三年前，IT 領(lǐng)導(dǎo)者專注于如何在他們的業(yè)務(wù)模式中采用新興的 AI 技術(shù)和方法采，服務(wù)于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括將一些工作負(fù)載轉(zhuǎn)移到云端的計(jì)劃。但隨著新冠疫情的襲來，需要進(jìn)行重大的調(diào)整，把原本做好的計(jì)劃擱置一旁，加速推進(jìn)其他計(jì)劃。現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)恢復(fù)到新的（某種程度上的）常態(tài)，CIO 似乎專注于回歸基礎(chǔ)，并理清在過去幾年中積壓的技術(shù)工作。

招聘、留用，當(dāng)然還有前沿技術(shù)的采用，重新回到 IT 領(lǐng)導(dǎo)者的視野中。盡管他們的員工比以往任何時(shí)候都更加分散，但這些領(lǐng)導(dǎo)者致力于對工作場所文化方面做出積極改變，包括使員工隊(duì)伍多樣化，并創(chuàng)造一種后疫情時(shí)期的工作動(dòng)力，使同事能夠跨越距離相互聯(lián)系，盡最大努力工作。

但這樣做意味著，應(yīng)對即將到來的新的或更激烈的挑戰(zhàn)，尤其是全球經(jīng)濟(jì)可能面臨衰退。以下是 IT 領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃如何解決在 2023 年可能面臨的最大問題。

1、經(jīng)濟(jì)不確定性

Ivanti 公司的首席產(chǎn)品官 Srinivas Mukkamala 表示，各企業(yè)都在關(guān)注會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)不確定性的各種經(jīng)濟(jì)力量。

Mukkamala 說：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在想辦法應(yīng)對新冠疫情的經(jīng)濟(jì)疲軟、迫在眉睫的衰退和通貨膨脹。面對諸多的不確定性，你如何為業(yè)務(wù)提供未來保障？有一點(diǎn)是明確的，那就是我們需要跨行業(yè)合作，以解決所有企業(yè)即將面臨的嚴(yán)峻問題?！?/p>

Seagate 科技公司的 IT 高級副總裁 Grace Liu 表示，不斷變化的經(jīng)濟(jì)可以提供投機(jī)取巧的機(jī)會(huì)。

Liu 說：“我們需要在提高整體業(yè)績的同時(shí)，適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。好消息是，對于管理者來說，經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期同樣是吸引和留住人才的最佳時(shí)機(jī)。雇用并留住擁有合適技能的最佳人選， 始終是提高整體業(yè)績的最佳策略?！?/p>

One Inc.公司的 CIO，Elizabeth Hoemeke 說道，與辭職潮相關(guān)的一些問題已經(jīng)穩(wěn)定下來，并且在招聘的某些方面而言，她也認(rèn)為情況是較樂觀的。

Hoemeke 說：“最近大型科技公司的裁員和招聘凍結(jié)在一定程度上平衡了人才競爭環(huán)境。這讓較小的科技初創(chuàng)公司能夠有機(jī)會(huì)擁有這些員工里的大量人才。”

2、需要巧妙地成長

Gil Westrich 公司的 ClearML 正受益于人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí) (ML) 技術(shù)的日益普及。但首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人表示，擴(kuò)大規(guī)模以滿足這一需求會(huì)帶來一定的挑戰(zhàn)，這需要自我反省。

他問道：“我們應(yīng)該如何負(fù)責(zé)任地發(fā)展業(yè)務(wù)？我們?nèi)绾潍@得所需的人才？鑒于技術(shù)和相關(guān)人才市場的競爭激烈，公司必須清楚地制定業(yè)務(wù)增長計(jì)劃，確保它們盡可能全面、考慮周到和負(fù)責(zé)任。我們希望確保我們的發(fā)展路徑是穩(wěn)健的?！?/p>

Broadridge Financial Solutions 公司的首席技術(shù)官 Tyler Derr 也很關(guān)心如何應(yīng)對增長帶來的挑戰(zhàn)。

Derr 說：“最近的市場波動(dòng)增加了提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜性。 企業(yè)將需要考慮何時(shí)以及如何投資專有創(chuàng)新，或與行業(yè)外包合作解決方案以平衡成本和市場速度，同時(shí)實(shí)現(xiàn)具有明確且可操作目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果的強(qiáng)大數(shù)字路線圖。”

3、讓遠(yuǎn)程工作變得有價(jià)值

部分源于在線教育的需要，鳳凰城大學(xué)的 CIO，Jamie Smith 表示，包括 IT 相關(guān)工作在內(nèi)，該校完全致力于遠(yuǎn)程工作模式。但他同時(shí)表示，想要在遠(yuǎn)程工作模式中創(chuàng)造強(qiáng)大的文化，需要有一種方法可以超越所有人在一起面對面工作時(shí)的效果。

