【51CTO.com原創(chuàng)稿件】今年是石運(yùn)福加入陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱陽(yáng)光保險(xiǎn)）第十六個(gè)年頭，現(xiàn)任集團(tuán)信息技術(shù)總監(jiān)，從事IT團(tuán)隊(duì)管理、信息化治理等方面工作。他還曾在山東人保從事IT工作近十載，故而對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)運(yùn)作流程非常熟悉，一直致力于打造有價(jià)值的信息化團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)公司進(jìn)行數(shù)字化、智能化變革與轉(zhuǎn)型。

科技建設(shè)之道：重視內(nèi)部軟實(shí)力提升 加強(qiáng)基層平臺(tái)化建設(shè)

陽(yáng)光保險(xiǎn)在科技能力建設(shè)方面，一直本著價(jià)值發(fā)展理念，長(zhǎng)期采用自主建設(shè)的科技發(fā)展模式，具備自主規(guī)劃、研究與構(gòu)建等能力。

回顧陽(yáng)光保險(xiǎn)科技發(fā)展的這十五年，堪稱跌宕起伏：

• IT的起步階段（2004-2007年），也是痛苦掙扎階段。核心系統(tǒng)從開(kāi)始籌建初期的美好愿望，歷經(jīng)開(kāi)業(yè)之后風(fēng)雨飄搖和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)期的絕望，給業(yè)務(wù)人員和IT人員帶來(lái)了巨大的心理落差。
• IT的能力建設(shè)階段（2007-2015年），可以說(shuō)是8年抗戰(zhàn)、跟隨維持。IT人從絕望中掙扎出來(lái)，樹(shù)起自主開(kāi)發(fā)的大旗，開(kāi)始逐步掌控系統(tǒng)，IT隊(duì)伍也從40人到100人再到500人，以翻番的速度成長(zhǎng)，系統(tǒng)建設(shè)逐漸重新得到業(yè)務(wù)人員的信任。
• IT的重塑階段（2015年），新一代核心系統(tǒng)建設(shè)啟動(dòng)，歷經(jīng)三年建設(shè)，新一代系統(tǒng)順利投產(chǎn)，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、響應(yīng)能力大大提升，不僅檢驗(yàn)了我們新一代系統(tǒng)的建設(shè)成果，也檢驗(yàn)了我們這只IT隊(duì)伍的能力。

在基礎(chǔ)設(shè)施方面，公司從原有的多個(gè)小機(jī)房，逐步歸攏成一個(gè)核心機(jī)房，后來(lái)自主建設(shè)兩個(gè)數(shù)據(jù)中心和一個(gè)異地機(jī)房，初步實(shí)現(xiàn)兩地三中心的架構(gòu)體系。服務(wù)器主機(jī)方面，最早以傳統(tǒng)的小型機(jī)為主，然后采用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，接著升級(jí)至私有云，與多家公有云合作，最終形成混合云的云計(jì)算資源模式。

在軟件層面，公司成立之初，受時(shí)間和能力上的限制，主要采用國(guó)外商業(yè)產(chǎn)品和國(guó)產(chǎn)商業(yè)軟件為核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)體系，但成本高、自主性差的問(wèn)題制約著科技的發(fā)展。隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)過(guò)幾年的耕耘和替換，更多的自主研發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，特別是新一代核心系統(tǒng)的上線，標(biāo)志著公司已擁有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全自主研發(fā)能力。

在開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和開(kāi)發(fā)模式方面，保險(xiǎn)行業(yè)以Java框架體系和為主，公司從2015年開(kāi)始，嘗試新的技術(shù)語(yǔ)言和框架，2020年開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)已掌握J(rèn)ava、Python、Go和PHP等多種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，極大地豐富了公司的技術(shù)體系。開(kāi)發(fā)模式也從傳統(tǒng)的瀑布式，轉(zhuǎn)為敏捷式開(kāi)發(fā)，2019年試點(diǎn)DEVOPS取得一定的進(jìn)展，今年將大力的推廣DEVOPS模式，進(jìn)一步提升開(kāi)發(fā)交付效率和質(zhì)量。

