(zhǎng)策略師兼臨時(shí)CIO Joe Puglisi在技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者中舉辦了一場(chǎng)比賽，看誰(shuí)能對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)者在遇到業(yè)務(wù)高管時(shí)可能面臨的關(guān)鍵問題給出最佳回答。他的問題是：“你上次云遷移為公司創(chuàng)造了什么業(yè)務(wù)價(jià)值?”得到的回答包括：“它讓我回收了一些基礎(chǔ)設(shè)施成本”、“它確保了我們能更快地進(jìn)入市場(chǎng)”以及“與分散的舊系統(tǒng)相比，它提高了業(yè)務(wù)敏捷性”。

這些回答都相當(dāng)不錯(cuò)，但最好能給出具體且最好能量化的已實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值，以留下更深刻的印象。Puglisi建議先說明云遷移的目標(biāo)，然后分享結(jié)果。May Executive Search的總裁Heather May建議，像對(duì)待客戶一樣對(duì)待高管，將回答與他們的興趣相契合，并包括從該舉措中學(xué)到的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于關(guān)于典型IT舉措(如網(wǎng)絡(luò)安全成本上升)的類似問題，也有出色的回答示例。例如，Connektedminds的CEO兼博士Joanne Friedman回答說：“如果看看恢復(fù)所有客戶、品牌價(jià)值和生產(chǎn)能力的成本，與這些相比，投資信息安全實(shí)際上比我們應(yīng)該花費(fèi)的要少。”

回答這類問題的關(guān)鍵在于關(guān)注過去舉措已實(shí)現(xiàn)的價(jià)值以及當(dāng)前舉措中鎖定的價(jià)值，簡(jiǎn)要描述舉措，而是具體說明IT正在與哪些高管和部門領(lǐng)導(dǎo)合作以創(chuàng)造價(jià)值，最后，選擇與公司頂級(jí)戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致的舉措。

我們?nèi)绾卫眉夹g(shù)推動(dòng)增長(zhǎng)?

董事會(huì)成員認(rèn)為，利用技術(shù)提高生產(chǎn)力是運(yùn)營(yíng)良好的IT企業(yè)的基本要求，他們和許多業(yè)務(wù)高管更感興趣的是技術(shù)投資帶來的增長(zhǎng)和顛覆性機(jī)會(huì)。

“你可以找到很多能大談特談技術(shù)并交付項(xiàng)目的人，”Collibra的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席數(shù)據(jù)公民Stijn Christiaens說，“說服高層，你的技術(shù)方法和AI解決方案能推動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值、貨幣化和收入?！?/p>

Propel Software的CEO Ross Meyercord說：“CIO要以前瞻性思維引領(lǐng)，走在業(yè)務(wù)發(fā)展的前面。”他建議通過展示IT如何成為未來收入機(jī)會(huì)的催化劑，以及你如何培養(yǎng)內(nèi)部技能和建立合作伙伴關(guān)系以加速新技術(shù)能力的交付來回答這個(gè)問題。

在準(zhǔn)備回答這個(gè)問題時(shí)，回顧公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略可以從公開文件、新聞稿和內(nèi)部演示中獲取。專注于回答業(yè)務(wù)計(jì)劃如何推動(dòng)增長(zhǎng)，以及技術(shù)投資在其中如何成為推動(dòng)者。除非高管特別詢問，否則避免深入技術(shù)細(xì)節(jié)、推出計(jì)劃或其他實(shí)施細(xì)節(jié)。

我們今天面臨的最大技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是什么?

BMC Software的CTO Ram Chakravarti說，回答這個(gè)問題的一個(gè)更相關(guān)的說法是：“你如何讓我晚上睡個(gè)好覺?”

Chakravarti建議將回答重點(diǎn)放在解決方案、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)影響上，而不是深入探討最新的安全和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。你的回答應(yīng)該傳達(dá)這樣一個(gè)信息：“放心，我有你的后盾，正在引領(lǐng)公司變得更加運(yùn)營(yíng)穩(wěn)健?！?/p>

Chakravarti對(duì)這個(gè)問題的回答是：“通過確保你能想象到的最壞情況永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)在你的收件箱里。我們?yōu)轭嵏残允录龊迷O(shè)計(jì)，而不僅僅是正常運(yùn)行時(shí)間，因此當(dāng)意外發(fā)生時(shí)，我們能快速恢復(fù)并保持運(yùn)營(yíng)。每個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)都有備用計(jì)劃，而且是一個(gè)經(jīng)過測(cè)試的計(jì)劃?！?/p>

但如果你的優(yōu)勢(shì)在于交付創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)和變革性成果，那么回答這個(gè)問題的方式就完全不同了。最大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是，如果公司不積極投資于技術(shù)并從這些投資中交付成果，就會(huì)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、失去客戶、市場(chǎng)份額下降以及其他顛覆性事件。通過強(qiáng)調(diào)技術(shù)將如何提高競(jìng)爭(zhēng)力，以及企業(yè)正在采取哪些步驟來比今天的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地交付技術(shù)差異化成果來回答關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的問題。

回答這類問題的第三種方法與技術(shù)如何影響未來工作方式有關(guān)，包括人員技能、工作職責(zé)和工作流程效率。例如，Infosys Cobalt的EVP Anant Adya建議利用這個(gè)提示來回答：“你如何為AI優(yōu)先的未來做好準(zhǔn)備?”

