(1)何為實(shí)施

中國啊，沒啥專業(yè)，所以也沒啥分工，都是萬金油。所以大家一聽說實(shí)施失敗，都覺得實(shí)施很復(fù)雜很神秘。

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其實(shí)按照專業(yè)性來講，實(shí)施的專業(yè)范疇其實(shí)特別窄。以下的內(nèi)容在我過去20年我已經(jīng)講過無數(shù)次，我今天再給大家老生常談重復(fù)講一次。

一、業(yè)務(wù)咨詢(不是實(shí)施，這是業(yè)務(wù)咨詢顧問的事，單獨(dú)簽咨詢合同)

• 流程梳理、流程優(yōu)化
• 業(yè)務(wù)CheckPoint梳理、KPI績效指標(biāo)體系梳理

二、IT咨詢(不是實(shí)施，這是IT咨詢顧問的事，單獨(dú)簽咨詢合同)

• IT藍(lán)圖規(guī)劃
• 集成接口定義
• 主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義
• 部署架構(gòu)咨詢

三、系統(tǒng)集成解決方案(不是實(shí)施，這是售前的事)

• 系統(tǒng)硬件選型、系統(tǒng)軟件選型
• 領(lǐng)域應(yīng)用選型、行業(yè)應(yīng)用選型

四、總包項(xiàng)目管理(這算實(shí)施服務(wù)的一部分，但不屬于實(shí)施顧問的事，這是實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理的事)

• 項(xiàng)目目標(biāo)管理、項(xiàng)目干系人管理、項(xiàng)目需求管理
• 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理、項(xiàng)目供應(yīng)商協(xié)同推進(jìn)、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)與項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)
• 項(xiàng)目預(yù)算成本費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理
• 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目合規(guī)管理
• 項(xiàng)目知識(shí)管理

五、系統(tǒng)安裝部署(這算實(shí)施服務(wù)的一部分，但這是實(shí)施技術(shù)顧問的事)

• 分布式部署、高可用保證、高性能保證
• 高安全保證

六、數(shù)據(jù)處理(這不是實(shí)施，這屬于數(shù)據(jù)ETL服務(wù)的事，單獨(dú)簽數(shù)據(jù)ETL服務(wù)合同)

• 數(shù)據(jù)清洗
• 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
• 數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)升級(jí)

七、應(yīng)用配置(這是正宗的實(shí)施顧問的事)

• 用戶配置、權(quán)限配置
• 業(yè)務(wù)參數(shù)配置、流程配置、模板配置
• 主數(shù)據(jù)初始化
• 上線切換

八、培訓(xùn)認(rèn)證(這不是實(shí)施，這是單獨(dú)的培訓(xùn)認(rèn)證服務(wù)，單獨(dú)簽合同，屬于培訓(xùn)認(rèn)證部門的業(yè)務(wù))

• 培訓(xùn)
• 練習(xí)
• 考試認(rèn)證

九、客戶開發(fā)(這不是實(shí)施，這是單獨(dú)的客戶開發(fā)服務(wù)，單獨(dú)簽合同，屬于客戶開發(fā)部門的業(yè)務(wù))

• 系統(tǒng)集成開發(fā)
• 擴(kuò)展開發(fā)
• 報(bào)表開發(fā)
• 插件開發(fā)

十、測試驗(yàn)證(這不是實(shí)施，這是單獨(dú)的測試服務(wù)，單獨(dú)簽合同，屬于測試部門的業(yè)務(wù))

• UAT場景測試
• 高性能壓力測試、安全測試、兼容性測試

十一、支持服務(wù)(這不是實(shí)施，這是服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)的事，單獨(dú)簽售后支持合同)

• 應(yīng)用FAQ支持
• 應(yīng)用變更輔助
• 疑難技術(shù)支持

十二、運(yùn)維服務(wù)(這不是實(shí)施，這是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的事，單獨(dú)簽運(yùn)維服務(wù)合同)

• 性能監(jiān)控、性能優(yōu)化
• 安全監(jiān)控與預(yù)警、安全補(bǔ)丁升級(jí)
• 備份、備份恢復(fù)
• 系統(tǒng)遷移、數(shù)據(jù)遷移
• 系統(tǒng)拆分

(2)何為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個(gè)詞太迷惑人了，很多人都對(duì)這個(gè)詞有不同的理解。我們打蛇打七寸。這個(gè)詞是Gartner提出來的，所以我們就去Gartner的官網(wǎng)上去看看官方最源頭是怎么定義的。

Gartner對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有明確定義：

• digital-business-transformation：Digital business transformation is the process of exploiting digital technologies and supporting capabilities to create a robust new digital business model.(數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是：開發(fā)數(shù)字技術(shù)和支持功能，以創(chuàng)建強(qiáng)大的新數(shù)字業(yè)務(wù)模型的過程。)

也就是說：通過新技術(shù)，重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程和價(jià)值鏈。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組這事早在上世紀(jì)90年代已經(jīng)風(fēng)靡，但人們一直不知道如何落地。

在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、IOT自動(dòng)化、AI人工智能的幫助下，現(xiàn)在終于可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈重組了。

實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈重組，我推薦三個(gè)落地途徑：

• 第一種途徑，顧客自助服務(wù)：就是利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)站APP用戶體驗(yàn)，讓用戶可以完成自助購買。另外產(chǎn)品也相應(yīng)做結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，可以方便低成本高效率包裝倉儲(chǔ)物流、方便顧客自己簡單地安裝起來不用另找專業(yè)的安裝人員
• 第二種途徑，自動(dòng)化智能化：利用自動(dòng)化、傳感器、人工智能，力求做到業(yè)務(wù)處理過程無人化
• 第三種途徑，社會(huì)化：利用互聯(lián)網(wǎng)、利用人工智能算法，做到社會(huì)化資源的整合、智能規(guī)劃、智能調(diào)度

三種途徑，說來說去，其本質(zhì)就是：反正我自己不干。要么顧客自己干，要么機(jī)器干，要么社會(huì)資源幫我干。

這不就是企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行了業(yè)務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型了么?