近幾年，陽(yáng)光保險(xiǎn)的IT團(tuán)隊(duì)已基本完成體系化建設(shè)，在科技規(guī)劃與推動(dòng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)架構(gòu)與創(chuàng)新、信息安全、大數(shù)據(jù)與人工智能，以及基礎(chǔ)設(shè)施等方面全面發(fā)展，科技隊(duì)伍多元化，人員梯隊(duì)相對(duì)合理，各方面均取得長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。

云計(jì)算方面為例 淺談基礎(chǔ)性平臺(tái)能力建設(shè)

當(dāng)然，陽(yáng)光保險(xiǎn)在重視內(nèi)部軟實(shí)力提升的同時(shí)，也在同步加強(qiáng)基礎(chǔ)平臺(tái)化的建設(shè)，其中軟件著作、專利等實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展，目前已獲得近百個(gè)軟件著作和專利，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)性平臺(tái)能力也有顯著提升。

以云計(jì)算方面為例，陽(yáng)光保險(xiǎn)在 IaaS、PaaS和SaaS層，分別采用不同的建設(shè)策略。

• IaaS層的專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)壁壘高，采取以與科技廠商合作為主的策略，獲得底層平臺(tái)的使用權(quán)。
• PaaS層共用性強(qiáng)，以技術(shù)平臺(tái)為主，公司有一定的研發(fā)實(shí)力，采用廠商和自建相結(jié)合的方式，建設(shè)平臺(tái)層服務(wù)。
• SaaS層以各主體的業(yè)務(wù)為主要場(chǎng)景，發(fā)揮公司的業(yè)務(wù)專業(yè)性，采用以自研為主的建設(shè)策略，促進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)共享。

作為集團(tuán)化公司，陽(yáng)光保險(xiǎn)的整體云計(jì)算架構(gòu)規(guī)劃如下：

陽(yáng)光保險(xiǎn)在云計(jì)算架構(gòu)中的IaaS層和PaaS層均有多個(gè)產(chǎn)品落地，這里重點(diǎn)介紹IaaS層容器云和PaaS層開(kāi)源大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

容器云

容器云應(yīng)用容器化技術(shù)，結(jié)合DevOps和微服務(wù)等相關(guān)技術(shù)，形成完整云原生能力。容器云平臺(tái)底層采用K8S技術(shù)，動(dòng)態(tài)調(diào)度管理容器及應(yīng)用，以Jenkins為樞紐，打通開(kāi)發(fā)和運(yùn)維的自動(dòng)化流程，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)集成（CI）、自動(dòng)發(fā)布（CD）。降低系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)成本，提高IT資源管理能力和資源供給效率，提高系統(tǒng)發(fā)布時(shí)效，提升系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。

開(kāi)源大數(shù)據(jù)平臺(tái)

大數(shù)據(jù)平臺(tái)以開(kāi)源大數(shù)據(jù)生態(tài)（Hadoop/Spark）技術(shù)為基礎(chǔ)，采用分布式、并發(fā)計(jì)算等技術(shù)理念，支持Lambda大數(shù)據(jù)處理架構(gòu)，集實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理和離線批量式數(shù)據(jù)處理于一體。在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、資源管理、計(jì)算框架、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展示等7大數(shù)據(jù)處理邏輯層次上，每一層均有3-5種技術(shù)組件，滿足多項(xiàng)目群、多種架構(gòu)體系的技術(shù)要求。從集團(tuán)層面搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為各子公司提供統(tǒng)一的資源平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)，各子公司以租戶的方式使用大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)，形成與傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的有效補(bǔ)充。通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)解決業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，穩(wěn)步提升公司運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化能力。

