由于工作重點(diǎn)(和IT預(yù)算)發(fā)生了變化，首席信息官們正在反思如何在不確定時期獲得亟需的技能。

ADP的副總裁兼全球基礎(chǔ)設(shè)施負(fù)責(zé)人Mark Chamberlain在2020年第二季度繼續(xù)招募新的IT工人，即使冠狀病毒大流行在全球爆發(fā)也沒有停止招人。

Chamberlain還希望在今年余下的時間里雇用新的工人。

[[336659]]

實(shí)際上，盡管冠狀病毒造成了各種破壞，但Chamberlain的大部分人員配置策略仍在按計(jì)劃進(jìn)行。他招募了新人，請他們當(dāng)承包商，目的是在證明他們合適的情況下使他們成為全職員工。而且，他仍在使用一小部分替補(bǔ)人員來擴(kuò)充其由250名員工組成的團(tuán)隊(duì)，他的供應(yīng)商的承包者在這批額外的勞動力中占了很大比重。

Chamberlain的公司的IT人員十分穩(wěn)定，這并不反常，但也不一定是普遍現(xiàn)象。

多個消息來源指出，企業(yè)IT人員配置策略變得越來越復(fù)雜且越來越脆弱。

一方面，專家說，盡管今年春季以來失業(yè)人數(shù)急劇增加，但到目前為止，IT就業(yè)市場仍然相對穩(wěn)定，許多組織保留了現(xiàn)有的技術(shù)人員，甚至在項(xiàng)目進(jìn)行時雇用更多的全職工人。

但是，IT高管，人事方面的領(lǐng)導(dǎo)者和管理顧問們也紛紛認(rèn)為，首席信息官的人員配置策略可能會迅速發(fā)生改變，他們還指出，由于這個時期充滿不確定性，因此要確認(rèn)這些問題并非易事——人數(shù)剛剛好，具備一系列合適技能且配置十分理想(主要是全職工人與承包商)——這就更加困難了。

Pulse在今年7月初對100位IT，安全和工程高級管理人員進(jìn)行的調(diào)查顯示，持續(xù)的不確定性及其對人員配置策略所造成的影響：約有79%的領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們再次開始招聘的決定與該州的經(jīng)濟(jì)狀況息息相關(guān)——然而，2020年和2021年的經(jīng)濟(jì)狀況還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到確認(rèn)。

招聘公司LaSalle Network的首席執(zhí)行官Tom Gimbel表示：“如果經(jīng)濟(jì)確實(shí)正在放緩，業(yè)務(wù)也正在放緩，那么首席信息官就不需要太多人手，因?yàn)樗麄兊挠?jì)劃也將放緩。我發(fā)現(xiàn)，首席信息官面臨的主要問題純粹是經(jīng)濟(jì)問題：知道企業(yè)可以實(shí)施什么計(jì)劃或不能實(shí)施什么計(jì)劃，還有，如果他們必須精簡人員，如何重新對人員做出調(diào)整。結(jié)果，很多為期60天的滾動式計(jì)劃正在進(jìn)行中。各種應(yīng)急計(jì)劃正在進(jìn)行中。”

穩(wěn)態(tài)與動態(tài)

盡管Chamberlain的增員策略依然十分穩(wěn)健，但該策略確實(shí)已得到了調(diào)整，能適應(yīng)時代的發(fā)展。

去年春季，Chamberlain將注意力集中在對團(tuán)隊(duì)的支持上，因?yàn)樗麄兣κ菇?0000名員工遠(yuǎn)程工作。(該公司有一些用于遠(yuǎn)程工作的基礎(chǔ)設(shè)施，但需要重新配置基礎(chǔ)設(shè)施以實(shí)現(xiàn)如此大規(guī)模的訪問。)

Chamberlain說，繼這一大推動后，他制定了更高瞻遠(yuǎn)矚的計(jì)劃，其中包括改善員工協(xié)作體驗(yàn)以及將更多應(yīng)用遷移到云端，這些項(xiàng)目將在2020年余下的時間里推動其對人員的需求。

Chamberlain說：“我們在這些領(lǐng)域以略微不同的方式增員，但我們也為正在進(jìn)行的項(xiàng)目增員，因此我們?nèi)栽谠擃I(lǐng)域進(jìn)行招聘”。他預(yù)計(jì)，為這些項(xiàng)目招募全職工人會有些困難。他說：“這很困難，因?yàn)楹芏喙径夹枰@些技能。”