Smith 說：“為了建立和增強(qiáng)歸屬感、文化感，我們定期舉辦虛擬面對面的活動(dòng)。由于我們 99% 的學(xué)生上網(wǎng)課，我們新的工作方式更深層次地理解了在遠(yuǎn)程環(huán)境建立聯(lián)系和參與的必要性?！?/p>

Laserfiche 公司的 CIO，Thomas Phelps 在調(diào)研了公司數(shù)據(jù)后，做出了在周一和周五關(guān)閉辦公室的決定，因?yàn)閿?shù)據(jù)顯示辦公室在這兩天的員工人數(shù)最少。

Phelps 說：“關(guān)閉辦公室是有意義的，可以節(jié)省能源成本并讓人們可以靈活地從周二到周四的任何一天來辦公室。大多數(shù)部門都試圖讓員工在辦公室工作一兩天，如果他們離實(shí)際地點(diǎn)很近，則每周親自安排一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議。這有助于促進(jìn)符合公司文化和價(jià)值觀的合作和指導(dǎo)。”

Deltek 公司的 IT 業(yè)務(wù)應(yīng)用程序副總裁 Prithvi Mulchandani 專注于為遠(yuǎn)程技術(shù)人員尋找更好地參與和協(xié)作的方法。

Mulchandani 說：“我們需要做好準(zhǔn)備，幫助我們的員工在任何地點(diǎn)都能提高工作效率——為他們提供合適的工具，然后確保這些工具無論身在何處都能為他們工作。CIO 和 IT 團(tuán)隊(duì)可以通過實(shí)施和升級工具來支持他們的團(tuán)隊(duì)，如酒店預(yù)訂系統(tǒng)、辦公室音頻、視頻會(huì)議解決方案以及員工社交平臺等?！?/p>

4、成本上升

Estate Space 公司的 CIO 和 CISO，John Reeher 表示，他的企業(yè)在今年早些時(shí)候進(jìn)行了資本投資，減少了通貨膨脹帶來的一些價(jià)格沖擊。但他表示，該業(yè)務(wù)的其他領(lǐng)域仍將面臨普遍上漲的價(jià)格的挑戰(zhàn)。

Reeher 說：“在直接成本和勞動(dòng)力方面，通貨膨脹是 CIO 面臨的主要問題。 從技術(shù)上講，為了讓員工的工資與生活成本保持一致，他們需要加薪 8-9%。通貨膨脹與員工留用息息相有關(guān)。由于勞動(dòng)力短缺，還有其他公司愿意為你的員工支付更多費(fèi)用。作為一個(gè)行業(yè)，我們樹立了一個(gè)糟糕的榜樣：如果員工想要加薪，他們就會(huì)換工作。就業(yè)市場的火爆和通貨膨脹使公司的最佳員工更有可能被挖走?！?/p>

5、人才軍備競賽

人才招聘每年都充滿挑戰(zhàn)，但鳳凰城大學(xué)的 Smith 和我們采訪的其他人一樣，說他看到越來越多的數(shù)字人才在短期經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下流動(dòng)，這使得 IT 部門更難留住他們最好的員工。

“即使在潛在的經(jīng)濟(jì)衰退的門口，我們看到人們離開時(shí)，所有技術(shù)學(xué)科的工資比市場工資高出 40-60% 。”他說。

Smith 建議企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建一種員工至上的文化，以幫助他們留住最佳員工。他說：“讓公司最好的工程師解決有價(jià)值的問題，并提供一個(gè)可以讓他們發(fā)揮出最佳水平的工作環(huán)境，這一點(diǎn)從未如此重要?！?/p>

Dudek 公司的 CIO Brian Nordmann 表示同意，吸引、聘用和留用人才以推動(dòng)增長將在明年繼續(xù)面臨挑戰(zhàn)。

Nordmann 說：“我們正處于一個(gè)競爭激烈的就業(yè)市場之中。但僅僅確保提供有競爭力的薪酬是不夠的。通過確保員工的社區(qū)歸屬感，并為他們提供有趣和有益的工作來保持他們的參與度，這對于留住頂尖人才至關(guān)重要。”

6、職業(yè)倦怠

Laserfiche 公司的的 Phelps 也對越來越多的技術(shù)工作者出現(xiàn)職業(yè)倦怠感到擔(dān)憂。他說，許多人沒有意識到 IT 團(tuán)隊(duì)的壓力從新冠疫情期間開始增加，并且由于遠(yuǎn)程同事的 IT 需求增加而一直持續(xù)到今天。

他說：“你不僅必須繼續(xù)為完全遠(yuǎn)程或親臨現(xiàn)場的人提供相同的服務(wù)，而且現(xiàn)在你必須維持一個(gè)包含兩者協(xié)作的工作環(huán)境，并提供一個(gè)豐富的、多元的架構(gòu)環(huán)境。”