影響科技建設(shè)的主要因素：人的保守與技術(shù)復(fù)雜性

人的保守與技術(shù)復(fù)雜性是影響整個(gè)科技發(fā)展主要影響因素：保守是人的天性，對(duì)創(chuàng)新的抗拒使得團(tuán)隊(duì)接受新科技的阻力較大，還有新技術(shù)必然存在新風(fēng)險(xiǎn)，解決問(wèn)題的過(guò)程也正是學(xué)習(xí)的過(guò)程。

人的保守

經(jīng)過(guò)十幾年的科技發(fā)展，業(yè)務(wù)系統(tǒng)已相對(duì)成熟和穩(wěn)定，盡管有各種技術(shù)問(wèn)題，但人的保守和惰性在作祟，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以穩(wěn)定為第一，不愿改變，不愿嘗試新的技術(shù)和框架，成本科技發(fā)展中的一種阻礙因素。

為了解決心態(tài)和意愿上的問(wèn)題，首先，要戰(zhàn)勝自己，敢于接受不完美的自己。我們清楚地知道當(dāng)前系統(tǒng)架構(gòu)存在的問(wèn)題，是在背著“技術(shù)債”奔跑。其次，牢牢把握住了解決“技術(shù)債”這條價(jià)值主線，沒(méi)有因?yàn)楸姸嘈枨蠖x主線。最后，相信一份耕耘一份收獲，踐行了“農(nóng)民心態(tài)、工匠精神”所倡導(dǎo)的陽(yáng)光文化，心無(wú)旁騖，一點(diǎn)一點(diǎn)解決問(wèn)題，積少成多，遵從了從量變到質(zhì)變的自然規(guī)律。

技術(shù)復(fù)雜性

現(xiàn)代科技架構(gòu)層次多，技術(shù)復(fù)雜性高，應(yīng)用場(chǎng)景多樣，面臨的難題迥異。正如容器云和大數(shù)據(jù)平臺(tái)的落地過(guò)程，既有機(jī)遇又有風(fēng)險(xiǎn)。

在IaaS層，容器云作為私有云和傳統(tǒng)虛擬化的有效技術(shù)補(bǔ)充，打造快速、便捷運(yùn)營(yíng)體系的同時(shí)，也帶來(lái)了應(yīng)用遷移、監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)安全等方面的難題。

• 在應(yīng)用遷移方面，傳統(tǒng)的虛機(jī)有獨(dú)立且完整的操作環(huán)境，無(wú)論是用戶還是基礎(chǔ)服務(wù)，都提供滿足應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)條件。但是容器模式下，單一用戶使得容器啟動(dòng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維混在一起，基礎(chǔ)運(yùn)維和應(yīng)用運(yùn)維無(wú)法有效隔離，進(jìn)而產(chǎn)生職責(zé)權(quán)限劃分困難的問(wèn)題。我們通過(guò)鏡像分層標(biāo)準(zhǔn)化，集成分布式日志系統(tǒng)、配置平臺(tái)，在DevOps流程中增加鏡像檢查節(jié)點(diǎn)等方式，提供應(yīng)用運(yùn)維所需的主要工具和手段，保障運(yùn)維能力不倒退。基礎(chǔ)服務(wù)上，監(jiān)控插件和安全插件等一系列管理工具，以及SWAP等虛機(jī)自帶的基礎(chǔ)功能，在容器上均較難實(shí)現(xiàn)。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在了解K8S的最佳實(shí)踐后，采用Sidecar的形式，將基礎(chǔ)通用型插件統(tǒng)一打包，打造成標(biāo)準(zhǔn)POD，規(guī)范容器的使用。
• 在監(jiān)控方面，傳統(tǒng)的監(jiān)控體系主要面向靜態(tài)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，對(duì)容器的動(dòng)態(tài)化、微量化束手無(wú)策。經(jīng)過(guò)行業(yè)調(diào)研和技術(shù)研究，我們制定出容器資源動(dòng)態(tài)池化和容器組標(biāo)簽化，以及監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)一匯總再加工等多套的監(jiān)控方案，從平臺(tái)層、容器層和應(yīng)用層等多維度，采用相應(yīng)的監(jiān)控技術(shù)和工具，完善監(jiān)控體系。
• 在網(wǎng)絡(luò)安全方面，傳統(tǒng)的防火墻、黑白名單等安全技術(shù)無(wú)法有效地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)限制和隔離，數(shù)據(jù)安全最小化原則遇到較大的挑戰(zhàn)。在掌握容器云網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)原理后，陽(yáng)光保險(xiǎn)采用分區(qū)隔離、反向代理等方式規(guī)劃容器網(wǎng)絡(luò)區(qū)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隔離細(xì)粒度化。

