隨著首席信息官將注意力轉(zhuǎn)向?yàn)槲磥?lái)的業(yè)務(wù)提供支持，企業(yè)正在積極采用新興技術(shù)(或現(xiàn)有技術(shù)的新應(yīng)用)。不過(guò)，凱捷集團(tuán)副總裁兼首席信息官Sudhir Reddy表示，那些真正受到關(guān)注的企業(yè)需要幫助解決問(wèn)題，提高效率和有效性，或提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

展望2022年及以后，負(fù)責(zé)為混合工作場(chǎng)所提供裝備、實(shí)現(xiàn)更具彈性和靈活性的供應(yīng)鏈、以及繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首席信息官將共同關(guān)注多個(gè)新功能。Everest集團(tuán)數(shù)字、云計(jì)算和應(yīng)用服務(wù)研究實(shí)踐負(fù)責(zé)人Yugal Joshi表示：“首席信息官將不得不專注于這些技術(shù)的融合而不是單一技術(shù)，以推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注的9個(gè)技術(shù)趨勢(shì)

以下是2022年及以后在各行業(yè)領(lǐng)域和企業(yè)中廣泛應(yīng)用的一些新技術(shù)和功能。

(1)混合工作場(chǎng)所的支持工具

由于新冠疫情持續(xù)蔓延帶來(lái)的影響以及繼續(xù)實(shí)施混合工作，將出現(xiàn)更新和更好的工具。在美國(guó)電氣與電子工程師協(xié)會(huì)(IEEE)的調(diào)查中，幾乎所有的技術(shù)領(lǐng)先者(97%)都認(rèn)為，他們的團(tuán)隊(duì)比以往任何時(shí)候都更緊密地與人力資源領(lǐng)先者合作，實(shí)施辦公登記、空間使用數(shù)據(jù)和分析、新冠疫情和健康協(xié)議、員工生產(chǎn)力、敬業(yè)度和心理健康方面的工作場(chǎng)所技術(shù)和應(yīng)用。Everest集團(tuán)的Joshi預(yù)計(jì)，首席信息官將評(píng)估和采用更多增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實(shí)(AR/VR)工具以及下一代協(xié)作套件。

(2)云計(jì)算簡(jiǎn)化技術(shù)

Reddy說(shuō)，“隨著越來(lái)越多的工作負(fù)載轉(zhuǎn)移到云端，采用可遷移性的技術(shù)，例如容器編排和云計(jì)算工作負(fù)載管理，將越來(lái)越多地出現(xiàn)在首席信息官的議程中。云計(jì)算編程技術(shù)使多云采用和混合工作負(fù)載管理成為可能。這確保了可遷移性并避免了供應(yīng)商鎖定。云計(jì)算工作負(fù)載管理解決方案有助于監(jiān)控負(fù)載/性能，允許用戶關(guān)閉未使用的虛擬機(jī)或基于規(guī)則集動(dòng)態(tài)啟動(dòng)額外的虛擬機(jī)。”

展望未來(lái)，IT領(lǐng)導(dǎo)者將著眼于云原生技術(shù)和平臺(tái)，以充分利用云計(jì)算的核心功能，以更快的速度和更大的規(guī)模實(shí)現(xiàn)更大的創(chuàng)新。調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司預(yù)測(cè)，云原生平臺(tái)將作為2025年的95%以上新的數(shù)字舉措的基礎(chǔ)(2021年為30%)。

(3)云計(jì)算控制平臺(tái)

加速云采用和數(shù)字分布式勞動(dòng)力和企業(yè)的組合，為網(wǎng)絡(luò)攻擊創(chuàng)造了一些更多的攻擊面。因此，首席信息官正在重新思考如何在這種新常態(tài)下保護(hù)自己公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

凱捷公司的Reddy說(shuō)，“由于新常態(tài)推動(dòng)了無(wú)邊界員工隊(duì)伍的發(fā)展，首席信息官重新思考企業(yè)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)變得非常重要，在這種新的背景下，重新思考企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是否有意義?！眲P捷公司已經(jīng)接受了“互聯(lián)網(wǎng)即網(wǎng)絡(luò)”的概念，并計(jì)劃建立一個(gè)控制平臺(tái)，從中提供對(duì)應(yīng)用程序的基于角色的訪問(wèn)。

Reddy解釋說(shuō)，“通過(guò)這樣做，我們將能夠顯著縮小傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)以及與訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的所有威脅。作為一種用于應(yīng)用程序的流量控制，控制平臺(tái)將提供企業(yè)云部署的管理和編排?！?/p>

