像Jean Holley這樣的董事會(huì)成員可能是CIO最好的朋友，或是最糟糕的噩夢(mèng)。作為前CIO，Holley總會(huì)在董事會(huì)會(huì)議前聯(lián)系CIO，就如何處理不可避免的問(wèn)題提供建議。但令人驚訝的是，他們大多數(shù)時(shí)候并不接受她的建議。

Holley指出，這些CIO——尤其是那些剛接觸該職位的CIO——通常會(huì)顯得過(guò)于技術(shù)化，與業(yè)務(wù)脫節(jié)，或者更糟的是，他們?cè)谠撀毼簧系纳疃让黠@不足。在3個(gè)不同的董事會(huì)上，董事們問(wèn)Holley“公司是否選擇了合適的CIO”，她的答案3次都是否定的。所以，千萬(wàn)不要成為那樣的CIO。

如今，CIO在董事會(huì)中的影響力比以往任何時(shí)候都大。雖然掌舵者可能仍是CEO和董事會(huì)，但他們依賴(lài)CIO傳遞的信息來(lái)了解即將發(fā)生的事情。在這種情況下，準(zhǔn)備是關(guān)鍵，可以決定關(guān)系的成敗。

首先，了解你的聽(tīng)眾。

制造公司Jabil的前CIO兼IT高級(jí)副總裁Gary Cantrell表示，在第一次與董事會(huì)會(huì)面之前，研究每個(gè)董事會(huì)成員及其所在的其他董事會(huì)的背景非常重要。他解釋稱(chēng)，“大多數(shù)董事會(huì)成員并不精通IT，但是通過(guò)閱讀新聞或從其他董事會(huì)學(xué)到的東西，他們知道什么是重要的。如果你在面對(duì)董事會(huì)之前，提前了解這些背景知識(shí)，就能很輕松地回答董事會(huì)提出的問(wèn)題。如果沒(méi)有，那你必然會(huì)走得異常艱難?！?/p>

董事會(huì)提出的6個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

1、“我們是否容易受到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)威脅的影響?”

網(wǎng)絡(luò)安全仍然是董事會(huì)最關(guān)心的問(wèn)題，尤其是考慮到俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)和持續(xù)的全球動(dòng)蕩。CIO應(yīng)始終為這個(gè)沉重的問(wèn)題做好準(zhǔn)備，不要給出聳人聽(tīng)聞的預(yù)測(cè)或表現(xiàn)得過(guò)于自信。

Clario首席信息和技術(shù)官Jay Ferro認(rèn)為，“CIO必須為風(fēng)險(xiǎn)背景下的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題做好準(zhǔn)備。你可以解釋稱(chēng)‘風(fēng)險(xiǎn)X發(fā)生的可能性非常低，但影響可能很大，所以我們正在采取以下措施來(lái)緩解它’。你也可以討論一下企業(yè)在哪些方面安全性薄弱，但隨后要立即說(shuō)明你正在采取哪些安全加固措施，你的計(jì)劃是什么，以及需要董事會(huì)提供哪些支持以更好地落實(shí)舉措。”

他補(bǔ)充道，在安全加固方面，CIO可以通過(guò)重用和更新以前董事會(huì)會(huì)議上展示的績(jī)效圖表來(lái)幫助董事會(huì)看到改進(jìn)成果，讓董事們可以更直觀地了解事情進(jìn)展。

漏洞并不是CIO應(yīng)該準(zhǔn)備解決的唯一網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題。董事會(huì)還習(xí)慣詢(xún)問(wèn)“我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)安全上的支出是否足夠?”等問(wèn)題。

Ferro解釋稱(chēng)，“作為CIO，你一定想要獲取盡可能多的安全預(yù)算，但是考慮到CEO在場(chǎng)，你必須非常小心地回答這個(gè)問(wèn)題?！?/p>