在PaaS層，大數(shù)據(jù)平臺(tái)不同于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，分布式的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算，在硬件、技術(shù)組件調(diào)優(yōu)和多租戶管理等方面，陽(yáng)光保險(xiǎn)缺少相應(yīng)管理制度和技術(shù)能力。大數(shù)據(jù)底層采用物理機(jī)搭建，在機(jī)架設(shè)計(jì)、多副本冗余和操作系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等方面走了很多彎路，摸著石頭過(guò)河，引入底層科技人才，找到多機(jī)架分布式設(shè)計(jì)、軟件副本冗余和自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)化初裝操作系統(tǒng)等一系列的辦法，實(shí)現(xiàn)硬件資源利用率高和性能穩(wěn)定等目標(biāo)。

• 在技術(shù)組件調(diào)優(yōu)方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)組件多，性能參數(shù)復(fù)雜，而且不同數(shù)量級(jí)采用的技術(shù)策略和遇到的技術(shù)問(wèn)題不同，10T級(jí)別數(shù)據(jù)量性能參數(shù)和100T級(jí)別的差異很大，處理方式也不同，甚至同樣的策略性能表現(xiàn)完全相反。IT團(tuán)隊(duì)找資料，閱讀源代碼，學(xué)習(xí)核心原理，經(jīng)過(guò)三輪集中式的性能優(yōu)化，解決了HDFS海量小文件問(wèn)題和HBASE內(nèi)存溢出問(wèn)題，以及KUDU時(shí)鐘和性能等問(wèn)題，大數(shù)據(jù)平臺(tái)的核心組件逐漸趨于穩(wěn)定。
• 在多租戶管理方面，經(jīng)常受到資源定價(jià)、資源爭(zhēng)搶和應(yīng)用開(kāi)發(fā)不規(guī)范等問(wèn)題的困擾。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)上多方比價(jià)硬件成本，結(jié)合平臺(tái)技術(shù)資源類型和比例等因素，最終采用小集群大機(jī)器的建設(shè)策略，完美的找到硬件成本和平臺(tái)資源單價(jià)的契合點(diǎn)，最低的成本提供最多的資源，比公有云大數(shù)據(jù)資源單價(jià)便宜13%。通過(guò)資源池化、分組隔離和接入層等方式，大數(shù)據(jù)平臺(tái)初步解決資源爭(zhēng)搶的問(wèn)題，再加上定期資源容量監(jiān)控和需求征集，未雨綢繆，搶在資源不足之前，安排集群擴(kuò)容，2019年規(guī)劃實(shí)施三次集群擴(kuò)容，規(guī)模較年初增長(zhǎng)6倍以上。

科技建設(shè)歷程給予我們的教訓(xùn)與啟示

回首過(guò)往，陽(yáng)光保險(xiǎn)的IT隊(duì)伍和系統(tǒng)建設(shè)同樣經(jīng)歷了浴火重生、鳳凰涅槃的過(guò)程，給予了我們很多的教訓(xùn)和啟示。