Nutanix的CIO Rami Mazid建議回答一個(gè)更廣泛的問題，即你如何賦能并重塑業(yè)務(wù)。“擔(dān)任CIO并不是真正關(guān)于運(yùn)營(yíng)或管理整個(gè)業(yè)務(wù)，而是關(guān)于這個(gè)人將如何幫助轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，并真正賦能員工在工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)最高生產(chǎn)力。”

我們現(xiàn)在應(yīng)該探索哪些新興技術(shù)?

任何關(guān)于技術(shù)投資和選擇的問題都是棘手的，大多數(shù)高管對(duì)實(shí)施細(xì)節(jié)或企業(yè)如何投資于新興技術(shù)的概念驗(yàn)證(POC)不感興趣。

IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)，而是應(yīng)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)差異化、技術(shù)促進(jìn)增長(zhǎng)的地方以及創(chuàng)新如何改善客戶體驗(yàn)。

例如，GenAI是當(dāng)前的熱門話題，因此高管很可能會(huì)詢問公司在AI能力方面的投資情況。

“這真的關(guān)乎差異化，解釋你正在將AI引入哪些面向客戶的核心產(chǎn)品和服務(wù)中，以及大部分價(jià)值是在哪里創(chuàng)造的，”SAP的CTO Dr. Philipp Herzig說，“例如，在保險(xiǎn)行業(yè)的核保方面，核心產(chǎn)品中有很多創(chuàng)新和差異化的空間?！?/p>

當(dāng)媒體報(bào)道某項(xiàng)熱門技術(shù)(如GenAI)時(shí)，你的回答應(yīng)關(guān)注企業(yè)已經(jīng)從AI中交付了哪些業(yè)務(wù)價(jià)值，以及近期有哪些新能力即將實(shí)現(xiàn)。分享你如何在戰(zhàn)略平臺(tái)上使用AI代理來提高生產(chǎn)力并實(shí)現(xiàn)高效決策。例如，你可以說明AI如何幫助企業(yè)根據(jù)最近的關(guān)稅公告優(yōu)化供應(yīng)鏈，然后提供另一個(gè)關(guān)于企業(yè)如何使用AI改善客戶體驗(yàn)的示例。

IT在提高敏捷性和有效性方面做了什么?

具有財(cái)務(wù)、技術(shù)或運(yùn)營(yíng)背景的高管可能會(huì)詢問IT部門的敏捷性和有效性，這實(shí)際上關(guān)乎IT如何持續(xù)改進(jìn)其績(jī)效。NMI的CTO Phillip Goericke說，要回答IT如何創(chuàng)造推動(dòng)企業(yè)價(jià)值的杠桿，并證明IT不僅僅是開銷。

例如，Goericke建議回答：“我構(gòu)建了一個(gè)環(huán)境，讓其他人無(wú)需我參與就能做出快速、高質(zhì)量的決策，我為他們提供清晰度、業(yè)務(wù)背景和所有權(quán)，以及實(shí)驗(yàn)和犯錯(cuò)的自由。我的工作不僅僅是運(yùn)營(yíng)一個(gè)出色的技術(shù)企業(yè)——而是要像擁有每一股股份一樣，擴(kuò)大良好的業(yè)務(wù)成果、加速增長(zhǎng)并增加企業(yè)的價(jià)值?！?/p>

回答這個(gè)問題的另一種方法是關(guān)注IT部門面臨的共同問題，然后展示你的解決方案。

例如，許多企業(yè)的AI雄心因應(yīng)用程序孤立和過時(shí)的數(shù)據(jù)管理實(shí)踐而受阻。Reltio的CEO、創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)Manish Sood建議回答：“為了釋放AI的全部?jī)r(jià)值，我們需要在每個(gè)系統(tǒng)、每次交互和每個(gè)接觸點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、可信、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)流動(dòng)。我們需要轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)為中心的計(jì)算，其中數(shù)據(jù)——而非應(yīng)用程序——被視為企業(yè)最關(guān)鍵、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略資產(chǎn)?！?/p>

這些問題有多種變體，總會(huì)有一些奇怪的問題可能出現(xiàn)。處理高管問題的最佳實(shí)踐是避免口不擇言。相反，先暫停、思考，然后回應(yīng)。讓大腦有機(jī)會(huì)理解問題的背景，并回憶高管的背景和興趣。當(dāng)你回應(yīng)時(shí)，關(guān)注業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和價(jià)值，而不是技術(shù)細(xì)節(jié)。