(4)智能空間技術(shù)

Joshi說(shuō)，“隨著私有5G的進(jìn)一步發(fā)展，我希望客戶采用它來(lái)改變其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。這將需要投資于更新的基礎(chǔ)設(shè)施和工程解決方案。”

這將通過(guò)智能空間技術(shù)得到加強(qiáng)，智能空間技術(shù)有助于建造智能物理空間，例如制造廠、零售店和體育場(chǎng)館。IEEE的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，82%的受訪IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，實(shí)施有利于可持續(xù)性、脫碳和節(jié)能的智能建筑技術(shù)已經(jīng)成為重要的優(yōu)先事項(xiàng)。

(5)應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化

許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)谛鹿谝咔楸l(fā)時(shí)將關(guān)鍵的客戶應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)了數(shù)字化和自動(dòng)化。他們現(xiàn)在需要做的是創(chuàng)建路線圖，以實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，從而提高效率和彈性。

企業(yè)越來(lái)越多地展望采用機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)完成任務(wù)。Reddy說(shuō)，“RPA工具在基于可編程邏輯自動(dòng)化的重復(fù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)流程方面變得更容易?！笔紫畔⒐賯冴P(guān)注的一個(gè)人工智能趨勢(shì)是流程發(fā)現(xiàn)技術(shù)的成熟，它可以提供一種智能方式來(lái)推動(dòng)RPA流程。

(6)協(xié)作數(shù)據(jù)平臺(tái)

在企業(yè)邊界之外共享數(shù)據(jù)以創(chuàng)造新見(jiàn)解的能力正變得越來(lái)越重要。凱捷公司執(zhí)行副總裁Jerry Kurtz表示，創(chuàng)建數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的能力將是2022年企業(yè)的首要任務(wù)。事實(shí)上，根據(jù)CopGigi公司在2021年初發(fā)布的研究報(bào)告，安全實(shí)時(shí)的基于云的數(shù)據(jù)交換，以及支持基于數(shù)據(jù)的協(xié)作而無(wú)需實(shí)際共享粒度數(shù)據(jù)本身的解決方案提供商，是這里的關(guān)鍵支持技術(shù)。

(7)區(qū)塊鏈應(yīng)用程序

開(kāi)源分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和分類賬技術(shù)的企業(yè)用例變得更加清晰。IEEE調(diào)查的IT領(lǐng)導(dǎo)者列舉的四個(gè)最重要的使用案例，將是物聯(lián)網(wǎng)中的安全的機(jī)器對(duì)機(jī)器交互、發(fā)貨跟蹤和非接觸式數(shù)字交易、在云中保持安全和醫(yī)療記錄的安全，以及在指定生態(tài)系統(tǒng)中保護(hù)連接方。

(8)生成人工智能

生成人工智能有著廣闊的發(fā)展前景，從自然語(yǔ)言生成模型，可以編寫計(jì)算機(jī)代碼到生成DeepFakes的算法。

這不完全是炒作。生成人工智能有一些豐富的企業(yè)應(yīng)用程序，比大多數(shù)企業(yè)目前使用的機(jī)器學(xué)習(xí)更具動(dòng)態(tài)性。

West Monroe公司技術(shù)高級(jí)合伙人Erik Brown說(shuō)，“生成人工智能是指分析各種形式的數(shù)據(jù)(文本、視頻、聲音、圖像等)并生成自己新穎內(nèi)容的模型，在商業(yè)領(lǐng)域中可以獲得更高的生產(chǎn)效率。想象一下，測(cè)試和創(chuàng)造一個(gè)高度優(yōu)化的營(yíng)銷計(jì)劃，或一個(gè)可以在幾周內(nèi)在新冠疫情期間開(kāi)發(fā)候選疫苗的模型?！?/p>

(9)下一代端點(diǎn)檢測(cè)和響應(yīng)(EDR)

由于贖金軟件和網(wǎng)絡(luò)攻擊日益猖獗，下一代端點(diǎn)檢測(cè)和響應(yīng)(EDR)正在成為下一代網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵能力，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)檢測(cè)提高對(duì)威脅的可視性，以實(shí)現(xiàn)更快的響應(yīng)。

Reddy說(shuō)，“解決方案受到首席信息官的關(guān)注，因?yàn)樗鼈兘Y(jié)合了行為分析、異常檢測(cè)和來(lái)自威脅引擎的實(shí)時(shí)更新，以提供漏洞保護(hù)?！?/p>