一、牢牢把握“創(chuàng)造價(jià)值”主線

1、以科技創(chuàng)新模式 ，賦能機(jī)構(gòu)與員工 ，讓客戶體驗(yàn)更有價(jià)值

企業(yè)是“盈利”組織，通過(guò)服務(wù)客戶而獲得回報(bào)。因此，陽(yáng)光保險(xiǎn)必須以客戶為中心，通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)模式上的進(jìn)步來(lái)解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，并依據(jù)市場(chǎng)反饋不斷進(jìn)行修正和更新。客戶體驗(yàn)和感覺(jué)不好，早晚會(huì)棄你而去，如果機(jī)構(gòu)和員工不能得到有效的支持，就很難始終如一地為客戶提供持續(xù)而滿意的服務(wù)。科技的直接目標(biāo)就是賦能機(jī)構(gòu)和員工，讓客戶體驗(yàn)更有價(jià)值；科技的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)就是找到服務(wù)客戶的新模式，突破現(xiàn)有模式的束縛，為陽(yáng)光保險(xiǎn)的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

無(wú)論是科技賦能，還是模式突破，實(shí)際上都是一種價(jià)值最大化的追求和實(shí)現(xiàn)過(guò)程。陽(yáng)光科技發(fā)展的歷史也多次驗(yàn)證了這個(gè)事實(shí)。只要扛起“創(chuàng)造價(jià)值”的大旗，抓住不同時(shí)期的最大價(jià)值主線，就能抓住“牛鼻子”和問(wèn)題的本質(zhì)，就能夠交付客戶和員工認(rèn)可的服務(wù)產(chǎn)品。

2、堅(jiān)持“零BUG”原則

 創(chuàng)造價(jià)值必然導(dǎo)向“價(jià)值最大化”，這就意味著取舍。要客觀清醒的意識(shí)到，在朝向“價(jià)值最大化”方向奔跑的時(shí)候，是有瑕疵的，是在背著“技術(shù)債”奔跑。

在“犯罪學(xué)”上有一個(gè)理論，叫“破窗效應(yīng)”。一個(gè)小區(qū)，本來(lái)干凈整潔，沒(méi)有犯罪事件，大家安居樂(lè)業(yè)。忽然有一天，一個(gè)窗子被打破了，但是沒(méi)有人管。接下來(lái)，不好的事情接連發(fā)生，有人亂扔垃圾、隨地大小便，整個(gè)環(huán)境變得臟亂差，隨之而來(lái)的就是打架斗毆，最終導(dǎo)致犯罪事件的出現(xiàn)。也就是說(shuō)，一個(gè)很小的壞事兒，如果不加以及時(shí)控制，就會(huì)演變成嚴(yán)重的惡性事件。

“童子軍軍規(guī)”有條規(guī)定，當(dāng)你離開(kāi)一個(gè)地方的時(shí)候，要讓它比你來(lái)的時(shí)候更整潔干凈。這樣的話，童子軍扎營(yíng)的地方會(huì)越來(lái)越干凈。一個(gè)編寫良好代碼的項(xiàng)目將激勵(lì)每個(gè)人模仿行為，遵循慣例并提供具有相似質(zhì)量的代碼。如果項(xiàng)目沒(méi)有“破窗”，人們就不會(huì)想要打破。

“零BUG”不是讓大家的代碼沒(méi)有BUG，而是在BUG出現(xiàn)后要及時(shí)修復(fù)，必要的情況下要暫時(shí)停下來(lái)進(jìn)行修復(fù)。有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出了問(wèn)題，為了前行和保證業(yè)務(wù)需求，經(jīng)常采用數(shù)據(jù)修正的方法去解決，而不是去修復(fù)，這就如同往一臺(tái)正在跑的漏油的車?yán)锩嫣砑悠停隳茏屗芤魂囎?，但一天不修?fù)，它早晚都得趴窩。

要堅(jiān)持不開(kāi)“破窗”，如果不能做到，至少要堅(jiān)持立即修復(fù)“破窗”。一個(gè)良好的行為，最終會(huì)在整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中傳播，并影響公司的所有項(xiàng)目。“勿以惡小而為之”，對(duì)次要行為的容忍，就有可能帶來(lái)問(wèn)題的蔓延，最終讓整個(gè)系統(tǒng)陷入混亂。