Phelps 舉例說，企業(yè)希望同時(shí)使用 Teams 和 Zoom，并讓這些平臺與會(huì)議室視聽設(shè)備互通有無，這些設(shè)備通常不是 Zoom 或 Teams 的原生設(shè)備。Phelps 說：“我們的支持團(tuán)隊(duì)不斷地微調(diào)技術(shù)堆棧和配置，以確保員工的體驗(yàn)十分順暢，并且不會(huì)影響工作效率?！?/p>

Bitly 公司的工程副總裁 Cassandra Brown 說，經(jīng)理們可以為壓力過大需要休息的 IT 員工設(shè)定預(yù)期來提供幫助?！白尳?jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)為他們的團(tuán)隊(duì)樹立榜樣，為自己留出時(shí)間并鼓勵(lì)帶薪休假、心理健康日和無會(huì)議日。”

7、需要更多元化的團(tuán)隊(duì)

多樣性仍然是 IT 行業(yè)的一個(gè)問題，尤其是當(dāng)多樣化的團(tuán)隊(duì)已被證明可以產(chǎn)生更好的結(jié)果時(shí)。但是，使 IT 員工組合多樣化的工作仍然具有挑戰(zhàn)性，尤其是考慮到前面提到的技術(shù)人才市場面臨的壓力。這項(xiàng)工作不僅限于吸引新的人才，還延伸到創(chuàng)造一種文化和員工體驗(yàn)，以確保所有 IT 員工感到舒適和高效，并有動(dòng)力留下來。

對于某些企業(yè)而言，建立新型關(guān)系會(huì)有所幫助。例如， Bitly 公司的 Brown  表示，她的公司正在努力解決技術(shù)人員缺乏多樣性的問題，比如通過建立外部合作伙伴。

Brown 說：“為了更加關(guān)注多樣性、公平性和包容性，我們從社區(qū)開始，包括與為女性和弱勢群體提供開發(fā)人員培訓(xùn)的企業(yè)合作。我們還將繼續(xù)致力于員工資源組、薪酬平等和多樣化候選人等方面。”

8、安全威脅

SPR 咨詢公司的首席技術(shù)官 Matt Mead 預(yù)計(jì)明年會(huì)出現(xiàn)越來越復(fù)雜的安全威脅。

Mead 說：“一個(gè)明顯的趨勢是，最終的安全責(zé)任落在了 CIO 和首席信息安全官的肩上，因此他們需要繼續(xù)尋找在不破壞資金的情況下提高安全態(tài)勢的方法。不要只關(guān)注安全人員和工具，要專注于可以解決更重大安全問題的易實(shí)現(xiàn)成果，例如為整個(gè)企業(yè)提供嚴(yán)格和持續(xù)的安全意識。你的安全狀況如何取決于最薄弱的環(huán)節(jié)，幾乎可以肯定是你的員工。”

9、在不超出預(yù)算的情況下 充分利用云計(jì)算提供的功能

CData 云高級副總裁 Mike Albritton 表示，即使對于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)而言，將某些業(yè)務(wù)需求遷移到云端也可能令人望而生畏。 Albritton 表示，他的公司在很大程度上是在本地管理他們的業(yè)務(wù)需求，但在過去兩年中，他們將更多的業(yè)務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn)移到了云端。

Albritton 說：“盡管我們是一家旨在解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的企業(yè)，但我們也面臨著圍繞云遷移和采用的典型挑戰(zhàn)。因?yàn)槲覀円呀?jīng)能夠緩慢地加強(qiáng)云戰(zhàn)略——并使用自己的數(shù)據(jù)連接解決方案，來使這個(gè)過程更順暢，我們已經(jīng)能夠一步一個(gè)腳印地完成大部分事情。”

而這樣做已經(jīng)開始有了回報(bào)。

他說：“通過逐步實(shí)施實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)訪問、各平臺的用戶權(quán)限和云數(shù)據(jù)倉庫等最佳實(shí)踐，我們已經(jīng)將這些流程構(gòu)建到基礎(chǔ)中。我們的 IT 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，可以確保每個(gè)人都可以從已經(jīng)使用的平臺訪問他們所需數(shù)據(jù)，最大限度地減少對運(yùn)營的干擾，并使業(yè)務(wù)線員工能夠輕松地繼續(xù)執(zhí)行他們的日常任務(wù)?！?/p>

通貨膨脹等因素推動(dòng)云供應(yīng)商在新的一年里提高價(jià)格，IT 領(lǐng)導(dǎo)者必須提防預(yù)算蔓延。云遷移也可能是一項(xiàng)漫長而繁重的計(jì)劃，讓企業(yè)等待數(shù)月或數(shù)年才能獲得承諾的向云遷移的投資回報(bào)，同時(shí)每分每秒都在消耗成本。平衡云遷移的費(fèi)用和應(yīng)對不斷上升的云成本，將是企業(yè)在未來一年中將面臨的一個(gè)重要問題。

來源：www.cio.com