其他人也發(fā)現(xiàn)首席信息官爭相在某些領(lǐng)域增員，即與大流行后項(xiàng)目清單相關(guān)的某些領(lǐng)域。

比如，Gimbel表示與遠(yuǎn)程工作解決方案相關(guān)的技能(即安全性、云端和協(xié)作平臺等領(lǐng)域的技能)越來越走俏。而且，他發(fā)現(xiàn)越來越多的首席信息官會使用應(yīng)急人員和臨時工來滿足這些即時需求，由于IT部門會努力為越來越多的遠(yuǎn)程工人提供設(shè)施和支持，因此首席信息官尤其會使用服務(wù)臺和售后團(tuán)隊(duì)。

Weast說：“你將發(fā)現(xiàn)大量臨時工涌入，他們填補(bǔ)了當(dāng)前需要應(yīng)對的各種缺口。而這些都是重要資源。他們的任務(wù)就是建立連接，從而確保每個人都擁有適用的筆記本電腦。”

毫不奇怪，Weast說，經(jīng)營精益團(tuán)隊(duì)的首席信息官常常會額外雇人，因?yàn)樗麄円挂呀?jīng)十分精益的團(tuán)隊(duì)再度精益求精，而這不過是勉為其難。

不過，Weast說自己并不希望首席信息官長期需要這些工人。

Weast說：“這種工作已經(jīng)漸漸進(jìn)入尾聲。首席信息官們達(dá)成了一個重要的共識，即能夠快速且大量地處理請求IT支持的工單。如今，首席信息官們對工作量有了深刻了解。”

人員與工作的轉(zhuǎn)變

盡管由第一波大流行相關(guān)工作而產(chǎn)生的IT項(xiàng)目正在放緩，但首席信息官仍在推進(jìn)項(xiàng)目以維持新的工作場所范式，因此現(xiàn)在需要有人來執(zhí)行這些計(jì)劃。

因此，Weast等人發(fā)現(xiàn)，企業(yè)一直需要承包工人和替補(bǔ)人員來支持旨在幫組織應(yīng)對新興商業(yè)環(huán)境的新解決方案。更具體地說，他們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要大量工人和供應(yīng)商，而這些工人和供應(yīng)商則有助于企業(yè)創(chuàng)建各種協(xié)作平臺，云技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)解決方案。

Weast等人還表示，2020年，首席信息官要面對更多不確定性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于過去，因此企業(yè)對臨時員工的需求將持續(xù)保持在較高水平。他們解釋說，許多首席信息官希望臨時工所具備的靈活性能派上用場。

Weast說：“IT計(jì)劃必須變得更加靈活”。他指出，盡管企業(yè)對全職員工的招聘并沒有如火如荼地進(jìn)行著，但大規(guī)模裁員也并沒有出現(xiàn)。

但是其他人則發(fā)現(xiàn)了不同的趨勢，他們說，隨著有些項(xiàng)目停了下來，首席信息官漸漸解雇了一些臨時工。

管理咨詢公司Protiviti的常務(wù)董事兼金融服務(wù)行業(yè)技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人Kim Bozzella表示：“新進(jìn)展并沒有以前那么多，我們看到零碎瑣屑的工作正在放緩，因此，有些臨時員工和承包人員受到了影響”。

Bozzella表示，有更多的首席信息官正在調(diào)整對現(xiàn)有全職員工的用人方法并加快他們采用敏捷原則和類似原則的步伐，從而帶來更多靈活性。

“我正在經(jīng)歷一個轉(zhuǎn)變，但無關(guān)乎人員多寡。她說，這關(guān)系到重新調(diào)整策略，即如何使團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)起來。

實(shí)際上，Bozzella表示，在整個IT部門都在遠(yuǎn)程工作的情況下，首席信息官如今可以根據(jù)所需技能更輕松地對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配置而無需考慮團(tuán)隊(duì)成員是否碰巧在同一辦公室工作。

Bozzella說：“這里有很多機(jī)會：你可以使用技術(shù)將最優(yōu)秀的人才引進(jìn)團(tuán)隊(duì)中。”她還補(bǔ)充說，人員配備策略可以減少培養(yǎng)新人才的需求。