另一方面，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也迫使一些董事會(huì)會(huì)問(wèn)：“你能以更少的預(yù)算實(shí)現(xiàn)這種效果嗎?”之類(lèi)的問(wèn)題。對(duì)此，F(xiàn)erro認(rèn)為，如果公司想要保持良好的防御或需要留住人才，通常答案是否定的!時(shí)間、成本和質(zhì)量構(gòu)成平衡的三角關(guān)系。CIO必須解釋所有這三個(gè)因素的重要性。

Holley補(bǔ)充道，在多個(gè)董事會(huì)任職的董事也可能會(huì)詢(xún)問(wèn)組織中的安全指揮鏈問(wèn)題。因此，CIO經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到：“CISO應(yīng)該向CIO報(bào)告還是向其他人報(bào)告?”

Holley稱(chēng)，“大約90%的CIO會(huì)希望CISO向自己報(bào)告。但是，如果你是一家以技術(shù)為基礎(chǔ)的公司，并且以開(kāi)發(fā)技術(shù)為生，那么CISO則不應(yīng)處于CIO之下。在這種情況下，董事會(huì)更喜歡兩位不同領(lǐng)導(dǎo)者的制衡?！?/p>

2、 “我們是否在投資符合企業(yè)戰(zhàn)略的正確技術(shù)?”

董事會(huì)希望確保CIO掌握與公司戰(zhàn)略相關(guān)的技術(shù)投資。對(duì)此，F(xiàn)erro建議稱(chēng)，“CIO需要揭開(kāi)這種聯(lián)系的神秘面紗。展示這些投資是如何與更大的圖景聯(lián)系起來(lái)的，并盡可能多地展示即時(shí)回報(bào)?！?/p>

Oshkosh Corp.全球CIO兼CDO Anupam Khare表示，“我會(huì)通過(guò)幻燈片直觀地向董事會(huì)展示這個(gè)問(wèn)題。我的幻燈片主要從業(yè)務(wù)入手，因此董事會(huì)可以先看到價(jià)值，然后再看到技術(shù)。這會(huì)讓人們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)如何創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)生好奇。當(dāng)我們說(shuō)，‘這個(gè)項(xiàng)目或技術(shù)已經(jīng)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了營(yíng)收影響’時(shí)，觀眾的好奇心就會(huì)被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，然后，我會(huì)解釋產(chǎn)生這種營(yíng)收影響的驅(qū)動(dòng)因素，從而幫助他們更好地理解這項(xiàng)技術(shù)的工作原理?！?/p>

董事會(huì)成員也可能會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或他們所在的其他董事會(huì)那里聽(tīng)到其他技術(shù)建議。所以CIO也應(yīng)該準(zhǔn)備好回答這個(gè)問(wèn)題，“我們應(yīng)該使用與X公司相同的技術(shù)嗎?”

Holley建議稱(chēng)，CIO應(yīng)避免使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋新的云平臺(tái)、面向客戶(hù)的應(yīng)用程序或Slack作為通信工具的優(yōu)點(diǎn)，選擇從業(yè)務(wù)環(huán)境而非技術(shù)環(huán)境入手來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。問(wèn)題的答案取決于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。歸根結(jié)底，你是想成為數(shù)字領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者?

Holley補(bǔ)充道，如果資金就緒，準(zhǔn)備一份清單，列出你將投資的三個(gè)領(lǐng)域也是明智之舉。而如果業(yè)務(wù)收縮或公司季度業(yè)績(jī)不佳需要撤出，也需要準(zhǔn)備類(lèi)似的項(xiàng)目清單，列出需要放慢或停止的項(xiàng)目，這些可能是企業(yè)參與度不足或投入人員不足以支持其快速發(fā)展的項(xiàng)目。

3、“你們?nèi)绾瘟糇『臀夹g(shù)人才?”