二、在“歸零”中戰(zhàn)勝自我

沒(méi)有“戰(zhàn)勝自我”的決心，就沒(méi)有從困境中爬起來(lái)的勇氣；沒(méi)有“戰(zhàn)勝自我”的能力，就不可能突破現(xiàn)在的舒適區(qū)；沒(méi)有“戰(zhàn)勝自我”的勇氣，就無(wú)法建立起重構(gòu)的信心，更不可能獲得模式的突破。

1、保持開(kāi)放心態(tài)

不要螳臂當(dāng)車，要相信自己的不完美，更要敞開(kāi)懷抱，信任你的伙伴。自我認(rèn)知決定行動(dòng)境界。因?yàn)橹雷约旱牟蛔?，所以就有勇氣接納現(xiàn)實(shí)，理性尋找突破之策；因?yàn)橹啦荒軉未颡?dú)斗，就需要共享、協(xié)作。別人提供了一個(gè)服務(wù)，而且允許你拿來(lái)即用，而你仍然埋頭苦干，非要造出和別人一樣的新車來(lái)。這是苦勞，不是貢獻(xiàn)，是在浪費(fèi)自己的職業(yè)生涯，也是在浪費(fèi)公司的資源。要有敢借別人肩膀的胸懷，更要有借給別人肩膀的能力。只有敢于站在巨人的肩膀上，精誠(chéng)合作，借助合力，才能突破自己。

2、要精益求精

正如華為余承東經(jīng)常掛在嘴邊的，“不管做什么領(lǐng)域，都要對(duì)標(biāo)業(yè)界標(biāo)桿，甚至超越滿分；如果每個(gè)人都變一點(diǎn)幾，哪怕只有1.05， N個(gè)1.05乘起來(lái)數(shù)字也會(huì)非常大”。不需要一口吃個(gè)胖子，要做到永不滿足現(xiàn)狀，追求實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)點(diǎn)不同”。只要心無(wú)旁騖，堅(jiān)信今天做的比昨天好，就能夠聽(tīng)懂客戶的聲音，聽(tīng)懂用戶的心思。不要破壞軟件功能，不犯第二次同樣的錯(cuò)誤，每一行代碼都要測(cè)試，每檢入一次代碼，要比檢出的代碼更簡(jiǎn)潔。只要專注，就能專業(yè)，只要專業(yè)，就能形成能力，這就是“農(nóng)民心態(tài)、工匠精神”。

3、越快越好

用最小的人力成本滿足構(gòu)建和維護(hù)系統(tǒng)需求，軟件應(yīng)該容易被修改是軟件架構(gòu)的終極目標(biāo)。標(biāo)志就是上線速度，只有更快地交付，才能證明架構(gòu)的恰當(dāng)。因此，要選擇最重要的需求以最快的速度交付！越快越好！

4、敢于重構(gòu)

在人類的商業(yè)發(fā)展史上，很多曾經(jīng)顯赫一時(shí)的大企業(yè)最后都死在自己熟悉的領(lǐng)域。因?yàn)槭煜ぃ皂樖?；因?yàn)轫樖郑栽敢鈭?jiān)守；因?yàn)閳?jiān)守，所以保守；因?yàn)楸Ｊ?，所以離死亡更近。阿里為何要去開(kāi)發(fā)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)？因?yàn)橐欢阎袊?guó)頂級(jí)工程師面對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的生死劫難，居然束手無(wú)策。痛定思痛，敢于重構(gòu)，才會(huì)有了淘寶商業(yè)帝國(guó)的快速發(fā)展，才會(huì)有阿里云的今天。面對(duì)我們的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀，也是如此，面對(duì)越來(lái)越難以修改的代碼，要敢于無(wú)情重構(gòu)，敢于下決心重構(gòu)。

總之，每一天都是起點(diǎn)！只要有這種戰(zhàn)勝自我的能力和勇氣，敢于歸零，敢于突破，我們就能創(chuàng)造出更大的價(jià)值，讓人們擁有更多的陽(yáng)光！

