筆者的一位朋友上周分享了一張有趣的圖片。標(biāo)題是“誰在領(lǐng)導(dǎo)貴公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?” 標(biāo)題下有三個(gè)選項(xiàng)：

A、首席執(zhí)行官(CEO) B、首席信息官(CIO) C、COVID-19

圖片中圈起來的是C。即是說對(duì)于企業(yè)而言，新冠危機(jī)開始之后企業(yè)才成了虛擬企業(yè)，由于需要真人互動(dòng)的收入流關(guān)閉，有些企業(yè)才開始做出此類改變。絞架幽默說明企業(yè)在這方面做得太少、太遲。

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新冠全球流行，我們無法面對(duì)面地親自做生意或在業(yè)務(wù)環(huán)境里做很多事情，其結(jié)果是風(fēng)險(xiǎn)資本家和企業(yè)加大了對(duì)數(shù)字業(yè)務(wù)趨勢的投資。但其實(shí)到到目前為止，對(duì)于許多經(jīng)受了這場新冠風(fēng)暴襲擊的公司而言，應(yīng)該選B。

設(shè)想一下，如果這次的新冠大流行發(fā)生在十年前企業(yè)會(huì)是什么樣子。那時(shí)候不是每個(gè)人都可以用視頻會(huì)議，許多企業(yè)沒試過使用在家工作的方案，當(dāng)時(shí)的基礎(chǔ)架構(gòu)都是硬邦邦的鐵金屬，再加上固定成本和長期的攤銷時(shí)間表。那時(shí)候要向虛擬工作轉(zhuǎn)變就要困難得多，而且當(dāng)時(shí)的許多企業(yè)也沒有像現(xiàn)在這樣可以用許多杠桿來降低成本。其結(jié)果是，失去的工作崗位比現(xiàn)在面臨失去的工作崗位更多。從許多方面來看，上一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)令一眾公司將重點(diǎn)關(guān)注放在變化上，所以我們現(xiàn)在看到許多公司能夠更加抗壓。

有人將2008年的經(jīng)濟(jì)大衰退與目前的危機(jī)進(jìn)行比較，兩者之間存在著明顯的差異。Nicholas Carr在2003年在著名的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了題為 “IT無關(guān)緊要”后，五年間一些人相信文章的觀點(diǎn)成立。許多企業(yè)都同意Carr的看法，而且還根據(jù)這種觀點(diǎn)將公司的IT運(yùn)營主要部分進(jìn)行外包。2008年大衰退發(fā)生后，各公司揮刀砍掉IT部門，裁掉整個(gè)團(tuán)隊(duì)。他們沒有意識(shí)到業(yè)務(wù)在改變，他們砍掉的正是自己兵器庫里最有力的戰(zhàn)略武器。

后來云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)四大趨勢及其他IT科技大行其道，各個(gè)公司利用這些科技可以靈活地在自己的基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)上利用“即服務(wù)”技術(shù)挖掘公司擁有的最寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)做出各種更好的決策。是誰在領(lǐng)導(dǎo)這種轉(zhuǎn)型?通常是具有遠(yuǎn)見的CIO。

快進(jìn)到當(dāng)下，一眾公司現(xiàn)在可以降低某些科技產(chǎn)品的成本，而且不用削減更有價(jià)值的資產(chǎn)：人。即便是必須裁員，用的也是手術(shù)刀而不是大刀。(筆者說的當(dāng)然不是那些受到嚴(yán)重傷害的行業(yè)，例如酒店、航空和餐飲業(yè)，這些行業(yè)里用手術(shù)刀行不通。)此外，這些公司現(xiàn)在可以利用收集到的有關(guān)客戶、收入和業(yè)務(wù)運(yùn)營的數(shù)據(jù)進(jìn)行更好微調(diào)及評(píng)估公司業(yè)務(wù)的健康狀況。這些公司也投資購入了各種各樣的安全工具，安全工具可以在日益復(fù)雜和威脅增加的情況下(大家都在家里工作，大多數(shù)人不是在辦公室工作)保護(hù)公司。因此公司抗壓性和靈活性都增加了，二者在疫情期間顯得更為關(guān)鍵。

還有，那些早先轉(zhuǎn)型的公司從困境里抽身的速度也快些，真正開始復(fù)蘇時(shí)這些公司恢復(fù)得也快些。那些在危機(jī)之前在轉(zhuǎn)型上落在后面的公司應(yīng)該加倍努力。值得慶幸的是，筆者與約50位CIO的交談過，從而得知自隔離開始以來數(shù)字轉(zhuǎn)型工作在許多企業(yè)里在一定程度上仍然得到資助。還是挺暖心的。

斯坦福大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Paul Romer在2004年11月曾說過，“危機(jī)被浪費(fèi)掉是一件可怕的事情。” 他指的是當(dāng)時(shí)美國面對(duì)(現(xiàn)在當(dāng)然仍要面對(duì))來自其他國家教育水平迅速提高的競爭。他的話今天更加恰當(dāng)。請(qǐng)注意啦，要利用這次機(jī)會(huì)在那些能夠定義可以在未來勝出的業(yè)務(wù)的科技上投資。