當(dāng) 2020 年初疫情爆發(fā)，消費(fèi)者轉(zhuǎn)向數(shù)字渠道購物時(shí)，大型零售商 Target 感受到了這種沖擊?！?我們)在三周內(nèi)就完成了需要大約三年才能完成的數(shù)字商務(wù)工作，”CIO 邁克?麥克納馬拉說。

為了滿足需求，“我們推行了‘網(wǎng)絡(luò)星期一促銷活動(dòng)’，我們開啟了這一活動(dòng)，并全年沒有停止?！丙溈思{馬拉說。

值得注意的是，由于麥克納馬拉和他的團(tuán)隊(duì)幾年前為讓 Target 公司能成功發(fā)展就進(jìn)行技術(shù)投資，因此業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展相當(dāng)順利。

在最近的云未來峰會上，麥克納馬拉與IDG)集團(tuán)的約翰?格蘭特 (John Gallant) 討論了 Target 公司的云戰(zhàn)略，以及該戰(zhàn)略是如何促進(jìn)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)敏捷性的。

以下內(nèi)容是此次對話的編輯節(jié)選。

關(guān)于技術(shù)作為差異化因素：

邁克?麥克納馬拉：即使在五六年前，普通人也能發(fā)現(xiàn)，在未來的零售領(lǐng)域中，贏家將是那些擁有最先進(jìn)技術(shù)和最佳供應(yīng)鏈的企業(yè)。就像零售業(yè)一樣，很明顯，位置、產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)，這些東西始終都很重要。但隨著世界轉(zhuǎn)向數(shù)字商務(wù)，真正能產(chǎn)生差異化的是最好的供應(yīng)鏈和最好的技術(shù)。

因此，很明顯，技術(shù)將成為 Target 公司未來的重要組成部分，事實(shí)證明，這將非常重要，不能外包給其他任何人。因此，整個(gè)戰(zhàn)略實(shí)際上是，如果我要自己獨(dú)立開發(fā)技術(shù)，那么我必須組建一支優(yōu)秀的工程團(tuán)隊(duì)，并擁有很好的工作方式。最終，我們必須為未來建立一個(gè)很好的架構(gòu)和平臺。因此，該戰(zhàn)略就是我們自己做;然后，結(jié)果就是組建團(tuán)隊(duì)和構(gòu)建架構(gòu)。最終，技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成了一次非常成功的轉(zhuǎn)型。

關(guān)于 Target 公司的云架構(gòu)：

我們的業(yè)務(wù)性質(zhì)非常具有“高峰性”。明顯有很大的季節(jié)性趨勢。從歷史上看，“網(wǎng)絡(luò)星期一”一直是一個(gè)火爆的日子，例如：在“網(wǎng)絡(luò)星期一”，我們的業(yè)務(wù)量是普通周二的 20 倍。因此，如果你需要構(gòu)建自己的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施來為“網(wǎng)絡(luò)星期一”服務(wù)，那么現(xiàn)實(shí)情況是，您最終有 90% 的資產(chǎn)全年無所事事?；谶@個(gè)原因，云一直對零售商極具吸引力，我們需要爆發(fā)能力，我們需要彈性，這可能與其他任何行業(yè)都不同。

出色的客戶體驗(yàn)也很重要。很明顯，全國各地的大型云提供商都有一些入網(wǎng)點(diǎn)，這可以降低延遲，提高網(wǎng)絡(luò)速度、性能以及移動(dòng)端和應(yīng)用程序的性能等。

因此，云對于我們來說是一個(gè)很明顯想使用的東西。我們于 2016 年開始這一進(jìn)程，并在大約一年后完成。而如今，谷歌處理了我們大部分面向顧客的流量，因此，我們的網(wǎng)站和應(yīng)用程序減輕了工作量，盡管仍有很多處理業(yè)務(wù)是在自己的數(shù)據(jù)中心完成的。所以，我們所做的是實(shí)際上創(chuàng)建了自己的部署平臺，我們稱之為 TAP(Target 應(yīng)用程序平臺)。這使我們能夠?qū)⒐ぷ髫?fù)載推入谷歌云平臺 (GCP) 或我們自己的數(shù)據(jù)中心，或者實(shí)際上，推入我們自己的門店，我們在各個(gè)國家擁有大約 1900 個(gè)門店，以及我們所有的小型迷你數(shù)據(jù)中心。

關(guān)于采用混合云：

我希望形成的一個(gè)局面是，能夠?qū)⒐ぷ髫?fù)載部署到最匹配的位置。無論是我們自己的數(shù)據(jù)中心、Azure 平臺、谷歌云平臺，還是所有的優(yōu)勢位置……我認(rèn)為這是真正的混合類型，你可以根據(jù)需要、一天中的時(shí)間點(diǎn)和季節(jié)性等來決定如何處理工作負(fù)載。

現(xiàn)實(shí)情況是，我們可以在自己的數(shù)據(jù)中心處理穩(wěn)定的工作負(fù)載，成本比在云端便宜得多。如果您只是有一些簡單的、穩(wěn)定的、7X24 小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的工作負(fù)載，那么實(shí)際上擁有自己的數(shù)據(jù)中心會更省錢，特別是因?yàn)槲覀冊诤芫煤芫靡郧熬蛽碛辛藬?shù)據(jù)中心。因此，對于我們擁有的穩(wěn)定工作負(fù)載，這非常有意義。但對于彈性工作負(fù)載而言，將這些負(fù)載放在最適合的地方，我認(rèn)為這就是混合云的實(shí)質(zhì)。

關(guān)于接下來的工作：

在我們自己的數(shù)據(jù)中心創(chuàng)建新實(shí)例，并不像拿出信用卡，然后開始使用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù) (AWS) 那樣簡單。但這就是我們正在走的進(jìn)程。就像我們在公有云中一樣，我們當(dāng)然擁有同樣的工具集來管理自己的內(nèi)部數(shù)據(jù)中心和所有集群。所以，我們有一套工具，讓我們做到這兩方面的事情。但我們?nèi)栽跒樽约旱臄?shù)據(jù)中心自動(dòng)配置可擴(kuò)展存儲、內(nèi)存和處理能力而努力。而且，我們正在向目標(biāo)邁進(jìn)。這將是我們在未來幾年要努力的一個(gè)進(jìn)程。