在疫情大流行推動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，企業(yè)將繼續(xù)加大籌碼積極利用技術(shù)來推動創(chuàng)新和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。為此，他們必須進(jìn)行技術(shù)投資。

鑒于此，企業(yè)組織正在增加對新技術(shù)和現(xiàn)有技術(shù)的預(yù)算。根據(jù)埃森哲的數(shù)據(jù)顯示，到2023年，總體數(shù)字支出預(yù)計將占IT總支出的55%，比2021年增長約10%。

埃森哲高級董事總經(jīng)理Ashley Skyrme表示，支出將集中在四大關(guān)鍵領(lǐng)域：第一個將是在企業(yè)“重新構(gòu)想和創(chuàng)新”的領(lǐng)域，通過快速試驗和原型設(shè)計新用例來實現(xiàn)價值，在此過程中，面市速度至關(guān)重要——例如，在人工智能、區(qū)塊鏈和AR/VR等領(lǐng)域。

另一個支出重點領(lǐng)域?qū)⑹峭ㄟ^擴(kuò)展和區(qū)分“推動新功能/收入流等改變游戲規(guī)則的投資”來發(fā)展業(yè)務(wù)，例如數(shù)據(jù)和分析平臺。

第三個領(lǐng)域?qū)⑹峭ㄟ^具有競爭力的業(yè)務(wù)能力或流程數(shù)字化來實現(xiàn)價值鏈數(shù)字化，例如 ERP/CRM、質(zhì)量和供應(yīng)計劃系統(tǒng)。

最后一個領(lǐng)域?qū)⑹沁\營業(yè)務(wù)和保持安全且不直接影響收入的基本技術(shù)能力，例如數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)。

以下是2022年七項熱門和四項趨冷的技術(shù)投資：

熱門：云原生托管服務(wù)

畢馬威咨詢負(fù)責(zé)人Mark Shank表示，企業(yè)將加大投資云原生托管服務(wù)。前幾年，企業(yè)害怕供應(yīng)商鎖定他們的云投資。現(xiàn)在，越來越多的云成熟企業(yè)正在轉(zhuǎn)向云原生應(yīng)用程序，因為短期內(nèi)的巨大利益，他們不再害怕被鎖定。

利用云原生托管服務(wù)獲得的最大好處，無疑是完成更多工作的能力，尤其是在IT人才市場異常緊張的情況下。以前，企業(yè)可能運行著自己的數(shù)據(jù)湖，而且當(dāng)他們遷移至云時，仍然需要負(fù)責(zé)管理運行數(shù)據(jù)庫的容器。

但是現(xiàn)在，他們表示“不想再對那個基礎(chǔ)設(shè)施負(fù)責(zé)了”，而只想簡單地使用云供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)服務(wù)。這樣一來，負(fù)責(zé)管理該云基礎(chǔ)架構(gòu)的內(nèi)部人員就可以將注意力轉(zhuǎn)移到其他關(guān)鍵領(lǐng)域。

畢馬威咨詢公司負(fù)責(zé)人Kevin Martelli對此表示贊同。他認(rèn)為，相較于供應(yīng)商能夠為企業(yè)提供的服務(wù)，對于供應(yīng)商鎖定的恐懼不值一提。利用云原生托管服務(wù)，企業(yè)能夠更快、更靈活且更高效地將產(chǎn)品推向市場，搶占市場優(yōu)勢。

熱門：物聯(lián)網(wǎng)傳感器和分析的使用量增加

Martelli表示，盡管物聯(lián)網(wǎng)傳感器在炒作曲線上上下波動，但它已經(jīng)開始獲得更多的關(guān)注，并且將在管理和監(jiān)控方面獲得更多投資。如今，企業(yè)正在將越來越多的傳感器用于能源跟蹤，并在倉庫中鋪設(shè)私有5G網(wǎng)絡(luò)以促進(jìn)通信，更好地跟蹤和提高效率。

事實上，這種物聯(lián)網(wǎng)實踐已經(jīng)進(jìn)行了幾年，如今能夠獲得廣泛關(guān)注也算合乎形勢。

冷門：遺留數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖、設(shè)備和私有云

企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)遺留數(shù)據(jù)庫帶來的成本負(fù)擔(dān)，隨著他們開始利用市場上的新技術(shù)，用于遺留數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖和設(shè)備的資金將進(jìn)一步緊縮。