Cantrell指出，董事會(huì)成員了解到全球IT人才短缺的情況，他們會(huì)詢(xún)問(wèn)CIO正在采取哪些措施來(lái)培養(yǎng)內(nèi)部人才，以及如何留住現(xiàn)有員工?他們還會(huì)詢(xún)問(wèn)人才流失率以及如何吸引新人才?你是否只通過(guò)提供更高的薪水或其他福利來(lái)吸引和留住人才?等等問(wèn)題。

4、“我們是否應(yīng)該尋求自動(dòng)化來(lái)填補(bǔ)職位空缺?”

Lowry指出，如果缺乏足夠的合格員工，一些董事會(huì)成員可能還會(huì)詢(xún)問(wèn)自動(dòng)化或機(jī)器人技術(shù)作為替代方案。他們可能會(huì)問(wèn)：“既然我們無(wú)論如何都無(wú)法獲取足夠的人才來(lái)做這些事情，我們能否通過(guò)自動(dòng)化更有效地做到這一點(diǎn)?不僅是目前，而且從中期或長(zhǎng)期來(lái)看，它會(huì)使組織更具彈性還是幫助我們以更便宜的方式運(yùn)營(yíng)?”為此，CIO應(yīng)該準(zhǔn)備一份清單，列出哪些業(yè)務(wù)部分可以或應(yīng)該自動(dòng)化。

5、“你們是如何培養(yǎng)多元化、公平且包容的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的?”

隨著對(duì)多樣性、公平和包容性(DEI)作為關(guān)鍵工作場(chǎng)所目標(biāo)和生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)因素的日益重視，CIO還應(yīng)準(zhǔn)備好描述他們的DEI計(jì)劃，包括他們?nèi)绾螌ふ疫@些人才，例如利用組織的合作伙伴關(guān)系等等。

這些類(lèi)型的企業(yè)責(zé)任主題還可能包括可持續(xù)性問(wèn)題。例如， “你正在采取哪些措施來(lái)運(yùn)營(yíng)一個(gè)更可持續(xù)的技術(shù)組織——無(wú)論是減少你的數(shù)據(jù)中心足跡還是遷移到云?”

6、“我們應(yīng)該關(guān)注哪些不在雷達(dá)范圍內(nèi)的事項(xiàng)”

董事會(huì)依靠CIO提供的信息來(lái)幫助他們制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。一個(gè)清晰的TOP3列表是必備因素，它既不能是聳人聽(tīng)聞的“末日”結(jié)論，也忌過(guò)度談?wù)摶蜻^(guò)度解釋。

Holley建議稱(chēng)，“我總是會(huì)預(yù)先考慮內(nèi)部和外部的答案。我會(huì)先這樣說(shuō)，‘外部有機(jī)會(huì)將收入增長(zhǎng)X%。’或者我會(huì)問(wèn)，‘你知道我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么嗎?’然后我會(huì)對(duì)此進(jìn)行擴(kuò)展?；蛘呶視?huì)先說(shuō)，‘目前暫時(shí)沒(méi)有看到任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在這樣做?！也粫?huì)詳細(xì)解釋每種想法，而是接著問(wèn)，‘你還想知道更多嗎?’通常情況下，董事會(huì)主席或委員會(huì)主席會(huì)說(shuō)‘是的’或想稍后跟進(jìn)?！?/p>

應(yīng)對(duì)意外情況

Ferro稱(chēng)，如果出現(xiàn)任何意料之外的問(wèn)題，切忌胡亂編造答案。你可以說(shuō)，“這是一個(gè)很好的問(wèn)題。我們也有考慮，我想稍后跟你面聊或者單線(xiàn)聯(lián)系?！?/p>

Cantrell總結(jié)稱(chēng)，準(zhǔn)備的力量是不容忽視的。在董事會(huì)上留下良好的最初印象至關(guān)重要。如果你能在前三場(chǎng)會(huì)議中取得好成績(jī)，接下來(lái)就會(huì)輕松很多。如果沒(méi)有，這將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。