保險(xiǎn)行業(yè)科技建設(shè)現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展

近年來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)加快科技發(fā)展，特別是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等領(lǐng)域，均有不俗的表現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，互聯(lián)網(wǎng)渠道具有保單數(shù)量大和單筆保費(fèi)低的特點(diǎn)，2019年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保單約400億單，這是傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)難以支持的。以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的強(qiáng)大算力，高擴(kuò)展性平臺(tái)得到保險(xiǎn)行業(yè)的青睞。保險(xiǎn)公司紛紛加大投入，嘗試云計(jì)算平臺(tái)，如大型保險(xiǎn)公司自建公有金融云，中型公司的重點(diǎn)建設(shè)私有云，小型保險(xiǎn)公司上互聯(lián)網(wǎng)公有云，保險(xiǎn)業(yè)2018年IT硬件投入為161.4億，這些都是保險(xiǎn)公司的科技進(jìn)步。

保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)的是風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)本身就是遵循大數(shù)法則，業(yè)務(wù)中有大量的數(shù)據(jù)應(yīng)用，精算主要參照行業(yè)和公司內(nèi)部數(shù)據(jù)以及歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在“量級(jí)”和“維度”上都不同于以往時(shí)代的計(jì)算要求，需要海量數(shù)據(jù)加工和計(jì)算的能力。另外，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)技術(shù)手段的能力范圍。因此，大數(shù)據(jù)的海量數(shù)據(jù)處理能力成為當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)新興科技領(lǐng)域中非常重要的應(yīng)用技術(shù)之一。作為最新的科技成果，人工智能正逐步發(fā)揮其商業(yè)價(jià)值。在保險(xiǎn)行業(yè)，定價(jià)、營(yíng)銷、產(chǎn)品組合和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，都可以應(yīng)用人工智能來(lái)提升工作效率和質(zhì)量。預(yù)計(jì)2022年國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司在人工智能上的投入將達(dá)到94.8億。當(dāng)前，大型的保險(xiǎn)公司以自主研發(fā)的方式，儲(chǔ)備科技人才，累計(jì)人工智能方面的經(jīng)驗(yàn)和成果，中小公司的進(jìn)展相對(duì)落后，主要借助科技公司推動(dòng)人工智能的應(yīng)用。

未來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)的科技發(fā)展過(guò)程中，行業(yè)監(jiān)管、險(xiǎn)企和科技公司將緊密合作，監(jiān)管引領(lǐng)業(yè)務(wù)方向，保險(xiǎn)企業(yè)強(qiáng)自身的科技能力，借助科技公司的力量，持續(xù)發(fā)展科技能力。在科技手段方面，隨著5G技術(shù)、自動(dòng)駕駛、基因檢測(cè)等技術(shù)的成熟，保險(xiǎn)公司在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)上述幾方面的投入和力量，以應(yīng)對(duì)科技發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，陽(yáng)光科技建設(shè)始終堅(jiān)持“共享、共建、共標(biāo)準(zhǔn)”，以標(biāo)準(zhǔn)化、智能化為方向，結(jié)合云計(jì)算和AI技術(shù)，全面解放人工操作，追求成本優(yōu)化，提升交付效率，為陽(yáng)光保險(xiǎn)的戰(zhàn)略類、顛覆類等重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目提供基礎(chǔ)服務(wù)支持，助力公司快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)科技賦能、科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來(lái)規(guī)劃主要有三個(gè)方向：

一、致力于打造業(yè)科融合的敏捷科技團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)和賦能業(yè)務(wù)。

二、堅(jiān)持智能化方向，大幅度提升客戶服務(wù)的智能水平。

三、追求線上化閉環(huán)運(yùn)作，形成扁平的組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)成本和效率的平衡。

文／陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)信息技術(shù)總監(jiān)石運(yùn)福

編輯／王雪燕

來(lái)源／51CTO

【51CTO原創(chuàng)稿件，合作站點(diǎn)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原文作者和出處為51CTO.com】