也可以說，用于私有云的投資正在趨冷，以往出現(xiàn)的高增長率已經(jīng)過去，現(xiàn)在增長速度已經(jīng)下降了很多，并且還在繼續(xù)下降。

此外，本地數(shù)據(jù)倉庫平臺也正在逐漸消失，因為其功能已經(jīng)在云中實現(xiàn)，再進(jìn)行投資無疑會造成成本冗余和浪費。

冷門：本地數(shù)據(jù)中心

Martelli表示，內(nèi)部/本地數(shù)據(jù)中心的支出將持平或略有下降，因為管理自己的數(shù)據(jù)中心、機架、堆疊和構(gòu)建會產(chǎn)生巨大的成本影響。為了解決這一問題，企業(yè)正在尋求利用云的機會。

熱門：員工參與平臺

醫(yī)療保健提供商ChenMed首席技術(shù)官Steven May表示，2022年將是平臺化重構(gòu)(re-platforming)和整合的一年。

May解釋稱，ChenMed正處于高速增長階段，并且一直在評估其是否擁有合適的平臺、技術(shù)和流程來適應(yīng)這種激增狀態(tài)，這就意味著需要仔細(xì)研究現(xiàn)有系統(tǒng)是否可以擴(kuò)展和處理這種增長趨勢。

May介紹稱，去年夏天，我們幾乎平均兩三天就會要求員工回辦公室一趟。2022年，我們將投資更多新技術(shù)以支持員工開展混合工作，并創(chuàng)造更豐富的員工體驗，創(chuàng)新運營模式。這將是一筆巨大的投資。

ChenMed正在努力超越正在使用的簡單協(xié)作工具，其投資的其他工具不僅可以進(jìn)行視頻和音頻會議以及共享白板，還可以創(chuàng)建更有趣和引人入勝的工作空間，例如，一個名為Sococo的工具，使用戶能夠創(chuàng)建辦公空間的數(shù)字描述;還有一個名為Nooks的工具，能夠創(chuàng)新社交互動的方式。

May補充道，ChenMed將投資下一代協(xié)作平臺，以試驗創(chuàng)造“一個完整的元宇宙”世界。

熱門：數(shù)據(jù)和分析

Arcutis Biotherapeutics公司首席數(shù)字和技術(shù)官Raj Madan表示，作為一家專注于開發(fā)免疫皮膚病學(xué)創(chuàng)新的后期生物制藥公司，Arcutis Biotherapeutics正在對其數(shù)據(jù)和分析基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行大量投資，這包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和分析，以確保能夠監(jiān)控和優(yōu)化其商業(yè)運營，并在醫(yī)療事務(wù)團(tuán)隊與皮膚科醫(yī)生互動時，積極跟蹤并采取行動。

未來，Arcutis Biotherapeutics還將圍繞患者和醫(yī)療保健提供者的細(xì)分和定位制定更多戰(zhàn)略舉措，以確保最大限度地擴(kuò)大企業(yè)影響力和參與度，繼續(xù)滿足皮膚病患者的需求。

本著敏捷的精神，Arcutis最近投資了一套用于實驗?zāi)康牡娜斯ぶ悄芄ぞ?，看看它們是否會提供一些?jīng)過驗證的或新穎的見解。結(jié)果卻是令人失望的。事實證明，這些工具提供的見解都是醫(yī)療團(tuán)隊已經(jīng)掌握的內(nèi)容。為此，Arcutis決定不再繼續(xù)在該領(lǐng)域進(jìn)行進(jìn)一步的實驗。

IT部門要求增加大約20%的預(yù)算，如果他們能夠?qū)⒐ぷ鞣纸獬筛〉膲K，并且每一塊都能為Arcutis的患者、醫(yī)療保健提供者和員工帶來價值，那么IT部門可能會獲得更多的增量資金。這實質(zhì)上意味著，由于我們需要為初始投資提供和證明更多價值，我們希望在數(shù)據(jù)、分析和數(shù)字支出方面投入更多。

熱門：機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)科學(xué)

機器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)科學(xué)將繼續(xù)成為Acuity Knowledge Partners的重點投資領(lǐng)域，該公司主要負(fù)責(zé)為金融服務(wù)行業(yè)提供研究、分析和商業(yè)智能(BI)。

