Gartner表示，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的變化將在銀行、零售、電信和醫(yī)療等技術(shù)密集型行業(yè)表現(xiàn)得最為明顯。

Gartner發(fā)布的一項調(diào)查顯示，近三分之二的董事會董事計劃在2024年之前提高風(fēng)險偏好。去年，57%的董事會計劃提高風(fēng)險偏好。

針對281名公司董事會董事和成員進行的調(diào)查報告顯示，董事會確定的最重要的技術(shù)投資是人工智能和機器學(xué)習(xí)。緊隨其后的關(guān)鍵投資是軟件增強、數(shù)據(jù)和分析。

90%的董事會董事表示，數(shù)字業(yè)務(wù)現(xiàn)已融入所有業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略。報告稱，董事會將CEO視為負責推動數(shù)字化計劃的主要領(lǐng)導(dǎo)者，而非CTO或CIO。

如果CEO是主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，并且數(shù)字業(yè)務(wù)已嵌入所有業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略，那么只有讓CEO負責推動數(shù)字業(yè)務(wù)增長才有意義。

然而，這并非一個小變革。

Gartner杰出副總裁兼分析師Partha Iyengar表示，“僅僅被視為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和業(yè)務(wù)副手是不夠的。隨著CEO開始在數(shù)字業(yè)務(wù)中發(fā)號施令，這種轉(zhuǎn)變將變得更加深刻和明顯;這一切都與業(yè)務(wù)有關(guān)，數(shù)字部分只是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)推動力。”

Iyengar補充道，這一變化將在銀行、零售、電信和醫(yī)療等科技密集型行業(yè)表現(xiàn)得更加明顯。其中銀行業(yè)內(nèi)的變化已越來越成為常態(tài)，正在推動行業(yè)重新想象技術(shù)帶來的價值。

例如，Truist在6月份開設(shè)了一個技術(shù)中心，每天處理近600萬客戶交互，其中87%是數(shù)字的;花旗集團7月份宣布，其技術(shù)支出增加了14%。6月，道富銀行表示，將把資金從運營銀行的技術(shù)支出轉(zhuǎn)移到數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

銀行業(yè)只是一個突出示例，但其結(jié)果是意味深遠的。CIO和其他技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者將與CEO密切合作，以推動數(shù)字增長，否則將面臨業(yè)務(wù)落后的風(fēng)險。

董事會也認識到了這一點，這就是他們在創(chuàng)紀錄的通脹會導(dǎo)致支出能力下降的情況下仍然計劃增加風(fēng)險偏好的原因所在。

Iyengar表示，“在充滿不確定性的大環(huán)境中，企業(yè)不能期待一切穩(wěn)定好再做出決定，畢竟這種不確定性并不會很快消失。董事會唯一的有效選擇是思考我們?nèi)绾卧谶@種不確定的環(huán)境中更輕松地做出決策，而不要盲目期許萬無一失的業(yè)務(wù)案例和絕對可靠的投資回報保證?！?/p>

他補充道，這就需要從“把風(fēng)險視為威脅”到“把風(fēng)險看作機遇”的思維轉(zhuǎn)變。