突出趨勢

人們對當(dāng)前的IT就業(yè)情況做了各種調(diào)查，這些調(diào)查為當(dāng)今復(fù)雜的增員趨勢帶來了一些啟示。

全球技術(shù)行業(yè)的非營利貿(mào)易協(xié)會CompTIA分析了美國勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，它發(fā)現(xiàn)IT就業(yè)市場的兩個組成部分(工業(yè)和職業(yè))在今年夏季顯示出改進(jìn)的跡象。

CompTIA發(fā)現(xiàn)，“各行各業(yè)的IT崗位大約增加了227,000個”，它進(jìn)一步指出，2020年上半年的技術(shù)崗位就業(yè)人數(shù)有所增加，其中有五個月呈增長趨勢。

CompTIA的調(diào)研和市場情報執(zhí)行副總裁Tim Herbert在發(fā)布該組織的分析時說：“技術(shù)人員的最新就業(yè)數(shù)據(jù)總體上是樂觀的，而且有持續(xù)增長的跡象。盡管不確定性仍然是一個主要問題，但具有前瞻性的崗位數(shù)據(jù)表明，在軟件開發(fā)、IT支持、云基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全和某些新興技術(shù)領(lǐng)域，招聘將會加速。”

CompTIA進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，6月份大約有263000個技術(shù)人才職位空缺，相比5月增加了42,000個崗位。CompTIA還發(fā)現(xiàn)，“在軟件和應(yīng)用程序開發(fā)人員的帶領(lǐng)下，排名前五的職業(yè)類別獲得了積極的增長(82800個崗位)。其他走俏的職業(yè)包括IT支持專家(22000個崗位)，系統(tǒng)工程師和架構(gòu)師(20700個崗位)，系統(tǒng)分析師(16900個崗位)和IT項(xiàng)目經(jīng)理(14600個崗位)。”

據(jù)CompTIA稱，6月份IT行業(yè)的失業(yè)率為4.3%，而全國的失業(yè)率為11.1%。

同時，Pulse對IT，安全性和工程領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有82%的人計(jì)劃在2020年底之前開展招聘工作。此外，該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有31%的人在第二季度繼續(xù)開展招聘計(jì)劃，另有32%的人計(jì)劃在第三季度開始招聘。大約19%的人計(jì)劃在第四季度才恢復(fù)招聘，只有18%的人說他們不打算在2021年前恢復(fù)招聘。

此外，Pulse的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，由于冠狀病毒的爆發(fā)，有29%的高管更愿意雇用外國工人/遠(yuǎn)程工人。大約41%的高管說自己已經(jīng)在雇用外國工人/遠(yuǎn)程工人，而其余30%的高管則沒有對此問題做出回應(yīng)。

Gimbel說自己在IT招聘中也發(fā)現(xiàn)了類似的趨勢。

Gimbel說：“IT在虛擬員工和員工彈性方面一直處理領(lǐng)先地位，但有趣的是，如今我們發(fā)現(xiàn)首席信息官們對IT中所有崗位的遠(yuǎn)程工作持更加開放的態(tài)度。既然很多公司都無需員工在現(xiàn)場工作，首席信息官可以靈活地將面向本地的職位升級為面向全國的職位，因此，如今他們實(shí)際上可以找到更優(yōu)秀的人才。”

Gimbel補(bǔ)充說，首席信息官們甚至愿意面向國際市場，因?yàn)樽罱嫉穆?lián)邦H-1B簽證計(jì)劃限制外國人進(jìn)入美國，這可能會導(dǎo)致IT領(lǐng)導(dǎo)者將項(xiàng)目離岸外包給原本要去美國工作的人。

Gimbel說：“已經(jīng)將業(yè)務(wù)離岸外包的公司可能只是將更多的工作和更高級別的職位轉(zhuǎn)移到海外。參與工作的人數(shù)并沒有變，區(qū)別只是非此即彼的工作地點(diǎn)。”

但是，即使這個計(jì)劃也是微不足道的，專家們說，經(jīng)濟(jì)突然下滑，高管對新的以技術(shù)為主的計(jì)劃的資助也相應(yīng)減少，這兩種情況都可能很快使首席信息官的人員配備戰(zhàn)略無法派上用場，因而迫使他們停止增員，甚至可能裁員。