該公司首席數(shù)字官David Fellows表示，“我們在生產(chǎn)過程中擁有一系列機器學(xué)習(xí)模型，因此存在大量新機會可供探索。為了確保我們的基礎(chǔ)設(shè)施不會淪為將模型投入生產(chǎn)的障礙，我們2022年將重點關(guān)注機器學(xué)習(xí)操作(即MLOps)?！?/p>

Fellows介紹稱，Acuity與AWS有著長期的合作關(guān)系，目前公司正在利用其SageMaker機器學(xué)習(xí)平臺來構(gòu)建機器學(xué)習(xí)(ML)管道，目標(biāo)是讓Acuity可以根據(jù)需要隨時將新模型部署到生產(chǎn)中。

熱門：客戶體驗

愛普生(Epson)首席信息官Michael Wang表示，2022 年，愛普生將專注于多項IT計劃，重點是提升其品牌形象，使其成為合作伙伴“輕松開展業(yè)務(wù)”的代名詞，并提供“世界一流的客戶體驗”。

為實現(xiàn)這一目標(biāo)，IT正在研究如何將其客戶和合作伙伴數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)洞察力，以更好地預(yù)測客戶需求。這種提供價值的無縫方法將是2022年IT的優(yōu)先事項。

對于企業(yè)客戶，IT將使用數(shù)據(jù)來預(yù)判潛在的產(chǎn)品問題，以幫助他們避免停機并最終避免收入損失。

此外，該公司還致力于提供世界一流的在線互動體驗，并在確?？蛻艉秃献骰锇殚T戶網(wǎng)站中的無縫、無憂互動方面進(jìn)行了大量投資?？蛻粝Ｍ宰约旱姆绞脚c我們互動，而IT部門已經(jīng)花費大量資源來研究如何最好地支持這種體驗。這包括通過確?？蛻糁恍枰粋€ID來管理他們的所有交互，來轉(zhuǎn)變與愛普生的在線互動方式。

2021年，隨著購買模式從實體店轉(zhuǎn)向在線購物，愛普生增加投資以改善客戶電子商務(wù)體驗。這些計劃將在2022年繼續(xù)并可能進(jìn)一步擴(kuò)大。

Wang表示，從2021年開始，他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資同比增長了50%以上。

冷門：本地工作負(fù)載、硬件

Fellows表示，Acuity的云戰(zhàn)略已經(jīng)非常成熟，但疫情突顯了該公司需要加快遷移其剩余的本地工作負(fù)載。如今，本地工作負(fù)載已經(jīng)成為我們的負(fù)累......因此，我們將不再對本地應(yīng)用程序或服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行任何投資。

此外，作為其中的一個分支，Acuity也在重新評估其硬件戰(zhàn)略和相關(guān)支出。Fellows介紹稱，“雖然我不敢說，我們今天的計劃能夠讓每個人都轉(zhuǎn)向低成本硬件或自帶硬件模型，但我們希望我們的桌面即服務(wù)(DaaS)戰(zhàn)略能夠讓我們擺脫傳統(tǒng)的最終用戶硬件計算模型，促進(jìn)未來的資本轉(zhuǎn)移?！?/p>

熱門：安全

音樂技術(shù)和樂器零售商Sweetwater的首席信息官Jason Johnson表示，安全一直是近年來的熱門投資領(lǐng)域，到2022年，這些投資將更上一層樓。

Johnson表示，其中一部分將包括為供應(yīng)商風(fēng)險管理提供更多資金，因為供應(yīng)鏈攻擊以及無邊界網(wǎng)絡(luò)和居家辦公模式將繼續(xù)存在。公有云的采用則是另一項長期戰(zhàn)略，可以幫助企業(yè)加速構(gòu)建健全的安全性和無邊界網(wǎng)絡(luò)的能力。

此外，Acuity還計劃投資基礎(chǔ)IT和網(wǎng)絡(luò)安全計劃。

冷門：第三方軟件開發(fā)

Johnson表示，外包開發(fā)將讓位于內(nèi)包，因為敏捷軟件開發(fā)贏得了企業(yè)青睞。因此，在構(gòu)建差異化客戶體驗方面，任何外包開發(fā)都感覺遲緩。

Johnson稱，IT獲得的資本預(yù)算將增加約25%，人員成本將增加約50%。他解釋稱，“我相信大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在都在大力投資IT，作為其產(chǎn)品/服務(wù)領(lǐng)先市場的一項能力。如果不是，那么他們需要這樣做?！?/p>